Epsealon Store se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des envois soignés et des emballages adaptés qui protègent les produits. Les clients soulignent la qualité des articles, des conseils avisés et un service client disponible et réactif, qui accompagnent l’achat d’un début à la fin. La fiabilité et le sérieux de l’entreprise ressortent dans des expériences de commande fluides, des délais respectés et des conseils utiles qui facilitent le choix et l’utilisation des produits. Enfin, l’offre est présentée comme professionnelle et accessible, avec des tarifs compétitifs et une expérience d’achat globalement positive et satisfaisante.
Il sito funziona male, per poter comprare la canna da pesca ho impiegato due ore. Una volta fatto l'ordine, è arrivato senza problemi, è un peccato perché ha buoni prodotti ed economici. Ho anche provato a comprare un mulinello per la canna e non ci sono riuscito, sono stato così frustrato che l'ho comprato, lo stesso modello, su Diveinn.
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J
Julien C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2026
Un sito professionale che spedisce in Polinesia Francese prodotti di qualità! Bello! Ma dopo aver convalidato il mio carrello e pagato il mio ordine, mi vengono richiesti costi di spedizione aggiuntivi. Il mio pacco finisce per essere inviato, dove rimane bloccato in dogana, poiché il suo valore dichiarato (con le nuove spese di spedizione) supera quindi la franchigia autorizzata... un bel po' di attesa e numerosi costi aggiuntivi che avrebbero potuto essere evitati se le spese di spedizione fossero state correttamente annunciate al momento dell'ordine. Non molto professionale questa volta.
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R
Rodrigo C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2025
La taglia era più piccola del previsto. Non mi va bene.
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B
Bertrand R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2025
ordine incompleto
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S
Stephan O.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2025
Elastico circolare già HS
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S
Sergio F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/10/2025
L'ho indossato 3 volte e già devo ripararlo, il collo sembra molto bello ma è molto delicato, insomma mai più, e poi leggo sull'etichetta non adatto per piscina, che l'ho comprato per quello specificamente.
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B
Bertrand C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/05/2025
Perfetto!
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M
Mohamad E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2025
Il tuo rapporto con le agenzie di spedizione secondarie ha nascosto costi che erano superiori al prezzo degli articoli
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M
Mehdi B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2025
Nullo, servizio clienti scarso, nessuna competenza commerciale, sito fraudolento!!!! Scandaloso!!
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Risposta di Epsealon Store
Buongiorno Signor Bouroumi,
Innanzitutto, la preghiamo di accettare le nostre scuse per il ritardo nel trattamento della sua richiesta. Abbiamo appena preso conoscenza della sua recensione molto negativa pubblicata sul sito delle Recensioni Garantite, e volevamo tornare a contattarla personalmente.
Siamo rimasti molto sorpresi dal tono e dal contenuto del suo commento, soprattutto considerando il seguito del suo ordine: questo è stato effettuato il 10 febbraio tramite un pagamento in tre rate, ed è stato spedito immediatamente per una consegna ricevuta il 12 febbraio. Non abbiamo riscontrato anomalie a riguardo.
Inoltre, il nostro servizio post-vendita ci informa di non essere mai stato contattato da lei, né via email né tramite altri canali, il che rende le sue critiche sul nostro servizio particolarmente difficili da comprendere da parte nostra.
Desiderando stabilire un contatto diretto con lei, il nostro direttore commerciale ha tentato di contattarla telefonicamente e le ha lasciato un messaggio sulla sua segreteria telefonica. Rimaniamo naturalmente a sua disposizione per scambiare informazioni non appena le sarà possibile.
Infine, ci qualifica come “sito fraudolento”, cosa che prendiamo molto sul serio. Per rassicurarla, sappia che Epsealonstore.com è un sito totalmente trasparente, senza alcuna pratica di dropshipping: gestiamo internamente l'intera catena di produzione. I nostri prodotti sono progettati, testati e convalidati da professionisti riconosciuti nel settore subacqueo. Tutto il nostro team è appassionato di pesca subacquea e utilizza quotidianamente le nostre attrezzature. La qualità è al centro del nostro impegno.
La sua soddisfazione rimane la nostra priorità, e siamo sinceramente aperti a comprendere cosa possa aver generato un tale malcontento da parte sua. Può dirci di più sulla sua esperienza o sui motivi precisi della sua insoddisfazione? Questo ci permetterebbe di trattare il suo dossier con l'attenzione che merita e, eventualmente, di fornire una risposta costruttiva.
La ringraziamo in anticipo per il suo riscontro,
e rimaniamo a sua completa disposizione.
Cordiali saluti,
Il team di Epsealon.
T
Tangi H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2025
Non sono stato consegnato!
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B
Breton P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2024
Ordine effettuato su una combinazione di taglia conosciuta (ho la epsilon shadow in taglia 4 che mi va bene, quindi ho preso una 7mm della stessa taglia e questa è inguardabile, collo e cappuccio troppo stretti. Dovrò ritagliarla per sperare, forse, di indossarla. Capisco questa diminuzione di prezzo, mi sono fatto ingannare. Grazie.
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N
Nikola B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2024
Non ho ricevuto il mio ordine
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M
Marek B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2024
Pessima comunicazione, 6 settimane di attesa per la consegna, costi nascosti - tasse
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D
Didier L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/08/2024
Il sandow ordinato era difettoso. Reso dell'articolo accettato certo, ma nessuno apparentemente per riceverlo e ciò, per ben 2 volte! È attualmente in attesa di ritiro presso le Poste… (!!!)
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A
Alain S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/07/2024
Problema di consegna con il corriere, molto cattive recensioni sul corriere DPD, ho dovuto recarmi 5 volte per ritirare il mio pacco mentre il corriere diceva che era stato consegnato al punto di ritiro scelto da me
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L
Louay G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/05/2024
Recentemente ho effettuato un acquisto su epsealonstore.com e non potrei essere più felice dell'esperienza. Dall'inizio alla fine, il servizio è stato eccezionale. Prima di tutto, la spedizione è stata incredibilmente rapida. Il mio ordine è arrivato molto prima di quanto mi aspettassi, il che è stata una piacevole sorpresa. È chiaro che epsealonstore.com dà priorità a far arrivare i loro prodotti ai clienti in modo rapido ed efficiente. Parlando di prodotti, la qualità è eccellente. Tutto ciò che ho ordinato era esattamente come descritto, e la lavorazione è di alto livello. È evidente che si prendono grande cura nell'offrire solo il meglio ai loro clienti. Infine, devo menzionare il servizio clienti. Il team di epsealonstore.com è semplicemente il migliore. Sono stati reattivi, disponibili e hanno fatto di tutto per assicurarsi che fossi soddisfatto del mio acquisto. È raro trovare una tale dedizione alla soddisfazione del cliente al giorno d'oggi. In generale, consiglio vivamente epsealonstore.com a chiunque cerchi prodotti di qualità e un servizio eccezionale. Sarò sicuramente un cliente abituale.
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S
Sofien E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2024
Il prodotto si è strappato al primo ricarico. Questa è la seconda combinazione che acquisto e sono abbastanza deluso (la prima non era della taglia giusta).
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V
Vassilissane B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2023
Materiale arrivato danneggiato!
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E
Eugenio S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2023
Sono molto scontento. Lo spessore non corrisponde a quanto annunciato. Ho comprato una muta da 7mm per usare in inverno e potrò usarla solo in estate. Inoltre, la muta arriva così piegata che in quelle pieghe lo spessore totale non credo superi i 3mm per lato. L'ho aperta e cambiata di posizione per vedere se migliorava, ma non è stato così.
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M
Marc T.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2023
la consegna non è arrivata all'indirizzo indicato?
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S
Sébastien C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2023
La maschera ricevuta non è il riferimento ordinato.
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C
Christophe J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2023
Il prodotto sembra di qualità MA non l'ho ricevuto nella configurazione corretta: c'è di base una "Gonna superiore in PVC e nylon con 9 anelli di supporto con una grande tasca di stoccaggio con zip per piccoli materiali" speciale per mantenere in sicurezza la "tasca d'acqua" che permette di idratarsi. Invece di questa gonna, ho ricevuto la tavola equipaggiata con un "materasso per tavola Patrol". Ho informato il servizio clienti che non ha ritenuto opportuno rispondermi per correggere questo errore. Un errore non è grave, non ascoltare un cliente è imbarazzante! Tanto più che non porto più questa "tasca d'acqua" per paura di perderla! (è quasi successo 2 volte durante la mia prima uscita dove l'avevo lasciata a bagno nell'acqua salata sotto il materasso ... non è affatto il massimo!).
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N
Nolan B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2023
Cattivi consigli per l'acquisto di una combinazione nonostante la qualità, servizio clienti telefonico molto difficilmente raggiungibile, peccato.
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