Esprit Padel Shop si distingue per una consegna rapida e curata: numerosi commenti descrivono spedizioni super veloci, consegne in tempo e imballaggi affidabili, con pacchi ricevuti rapidamente e prodotti conformi alle aspettative. Il servizio clienti e l’assistenza post-vendita emergono come punti di forza, con risposte presenti e scambi o rimborsi gestiti senza difficoltà, oltre a consigli telefonici utili e disponibilità nella scelta della racchetta e degli accessori. L’esperienza d’acquisto è descritta come semplice e affidabile grazie a un catalogo ben organizzato, descrizioni accurate e strumenti utili come il comparatore; i clienti trovano prezzi interessanti e una vasta scelta che facilita confronti e decisioni. In sintesi, qualità del prodotto, affidabilità della spedizione e supporto al cliente costituiscono i principali punti di forza dell negozio.
Il trattamento dell'ordine e la consegna sono stati rapidi. Il sito è ergonomico e corretto nell'organizzazione dei prodotti. Tuttavia, i prodotti "Esprit Padel" surgrip e nastro di protezione per racchetta Padel sono molto mediocri.
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno,
La ringraziamo molto per il suo feedback e per i suoi commenti positivi riguardo al trattamento del suo ordine e alla consegna. Siamo felici che abbia apprezzato l'ergonomia del sito.
Prendiamo nota del suo commento sui prodotti "Esprit Padel", come il surgrip e il nastro di protezione. La sua opinione è importante e terremo conto di questo feedback per migliorare la qualità di questi prodotti.
Non esiti a contattarci se ha altre suggerimenti o necessità.
Buona giornata,
Il team di Esprit Padel Shop
J
Jean Philippe G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/10/2024
Il prezzo esposto non è chiaramente IVA esclusa. È fuorviante.
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno,
Grazie per il suo feedback. Ci teniamo a precisare che, in Francia metropolitana, i prezzi esposti sul nostro sito includono l'IVA. È per questo che il prezzo che ha visto corrisponde al prezzo finale, tasse comprese.
Comprendiamo che questo possa creare confusione e verificheremo se la visualizzazione può essere migliorata per maggiore chiarezza in futuro.
Grazie per la sua comprensione e non esiti a contattarci se ha altre domande.
Buona giornata,
Il team di Esprit Padel Shop
L
Leandro C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2024
La fluidità del sito potrebbe essere migliorata, ma nel complesso è ottimo
Recensione tradotta
P
patrick G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2024
Molto difficile ordinare sul sito, ho dovuto riprovare quattro volte prima che il mio ordine fosse registrato.
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno,
Grazie per il suo feedback. Ci dispiace sapere che ha incontrato difficoltà durante il suo ordine sul nostro sito. Comprendiamo la frustrazione che questo possa aver causato e faremo il necessario per migliorare l'esperienza di acquisto online.
Non esiti a contattarci direttamente se incontra nuovamente problemi o se ha bisogno di assistenza per effettuare i suoi ordini.
Grazie per la sua pazienza e comprensione.
Buona giornata,
Il team di Esprit Padel Shop
B
Benjamin C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2024
Buongiorno, sono abbastanza deluso alla ricezione della mia racchetta, il grip si era attaccato all'imballaggio ed è strappato all'apertura
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno,
Siamo dispiaciuti per questo problema alla ricezione della tua racchetta. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita all'indirizzo seguente: [email protected]
Possiamo così inviarti un nuovo grip e overgrip per sostituire quelli danneggiati.
Grazie per la tua comprensione e rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi domanda.
Buona giornata,
Il team di Esprit Padel Shop
L
Loic T.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/10/2024
Pacco arrivato in ritardo, all'apertura la plastica attorno al manico della racchetta rimane attaccata e quindi bisogna rovinare il grip per staccarla. Inoltre, alla prima partita la racchetta fa un rumore strano durante i colpi... Tuttavia, il servizio clienti è raggiungibile e ascolta i vari commenti.
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Ciao,
Grazie per il tuo feedback dettagliato. Siamo dispiaciuti per il ritardo nella consegna e per i problemi riscontrati con la tua racchetta. Riguardo alla plastica attorno al manico, a volte può attaccarsi leggermente e comprendiamo che questo possa essere frustrante. Per il rumore strano durante i colpi, questo potrebbe indicare un difetto.
Se persiste, non esitare a ricontattarci affinché possiamo aiutarti a risolvere questo problema. Siamo felici che il nostro servizio clienti sia riuscito a rispondere alle tue aspettative e rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore assistenza.
Buona giornata,
Il team di Esprit Padel Shop
R
ronan A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/10/2024
Ricevuto molto rapidamente. Pacco in buone condizioni
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J
Julien D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/10/2024
Pacco conforme alla descrizione. Nessun problema di consegna
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F
Franck B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/10/2024
Super scelta di prodotti. Consegna rapida. Piccolo problema per stabilire un reso, non molto intuitivo sul sito
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A
Alexandre T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2024
Sito molto ben fatto (il comparatore è ottimo). Scelta e buoni prezzi. Non metto 5 stelle perché la scelta del servizio di consegna per i DOM è estremamente costosa. Ho pagato 65,90 euro di spese di spedizione (senza contare le tasse che è normale aggiungere). Quindi ho pagato quasi quanto la racchetta per le spese e le tasse. Non farò un acquisto finché il servizio di consegna non sarà diverso da DHL. Nota: per una racchetta (375g) ho avuto 44,90 euro di spese di spedizione al momento dell'ordine. Poi ho dovuto versare 21 euro di
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L
Lionel M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2024
per poter ricevere il mio pacco. E non conto ancora le tasse (12 euro di IVA e diritto di navigazione).
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H
Herve K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2024
Trattamento rapido dell'ordine e buone offerte da cogliere.
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C
Coste Ifrah sarah C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2024
Molto bene
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S
Stephane M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2024
Consiglio vivamente il sito
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F
francois R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/10/2024
Ordine preso in considerazione rapidamente, unico piccolo problema molte referenze esaurite
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O
Olivier A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/10/2024
consegna abbastanza rapida
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L
Lilian D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2024
Grazie racchetta ricevuta rapidamente e per aver scelto bene questa racchetta con il comparatore
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S
Stephane R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2024
Buon rapporto qualità/prezzo con le riduzioni del sito. Ci dispiace che alcuni articoli siano spesso esauriti. Spedizione e consegna rapida.
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F
Fabien D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2024
Opinione mista, certo mi sono sbagliato sul riferimento della racchetta ma non c'è modo di cambiarla, l'ho usata 10 minuti. Comprerò quella giusta ma non so ancora dove.
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Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno,
Ci dispiace per questo errore. Purtroppo, non possiamo riprendere le racchette già utilizzate per motivi igienici.
Può provare a rivendere questa racchetta su piattaforme di vendita tra privati.
Non esiti a contattarci per il suo prossimo acquisto.
Cordiali saluti,
Il team di Esprit Padel Shop
V
Vincent M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2024
Ottimo sito di attrezzature da padel, accessibile, consegna rapida, imballaggio di qualità
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A
Antonio L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2024
Ordine ben ricevuto con un giorno di ritardo nonostante un pagamento per una consegna espressa 24/48h.
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P
pierre Z.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/10/2024
racchetta nuova ma grip completamente rovinato, metà rimosso dalla parte inferiore del manico!!! Ho seri dubbi sullo stoccaggio delle racchette.
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Ciao,
Puoi inviarci un'email all'indirizzo email del nostro servizio clienti: [email protected]
Ti invieremo lo stesso grip e overgrip di quello originale :)
Grazie per la tua comprensione.
A
anthony S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/10/2024
Ho ordinato una racchetta Siux Electra ST2, il tempo di consegna è ultra rapido, meno di 48 ore. Ho avuto modo di provarla da allora, sono più che soddisfatto, le sensazioni sono immediate con la prima palla, è perfettamente adattata al mio stile. Tuttavia, il grip era da cambiare già al ritiro della plastica e questo è un problema che era già stato sollevato da un altro cliente. Un grip sarebbe gradito nel pacco visto il prezzo della racchetta.
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno,
Siamo felici di sapere che è soddisfatto della sua nuova racchetta Siux Electra ST2 e che apprezza le sue prestazioni fin dalle prime palle! È una notizia eccellente per noi.
Siamo anche consapevoli che alcuni dei nostri clienti hanno segnalato un problema di grip usurato già all'apertura. Ci scusiamo per questo disagio.
Per permetterle di godere appieno della sua nuova racchetta, la invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita. Saranno lieti di inviarle gratuitamente un nuovo grip e un surgrip per sostituire quello usurato.
Non esiti a contattarci per qualsiasi altra domanda.
Cordiali saluti,
Il team di Esprit Padel Shop
J
Jerome L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/10/2024
Buon prodotto
Recensione tradotta
F
Fred T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/10/2024
Consegna rapida e prodotti conformi alle aspettative.
Recensione tradotta
J
Jerome A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/10/2024
A seguito di una consegna di una racchetta Siux con un difetto. Servizio clienti molto lungo, impossibile contattarli telefonicamente. Nonostante numerose email scambiate. Sono ancora in attesa di risposta. Chiedo solo un rimborso e un'etichetta prepagata per il ritorno della racchetta. Sono più di 10 giorni che dura questa storia. Sperando in una reattività nei giorni successivi a questo commento. Peccato perché i loro video su YouTube sono di qualità. Jerome.
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno Jérôme,
Ti ringraziamo per aver attirato la nostra attenzione su questa situazione.
Abbiamo appena verificato il tuo dossier e possiamo confermare che il rimborso della tua racchetta Siux è stato effettuato. È del tutto normale che le procedure contabili richiedano alcuni giorni.
Comprendiamo perfettamente la tua impazienza e ci scusiamo sinceramente per la durata di questa procedura. Abbiamo preso in considerazione i tuoi commenti e stiamo facendo tutto il possibile per migliorare la reattività del nostro servizio post-vendita.
Non esitare a contattarci se noti che il rimborso non è stato effettuato sul tuo conto.
Cordiali saluti,
Il team di EspritPadelShop
M
Michel D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/10/2024
Buongiorno, ho ricevuto il mio pacco rapidamente (vivo comunque in Belgio) e in perfette condizioni, complimenti ai vostri collaboratori e al vostro servizio di spedizione per questo. Per quanto riguarda la qualità dei prodotti, i calzini (Nox) sono fatti di un materiale che scivola all'interno della scarpa. Non ne ordinerò più. Le mie scarpe (Nox) sono di ottima qualità! Ho dimenticato di inserire il codice prima di finalizzare il mio ordine (più di 100€), quindi non ho ricevuto i tubi di palline in omaggio. Potreste automatizzare, includere d'ufficio i regali quando le condizioni di importo d'acquisto sono rispettate? Questo eviterebbe a distratti come me di essere privati di bonus piacevoli. Grazie! Fred Tamellini
Recensione tradotta
T
Thomas B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2024
Scelta e prezzo interessanti. Tuttavia, la mia racchetta è arrivata con il grip incollato alla sua plastica di protezione. Probabilmente legato allo stoccaggio in un luogo troppo caldo d'estate. Ho fatto una segnalazione tramite il servizio clienti e non ho ricevuto risposta...
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Risposta di Esprit Padel Shop
Ci dispiace sapere che ha incontrato questo disagio con la sua racchetta. Questo tipo di problema è effettivamente legato a condizioni di stoccaggio inadeguate. Per rimediare a questa situazione, la invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita all'indirizzo seguente: [email protected]. Le invieremo gratuitamente un nuovo grip e un surgrip affinché possa nuovamente godere appieno della sua racchetta.
L
Laurent S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2024
Ho acquistato delle scarpe Head Padel, molto deluso dal prodotto e quindi dalla vostra descrizione... specifico Padel e zero aderenza. Bisogna testare i vostri prodotti!!
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Risposta di Esprit Padel Shop
Siamo dispiaciuti di apprendere che la tua esperienza con le nostre scarpe Head Padel non è stata all'altezza delle tue aspettative. Per poter migliorare i nostri prodotti e servizi, potresti dettagliarci i punti che ti hanno particolarmente deluso? Il nostro team è a tua disposizione per trovare una soluzione insieme.
D
DAVID H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/10/2024
Sono un giocatore amatoriale e questa racchetta mi si addice perfettamente per il suo prezzo e qualità
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E
Eric B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2024
Molto bene
Recensione tradotta
P
Philippe C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/10/2024
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Recensione tradotta
M
Maxime B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/09/2024
Racchetta e borsa perfettamente adatte alle mie esigenze
Recensione tradotta
J
Jerome G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/09/2024
Pacco arrivato in buone condizioni e nei tempi. Solo un po' peccato che il catalogo delle racchette sia un po' ristretto ai miei gusti.
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Risposta di Esprit Padel Shop
Ordine ricevuto rapidamente e super ben imballato, resta solo da regalarlo a mia moglie
R
Raphaël N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2024
Errore nella consegna di due articoli ordinati.
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno Raphael,
Ho preso nota del tuo feedback.
Non esitare a contattarci direttamente via email, per gestire al meglio la tua richiesta e capire cosa sia successo.
Buona giornata a te!
Sportivamente.
B
Bertrand B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/09/2024
Buona esperienza ma ordine effettuato lunedì prima delle 12 e spedito solo mercoledì invece che lo stesso giorno.
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno Bertrand,
grazie per il suo commento dopo il suo acquisto.
Mi dispiace per il leggero ritardo, facciamo sempre il massimo per elaborare i vostri ordini lo stesso giorno.
Spero quindi di rivederla presto sul nostro sito
Sportivamente.
T
Thulier T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/09/2024
Grazie mille per il vostro feedback positivo! Siamo felici che il vostro ordine vi abbia dato piena soddisfazione. Non esitate a contattarci di nuovo se necessario.
Buona giornata,
Il team EspritPadelShop
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Reattivo un po' a mio gusto (3 giorni). Ma poi inviate un'email molto veloce reazione e pacco ricevuto abbastanza velocemente
J
Jeremy P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/09/2024
Veloce ed efficace. Tuttavia, offrire uno sconto da utilizzare entro 48 ore dopo aver effettuato un ordine, lo trovo un po' giusto!!!
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno Jeremy,
La ringrazio per il suo commento e il suo 4/5 che ci fa molto piacere!
Non esiti a tornare da noi per capire la durata riguardo allo sconto.
Sportivamente.
J
Julien G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/09/2024
Molte scelte e prezzi competitivi. Tuttavia, la consegna è stata un po' più lunga rispetto ai tempi indicati sul sito.
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno Julien,
La ringrazio per il suo commento dopo il suo acquisto sul nostro sito.
Mi dispiace per il ritardo di trasporto, indipendente dalla nostra volontà.
Spero comunque di rivederla presto sul nostro sito
Sportivamente.
X
Xavier C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/09/2024
Ottimo sito con tante scelte e promozioni. Piccolo problema, nessuna consegna a domicilio.
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno Xavier,
La ringrazio per il suo commento in seguito al suo ordine sul nostro sito.
La rassicuro, facciamo comunque la consegna a domicilio, fin dall'inizio
A presto sul nostro sito!
Sportivamente.
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