Il negozio online Easy-Gliss.com si distingue per l'eccellente qualità dei prodotti offerti, con clienti che lodano la conformità degli articoli ricevuti rispetto a quanto pubblicizzato. La rapidità nella consegna è un altro punto forte, con molti utenti che evidenziano come i loro ordini siano arrivati in tempo e in ottime condizioni. Il servizio clienti si fa notare per la disponibilità e la professionalità, con risposte rapide a domande via email o telefonicamente, facilitando così una comunicazione chiara e rassicurante.
Bellissimo sci hero rossignol, non ancora provato. Ordine ricevuto dopo alcuni giorni di attesa perché non presentato dal corriere dpd che mi ha fatto aspettare a casa per niente due giorni di fila!!! Corriere da cambiare!!!
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Ciao Stéphane, Abbiamo fatto il massimo per accelerare al meglio la tua richiesta presso DPD. Come abbiamo molto probabilmente dovuto spiegarti, possiamo trattare solo con l'agenzia della nostra città. Che poi trasmette le informazioni all'agenzia che ti consegna. È possibile infatti che tutte le agenzie non siano reattive come la nostra. Tuttavia, nel complesso DPD è l'agenzia che offre i migliori tempi di consegna ai migliori prezzi. Inoltre, ti offriamo anche la consegna tramite colissimo se lo desideri. Contando sulla tua comprensione, Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 15/03/2023
Non ho ricevuto le giuste attacchi anche se ho pagato 40€ in più per avere le M invece delle L fornite con la tavola
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Ciao Lisa, Come già abbiamo potuto comunicarvi, avete ricevuto le giuste attacchi. Infatti, non esistono attacchi in M. Le taglie proposte da questo fornitore sono solo M/L o XL. Inoltre, avete scelto una tavola da uomo. Pertanto, le taglie degli attacchi sono automaticamente diverse dalle taglie femminili. Infine, per quanto riguarda i prezzi, variano in base agli attacchi e ai fornitori ma non alle taglie. Contiamo sulla vostra comprensione. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 23/02/2023
Tempi di consegna lunghi
Fornitore per la consegna da rivedere
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Ciao Christelle, Siamo sorpresi del tuo ritorno. Infatti, lavoriamo con un corriere che consente una consegna in 24 ore al minimo. (I tempi variano poi in base al paese e all'indirizzo di consegna). Prendiamo nota del tuo ritorno. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 29/01/2023
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Ciao Christophe, Grazie sinceramente per il tuo feedback. È importante per noi conoscere la tua opinione. Non mancheremo di far risalire l'informazione. A presto. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 18/01/2023
Sfortunatamente il negozio non ha informato che le mie Scarpa non sono regolabili in modo ideale sulla fissazione proposta. È compito del venditore conoscere le norme e non a noi fare studi sulle norme delle fissazioni...
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Ciao Christian, Durante il tuo ordine, non hai compilato il modulo di montaggio per la regolazione delle attacchi. Pertanto, non potevamo sapere che desideravi utilizzare scarponi da sci da alpinismo su sci da pista. Contiamo sulla tua comprensione. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 28/12/2022
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Buongiorno Katharina, Tutte le Condizioni Generali di Vendita vengono indicate prima di ogni ordine. Può effettuare un ordine solo se seleziona "Ho letto e accetto le Condizioni Generali di Vendita". Speriamo nella sua comprensione. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 09/12/2022
Sled ricevuta in una scatola tutta rovinata, di dimensioni non adatte, senza alcuna protezione... Fortunatamente intatta! Sled sporca di terra... Mi hanno accreditato 10€ sul mio conto fedeltà ma non ho intenzione di ordinare da loro...
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Ciao Émilie, siamo ancora una volta dispiaciuti. Abbiamo riportato l'informazione ai nostri team. Ti abbiamo accreditato 10€. Poiché la slitta è intatta, non vediamo cosa avremmo potuto fare di più. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 13/12/2022
Il pacco è arrivato rapidamente. Tuttavia, era semplicemente posato nella scatola, senza imballaggio. Essendo un berretto, è un po' imbarazzante
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Ciao Alexandre, Grazie per il tuo riscontro. Prendiamo nota del tuo commento. Infatti, secondo la procedura che seguiamo, il prodotto avrebbe dovuto essere imballato in una plastica protettiva. Ci assicureremo di trasmettere il tuo riscontro al nostro team. Ti porgiamo le nostre scuse. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 22/10/2022
super il consiglio per la vendita a distanza.
l'usura della scarpa usata è eccessiva. siamo su un prodotto che per me non avrei comprato. stai andando un po' oltre sulla viabilità della scarpa usata
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Ciao Sabine, tutti i nostri prodotti usati sono controllati (e mantenuti per gli sci = affilatura e sciolinatura). Il prezzo è poi fissato in base all'usura del prodotto. Specificando inoltre che l'usura presente riguarda solo la serigrafia, cioè che un gambale o una soletta troppo usurati saranno sostituiti. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 04/07/2022
Ciao, piccola incomprensione, ho ordinato degli sci con attacchi Rossignol e ricevo sci con attacchi Look, spiegami perché?
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Ciao Franck, Il marchio Look è un marchio di attacchi che fa parte del gruppo Rossignol. Gli attacchi ricevuti sono quindi quelli indicati nel titolo del prodotto venduto. Sperando di aver risposto alla tua domanda. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 01/06/2022
Non voglio criticare, ma l'imballaggio era molto danneggiato.
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Ciao James, Siamo sinceramente dispiaciuti. Purtroppo non possiamo controllare la qualità del servizio e la cura fornita dal corriere. Tuttavia, facciamo del nostro meglio per proteggere il prodotto affinché arrivi in buone condizioni, indipendentemente dalle condizioni di trasporto. Contiamo sulla tua comprensione. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 10/04/2022
Il pacco era strappato di lato e mancava la lima!!!!
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a seguito di un acquisto di 20/03/2022
una prima spedizione e un reso: lunghezza degli sci non conforme
nessuna istruzione sulle attacchi
prezzo competitivo
rapidità di spedizione
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Ciao Michel, ci scusiamo ancora una volta per l'errore nella lunghezza degli sci durante la prima spedizione. Riguardo al manuale, siamo sorpresi. Infatti, quando il manuale è presente con l'attacco, lo mettiamo nell'imballaggio con gli sci. Questo avrebbe dovuto essere il caso per il tuo ordine. Riporteremo questa informazione ai nostri team. Infine, è importante per noi che tu sia soddisfatto nonostante l'errore avvenuto all'inizio. Ti auguriamo una splendida fine stagione sciistica. Il team di easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 17/02/2022
purtroppo la spedizione (trasporto) ha subito ritardi enormi. Ottima la merce.
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Salve Emilio, Vorremmo scusarci per il ritardo causato dal vettore. Speriamo che siate ancora soddisfatti dei nostri servizi. Sinceramente, Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 03/02/2022
Lo snowboard è arrivato danneggiato perché le attacchi si sono spostate nella scatola che ha viaggiato molto. La consegna tramite DPD è deplorevole! Il tuo negozio non è comunque male.
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Ciao Hubert, Siamo sorpresi del tuo ritorno. Infatti, non abbiamo ricevuto alcuna email che segnalasse un problema con il prodotto ricevuto. Inoltre, lo snowboard è imballato in pluriball separatamente dalle attacchi. Pertanto, è difficile immaginare che la tavola sia stata danneggiata dagli attacchi. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 06/02/2022
La navigazione, il servizio e la spedizione sono molto buoni.
Alla ricezione, i miei sci, sebbene usati, hanno la soletta in buone condizioni e sono stati cerati, ma sono molto, molto stanchi...
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Ciao Yann, come hai detto, la manutenzione degli sci è stata effettuata. Tuttavia, per quanto riguarda la parte superiore dello sci, non possiamo fare nulla di più. Tuttavia, il prezzo è valutato in base allo stato dello sci. Contiamo sulla tua comprensione. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 05/02/2022
I prezzi sono ottimi ma la procedura di reso è troppo complicata.
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a seguito di un acquisto di 29/01/2022
Pacco ricevuto schiacciato e bagnato con tracce di passi sulla scatola, cosa è successo con il corriere? Inoltre, le dimensioni delle scarpe sono state fornite così come la taglia e il peso: nonostante ciò, le attacchi non sono state regolate. È un peccato.
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Buongiorno Florence, riguardo al pacco siamo dispiaciuti che sia arrivato in questo stato. Tuttavia, purtroppo non possiamo gestire il modo in cui il pacco viene trattato una volta affidato al corriere. Riguardo ora ai regolamenti, è un errore da parte delle nostre squadre e ci teniamo sinceramente a scusarci. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 30/01/2022
Non è pratico da usare con uno smartphone perché permette di selezionare solo 1 criterio di filtro, forse un bug temporaneo??
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Ciao Elisa, Prendiamo in considerazione il tuo commento. E faremo risalire l'informazione al servizio interessato. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 13/01/2022
Assenza di comunicazione, oltre i termini, impegno del corriere non rispettato
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Ciao Christophe, Siamo sorpresi dalla tua recensione. Infatti, rispondiamo a tutte le chiamate telefoniche effettuate durante gli orari indicati, così come alle email. Per quanto riguarda la consegna, il termine è indicato sul prodotto che hai ordinato (8-10 giorni). È stato quindi rispettato da parte nostra (spedizioni 7 giorni dopo l'ordine). Per quanto riguarda ora il trasporto, non siamo responsabili per il mancato rispetto degli impegni del corriere. Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 28/12/2021
Purtroppo la ruggine sugli attacchi non era compresa nel prezzo...
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a seguito di un acquisto di 16/12/2021
Si tratta di valutare meglio lo stato degli sci che era appena corretto e non in ottimo stato!
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Ciao Christelle,
Gli sci che hai ordinato sono sci usati.
Essendo già stati utilizzati, ci occupiamo di rifare la soletta (manutenzione completa) e di controllare le attacchi.
Tuttavia, è normale che possano essere presenti difetti estetici sulla parte superiore dello sci.
Contando sulla tua comprensione,
Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 22/11/2021
La mia opinione è molto buona riguardo al venditore, Easy-Gliss, ma il trasporto è una catastrofe. 3 settimane per ricevere il mio pacco e 6 conigli posati mentre li aspettavo a casa... alla fine i prodotti sono arrivati con i pacchi squarciati (quindi prodotti tutti in disordine). Miracolosamente sembrano funzionare...
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Ciao Arnaud,
Come abbiamo già potuto dirti, una volta che il pacco è stato affidato alla società di trasporto non possiamo gestire lo svolgimento della consegna.
Tuttavia, comprendiamo perfettamente il tuo malcontento e ancora una volta ci scusiamo.
Il tuo pacco è in buone condizioni ed è questo l'importante.
Ti auguriamo una stagione invernale eccellente.
Sperando di rivederti.
Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 21/11/2021
Gli sci sono arrivati e le attacchi non erano regolati anche se le informazioni erano state richieste all'ordine...
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Ciao Jacques,
Ci scusiamo sinceramente per questo errore.
Ci occuperemo di far pervenire l'informazione al nostro team.
Ti auguriamo una stagione sciistica eccellente.
Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 25/11/2021
Le scarpe sono arrivate piene di fango, polvere e erba. Inoltre, l'interno non era 100% pulito come indicato nella descrizione.
La spedizione è stata molto veloce, l'imballaggio perfetto
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Ciao Sergio,
Vorremmo porgere sincere scuse.
Siamo molto sorpresi dai suoi commenti e trasmetteremo le informazioni ai nostri team.
Grazie per aver segnalato questo problema.
Ti auguro una grande stagione di sci.
Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 14/11/2021
Forse...
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Ciao Francis,
Siamo sinceramente dispiaciuti ma non comprendiamo la tua opinione.
Potresti per favore darci maggiori dettagli? (Puoi scrivere in inglese se preferisci).
In attesa di una tua risposta.
Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 21/11/2021
Sono delusa perché gli sci erano un regalo e sono arrivati sporchi con della terra... è davvero deludente
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Ciao Nathalie,
Ci scusiamo ancora per questo incidente.
Abbiamo accreditato il tuo conto fedeltà a seguito del tuo feedback sull'argomento.
Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 06/11/2021
errore di consegna riguardo le scarpe da sci...costretto a restituire le scarpe non richieste, in attesa delle mie.
Peccato che capiti a me...
Spero in un gesto commerciale da parte di Easy-gliss.
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Buongiorno,
Ci scusiamo per l'errore nell'invio della scarpa.
Tuttavia, la procedura di reso è stata elaborata lo stesso giorno.
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a seguito di un acquisto di 08/11/2021
Prodotti conformi, ma non sono riuscito ad applicare il codice sconto del 15% (12YEARS) senza che mi fosse fornita alcuna ragione.
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Ciao François,
Riguardo allo sconto, è indicato nella promozione che solo i prodotti che non presentano un cartello rappresentato da una marmotta sono soggetti alla riduzione.
Tuttavia, i prodotti che compongono il tuo ordine presentavano un cartello marmotta.
La prossima volta, in caso di dubbio, non esitare a contattarci per ottenere spiegazioni.
Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 20/10/2021
Anche se gli sci sono in promozione sarebbe bene imballarli più correttamente
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Ciao Patrick,
Siamo sorpresi di apprendere che hai avuto problemi con l'imballaggio.
Infatti, proteggiamo sempre gli sci con il pluriball all'interno dell'imballaggio.
Le scatole sono le più spesse che possiamo utilizzare.
Grazie per il tuo feedback, è importante per noi conoscere la tua opinione.
Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 15/07/2021
È un peccato che lo stock dei prodotti non sia aggiornato.
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Ciao Didier,
Siamo spiacenti per il disagio riscontrato.
Al momento del tuo ordine abbiamo effettivamente riscontrato alcuni problemi di aggiornamento.
Nella speranza di rivederti.
Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 12/02/2021
Consegna un po' laboriosa ma colpa del servizio di consegna, non del venditore
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Ciao Olivier,
Ti ringraziamo per il tuo feedback.
Tuttavia, ci scusiamo per il disagio causato dal nostro corriere.
Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 25/12/2020
Purtroppo ho ricevuto una tavola danneggiata. Email inviata alle 21:00 per avvisarli, chiamata dal servizio clienti dalle 9:00 alle 16:00 conferma dell'invio di una nuova tavola. Un grande bravo al team di Easy Gliss per la loro reattività. Nonostante l'inconveniente, ordinerò di nuovo
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Ciao Severine,
Ti ringraziamo sinceramente per il tuo feedback.
Siamo dispiaciuti per questo inconveniente e ti ringraziamo per la tua comprensione.
Grazie ancora e buon anno 2021.
Il team di Easy-gliss.com
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a seguito di un acquisto di 21/04/2020
Mi aspettavo un ritardo nella consegna, ma sono deluso dal sito che non ci dice nulla sul ritardo e non risponde alle email.
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Buongiorno Signore,
Dopo aver verificato non abbiamo ricevuto alcuna email da parte sua. Effettivamente c'è stato un leggero ritardo nel suo ordine a causa del 1° maggio, un'email le è stata inviata quando il suo ordine era in preparazione e un'altra al momento della spedizione. La invitiamo a controllare nella sua cartella spam. Le ricordiamo inoltre che siamo raggiungibili telefonicamente dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 13:30 alle 17:00, i nostri consulenti saranno lieti di rispondere alle sue domande. Cordiali saluti, il team di Easy-gliss
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a seguito di un acquisto di 24/02/2020
Ho chiesto consiglio perché avevo un dubbio sulla taglia, il reso è stato a mio carico...
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a seguito di un acquisto di 10/02/2020
Buongiorno,
Ho ordinato 2 paia perché sul sito il Bastone era senza S a differenza degli altri e nella foto c'era solo 1 bastone. Il buono di reso è a mio carico, non trovo sia corretto.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2020
il corriere molto sgradevole! peccato perché il servizio di vendita è cordiale ed efficace, montaggio perfetto e gli sci da sogno :)
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/01/2020
Le fissazioni consegnate non corrispondevano a quelle dell'ordine
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a seguito di un acquisto di 12/01/2020
Durante il mio ordine mi è stato detto che c'erano 2 piccoli regali offerti ma che non ho ricevuto. Saluti
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2019
5 stelle per easy-gliss - 1 stella per il servizio di consegna DPD che non rispetta i suoi appuntamenti.
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