Il negozio online Easy-Gliss.com si distingue per l'eccellente qualità dei prodotti offerti, con clienti che lodano la conformità degli articoli ricevuti rispetto a quanto pubblicizzato. La rapidità nella consegna è un altro punto forte, con molti utenti che evidenziano come i loro ordini siano arrivati in tempo e in ottime condizioni. Il servizio clienti si fa notare per la disponibilità e la professionalità, con risposte rapide a domande via email o telefonicamente, facilitando così una comunicazione chiara e rassicurante.
L'ordine degli sci è stato facile e sono ben imballati e installati. Tuttavia, il tempo di consegna è stato molto più lungo del previsto e il costo finale è stato più elevato a causa dei costi di importazione. I costi di importazione internazionali non sono stati stimati né menzionati durante il processo di acquisto. Se fosse stato menzionato, non era chiaro per me. Questo mi fa dubitare che utilizzerò di nuovo Easy-Gliss.
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Risposta di EASY-GLISS.COM
Ciao, Per quanto riguarda le spedizioni verso i paesi non europei, i prodotti sono fatturati al netto e quindi dovete occuparvi delle spese doganali e dell'IVA del paese di consegna. Tutte queste informazioni sono spiegate sul nostro sito nelle CGV + nelle informazioni di consegna. Cordiali saluti, Il team di Easy-Gliss
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2024
Povera comunicazione, nessuna risposta al mio messaggio. Altre aziende mantengono una comunicazione e informazioni migliori con il cliente. Anche il corriere (BRT) non comunica: bisogna controllare il loro sito web più volte. Ancora, altri corrieri sono migliori.
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Risposta di EASY-GLISS.COM
Ciao Alessandro Siamo molto dispiaciuti per questa brutta esperienza. Per una migliore comunicazione, puoi sempre contattare il nostro servizio post-vendita. A presto Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2024
Ordine conforme
Una stella in meno perché le spese di restituzione sono a pagamento per cambio taglia
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Risposta di EASY-GLISS.COM
Ciao Olivier, Tutto è chiaramente spiegato sulle condizioni di ritorno sul nostro sito internet. A presto, Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2024
Easy-Gliss è una buona azienda, tuttavia la società di consegna DPD a cui si appoggia non è all'altezza. 13 giorni per consegnare un paio di sci!!! È necessario cambiare rapidamente corriere!!!
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Ciao Aurélien, Siamo spiacenti che la tua consegna sia andata male. Comunicheremo il tuo parere al corriere. A presto, Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2024
Nessun problema con l'ordine e il pagamento. Tuttavia, l'imballaggio non era fantastico. Gli sci si muovevano troppo all'interno del pacco. Il pacco sembra essere stato aperto durante il trasporto per vedere il contenuto.
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Risposta di EASY-GLISS.COM
Buongiorno Siamo spiacenti che il trasporto sia stato effettuato male. Comunicheremo il tuo parere al nostro trasportatore. A presto Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2024
Sono contento degli sci ma non ho ancora sciato con loro. Sono stati spediti rapidamente e ben imballati. Ho capito che gli sci sarebbero stati montati e cerati. Non sono stati né montati né cerati. Pensavo che il prezzo fosse molto buono rispetto ad altri siti, ma ho scoperto troppo tardi che dovevo pagare dazi doganali e accise oltre al prezzo. Le altre aziende li avevano inclusi nel loro prezzo.
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Risposta di EASY-GLISS.COM
Ciao Tutto è chiaramente spiegato sulle condizioni di invio all'estero sul nostro sito internet. A presto Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2024
Materiale molto buono, i consigli per telefono molto buoni. Ma è molto difficile contattarli e la promessa del termine di consegna in 48h è finita in 7 giorni!!!
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Ciao Eric, Siamo spiacenti che la tua consegna sia andata male. Comunicheremo il tuo parere al corriere. A presto, Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2023
Consegna piuttosto rapida.
Sci fragili, si rovinano rapidamente…
Il servizio clienti non risarcisce i danni significativi per 4 giorni di sci…
Peccato
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Ciao Pierre Sfortunatamente, l'usura dell'uso degli sci non fa parte della garanzia del fornitore. A presto Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 01/01/2024
Soddisfatto del funzionamento del sito Easy-gliss, ma molto scontento del corriere DPD che ha consegnato a un indirizzo completamente strano e che ha impiegato 1 settimana per consegnarmi l'ordine
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Ciao Hervé, Siamo spiacenti che la tua consegna si sia svolta male. Comunicheremo il tuo parere al corriere. A presto, Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 18/11/2023
Gli sci sono stati consegnati con freni da 85 mm mentre lo sci è largo 87 mm. Quindi sfregano i lati, il che non è ideale. Dovrò farli sostituire. Il prezzo era buono però.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2023
Ci sono voluti 14 giorni perché il pacco arrivasse e sulla pagina web si dice 72 ore.
Avevo pianificato un viaggio per sciare e quasi non riesco a riceverli in tempo.
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Ciao Cristina, ci dispiace molto che la tua consegna non sia andata liscia. Trasmetteremo i tuoi commenti al corriere. A presto, il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 10/11/2023
Gli articoli all'interno del pacco si muovevano liberamente e si scontravano tra loro causando un articolo danneggiato al momento della ricezione.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2023
Consegna richiesta con un ritardo di alcuni giorni a causa di vacanze non rispettate. Nessuna email di risposta per indicarmi che questa richiesta era stata presa in carico. Sensibilmente più costoso di alcuni dei suoi concorrenti.
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Ciao Pierre, Siamo sorpresi leggendo il tuo feedback. Infatti, è comune per noi inviare pacchi più tardi su richiesta del cliente. Inoltre, rispondiamo a tutte le nostre email. Tuttavia, non abbiamo ricevuto alcuna email da parte tua. Quando rimani senza risposta via email, possiamo consigliarti di fare una chiamata per comunicarci le tue esigenze. Infine, riguardo ai prezzi. Siamo liberi di definire i nostri prezzi e siamo ai prezzi più bassi nel limite del possibile. A te la scelta su quale sito desideri ordinare. Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2023
Bellissimo sci hero rossignol, non ancora provato. Ordine ricevuto dopo alcuni giorni di attesa perché non presentato dal corriere dpd che mi ha fatto aspettare a casa per niente due giorni di fila!!! Corriere da cambiare!!!
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Ciao Stéphane, Abbiamo fatto il massimo per accelerare al meglio la tua richiesta presso DPD. Come abbiamo molto probabilmente dovuto spiegarti, possiamo trattare solo con l'agenzia della nostra città. Che poi trasmette le informazioni all'agenzia che ti consegna. È possibile infatti che tutte le agenzie non siano reattive come la nostra. Tuttavia, nel complesso DPD è l'agenzia che offre i migliori tempi di consegna ai migliori prezzi. Inoltre, ti offriamo anche la consegna tramite colissimo se lo desideri. Contando sulla tua comprensione, Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 25/03/2023
Mancanza di supporto e comunicazione. Le informazioni sul sito web non sono accurate.
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Ciao Robertas, potresti per favore elaborare. Ci piacerebbe sapere cosa ti mancava per migliorare il nostro sito web. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 15/03/2023
Non ho ricevuto le giuste attacchi anche se ho pagato 40€ in più per avere le M invece delle L fornite con la tavola
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Ciao Lisa, Come già abbiamo potuto comunicarvi, avete ricevuto le giuste attacchi. Infatti, non esistono attacchi in M. Le taglie proposte da questo fornitore sono solo M/L o XL. Inoltre, avete scelto una tavola da uomo. Pertanto, le taglie degli attacchi sono automaticamente diverse dalle taglie femminili. Infine, per quanto riguarda i prezzi, variano in base agli attacchi e ai fornitori ma non alle taglie. Contiamo sulla vostra comprensione. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 20/02/2023
Problema con l'articolo che non è stato consegnato nel suo imballaggio originale e il fascicolo del prodotto era mancante. Servizio clienti poco reattivo, diverse sollecitazioni prima di ottenere una risposta.
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Buongiorno, si è effettivamente verificato che durante lo stoccaggio l'imballaggio del prodotto ordinato si è conservato male. Abbiamo quindi preferito mettere il prodotto in un altro imballaggio per proteggerlo durante la spedizione e permetterti di conservarlo in un imballaggio in buone condizioni. Le scarpe sono nuove e quindi contengono tutti gli elementi venduti con. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 23/02/2023
Tempi di consegna lunghi
Fornitore per la consegna da rivedere
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Ciao Christelle, Siamo sorpresi del tuo ritorno. Infatti, lavoriamo con un corriere che consente una consegna in 24 ore al minimo. (I tempi variano poi in base al paese e all'indirizzo di consegna). Prendiamo nota del tuo ritorno. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 29/01/2023
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Ciao Christophe, Grazie sinceramente per il tuo feedback. È importante per noi conoscere la tua opinione. Non mancheremo di far risalire l'informazione. A presto. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 18/01/2023
Sfortunatamente il negozio non ha informato che le mie Scarpa non sono regolabili in modo ideale sulla fissazione proposta. È compito del venditore conoscere le norme e non a noi fare studi sulle norme delle fissazioni...
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Ciao Christian, Durante il tuo ordine, non hai compilato il modulo di montaggio per la regolazione delle attacchi. Pertanto, non potevamo sapere che desideravi utilizzare scarponi da sci da alpinismo su sci da pista. Contiamo sulla tua comprensione. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 28/12/2022
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Buongiorno Katharina, Tutte le Condizioni Generali di Vendita vengono indicate prima di ogni ordine. Può effettuare un ordine solo se seleziona "Ho letto e accetto le Condizioni Generali di Vendita". Speriamo nella sua comprensione. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 09/12/2022
Sled ricevuta in una scatola tutta rovinata, di dimensioni non adatte, senza alcuna protezione... Fortunatamente intatta! Sled sporca di terra... Mi hanno accreditato 10€ sul mio conto fedeltà ma non ho intenzione di ordinare da loro...
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Ciao Émilie, siamo ancora una volta dispiaciuti. Abbiamo riportato l'informazione ai nostri team. Ti abbiamo accreditato 10€. Poiché la slitta è intatta, non vediamo cosa avremmo potuto fare di più. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 10/12/2022
I bastoni ordinati non sono conformi e non riesco a contattarvi telefonicamente
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Ciao Peggy, ti ringraziamo per il tuo feedback. Tuttavia, siamo raggiungibili telefonicamente negli orari indicati sul sito o via email, il servizio clienti avrebbe risposto alle tue domande con grande piacere. Sarebbe stato più saggio inviarci un'email con delle foto, piuttosto che scriverci in questo modo. Contiamo sulla tua comprensione. Il team di Easy-gliss
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a seguito di un acquisto di 13/12/2022
Il pacco è arrivato rapidamente. Tuttavia, era semplicemente posato nella scatola, senza imballaggio. Essendo un berretto, è un po' imbarazzante
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Ciao Alexandre, Grazie per il tuo riscontro. Prendiamo nota del tuo commento. Infatti, secondo la procedura che seguiamo, il prodotto avrebbe dovuto essere imballato in una plastica protettiva. Ci assicureremo di trasmettere il tuo riscontro al nostro team. Ti porgiamo le nostre scuse. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 10/12/2022
Ho ricevuto il mio ordine con la scatola esplosa. Non è colpa del corriere poiché il cartone in cui si trovava la scatola era molto buono.
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Ciao Morgane, È possibile che durante lo stoccaggio alcune scatole non resistano. Tuttavia, lo stato dei nostri prodotti viene verificato prima di essere inviato. Ottime feste di fine anno. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 04/12/2022
L'oggetto era rotto nel suo imballaggio intatto. Aspetto la sua sostituzione da Vola dopo aver contattato il servizio clienti di Easy Gliss
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Ciao Philippe, Siamo sorpresi dal tuo feedback. Infatti, come hai specificato, l'imballaggio è intatto, quindi si tratta di un difetto di fabbricazione. Inoltre, il nostro team ha gestito il servizio clienti durante la giornata. Il prodotto di sostituzione è stato inviato il giorno successivo. Il nostro team è stato più che reattivo, così come il fornitore. Pertanto, non pensiamo che un tale reso con un tale punteggio sia giustificato. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 22/10/2022
super il consiglio per la vendita a distanza.
l'usura della scarpa usata è eccessiva. siamo su un prodotto che per me non avrei comprato. stai andando un po' oltre sulla viabilità della scarpa usata
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Ciao Sabine, tutti i nostri prodotti usati sono controllati (e mantenuti per gli sci = affilatura e sciolinatura). Il prezzo è poi fissato in base all'usura del prodotto. Specificando inoltre che l'usura presente riguarda solo la serigrafia, cioè che un gambale o una soletta troppo usurati saranno sostituiti. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 04/07/2022
Ciao, piccola incomprensione, ho ordinato degli sci con attacchi Rossignol e ricevo sci con attacchi Look, spiegami perché?
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Ciao Franck, Il marchio Look è un marchio di attacchi che fa parte del gruppo Rossignol. Gli attacchi ricevuti sono quindi quelli indicati nel titolo del prodotto venduto. Sperando di aver risposto alla tua domanda. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 01/06/2022
Non voglio criticare, ma l'imballaggio era molto danneggiato.
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Ciao James, Siamo sinceramente dispiaciuti. Purtroppo non possiamo controllare la qualità del servizio e la cura fornita dal corriere. Tuttavia, facciamo del nostro meglio per proteggere il prodotto affinché arrivi in buone condizioni, indipendentemente dalle condizioni di trasporto. Contiamo sulla tua comprensione. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 10/04/2022
Il pacco era strappato di lato e mancava la lima!!!!
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a seguito di un acquisto di 17/03/2022
L'acquisto e la spedizione corretti hanno impiegato troppo tempo, circa 10 giorni.
Lo scarpone da sci della mia misura non riuscivo a infilarlo nel piede ma era perfetto. Ho dovuto restituirlo e quindi ho pagato le spese di spedizione 9€ e quelle di restituzione 18€ e non ho nulla. Troppo caro
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Ciao Igone, ci dispiace che sia deluso della sua esperienza sul nostro sito. Per quanto riguarda la consegna, non possiamo assumere i costi a nostro carico al di sotto di una certa somma d'ordine. Ora riguardo al reso dell'ordine. Nelle nostre condizioni di vendita si specifica che deve pagare le spese di spedizione del reso a meno che il reso non riguardi un errore da parte nostra o un difetto originale del prodotto. Infine, queste condizioni sono state accettate al momento dell'ordine. Speriamo che lo capisca. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 20/03/2022
una prima spedizione e un reso: lunghezza degli sci non conforme
nessuna istruzione sulle attacchi
prezzo competitivo
rapidità di spedizione
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Ciao Michel, ci scusiamo ancora una volta per l'errore nella lunghezza degli sci durante la prima spedizione. Riguardo al manuale, siamo sorpresi. Infatti, quando il manuale è presente con l'attacco, lo mettiamo nell'imballaggio con gli sci. Questo avrebbe dovuto essere il caso per il tuo ordine. Riporteremo questa informazione ai nostri team. Infine, è importante per noi che tu sia soddisfatto nonostante l'errore avvenuto all'inizio. Ti auguriamo una splendida fine stagione sciistica. Il team di easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 17/02/2022
purtroppo la spedizione (trasporto) ha subito ritardi enormi. Ottima la merce.
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Salve Emilio, Vorremmo scusarci per il ritardo causato dal vettore. Speriamo che siate ancora soddisfatti dei nostri servizi. Sinceramente, Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 03/02/2022
Lo snowboard è arrivato danneggiato perché le attacchi si sono spostate nella scatola che ha viaggiato molto. La consegna tramite DPD è deplorevole! Il tuo negozio non è comunque male.
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Ciao Hubert, Siamo sorpresi del tuo ritorno. Infatti, non abbiamo ricevuto alcuna email che segnalasse un problema con il prodotto ricevuto. Inoltre, lo snowboard è imballato in pluriball separatamente dalle attacchi. Pertanto, è difficile immaginare che la tavola sia stata danneggiata dagli attacchi. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 08/02/2022
Ciao, gli sci sono arrivati mal regolati per la distanza delle attacchi. Eppure avevo specificato: la taglia, la lunghezza in mm e la marca delle scarpe... Sono sorpreso che ci sia, penso, almeno 1 cm da modificare e in più le 2 attacchi non sono alla stessa distanza (l'altra deve mancare 1/2 cm). Insomma, sembra un po' fatto in fretta perché i 2 avrebbero dovuto avere almeno la stessa regolazione. Avendo 2 mani sinistre dovrò andare da un noleggiatore per la regolazione e soprattutto mi sentirò a disagio ad arrivare con degli sci nuovi che non mi ha venduto... Inoltre, consegna 1 giorno dopo la data annunciata dal corriere.
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Ciao Bertrand, ti è stata proposta la ripresa degli sci. Se l'hai rifiutata è una tua scelta, non possiamo fare altro. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 30/01/2022
Ciao Bernard, Grazie per il tuo acquisto e per la tua fiducia. A presto. Il team di Easy-gliss.com
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Articolo come descritto e foto, tenuto bene e buona comunicazione, il problema è stato il trasporto..... Dopo 10 giorni che non sapevo che fine avevano fatto i miei sci ho deciso di denunciare il fatto alla Polizia postale e stranamente dopo 1 giorno e mezzo sono arrivati gli sci a casa.......
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2022
La navigazione, il servizio e la spedizione sono molto buoni.
Alla ricezione, i miei sci, sebbene usati, hanno la soletta in buone condizioni e sono stati cerati, ma sono molto, molto stanchi...
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Ciao Yann, come hai detto, la manutenzione degli sci è stata effettuata. Tuttavia, per quanto riguarda la parte superiore dello sci, non possiamo fare nulla di più. Tuttavia, il prezzo è valutato in base allo stato dello sci. Contiamo sulla tua comprensione. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 05/02/2022
I prezzi sono ottimi ma la procedura di reso è troppo complicata.
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a seguito di un acquisto di 27/01/2022
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Ciao, siamo sinceramente sorpresi dal tuo commento. In effetti, i prezzi dei nostri prodotti usati vengono valutati in base alle condizioni degli sci. Inoltre, tutti i nostri sci usati vengono mantenuti prima della vendita. Il tuo team di Easy-gliss.com
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2022
Pacco ricevuto schiacciato e bagnato con tracce di passi sulla scatola, cosa è successo con il corriere? Inoltre, le dimensioni delle scarpe sono state fornite così come la taglia e il peso: nonostante ciò, le attacchi non sono state regolate. È un peccato.
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Risposta di EASY-GLISS.COM
Buongiorno Florence, riguardo al pacco siamo dispiaciuti che sia arrivato in questo stato. Tuttavia, purtroppo non possiamo gestire il modo in cui il pacco viene trattato una volta affidato al corriere. Riguardo ora ai regolamenti, è un errore da parte delle nostre squadre e ci teniamo sinceramente a scusarci. Il team di Easy-gliss.com
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