Il negozio online Easy-Gliss.com si distingue per l'eccellente qualità dei prodotti offerti, con clienti che lodano la conformità degli articoli ricevuti rispetto a quanto pubblicizzato. La rapidità nella consegna è un altro punto forte, con molti utenti che evidenziano come i loro ordini siano arrivati in tempo e in ottime condizioni. Il servizio clienti si fa notare per la disponibilità e la professionalità, con risposte rapide a domande via email o telefonicamente, facilitando così una comunicazione chiara e rassicurante.
Non è pratico da usare con uno smartphone perché permette di selezionare solo 1 criterio di filtro, forse un bug temporaneo??
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Ciao Elisa, Prendiamo in considerazione il tuo commento. E faremo risalire l'informazione al servizio interessato. Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/01/2022
Assenza di comunicazione, oltre i termini, impegno del corriere non rispettato
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Ciao Christophe, Siamo sorpresi dalla tua recensione. Infatti, rispondiamo a tutte le chiamate telefoniche effettuate durante gli orari indicati, così come alle email. Per quanto riguarda la consegna, il termine è indicato sul prodotto che hai ordinato (8-10 giorni). È stato quindi rispettato da parte nostra (spedizioni 7 giorni dopo l'ordine). Per quanto riguarda ora il trasporto, non siamo responsabili per il mancato rispetto degli impegni del corriere. Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2022
Delusa. Gli sci usati acquistati sono stati rivenduti sporchi. Pensavo fossero almeno ripuliti, non sono nemmeno sicura che siano stati cerati, era un prezzo basso certo, ma sono comunque delusa... non riproverò a comprare usato su questo sito.
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Ciao Marlène, Siamo sinceramente sorpresi del tuo ritorno. Infatti, i nostri sci vengono normalmente tutti ripresi: pulizia e manutenzione completa. (affilatura, sciolinatura, ...). Ti preghiamo di scusarci se non è stato così. Prendiamo in considerazione il tuo commento e trasmetteremo l'informazione al nostro team. Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2022
Le fotografie dell'articolo non riflettono lo stato reale di utilizzo dello stesso, al contrario sembrano deliberatamente fatte per nasconderlo. Se non ci fosse stata la spedizione rapida, avrei messo solo una stella. Peccato perché all'inizio ero contento di aver trovato un'azienda seria.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2022
Hanno impiegato quindici giorni. Ho dovuto scrivere due volte per sapere se c'era qualche problema. Finalmente mi hanno detto che mancava la misura dei miei scarponi in mm. Avevo comunicato all'inizio che portavo un 43. Non mi è stato chiesto di completare i dati fino a quando non ho insistito più volte se c'era qualche problema. Sono andato a sciare con i miei vecchi sci.
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Ciao Manuel, Risulta che hai ordinato alcuni sci da perforare. Per questo abbiamo bisogno della misura esatta della tua scarpa da sci e non di quella della scarpa normale. Infatti, la lunghezza della scocca varia da un modello all'altro anche se la taglia della scarpa da sci è la stessa. Una volta elaborato il tuo ordine, ti è stata inviata un'email per conoscere la lunghezza in mm. Il tempo di spedizione dipende unicamente dal tempo di risposta da parte tua. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 10/01/2022
Già secondo acquisto. Prezzi interessanti, consegna veloce, ma questa volta le attacchi erano mal installati (eccentrici di qualche mm), i freni sfregano fortemente gli sci. Stavo per restituirli
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Ciao Martin, Siamo sorpresi del tuo ritorno. Infatti, le attacchi sono inviati appositamente con gli sci dal fornitore. Devono quindi essere perfettamente adattati a questi sci. Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2021
Gli sci di seconda mano ricevuti non assomigliano affatto a quelli della foto. Sono arrivati molto danneggiati e la risposta che abbiamo ricevuto è che sono di seconda mano e non faremo foto a tutti gli sci...mi sento ingannato e TRUFFATO!!!!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2021
Purtroppo la ruggine sugli attacchi non era compresa nel prezzo...
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a seguito di un acquisto di 16/12/2021
Si tratta di valutare meglio lo stato degli sci che era appena corretto e non in ottimo stato!
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Ciao Christelle,
Gli sci che hai ordinato sono sci usati.
Essendo già stati utilizzati, ci occupiamo di rifare la soletta (manutenzione completa) e di controllare le attacchi.
Tuttavia, è normale che possano essere presenti difetti estetici sulla parte superiore dello sci.
Contando sulla tua comprensione,
Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 22/11/2021
La mia opinione è molto buona riguardo al venditore, Easy-Gliss, ma il trasporto è una catastrofe. 3 settimane per ricevere il mio pacco e 6 conigli posati mentre li aspettavo a casa... alla fine i prodotti sono arrivati con i pacchi squarciati (quindi prodotti tutti in disordine). Miracolosamente sembrano funzionare...
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Ciao Arnaud,
Come abbiamo già potuto dirti, una volta che il pacco è stato affidato alla società di trasporto non possiamo gestire lo svolgimento della consegna.
Tuttavia, comprendiamo perfettamente il tuo malcontento e ancora una volta ci scusiamo.
Il tuo pacco è in buone condizioni ed è questo l'importante.
Ti auguriamo una stagione invernale eccellente.
Sperando di rivederti.
Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 21/11/2021
Gli sci sono arrivati e le attacchi non erano regolati anche se le informazioni erano state richieste all'ordine...
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Ciao Jacques,
Ci scusiamo sinceramente per questo errore.
Ci occuperemo di far pervenire l'informazione al nostro team.
Ti auguriamo una stagione sciistica eccellente.
Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 25/11/2021
Le scarpe sono arrivate piene di fango, polvere e erba. Inoltre, l'interno non era 100% pulito come indicato nella descrizione.
La spedizione è stata molto veloce, l'imballaggio perfetto
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Ciao Sergio,
Vorremmo porgere sincere scuse.
Siamo molto sorpresi dai suoi commenti e trasmetteremo le informazioni ai nostri team.
Grazie per aver segnalato questo problema.
Ti auguro una grande stagione di sci.
Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 24/11/2021
Mi sono arrivate le scarpe e sono usate. In nessun momento sul sito ho visto che fosse un prodotto di seconda mano. E poiché ci sono spese di spedizione sia per la consegna che per il reso, ho dovuto tenerle. Per non perdere più di 15 euro solo per i trasporti.
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Ciao,
Come indicato sul sito, si tratta di un prodotto usato e ciò è anche indicato nel titolo del prodotto "Botas esqui usado". Non hai prestato attenzione durante il tuo ordine. Puoi, se lo desideri, restituire il prodotto.
Cordiali saluti
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a seguito di un acquisto di 14/11/2021
Forse...
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Ciao Francis,
Siamo sinceramente dispiaciuti ma non comprendiamo la tua opinione.
Potresti per favore darci maggiori dettagli? (Puoi scrivere in inglese se preferisci).
In attesa di una tua risposta.
Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 20/11/2021
Spedizione rapida molto buona, ma sono molto deluso dal servizio resi che è inesistente, le spese di restituzione sono al 100% a carico dell'acquirente e non è possibile restituire in punto di ritiro, quindi ho dovuto restituire il mio articolo in Colissimo che mi è costato 4 volte le spese di spedizione dell'ordine.
Quindi attenzione!!! Scegliete bene il vostro articolo perché i resi non sono FACILI...
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Ciao Thierry,
Siamo spiacenti che tutto non sia andato come previsto.
Vogliamo precisare che al momento dell'ordine hai accettato i termini e le condizioni che stabiliscono chiaramente che i resi sono a carico del cliente.
Comprendi anche che siamo una piccola azienda, che il servizio di reso ha un costo. Attualmente non siamo in grado di offrire questo servizio.
Contiamo sulla tua comprensione.
Cordiali saluti
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a seguito di un acquisto di 21/11/2021
Sono delusa perché gli sci erano un regalo e sono arrivati sporchi con della terra... è davvero deludente
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Ciao Nathalie,
Ci scusiamo ancora per questo incidente.
Abbiamo accreditato il tuo conto fedeltà a seguito del tuo feedback sull'argomento.
Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 03/11/2021
Indicato nell'ordine che gli scarponi sarebbero stati adattati agli sci acquistati, e non sono state regolate le attacchi.
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Ciao Raquel,
Ci scusiamo per il disagio e trasmetteremo le informazioni al nostro dipartimento spedizioni. Speriamo che il team si adatti a te e ti auguriamo una buona stagione di sci.
Il team di Easy-gliss
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a seguito di un acquisto di 06/11/2021
errore di consegna riguardo le scarpe da sci...costretto a restituire le scarpe non richieste, in attesa delle mie.
Peccato che capiti a me...
Spero in un gesto commerciale da parte di Easy-gliss.
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Buongiorno,
Ci scusiamo per l'errore nell'invio della scarpa.
Tuttavia, la procedura di reso è stata elaborata lo stesso giorno.
Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 02/11/2021
Acquisto di sci 600€, montaggio di attacchi 50€ troppo caro
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Ciao Christophe,
Abbiamo ricevuto il tuo feedback.
Si scopre infatti che hai acquistato gli sci nel nostro negozio, tuttavia non è il caso per le attacchi. È per questo che il montaggio degli attacchi non è coperto.
Per quanto riguarda il prezzo annunciato, questo corrisponde ai prezzi di mercato.
Sperando di averti spiegato al meglio.
Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 08/11/2021
Prodotti conformi, ma non sono riuscito ad applicare il codice sconto del 15% (12YEARS) senza che mi fosse fornita alcuna ragione.
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Ciao François,
Riguardo allo sconto, è indicato nella promozione che solo i prodotti che non presentano un cartello rappresentato da una marmotta sono soggetti alla riduzione.
Tuttavia, i prodotti che compongono il tuo ordine presentavano un cartello marmotta.
La prossima volta, in caso di dubbio, non esitare a contattarci per ottenere spiegazioni.
Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 20/10/2021
Anche se gli sci sono in promozione sarebbe bene imballarli più correttamente
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Ciao Patrick,
Siamo sorpresi di apprendere che hai avuto problemi con l'imballaggio.
Infatti, proteggiamo sempre gli sci con il pluriball all'interno dell'imballaggio.
Le scatole sono le più spesse che possiamo utilizzare.
Grazie per il tuo feedback, è importante per noi conoscere la tua opinione.
Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 15/07/2021
È un peccato che lo stock dei prodotti non sia aggiornato.
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Ciao Didier,
Siamo spiacenti per il disagio riscontrato.
Al momento del tuo ordine abbiamo effettivamente riscontrato alcuni problemi di aggiornamento.
Nella speranza di rivederti.
Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 21/02/2021
Il prodotto e il suo prezzo sono eccellenti, ma che dire del monitoraggio della consegna e della consegna stessa.
Tuttavia, tutto era iniziato bene con un'informazione di consegna tramite SMS e email che fissava una data con una fascia oraria di 3 ore.
Si blocca questa fascia oraria e poi niente, nemmeno un messaggio che informa di un imprevisto. La sera, ricevi un SMS che ti chiede di programmare un'altra data. Cosa fatta per il giorno dopo per finalmente ricevere il mio paio di sci. Risultato: 6 ore di lavoro perse per 1 paio di sci.
Peccato, il sito è carino ma la mia prima esperienza rimarrà l'unica
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Ciao Vincent,
Ti ringraziamo per il tuo feedback sul tuo acquisto anche se la tua prima esperienza non è purtroppo stata eccezionale.
Ci scusiamo per questo disagio, ma desideriamo precisare che non siamo del tutto responsabili di questo inconveniente.
Speriamo comunque di avere una nuova occasione per soddisfarti dall'inizio alla fine del tuo acquisto.
Grazie ancora!
Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 12/02/2021
Consegna un po' laboriosa ma colpa del servizio di consegna, non del venditore
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Ciao Olivier,
Ti ringraziamo per il tuo feedback.
Tuttavia, ci scusiamo per il disagio causato dal nostro corriere.
Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 29/12/2020
Consegna DPD mediocre, servizio incompetente, inoltre imballaggio di sci e scarpe senza protezione per gli sci... polistirolo o cartone di buona dimensione non sarebbe di troppo...
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Ciao Loic,
Ci scusiamo per i disagi causati dal nostro corriere, ma contiamo sulla tua comprensione poiché non siamo responsabili.
Per quanto riguarda la protezione dei prodotti, dato che non sono prodotti nuovi, purtroppo non abbiamo le confezioni/cartoni originali.
Speriamo comunque che i prodotti ti siano piaciuti.
Buona giornata a te.
Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 31/12/2020
la consegna non è stata assicurata, abbiamo dovuto fare 140 KM!!!
cambiate corriere o andremo da decathlon la prossima volta...
stesso prezzo, miglior servizio
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Ciao Fred,
Ci scusiamo per i disagi causati dal nostro corriere, ma contiamo sulla tua comprensione poiché non siamo responsabili.
È importante sapere che il nostro team è a tua completa disposizione per qualsiasi domanda riguardante il monitoraggio del tuo ordine, saremmo stati felici di fornirti ulteriori informazioni se avessimo ricevuto una tua richiesta.
Ti auguriamo una bella giornata.
Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 25/12/2020
Purtroppo ho ricevuto una tavola danneggiata. Email inviata alle 21:00 per avvisarli, chiamata dal servizio clienti dalle 9:00 alle 16:00 conferma dell'invio di una nuova tavola. Un grande bravo al team di Easy Gliss per la loro reattività. Nonostante l'inconveniente, ordinerò di nuovo
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Ciao Severine,
Ti ringraziamo sinceramente per il tuo feedback.
Siamo dispiaciuti per questo inconveniente e ti ringraziamo per la tua comprensione.
Grazie ancora e buon anno 2021.
Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2020
I beni non sono ben dettagliati! Le scarpe usate che ho ordinato sono più danneggiate di quanto descritto!
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2020
Non ho ricevuto il prodotto giusto (aerosol invece di un tubo)
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Ciao Laurent,
Ti preghiamo di scusarci per qualsiasi disagio.
Tuttavia, siamo sorpresi di leggere la tua recensione perché in nessun caso ci hai fornito un feedback interno.
Ti invitiamo a contattare direttamente il nostro team che si occuperà di risolvere il problema.
Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/04/2020
Mi aspettavo un ritardo nella consegna, ma sono deluso dal sito che non ci dice nulla sul ritardo e non risponde alle email.
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Buongiorno Signore,
Dopo aver verificato non abbiamo ricevuto alcuna email da parte sua. Effettivamente c'è stato un leggero ritardo nel suo ordine a causa del 1° maggio, un'email le è stata inviata quando il suo ordine era in preparazione e un'altra al momento della spedizione. La invitiamo a controllare nella sua cartella spam. Le ricordiamo inoltre che siamo raggiungibili telefonicamente dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 13:30 alle 17:00, i nostri consulenti saranno lieti di rispondere alle sue domande. Cordiali saluti, il team di Easy-gliss
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/03/2020
Il materiale ricevuto presentava un difetto di aspetto ben visibile. La persona che ha inviato questi sci non poteva ignorarlo e non mi ha avvisato... Alla fine ho restituito il prodotto (restituzione gratuita nell'ambito di un rimborso). Quindi sono stato rimborsato, ma che perdita di tempo ed energia!
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Ci scusiamo per questo disagio, speravamo che poteste comprendere che il personale, dopo un mese di inattività a causa della crisi del Covid-19, ha fatto tutto il possibile per recuperare il ritardo nelle consegne e che purtroppo l'errore è umano e che in questo periodo dovremmo tutti essere comprensivi e solidali con le persone che continuano a lavorare per soddisfare i consumatori. Prendetevi cura di voi e dei vostri cari. Il team di Easy-gliss.com
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2020
Ho chiesto consiglio perché avevo un dubbio sulla taglia, il reso è stato a mio carico...
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2020
Buongiorno,
Ho ordinato 2 paia perché sul sito il Bastone era senza S a differenza degli altri e nella foto c'era solo 1 bastone. Il buono di reso è a mio carico, non trovo sia corretto.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2020
imballaggio delle fissazioni aperto nella scatola
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Gentile Signore,
Ci dispiace se la scatola di fissaggi si è aperta nella scatola, è vero che alcuni corrieri non sono delicati con i pacchi. Prendiamo nota di questa informazione e ci scusiamo per questo disagio.
Il team di Easy-gliss.com
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2020
il corriere molto sgradevole! peccato perché il servizio di vendita è cordiale ed efficace, montaggio perfetto e gli sci da sogno :)
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/01/2020
Le fissazioni consegnate non corrispondevano a quelle dell'ordine
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2020
Durante il mio ordine mi è stato detto che c'erano 2 piccoli regali offerti ma che non ho ricevuto. Saluti
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2020
Problema con la fascia oraria. Avevo ricevuto un messaggio che diceva che sarei stato consegnato tra le 10:45 e le 13:50, sono rimasto apposta a casa e nessuno è venuto, sono venuti alle 17:00, è inaccettabile, quindi è inutile inviare una fascia oraria se non viene rispettata e io ero a casa e il pacco è stato lasciato davanti al cancello, davvero non corretto, molto insoddisfatta.
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Buongiorno Signora,
Comprendiamo il suo malcontento riguardo alla consegna. Non mancheremo di far pervenire l'informazione al corriere. Ci scusiamo per il disagio arrecato e le ricordiamo che offriamo la consegna in Colissimo per la prossima volta.
Speriamo che sia soddisfatta dei prodotti ricevuti e le auguriamo una bella stagione sciistica.
Il team di Easy-gliss.com
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2019
5 stelle per easy-gliss - 1 stella per il servizio di consegna DPD che non rispetta i suoi appuntamenti.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2019
Il colore di una delle slitte non corrisponde al colore ordinato, rosso invece di arancione.
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