Recensioni dei clienti di econotes

Buongiorno,

Siamo davvero dispiaciuti di apprendere che il prodotto non ti ha soddisfatta pienamente, e ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere le tue impressioni.

Volevamo precisare che i nostri planner sono progettati come supporti riutilizzabili, pensati per essere utilizzati centinaia di volte senza danneggiarsi, il che li rende un vero investimento a lungo termine. Comprendiamo tuttavia che questo potrebbe non corrispondere a ciò che stavi cercando.

Confermiamo inoltre che il tuo ordine è stato rimborsato nell'ambito della nostra garanzia soddisfatti o rimborsati. Non esitare a contattarci se hai ulteriori domande.

Signor Thomas,

Lei ha ordinato sul sito con una descrizione dei nostri prodotti.
Non è rimasto soddisfatto, sono cose che capitano.
Ha lasciato una recensione negativa senza comunicarci la sua delusione.

Ci siamo messi in contatto con voi per telefono e poi per e-mail con il nostro servizio post-vendita per supportarvi e ricordarvi la nostra politica "soddisfatti o rimborsati".

Avete optato per un rimborso, ma vorreste che fossimo noi a coprire le spese di restituzione della merce.
Questo accade quando c'è un difetto nel prodotto o un errore da parte nostra, perché prendiamo sul serio le nostre responsabilità nei confronti dei clienti.
Quando è vostra scelta restituire l'ordine (per il quale è stata offerta la consegna) e tutto è come promesso, vi rimborseremo senza alcun problema, ma non possiamo coprire le spese di restituzione (no Jeff BEZOS dietro econotes).

È possibile restituire il prodotto di persona, ma non c'è alcun obbligo di spedizione.

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il suo feedback, che è prezioso per aiutarci a migliorare?????.Siamo lieti che il notebook le piaccia e che soddisfi le sue aspettative. Tuttavia, ci dispiace sapere che i nostri Stick-It non hanno soddisfatto pienamente le sue aspettative. Sono progettati per aderire in modo ottimale a superfici lisce e piatte come schermi, frigoriferi e scrivanie. Comprendiamo che questo possa limitarne l'uso in alcuni casi e prenderemo nota dei suoi commenti per migliorare la nostra comunicazione su questo punto in futuro....

Grazie per il tuo commento dettagliato e mi dispiace per questa esperienza! È possibile che la penna ricevuta sia difettosa. Nel frattempo, si assicuri di utilizzare correttamente lo stick-it. Se si preme con forza, la scrittura può segnare la carta. La carta può essere lisciata con un asciugacapelli: un piccolo trucco che a volte aiuta! Ci auguriamo che questo vi aiuti a sfruttare al meglio il vostro prodotto econotes?

Ci dispiace che la rigidità delle nostre copertine non sia di vostro gradimento. Le nostre copertine sono semirigide, il che conferisce ai nostri notebook una certa leggerezza, a differenza di una copertina spessa, rigida e quindi pesante, realizzata in legno e non resistente all'acqua. Non offriamo la possibilità di pagare tramite bonifico bancario sul nostro sito. Tuttavia, vedo che ha effettuato il pagamento con carta di credito. Probabilmente il fornitore del pagamento online (Paypal o Shopify) è registrato in Lussemburgo, come spesso accade. Noi siamo una società francese registrata in Francia. Il nostro laboratorio si trova a Mougins, nelle Alpi Marittime, dove produciamo TUTTI i nostri taccuini. Non abbiamo alcun legame con il Lussemburgo. Potete trovare tutte le informazioni nella nota legale sul nostro sito web.

Non sembra il regalo ideale? Per quanto riguarda le dimensioni del quaderno, abbiamo diversi formati (A4, A5, A6). Forse c'è stato un equivoco? Per quanto riguarda le penne, la cartuccia permette di scrivere 400 metri di righe, ma a seconda della velocità di scrittura si svuota più o meno rapidamente. È possibile sostituire la cartuccia d'inchiostro solo acquistandone una sul nostro sito web (confezione da 10) o nei negozi (la marca Pilot Frixion è compatibile con le nostre penne). Infine, le pagine segnate così rapidamente non sono chiaramente normali, poiché ogni pagina può essere utilizzata più di 1000 volte senza alterazioni. Il servizio clienti vi contatterà per trovare la soluzione più adatta e risolveremo tutto.

Salve Marie-Louise, Non riusciamo a trovare i suoi dati di contatto. Potrebbe contattare il nostro servizio clienti: [email protected] in modo che possiamo lavorare insieme per trovare una soluzione al suo problema?

Salve, mi dispiace sapere che ha avuto problemi con una delle nostre agende. Purtroppo non abbiamo ricevuto la sua prima e-mail, ma abbiamo agito immediatamente dopo aver ricevuto la sua seconda e-mail venerdì. La sua soddisfazione è la nostra priorità e ci scusiamo per i disagi causati.

Salve, grazie per la sua opinione. Per quanto riguarda l'inchiostro, in effetti ha bisogno di qualche secondo per asciugarsi, come una penna stilografica. Se l'inchiostro impiega più tempo ad asciugarsi, non esiti a contattarci per verificare che la penna non abbia difetti. L'applicazione CamScanner ha una parte completamente gratuita che funziona molto bene per la scansione delle pagine dei quaderni. Se lo desiderate, potete utilizzare anche un'altra applicazione di scansione, come Adobe Scan, genius scan o scanbot.

Ciao Lynda, grazie per il tuo commento! Hai provato a pulire con un panno morbido e umido? Chloé del servizio clienti si metterà in contatto con te per risolvere il problema il prima possibile.

Ciao Marie, Grazie per il tuo commento... I nostri fogli non sono più spessi perché vogliamo essere il più possibile simili a un normale quaderno ????

Ciao Sophie, il Servizio Clienti sta già lavorando con te per capire cosa sta succedendo. Spero sinceramente che troveremo una soluzione che ti permetta di godere dell'esperienza EcoNotebk nelle migliori condizioni possibili.

Ciao Aurélie! Grazie mille per il tuo feedback. L'inchiostro di queste penne è sensibile al calore e quindi a base d'acqua, quindi, come per qualsiasi altra penna di questo tipo, si consumerà più rapidamente di una Bic, ad esempio. Vendiamo ricariche sul nostro sito web... Per quanto riguarda il fatto che le pagine si arricciano, questo non accade quando si usa un panno umido. Avete usato la gomma per cancellare? Questa è destinata solo a piccole aree. L'uso regolare e massiccio della gomma su aree estese può danneggiare le pagine. Il servizio clienti vi contatterà per chiarire la situazione. A presto!

Salve! Ci dispiace sapere che non sei soddisfatto di EcoNotebk. Purtroppo ci rendiamo conto che non possiamo accontentare tutti, ed è per questo che offriamo una garanzia di rimborso. Ci dispiace anche che abbia deciso così in fretta. Le pagine sono molto robuste, fragile non è la parola giusta per descrivere l'EcoNotebk? Se ha bisogno di qualcosa, compresa la restituzione dell'ordine, non esiti a contattare direttamente il servizio clienti. Buona giornata?

Ciao Evelyne! Grazie mille per aver trovato il tempo di darci un feedback sul suo ordine. La soddisfazione del cliente è la nostra priorità e naturalmente è il suo feedback che ci permette di migliorare continuamente. A seguito della nostra conversazione telefonica, attendiamo il suo feedback sulle soluzioni proposte. Ci auguriamo che la soluzione fornita via e-mail abbia soddisfatto il suo acquisto e la sua esperienza con noi, quindi non esiti a tenerci informati!

Ciao Aurélie, ti ho contattato telefonicamente martedì (25/08) per dirti come cancellare gli appunti senza lasciare segni. Sono lieta di aver ricevuto il tuo feedback via e-mail, in cui ci hai detto che finalmente tutto funziona come dovrebbe e ci hai ringraziato per il consiglio.