Recensioni dei clienti di EASY-GLISS.COM

Pacchetto arcade 84 ordinato a marzo, ricevuto ad aprile! Prezzo davvero attraente ma vittima del suo successo… Un venditore mi chiama il giorno dopo l'ordine per dirmi che il prodotto non è più disponibile e che verrà spedito un riassortimento (cosa che posso accettare). 4 settimane dopo, constatando che il prodotto è di nuovo disponibile sul sito, invio un'email al servizio clienti per conoscere la data di consegna… rimarrò senza notizie di questa email. Tre giorni dopo contatto telefonicamente lo stesso servizio che mi dice che l'articolo partirà dal deposito il 07/04. L'08/04, non avendo tracciamento del pacco, richiamo il servizio in questione che mi dice che l'ordine non è partito… alla fine verrà spedito lo stesso giorno! Alla fine, prodotto molto buono e molto interessante a livello di prezzo che mi è costato due cancellazioni di weekend sulla neve!

manca un prodotto nella scatola e impossibile contattarli telefonicamente durante l'orario di apertura del centralino

Ho comprato una custodia per snowboard con ruote e mi è arrivata una che non le ha.

gli sci erano perfetti e gli attacchi montati a regola d 'arte ma quello inaccetabile è stata la spedizione e la consegna ( da tenere presente che il sito pubblicizza che la consegna sarà effettuata entro le 48 ore) ebbene in un primo momento gli sci sono stati spedito all'interno della Francia invece che in Italia . successivamente è stato fornito in Italia un indizzo incompleto del numero civico benchè io lo avessi chiaramente indicato e quindi il corriere GLS Italiano non ha potuto eseguire la consegna e quindi io mi sono dovuto recare presso il deposito a ritirare personalmente gli sci : morale : invece che la cosegna in 48 ore ho dovuto aspettare ben 8 giorni

Hanno inviato la taglia sbagliata dell'ordine e sono in attesa da più di una settimana per sapere come effettuare il reso

È un abuso la politica di restituzione

Processo di reso non attuale e difficile da eseguire. Nessuna etichetta di reso fornita, indirizzo di reso non rintracciabile

Non mi permetto di dare un giudizio negativo sul dispositivo acquistato, bensì sul servizio. Data di consegna confermata non rispettata in quanto articolo mancate in magazzino e non hanno avvisato. Ho telefonato più volte senza riscontro, non rispondono alle chiamate. Ho cominciato a scrivere mail incrementando il tono di disappunto di volta in volta fino a che mi hanno comunicato che l'articolo sarebbe stato spedito la settimana successiva perchè mancante. Peccato che era un regalo. L'alternativa, per loro era annullare l'ordine. Prima volta in anni di acquisti on line che mi interfaccio con tale disorganizzazione.

Ho effettuato un ordine, invia un'email 14 giorni dopo 8 giorni, 1 articolo non disponibile. Mi hai inviato che invierai entrambi gli articoli la settimana prossima. Ho ricevuto un articolo e sto aspettando un rimborso per il secondo perché non è disponibile.

Le fissaggi sono montati male, il servizio clienti è molto lento e chiede di accettare gli errori di montaggio. Nessuna scusa da parte dell'azienda.

Spedizione arrivata in estremo ritardo e mancanza completa di supporto da parte di easy gliss!!

Ho ricevuto un altro modello di scarponi da sci e di un'altra taglia

Non sono soddisfatto delle condizioni degli sci descritti come con segni di utilizzo, poiché presentano danni significativi sulla parte superiore di entrambi gli sci fino all'area dei bordi. Questo può comportare gravi rischi per la sicurezza della persona che li utilizza. A mio avviso, è vostro dovere come venditore segnalare esplicitamente questo tipo di difetto. Valuto negativamente questo fatto. La gestione dell'acquisto, compreso il trasporto, è stata impeccabile. Tuttavia, prevale una cattiva impressione sulla qualità, molto peccato. Cordiali saluti, AH

Sci in condizioni peggiori del previsto.

Dopo avermi proposto un'altra gamma di sci superiore poiché quelli ordinati erano esauriti, ho aspettato più di un mese (con numerosi solleciti) affinché l'ordine fosse finalmente spedito. Al momento della spedizione mi informano di una "buona notizia" informandomi che gli sci inizialmente ordinati sono di nuovo disponibili. Ho quindi capito in quel momento che mi avevano fatto aspettare un mese per guadagnare tempo fino all'arrivo degli sci esauriti. Fin dall'inizio sarebbe stato necessario essere onesti e proporre un rimborso o indicare che gli sci sarebbero arrivati un mese dopo e che avrei dovuto aspettare. Invece, mi hanno fatto sperare in un'offerta falsa. La mia ultima email a Easy Gliss è ovviamente rimasta senza risposta... Non raccomando questo rivenditore.

Ho comprato degli sci per bambini usati. Erano descritti come in ottime condizioni, ma al ricevimento, constato che il nome del precedente proprietario è inciso sopra. Questa informazione non era assolutamente specificata e diminuisce notevolmente il valore del prodotto che era già abbastanza elevato, anche per un usato. Sono francamente delusa da questa mancanza di informazioni. Non avrei comprato gli sci se lo avessi saputo.

Non ho ricevuto il prodotto ordinato

Un po' delusa dalla comunicazione del servizio di consegna. L'ordine ha avuto ritardi... succede. Ma non ho mai ricevuto risposta ai miei solleciti. È un vero peccato

Consegna molto tardiva (10 giorni +), risposte lente da parte del cliente.

Ho annullato l'ordine dopo la presunta data di consegna perché non arrivava in tempo. Non l'ho ricevuto, ho contattato easy-gliss tramite email e il modulo di contatto e nessuno mi ha contattato. PER FAVORE SCRIVETEMI PER POTER TROVARE UNA SOLUZIONE.

Buon servizio clienti, ma consegna molto lenta (10 giorni), che non corrisponde alle indicazioni sul sito/prodotto. In questi tempi, è Amazon che segna lo standard da seguire in termini di consegna.

Ho comprato degli Rossignol Forza 70, pensando che venissero con punte di protezione, come tutta la gamma Forze, perché in alcune foto del vostro sito appare con punta, e mi sono arrivati gli sci senza punte,.. vi ho chiesto se potete procurarmi le suddette punte (in VOSTRO SITO in una foto viene con punte) e mi avete risposto di no perché Rossignol non le ha o non so cosa !!!!
Molto male

Ho acquistato DUE paia di sci.
Secondo il loro sito web, gli sci avrebbero dovuto arrivare entro il 21 febbraio.
Dopo aver acquistato gli sci, hanno inviato un'email dicendo che avrebbero consegnato una settimana dopo.
Dopo 5 giorni hanno inviato un'email con il numero di tracciamento.
Tuttavia, il giorno prima della consegna, o una settimana dopo l'acquisto, hanno inviato un'altra email dicendo che purtroppo avevano inviato solo UN paio di sci...
Quindi.. hanno inviato metà del mio ordine presumendo che andasse bene e è arrivato quasi una settimana dopo rispetto a quanto previsto secondo il loro sito al momento dell'ordine....

Il termine di 48 ore non è stato rispettato. Ordine effettuato sabato arrivato giovedì. Ordine preso in ritardo. Costretto a telefonare al servizio clienti.

Servizio clienti deludente e nessun supporto per i resi internazionali. A differenza della maggior parte dei siti e-commerce, Easy Gliss non offre alcuna opzione per organizzare un reso e lascia il cliente a doversela cavare da solo. Ho dovuto pagare 87,90 € per restituire un prodotto da 298 €, il che è totalmente eccessivo. Una migliore gestione dei resi eviterebbe questo tipo di situazione ingiusta. Non consiglio questo sito.

Gli sci sono arrivati in una semplice scatola di cartone e senza protezione aggiuntiva anche se sono comunque fragili. I pre-regolazioni erano completamente sbagliate e ho dovuto chiedere a un negozio di farle. Inoltre, l'interno dello sci era danneggiato e sembra essere stato riparato. Non comprerò mai più da loro

Quando 8 cm fanno la differenza… anche sulle piste da sci!
Ho ordinato un paio di sci da Easy Gliss con grandi aspettative per una vacanza in Austria, ma sono arrivati con 8 cm in meno di quanto promesso. Sì, avete letto bene: 8 centimetri che, come sappiamo, fanno una enorme differenza in molte situazioni!
Immaginate la scena: pronto a scendere le piste a tutta velocità, e poi, un momento di confusione… « Ma dove sono finiti i miei 8 cm di adrenalina in più? » Sembrava che Easy Gliss avesse deciso di farmi un regalo « minimalista » per vedere se potevo trasformare un paio di sci corti in una nuova disciplina sportiva: lo sci « compatto », ideale per chi ama viaggiare leggero (anche se questo comporta un po' di perdita di velocità in discesa).
La situazione si è complicata ulteriormente quando, dopo aver contattato il servizio clienti per trovare una soluzione – magari un buono acquisto o uno sconto per compensare l'errore – mi sono trovato di fronte a un muro: nessun compromesso, solo l'obbligo di scegliere tra restituire il prodotto (e poi spendere ancora per noleggiare un paio di sci) o tenere questi sci « compatti ». Insomma, un rifiuto categorico di qualsiasi soluzione equilibrata, che mi ha praticamente costretto a optare per l'opzione meno costosa, anche se non era affatto ciò che desideravo.
Il personale, che aveva persino installato le attacchi per le scarpe (probabilmente indossando occhiali spessi per non notare la lunghezza errata indicata su ogni centimetro dello sci imballato), ha spiegato l'errore in modo tanto enigmatico quanto ironicamente assurdo, lasciandomi chiedere se la taglia corretta fosse semplicemente « esaurita » in stock e se questi 8 cm rappresentassero l'ultima frontiera del fai-da-te invernale. Dopo lunghe trattative, ho dovuto scegliere tra rinunciare ai miei progetti di vacanza o sostenere il costo aggiuntivo del noleggio. Preso tra pragmatismo e umorismo, ho optato per tenere gli sci – 8 cm più corti, ma 8 cm in più di storie da raccontare!
Se cercate un'esperienza di acquisto terribile che vi offre non solo un prodotto (quasi) conforme alle vostre aspettative, ma anche una buona dose di aneddoti e risate, Easy Gliss è il posto ideale. E ricordate: nella vita, a volte, bastano 8 cm per cambiare prospettiva… o almeno per scendere le piste con un tocco di ironia.

La consegna è arrivata in ritardo e non ho ricevuto alcuna risposta nonostante la mia interrogazione via email. Inoltre, il loro numero di telefono è sempre in segreteria nonostante numerosi tentativi. Peccato perché il prezzo del prodotto acquistato è davvero molto interessante… Buona fortuna per il lavoro che vi resta da fare per migliorare.

Pacco consegnato a un indirizzo diverso da quello indicato al momento dell'ordine.

Termine non rispettato. Ordine il 15/01 consegnato il 22/01 molto lontano dai termini annunciati. Molto deluso.

Spedizione rapida dell'ordine, tuttavia il servizio post-vendita non è reattivo e giustifica il fatto di non appartenere a un gruppo di commercio online. Ho dovuto restituire il mio ordine per un problema di taglia, spese di spedizione a carico del cliente e rimborso ancora in attesa nonostante il pacco sia stato ricevuto da più di 10 giorni. Quando contatti il servizio, le persone sono estremamente scortesi e riattaccano il telefono. Ero abituato a ordinare su siti concorrenti di montagna e non ho mai avuto tali problemi.

Casco ricevuto nella taglia sbagliata. Il servizio clienti mi propone un rimborso o uno scambio, poi nessuna azione successiva.

Scarpa con difetto e non indossabile

Una sola paio di scarpe consegnato su due ordinate!

Mancano due angoli di bordo a 87 gradi, chiedo di rimandare o rimborsare l'importo

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Sebbene le suole e i bordi siano buoni, la parte superiore non è usurata dall'uso (ovviamente la vernice è normale che subisca usura), è solo che presenta molte rotture.
È deludente e inaccettabile che un sito prestigioso come Easy-gliss venda sci in queste condizioni. Ho acquistato i miei precedenti sci online su un altro sito e questo problema non mi è venuto in mente.

Nessun problema con l'ordine e il pagamento. Tuttavia, l'imballaggio non era fantastico. Gli sci si muovevano troppo all'interno del pacco. Il pacco sembra essere stato aperto durante il trasporto per vedere il contenuto.

Imballaggio senza pluriball, tutti i prodotti mescolati, arrivati con tutti gli imballaggi rovinati e fart in briciole. Vogliono farmi pagare il reso, da evitare!

Troppo ritardo nella spedizione! Nessuna informazione dalla compagnia di trasporto!