Recensioni dei clienti di Epsealon Store

Buongiorno Signor Bouroumi,

Innanzitutto, la preghiamo di accettare le nostre scuse per il ritardo nel trattamento della sua richiesta. Abbiamo appena preso conoscenza della sua recensione molto negativa pubblicata sul sito delle Recensioni Garantite, e volevamo tornare a contattarla personalmente.

Siamo rimasti molto sorpresi dal tono e dal contenuto del suo commento, soprattutto considerando il seguito del suo ordine: questo è stato effettuato il 10 febbraio tramite un pagamento in tre rate, ed è stato spedito immediatamente per una consegna ricevuta il 12 febbraio. Non abbiamo riscontrato anomalie a riguardo.

Inoltre, il nostro servizio post-vendita ci informa di non essere mai stato contattato da lei, né via email né tramite altri canali, il che rende le sue critiche sul nostro servizio particolarmente difficili da comprendere da parte nostra.

Desiderando stabilire un contatto diretto con lei, il nostro direttore commerciale ha tentato di contattarla telefonicamente e le ha lasciato un messaggio sulla sua segreteria telefonica. Rimaniamo naturalmente a sua disposizione per scambiare informazioni non appena le sarà possibile.

Infine, ci qualifica come “sito fraudolento”, cosa che prendiamo molto sul serio. Per rassicurarla, sappia che Epsealonstore.com è un sito totalmente trasparente, senza alcuna pratica di dropshipping: gestiamo internamente l'intera catena di produzione. I nostri prodotti sono progettati, testati e convalidati da professionisti riconosciuti nel settore subacqueo. Tutto il nostro team è appassionato di pesca subacquea e utilizza quotidianamente le nostre attrezzature. La qualità è al centro del nostro impegno.

La sua soddisfazione rimane la nostra priorità, e siamo sinceramente aperti a comprendere cosa possa aver generato un tale malcontento da parte sua. Può dirci di più sulla sua esperienza o sui motivi precisi della sua insoddisfazione? Questo ci permetterebbe di trattare il suo dossier con l'attenzione che merita e, eventualmente, di fornire una risposta costruttiva.

La ringraziamo in anticipo per il suo riscontro,
e rimaniamo a sua completa disposizione.

Cordiali saluti,
Il team di Epsealon.