Esprit Padel Shop si distingue per una consegna rapida e curata: numerosi commenti descrivono spedizioni super veloci, consegne in tempo e imballaggi affidabili, con pacchi ricevuti rapidamente e prodotti conformi alle aspettative. Il servizio clienti e l’assistenza post-vendita emergono come punti di forza, con risposte presenti e scambi o rimborsi gestiti senza difficoltà, oltre a consigli telefonici utili e disponibilità nella scelta della racchetta e degli accessori. L’esperienza d’acquisto è descritta come semplice e affidabile grazie a un catalogo ben organizzato, descrizioni accurate e strumenti utili come il comparatore; i clienti trovano prezzi interessanti e una vasta scelta che facilita confronti e decisioni. In sintesi, qualità del prodotto, affidabilità della spedizione e supporto al cliente costituiscono i principali punti di forza dell negozio.
Peccato che il reso per cambio sia a pagamento, se lo avessi saputo non avrei ordinato da loro.
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Risposta di Esprit Padel Shop
Ciao, troverai tutte le informazioni sulla stessa pagina in cui hai effettuato il tuo reso: https://esprit-padel-shop.com/pages/retours
Ti auguro una bellissima giornata :)
A
AGNES R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2025
Molto delusa, scarpe troppo piccole, non sostituibili perché non più in stock. E lì, BRUTTA SORPRESA!! Spese di spedizione a mio carico... la prossima volta leggerò meglio le piccole righe.
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Ciao, troverai tutte le informazioni sulla stessa pagina su cui hai effettuato il tuo reso: https://esprit-padel-shop.com/pages/retours
Buona giornata a te :)
D
des C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2025
Il pacco è stato indicato come consegnato dopo 8 giorni di attesa. Peccato che non ho ricevuto il mio pacco come indicato, ho dovuto contattare le poste che mi informano che non c'è nome sul pacco né numero civico. Il pacco è stato consegnato al mio vicino.
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Risposta di Esprit Padel Shop
Ciao, in effetti non siamo ancora al punto di avere la nostra azienda di consegna.
Ci fidiamo quindi dei nostri fornitori, tuttavia come per tutte le consegne a volte possiamo incontrare un problema. Puoi inviarci un'email a [email protected] con le tue informazioni per risolvere il tutto il prima possibile.
Buona giornata.
T
Thomas B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/01/2025
Non ci sono grandi sconti durante i saldi. E spese di spedizione per restituire articoli che non ci stanno. Tanto vale comprare in altri negozi con reso gratuito.
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Risposta di Esprit Padel Shop
Ciao!
I saldi sono iniziati l'8 gennaio quindi purtroppo non c'erano ancora offerte di saldi al momento del tuo ordine :)
Ti auguro una bellissima giornata.
S
Sophie M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2024
L'articolo è arrivato conforme. Tuttavia, troppo grande. L'ho segnalato ma nessuna risposta per un possibile scambio.
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Risposta di Esprit Padel Shop
Ciao Sophie !
Abbiamo appena controllato e purtroppo non abbiamo messaggi a tuo nome.
Per effettuare un reso, dovrai seguire la procedura tramite questo link: https://esprit-padel-shop.com/pages/retours
Il sito ti guiderà senza problemi :)
Buona giornata a te.
B
Bastien C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/12/2024
Aspetto una risposta dal servizio clienti da 2 settimane perché l'articolo ordinato aveva un difetto.
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Ciao Bastien!
Il servizio clienti è stato convalidato e ti abbiamo inviato una nuova borsa una settimana fa.
Se puoi confermarci che il problema è stato risolto sarebbe fantastico.
Ti auguro una bellissima giornata!
C
Camille et Gallown L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/12/2024
Ciao, non ho ancora ricevuto il libro perché il postino che trova quotidianamente il mio indirizzo come fornito non ha trovato! Ho fatto il necessario per fornire anche la lettera del palazzo. Dovevo essere consegnato giovedì e ancora nulla! Non posso valutarti per ora. Cordiali saluti.
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Risposta di Esprit Padel Shop
Ciao, infatti non siamo ancora nella fase di avere la nostra azienda di consegna.
Ci fidiamo quindi dei nostri fornitori, tuttavia come per tutte le consegne a volte possiamo incontrare un problema. Puoi inviarci un'email a [email protected] con le tue informazioni per risolvere il prima possibile.
Buona giornata.
P
Philippe M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2024
Ben ricevuto, ma molto deluso di ricevere una racchetta senza custodia. Soprattutto perché un amico ha acquistato la stessa racchetta e ha ricevuto la custodia.
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Risposta di Esprit Padel Shop
Ciao,
Grazie per il tuo feedback. Ti invitiamo a controllare la scheda prodotto della tua racchetta, la presenza di una custodia è indicata. Se era inclusa e non l'hai ricevuta, contattaci. Altrimenti, le custodie sono disponibili sul nostro sito.
J
jeremy F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2024
Manico rovinato ma servizio post-vendita reattivo
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D
Damien B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2024
Prodotto ricevuto con grip strappato dalla protezione plastica. Soluzione? Sono a conoscenza del problema e mi propongono un grip magnifico
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Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno,
Grazie per il tuo feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti per il problema con il grip della tua racchetta. Comprendiamo la tua delusione.
Sappiamo che può succedere, anche se fortunatamente non è una situazione frequente. Ti proponiamo di inviarti esattamente lo stesso grip, nuovo e senza difetti.
Vuoi che procediamo con questa spedizione? Non esitare a farcelo sapere.
Ancora una volta, ci scusiamo per questo disagio.
M
Moi R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2024
Richiesta di un imballaggio regalo ma nulla
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C
Cynthia L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2024
I prezzi sono interessanti e la spedizione è rapida, ciò che è un punto negativo è che se l'articolo è troppo piccolo o viceversa dobbiamo pagare 6,90 per il reso mentre vogliamo solo una taglia adeguata non potendo provare prima. Il motivo invocato inoltre non è coerente perché se restituiamo e facciamo un buono d'acquisto non li paghiamo più. Il costo è eccessivo.
Recensione tradotta
M
Moussa B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2024
Promozione un po' cara comunque
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Risposta di Esprit Padel Shop
Ciao,
Grazie per il tuo feedback. Comprendiamo che le nostre promozioni possano a volte sembrare un po' care. Facciamo del nostro meglio per offrirti i prezzi più vantaggiosi possibili tenendo conto dei nostri costi e delle fluttuazioni del mercato.
Ci sforziamo di trovare il miglior equilibrio tra qualità, servizio e prezzo per i nostri clienti. Il tuo feedback è importante per noi e ci aiuta a migliorare.
J
JEROME R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2024
Racchetta ricevuta rapidamente ma il grip era incollato con l'imballaggio. Aspetto ancora un grip di ricambio....
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Risposta di Esprit Padel Shop
Ciao,
Grazie per il tuo feedback. Ci scusiamo sinceramente per il problema con il grip della tua racchetta. Comprendiamo la tua delusione e ci dispiace molto per questo disagio.
Abbiamo verificato il tuo dossier e constatato che hai effettivamente ricevuto il tuo grip di ricambio. Speriamo che tutto sia tornato a posto ora e che tu possa goderti appieno la tua nuova racchetta.
Se hai ulteriori domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.
M
Manon C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Non ho ricevuto il tubo di palline offerto per acquisti superiori a 100 euro.
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Risposta di Esprit Padel Shop
Ciao,
Grazie per il tuo feedback. Per beneficiare dell'offerta, era necessario aggiungere il tubo di palline al tuo carrello e inserire il codice promozionale corrispondente al momento della convalida del tuo ordine.
Non esitare a contattarci direttamente. Saremo felici di fare un gesto commerciale per te.
Cordiali saluti.
E
Edouard L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Politica di reso prodotto non ottimale.
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Risposta di Esprit Padel Shop
Ciao,
Grazie per il tuo feedback. Siamo dispiaciuti che la nostra politica di reso non ti soddisfi. Cerchiamo costantemente di migliorare e il tuo feedback è prezioso per noi.
Non esitare a contattarci per discutere della tua situazione e vedere come possiamo aiutarti.
L
Lam V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2024
Peccato che non ci sia garanzia di rimborso della differenza di prezzo entro 30 giorni perché prodotto acquistato e abbassato 5 giorni dopo.
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D
Daniel P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2024
Bene
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M
Mickael P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2024
Le scarpe Bullpadel mi fanno male alla caviglia all'interno, troppo rigide e quindi la pelle si è staccata, apparizione di una crosta e davvero scomode a questo livello della scarpa
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A
Antoine B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2024
Buon prodotto, buon prezzo, ma servizio di consegna deludente: la consegna in punto di ritiro è assicurata solo da Mondial Relais, non offre la possibilità di scegliere il negozio in questione, e il pacco viene conservato solo per una settimana. Dovrebbe essere possibile scegliere il luogo dove si desidera ritirare il pacco.
Recensione tradotta
P
Pol S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/11/2024
Buongiorno, la mia racchetta ha avuto un problema dopo un'ora di gioco, un rumore strano quando tocco la palla e una perdita di potenza
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Y
yann D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2024
Deluso, non ho ancora ricevuto la mia racchetta ordinata 11 giorni fa. Ne avevo bisogno per un torneo questo fine settimana e il termine annunciato era di 72 ore! Non so ancora se la riceverò. Insomma, non consiglio Esprit Padel Shop
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Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno Yann,
Siamo dispiaciuti per il ritardo del tuo ordine e comprendiamo la tua frustrazione. La tua racchetta è stata effettivamente spedita nei tempi previsti, ma il ritardo è dovuto a un problema di trasporto, indipendente dalla nostra volontà.
Nel frattempo abbiamo proceduto al tuo rimborso e ci scusiamo per il disagio causato.
Grazie per la tua comprensione e buona fortuna per i tuoi prossimi tornei!
Il team di Esprit Padel Shop
C
Christophe P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2024
Ampia scelta di prodotti e prezzi interessanti. Peccato che la consegna in punto di ritiro sia sempre così catastrofica.
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Ciao,
Grazie per il tuo feedback positivo sulla nostra ampia scelta di prodotti e sui nostri prezzi competitivi. Siamo felici che la nostra offerta ti piaccia.
Siamo però dispiaciuti di apprendere che la tua esperienza di consegna in punto di ritiro non sia stata soddisfacente. Sappi che facciamo del nostro meglio per collaborare con corrieri affidabili, ma i problemi di consegna sono purtroppo indipendenti dalla nostra volontà.
Tuttavia, prendiamo in considerazione il tuo commento e rimaniamo disponibili all'indirizzo [email protected] per qualsiasi assistenza riguardante i tuoi ordini.
Grazie per la tua comprensione e a presto sul nostro sito !
Cordiali saluti,
Il team di Esprit Padel Shop
A
Andy G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2024
La plastica protettiva del grip ha strappato una buona parte del grip mentre cercavo di toglierla. Era completamente incollata. Altrimenti, la racchetta è conforme alle aspettative.
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno,
Ci scusiamo per questo problema al ricevimento della sua racchetta. La invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita all'indirizzo seguente: [email protected].
Potremo così inviarle un nuovo grip e surgrip per sostituire quelli danneggiati.
Grazie per la sua comprensione e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi domanda.
Buona giornata,
Il team di Esprit Padel Shop
L
Luca M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2024
T-shirt macchiata
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Risposta di Esprit Padel Shop
Ciao Lucas,
La procedura per attivare la garanzia è in corso, stiamo aspettando una risposta da parte tua a oggi :)
Ti auguro una bella giornata!
J
Jean-Philippe L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/10/2024
Il trattamento dell'ordine e la consegna sono stati rapidi. Il sito è ergonomico e corretto nell'organizzazione dei prodotti. Tuttavia, i prodotti "Esprit Padel" surgrip e nastro di protezione per racchetta Padel sono molto mediocri.
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno,
La ringraziamo molto per il suo feedback e per i suoi commenti positivi riguardo al trattamento del suo ordine e alla consegna. Siamo felici che abbia apprezzato l'ergonomia del sito.
Prendiamo nota del suo commento sui prodotti "Esprit Padel", come il surgrip e il nastro di protezione. La sua opinione è importante e terremo conto di questo feedback per migliorare la qualità di questi prodotti.
Non esiti a contattarci se ha altre suggerimenti o necessità.
Buona giornata,
Il team di Esprit Padel Shop
J
Jean Philippe G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/10/2024
Il prezzo esposto non è chiaramente IVA esclusa. È fuorviante.
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno,
Grazie per il suo feedback. Ci teniamo a precisare che, in Francia metropolitana, i prezzi esposti sul nostro sito includono l'IVA. È per questo che il prezzo che ha visto corrisponde al prezzo finale, tasse comprese.
Comprendiamo che questo possa creare confusione e verificheremo se la visualizzazione può essere migliorata per maggiore chiarezza in futuro.
Grazie per la sua comprensione e non esiti a contattarci se ha altre domande.
Buona giornata,
Il team di Esprit Padel Shop
P
patrick G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2024
Molto difficile ordinare sul sito, ho dovuto riprovare quattro volte prima che il mio ordine fosse registrato.
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Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno,
Grazie per il suo feedback. Ci dispiace sapere che ha incontrato difficoltà durante il suo ordine sul nostro sito. Comprendiamo la frustrazione che questo possa aver causato e faremo il necessario per migliorare l'esperienza di acquisto online.
Non esiti a contattarci direttamente se incontra nuovamente problemi o se ha bisogno di assistenza per effettuare i suoi ordini.
Grazie per la sua pazienza e comprensione.
Buona giornata,
Il team di Esprit Padel Shop
B
Benjamin C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2024
Buongiorno, sono abbastanza deluso alla ricezione della mia racchetta, il grip si era attaccato all'imballaggio ed è strappato all'apertura
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno,
Siamo dispiaciuti per questo problema alla ricezione della tua racchetta. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita all'indirizzo seguente: [email protected]
Possiamo così inviarti un nuovo grip e overgrip per sostituire quelli danneggiati.
Grazie per la tua comprensione e rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi domanda.
Buona giornata,
Il team di Esprit Padel Shop
L
Loic T.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/10/2024
Pacco arrivato in ritardo, all'apertura la plastica attorno al manico della racchetta rimane attaccata e quindi bisogna rovinare il grip per staccarla. Inoltre, alla prima partita la racchetta fa un rumore strano durante i colpi... Tuttavia, il servizio clienti è raggiungibile e ascolta i vari commenti.
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Ciao,
Grazie per il tuo feedback dettagliato. Siamo dispiaciuti per il ritardo nella consegna e per i problemi riscontrati con la tua racchetta. Riguardo alla plastica attorno al manico, a volte può attaccarsi leggermente e comprendiamo che questo possa essere frustrante. Per il rumore strano durante i colpi, questo potrebbe indicare un difetto.
Se persiste, non esitare a ricontattarci affinché possiamo aiutarti a risolvere questo problema. Siamo felici che il nostro servizio clienti sia riuscito a rispondere alle tue aspettative e rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore assistenza.
Buona giornata,
Il team di Esprit Padel Shop
C
Coste Ifrah sarah C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2024
Molto bene
Recensione tradotta
F
Fabien D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2024
Opinione mista, certo mi sono sbagliato sul riferimento della racchetta ma non c'è modo di cambiarla, l'ho usata 10 minuti. Comprerò quella giusta ma non so ancora dove.
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno,
Ci dispiace per questo errore. Purtroppo, non possiamo riprendere le racchette già utilizzate per motivi igienici.
Può provare a rivendere questa racchetta su piattaforme di vendita tra privati.
Non esiti a contattarci per il suo prossimo acquisto.
Cordiali saluti,
Il team di Esprit Padel Shop
P
pierre Z.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/10/2024
racchetta nuova ma grip completamente rovinato, metà rimosso dalla parte inferiore del manico!!! Ho seri dubbi sullo stoccaggio delle racchette.
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Ciao,
Puoi inviarci un'email all'indirizzo email del nostro servizio clienti: [email protected]
Ti invieremo lo stesso grip e overgrip di quello originale :)
Grazie per la tua comprensione.
A
anthony S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/10/2024
Ho ordinato una racchetta Siux Electra ST2, il tempo di consegna è ultra rapido, meno di 48 ore. Ho avuto modo di provarla da allora, sono più che soddisfatto, le sensazioni sono immediate con la prima palla, è perfettamente adattata al mio stile. Tuttavia, il grip era da cambiare già al ritiro della plastica e questo è un problema che era già stato sollevato da un altro cliente. Un grip sarebbe gradito nel pacco visto il prezzo della racchetta.
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno,
Siamo felici di sapere che è soddisfatto della sua nuova racchetta Siux Electra ST2 e che apprezza le sue prestazioni fin dalle prime palle! È una notizia eccellente per noi.
Siamo anche consapevoli che alcuni dei nostri clienti hanno segnalato un problema di grip usurato già all'apertura. Ci scusiamo per questo disagio.
Per permetterle di godere appieno della sua nuova racchetta, la invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita. Saranno lieti di inviarle gratuitamente un nuovo grip e un surgrip per sostituire quello usurato.
Non esiti a contattarci per qualsiasi altra domanda.
Cordiali saluti,
Il team di Esprit Padel Shop
J
Jerome A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/10/2024
A seguito di una consegna di una racchetta Siux con un difetto. Servizio clienti molto lungo, impossibile contattarli telefonicamente. Nonostante numerose email scambiate. Sono ancora in attesa di risposta. Chiedo solo un rimborso e un'etichetta prepagata per il ritorno della racchetta. Sono più di 10 giorni che dura questa storia. Sperando in una reattività nei giorni successivi a questo commento. Peccato perché i loro video su YouTube sono di qualità. Jerome.
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno Jérôme,
Ti ringraziamo per aver attirato la nostra attenzione su questa situazione.
Abbiamo appena verificato il tuo dossier e possiamo confermare che il rimborso della tua racchetta Siux è stato effettuato. È del tutto normale che le procedure contabili richiedano alcuni giorni.
Comprendiamo perfettamente la tua impazienza e ci scusiamo sinceramente per la durata di questa procedura. Abbiamo preso in considerazione i tuoi commenti e stiamo facendo tutto il possibile per migliorare la reattività del nostro servizio post-vendita.
Non esitare a contattarci se noti che il rimborso non è stato effettuato sul tuo conto.
Cordiali saluti,
Il team di EspritPadelShop
T
Thomas B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2024
Scelta e prezzo interessanti. Tuttavia, la mia racchetta è arrivata con il grip incollato alla sua plastica di protezione. Probabilmente legato allo stoccaggio in un luogo troppo caldo d'estate. Ho fatto una segnalazione tramite il servizio clienti e non ho ricevuto risposta...
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Ci dispiace sapere che ha incontrato questo disagio con la sua racchetta. Questo tipo di problema è effettivamente legato a condizioni di stoccaggio inadeguate. Per rimediare a questa situazione, la invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita all'indirizzo seguente: [email protected]. Le invieremo gratuitamente un nuovo grip e un surgrip affinché possa nuovamente godere appieno della sua racchetta.
L
Laurent S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2024
Ho acquistato delle scarpe Head Padel, molto deluso dal prodotto e quindi dalla vostra descrizione... specifico Padel e zero aderenza. Bisogna testare i vostri prodotti!!
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Risposta di Esprit Padel Shop
Siamo dispiaciuti di apprendere che la tua esperienza con le nostre scarpe Head Padel non è stata all'altezza delle tue aspettative. Per poter migliorare i nostri prodotti e servizi, potresti dettagliarci i punti che ti hanno particolarmente deluso? Il nostro team è a tua disposizione per trovare una soluzione insieme.
R
Raphaël N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2024
Errore nella consegna di due articoli ordinati.
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno Raphael,
Ho preso nota del tuo feedback.
Non esitare a contattarci direttamente via email, per gestire al meglio la tua richiesta e capire cosa sia successo.
Buona giornata a te!
Sportivamente.
B
Bertrand B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/09/2024
Buona esperienza ma ordine effettuato lunedì prima delle 12 e spedito solo mercoledì invece che lo stesso giorno.
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno Bertrand,
grazie per il suo commento dopo il suo acquisto.
Mi dispiace per il leggero ritardo, facciamo sempre il massimo per elaborare i vostri ordini lo stesso giorno.
Spero quindi di rivederla presto sul nostro sito
Sportivamente.
J
Julien G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/09/2024
Molte scelte e prezzi competitivi. Tuttavia, la consegna è stata un po' più lunga rispetto ai tempi indicati sul sito.
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno Julien,
La ringrazio per il suo commento dopo il suo acquisto sul nostro sito.
Mi dispiace per il ritardo di trasporto, indipendente dalla nostra volontà.
Spero comunque di rivederla presto sul nostro sito
Sportivamente.
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