Econotes si distingue per prodotti di qualità e conformi alla descrizione, con spedizioni rapide e consegne ordinate che arrivano in buone condizioni. Le recensioni evidenziano soprattutto la praticità e la capacità di cancellare all’infinito, che consente di riutilizzare quaderni e planner senza perdita di stile, oltre a design apprezzato e varietà di opzioni personalizzabili. Il servizio clienti è descritto come reattivo, caloroso e disponibile, con comunicazione chiara e attenzione all’ambiente, accompagnando l’esperienza di acquisto con packaging adeguato e note positive come mici gesti di cura. Molti utenti valorizzano anche la coerenza tra descrizione e prodotto e la possibilità di risparmiare carta grazie alle superfici cancellabili, rendendo l’uso quotidiano pratico e gradevole.
La carta è molto scivolosa, cosa che trovo fastidiosa (di conseguenza scrivo molto male!) Un altro punto è che l'inchiostro delle penne si esaurisce a una velocità vertiginosa! Ho comprato questo notebook per ridurre il mio impatto ambientale, ma se devo usare 3 o 4 volte più penne (come minimo), dov'è il vantaggio?
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E
Ericka C.
Nota: 3 su 5
Non è l'ideale per i mancini perché l'inchiostro svanisce rapidamente nonostante tutto. Per il resto, mi piace l'idea! E mi piace il layout dell'agenda, anche se manca un po' di colore per i miei gusti.
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V
Valéry C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2020
Oggi l'ho usato al lavoro e, involontariamente (perché ero al telefono), ho preso appunti sul Note Book con una penna. Me ne sono accorto solo dopo. Impossibile da pulire. Ti obbliga a non usare un'altra penna. Ma non è possibile e devo fare attenzione ogni volta. Solo che in caso di emergenza ci si può dimenticare di usare una penna gel. Inoltre, i colleghi devono essere informati in modo che evitino di usare le loro penne non gel sul quaderno. Non è molto pratico ed è impossibile offrire questa soluzione nella mia azienda, che è molto attenta alle emissioni di carbonio.
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Risposta di econotes
Ciao Valéry! Grazie per il tuo feedback. L'utilizzo di una penna gel con la carta di pietra è ciò che rende l'EcoNotebk riutilizzabile. Quindi non usi penne tradizionali se vuole riutilizzare il suo quaderno, a meno che non voglia fare, ad esempio, un grafico che rimarrà tale anche quando lo riempirà e cancellerà il contenuto. Per avere sempre la penna giusta ed evitare la sua disavventura, le forniamo automaticamente una penna con il suo portapenne da attaccare al quaderno. Sono sicuro che, una volta attaccata, non vi capiterà più. L'informazione è riportata anche sulle istruzioni fornite e sulla prima pagina dell'EcoNotebk, in modo che i vostri colleghi non se ne accorgano! Buon lavoro a tutti.
U
Ulrich P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2020
Sono molto soddisfatto del servizio e della qualità del prodotto. Reazione molto rapida da parte di éconotebk che mi ha telefonato 1/2 ora dopo il mio ordine e mi ha offerto un prodotto extra per compensare le spese di consegna. 2 stelle per questo. D'altra parte, lasciare la "pubblicità" della consegna gratuita, quando mi spiegano che l'hanno abbandonata, è francamente limitato. Un webmaster può rimediare più che rapidamente.
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Risposta di econotes
Ciao Ulrich! Grazie per il tuo feedback, la consegna è stata effettivamente offerta per il contenimento. Da fine novembre non c'è più nessuna pubblicità che parli di consegna gratuita. Forse l'hai salvata, nel qual caso la vedrai ancora, ma ora sei l'unico. Prima di effettuare l'ordine, ci ha consultato per richiedere la consegna gratuita indicata nella scheda del prodotto. L'operatrice della chat ha chiesto 3 minuti per effettuare i controlli necessari e conoscere a fondo la pratica in corso per aiutarvi al meglio, ma quando è tornata avevate già ordinato, lamentandovi della lunghezza del controllo. Stéphen l'ha chiamata nel giro di mezz'ora per scusarsi e offrirle un quaderno in più con il suo ordine, cosa che lei ha accettato. Abbiamo poi scoperto che lei aveva scritto una recensione su Trustpilot pur non avendo ricevuto l'ordine: non la prendiamo sul personale, capiamo che aveva certamente bisogno di esprimere la sua frustrazione e siamo lieti di averla servita. Se la rapidità del nostro intervento e il notebook incluso nell'ordine non hanno alleviato il problema, speriamo che sua figlia sia felice di aprire il suo pacco a Natale e le auguriamo buone feste da EcoNotebk.
V
Valéry C.
Nota: 3 su 5
La matita non funziona correttamente. E bisogna aspettare che il gel si asciughi.
Recensione tradotta
C
Carole C.
Nota: 3 su 5
Bisogna aspettare che l'inchiostro si asciughi prima di poter cancellare con la gomma bianca e la scritta è un po' troppo grande. Altrimenti, i fazzoletti bagnati sono ottimi per cancellare tutto!
Recensione tradotta
E
Eugenie
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2020
Non ho mai ricevuto il mio ordine e non riesco a contattarvi per restituire il mio acquisto! Quindi ho speso 30 euro e non ho ricevuto nulla!...Dov'è il mio ordine?!
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Risposta di econotes
Ciao Eugénie! Grazie per il suo messaggio. In seguito alla tua recensione su TrustPilot, ci hai contattato via e-mail e telefono. Ora ha ricevuto il suo pacco. Come dicevo, è ovvio che quando veniamo a conoscenza di un errore di qualsiasi tipo, in questo caso del corriere, facciamo del nostro meglio per risolvere il problema nel più breve tempo possibile. Da parte nostra, abbiamo spedito il pacco nei tempi previsti. Ci rattrista la nota che ci ha lasciato, che non riflette un'opinione sul nostro prodotto, ma piuttosto sulla società di consegna, soprattutto perché non si preoccupa più di risponderci o di aggiornare la sua opinione? I nostri clienti sono la nostra priorità e la loro soddisfazione lo è ancora di più. Ci auguriamo che si prenda il tempo di aggiornare il suo feedback per parlarci del suo utilizzo dei blocchi per appunti. Buona giornata Eugénie.
O
Orianne V.
Nota: 3 su 5
Sembra molto pratico, ma purtroppo nella mia copia il frontespizio è capovolto, il che mi infastidisce molto.
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V
Vincent G.
Nota: 3 su 5
Il quaderno A4 contiene una prima sezione di pagine con righe (senza quadretti), quindi una seconda sezione con pagine bianche. La scrittura è davvero piacevole ed è facile da cancellare. Il prodotto è ottimo. D'altra parte, il sito web è piuttosto mal progettato. La descrizione non fornisce sufficienti dettagli, le foto non ne forniscono di più e non bisogna lasciarsi sfuggire le opzioni nella seconda parte dell'ordine che non corrispondono alle foto del negozio (ho acquistato una confezione con 4 penne nere quando volevo le 4 penne a colori). Consegna efficiente con il corriere (perché non nella mia cassetta delle lettere, mistero...). Soddisfatto ma peccato per le matite.
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J
Jean-Philippe
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/08/2020
La scrittura con la penna in dotazione non è un granché: non è molto decisa e non è fluida come pubblicizzato. È molto lontano dal piacere di scrivere con una VPen pilot su carta Clairefontaine. Inoltre, il software di riconoscimento dei caratteri fornito non è molto efficace. Dopo il mio reclamo, ho ricevuto una penna adatta e la mia esperienza di scrittura è cambiata completamente. Scorrevolezza = molto buona. Spessore di scrittura = assolutamente corretto. È necessario prestare un po' più di attenzione al tempo di asciugatura dell'inchiostro. Altrimenti la parola si sbiadisce o si macchia. Ma il tempo di fissaggio non è molto lungo. Grazie mille per la vostra risposta. Non ho fatto altre prove con l'applicazione, quindi non posso dire molto di più su questo punto.
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Risposta di econotes
Ciao Jean-Philippe! Grazie per aver trovato il tempo di aggiornarci sulla sua esperienza con noi. Siamo lieti di sapere che tutto va così bene! Ci impegniamo a fare sempre meglio, in modo che la prossima volta ci dia 5 stelle. La soddisfazione dei clienti è la nostra priorità assoluta e il loro feedback ci permette di migliorare continuamente. Vi siete goduti la visita?
C
Charles F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/10/2020
Il taccuino è ottimo, ma le due penne nere di base non funzionano. Non sembrano essere state riempite di inchiostro...
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Risposta di econotes
Ciao Charles! Grazie mille per aver trovato il tempo di darci un feedback sul suo ordine. In seguito alla nostra conversazione telefonica, siamo lieti di sapere che ha ricevuto le nuove penne e che ne è soddisfatto! Non esiti ad aggiornare il suo feedback?
A
Adeline
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/09/2020
Sono soddisfatta, penso che mi servirà a lungo e vedremo come si manterrà nel tempo. C'è un piccolo problema con l'asciugatura dell'inchiostro, soprattutto quando si girano le pagine, se non si aspetta abbastanza, sbava dall'altra parte. Un altro problema con la penna, dopo 3-4 utilizzi il meccanismo per ritrarre la mina non funziona più... Ultimo piccolo punto da migliorare questa volta, sarebbe molto pratico avere dei piccoli nastri segnapagina nel taccuino in modo da poter trovare gli ultimi appunti!
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Risposta di econotes
Ciao Adeline! Grazie per aver trovato il tempo di darci un feedback? Per quanto riguarda la penna (tempo di asciugatura e problemi con la mina), ti abbiamo inviato un'e-mail in modo da poter vedere insieme cosa sta succedendo e, naturalmente, trovare una soluzione. Il nostro servizio clienti è a disposizione per aiutarvi in qualsiasi circostanza! Per quanto riguarda l'idea del segnalibro, la aggiungeremo ai nostri suggerimenti per futuri miglioramenti, grazie mille!
S
Stéphanie A.
Nota: 3 su 5
Non è consigliata ai mancini. La "carta" non assorbe rapidamente la penna e la mano la sparge sulla pagina. Come quando, alle elementari, si doveva scrivere con l'inchiostro...
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S
Stéphanie A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/09/2020
Non è consigliato ai mancini.Sto rivivendo gli incubi della mia infanzia in cui la mia mano trasformava le lettere che avevo appena disegnato in grossi blob mio malgrado.Qui le pagine sono fatte di un materiale che non assorbe immediatamente il bic e il bic non si asciuga prima di toccarlo con la mano.E' un peccato: mi piaceva molto il concetto e il tempo di consegna è stato molto veloce.
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Risposta di econotes
Ciao Stéphanie! Grazie per aver trovato il tempo di darci un feedback? Come le ho appena detto via e-mail, non so se il problema sia dovuto all'angolazione del polso quando scrive o alla penna che ha ricevuto e al suo inchiostro. Non vedo l'ora di ascoltarla per trovare una soluzione!
E
Epo
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2020
Non mi sbilancio sulla qualità del quaderno A4 e delle penne, ma credo che il prezzo sia davvero troppo alto per la confezione.
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Risposta di econotes
Ciao! Grazie per il suo feedback sul suo ordine? I nostri utenti preferiscono generalmente il formato piccolo come un "promemoria", un memo, un taccuino che si infila facilmente nella borsa e permette di annotare le idee che ci passano per la testa durante la giornata? Si noti anche che tutte le dimensioni sono visualizzate in cm, in modo che i nostri clienti possano avere un'idea molto precisa di ciò che stanno ordinando? Spero che vi piaccia usarla!
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Léa A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/06/2020
Sono rimasta un po' delusa dall'esperienza. L'azienda sostiene di essere francese e trasparente, ma il prodotto che ho ricevuto non corrispondeva a quello ordinato, sembrava un prodotto straniero (tutto in inglese) ed era danneggiato. Il servizio clienti è stato comunque molto reattivo e sono riuscito a ottenere un rapido rimborso del notebook.
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Risposta di econotes
Grazie per la sua opinione Léa? Come le abbiamo spiegato via e-mail, la fine del contenimento ha reso difficile il rifornimento. Per un breve periodo, stiamo consegnando i prodotti EcoNotebk con un imballaggio neutro, poiché sono inizialmente destinati a professionisti/aziende. Per garantire che i nostri clienti ne traggano vantaggio, stiamo applicando uno sconto sostanziale sui nostri prodotti, i cui dettagli sono disponibili alla pagina "Promozioni" del nostro sito web. Per i nostri clienti questa è un'ottima occasione per usufruire dei nostri prodotti a prezzi ridotti. Purtroppo vi siete imbattuti in un prodotto difettoso, il che è molto raro, e quando ciò accade poniamo immediatamente rimedio alla situazione restituendo il prodotto per un rimborso o sostituendolo, a seconda della richiesta del cliente, come da voi indicato. Ci prendiamo cura dei nostri clienti e ascoltiamo le loro preoccupazioni, e offriamo una garanzia di rimborso perché i nostri prodotti sono di qualità? Confermiamo che l'azienda è francese, lavora con fornitori francesi e che siamo trasparenti. Tutto è indicato sul sito, nel menu o nel piè di pagina. Avevamo bisogno di fare alcune importanti precisazioni sui punti sollevati nel suo commento che potrebbero (suo malgrado, ne sono certo) fuorviare i lettori.
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