Esprit Padel Shop si distingue per una consegna rapida e curata: numerosi commenti descrivono spedizioni super veloci, consegne in tempo e imballaggi affidabili, con pacchi ricevuti rapidamente e prodotti conformi alle aspettative. Il servizio clienti e l’assistenza post-vendita emergono come punti di forza, con risposte presenti e scambi o rimborsi gestiti senza difficoltà, oltre a consigli telefonici utili e disponibilità nella scelta della racchetta e degli accessori. L’esperienza d’acquisto è descritta come semplice e affidabile grazie a un catalogo ben organizzato, descrizioni accurate e strumenti utili come il comparatore; i clienti trovano prezzi interessanti e una vasta scelta che facilita confronti e decisioni. In sintesi, qualità del prodotto, affidabilità della spedizione e supporto al cliente costituiscono i principali punti di forza dell negozio.
Consegna rapida, prodotto difettoso all'arrivo ma presa in carico immediata, il che dimostra l'efficacia dei team di Esprit Padel Shop. Sito serio, lo consiglio.
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Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno Cédric,
La ringrazio per il suo commento positivo dopo il problema riscontrato durante il suo ordine.
Facciamo del nostro meglio per soddisfarla non appena effettua un ordine sul nostro sito
Spero quindi di rivederla presto!
Sportivamente.
Y
Yannick B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/09/2024
Il mio pacco è bloccato da Mondial Relay, perché il punto Relay è in ristrutturazione. Sono 10 giorni che il pacco è nella mia città senza poterlo ritirare. Non c'è stato alcun cambiamento di punto Relay.
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L
Lola J.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/09/2024
Spedizione molto rapida, prezzo interessante. Tuttavia, la racchetta presenta difetti come scheggiature di vernice.
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Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno Lola,
Grazie per il suo commento dopo il suo acquisto.
Se riscontra un problema con la sua racchetta, non esiti a contattarci all'indirizzo email [email protected] per trattare la sua richiesta.
Sportivamente.
W
william P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/09/2024
Il sito presentava un difetto di incollaggio dell'imballaggio plastico sul manico di una serie di racchette ma continua a venderle senza specificarlo.. ok hanno rimandato un grip e un overgrip ma se avessi avuto l'informazione, non avrei necessariamente effettuato questo acquisto
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Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno William,
Ho preso nota del tuo commento e ti informo che il marchio è a conoscenza di questo disagio e stiamo facendo il necessario con loro affinché non si ripeta in futuro, ma ciò non dipende da noi e non accade su tutte le racchette, quindi è piuttosto casuale. È per questo che facciamo questo gesto quando incontri questo problema.
Spero comunque di rivederti presto sul nostro sito
Sportivamente.
I
Issouf A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2024
Consegna troppo lunga. 7 giorni
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Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno,
Grazie per il suo feedback. Comprendiamo che il tempo di consegna non è stato all'altezza delle sue aspettative. Facciamo del nostro meglio per migliorare questo aspetto e garantire un'esperienza più rapida in futuro.
Grazie per la sua comprensione.
S
Sylvain C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/09/2024
Buongiorno, nulla da dire sulla qualità del prodotto e sui tempi di consegna. Tuttavia, considerando il prezzo della racchetta e il suo marchio, non avere una custodia fornita con essa, lo trovo un po' meschino. Ecco perché ho messo solo 3 stelle. Cordiali saluti
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno,
Grazie mille per il vostro feedback positivo riguardo alla qualità del prodotto e alla consegna. Comprendiamo la vostra delusione riguardo all'assenza della custodia. Tuttavia, ci teniamo a precisare che questa informazione è ben indicata nella scheda prodotto.
Siamo a vostra disposizione se avete altre domande o necessità, e speriamo di rivedervi presto sul nostro sito!
L
Ludivine M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2024
Buongiorno signora, signore. Penso che abbiate avuto un bug informatico o organizzativo con il mio ordine. Ho ordinato con email di conferma. Ricevo una seconda email che mi dice che ho ordinato una racchetta di prestito. Contatto il servizio clienti che mi dice che il mio ordine sarà consegnato entro 48 ore e il giorno dopo ricevo il rimborso del mio ordine e ora un'email che mi ringrazia per il mio ordine e mi chiede di valutarti. Ti lascio controllare il bug.
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Risposta di Esprit Padel Shop
Ciao,
Innanzitutto, ci scusiamo per la confusione che hai riscontrato. Sembra che ci sia stato un malinteso iniziale riguardo al tuo ordine. Avevi ordinato una racchetta di prova invece di una racchetta standard.
Successivamente, abbiamo purtroppo dovuto rimborsarti perché il modello che desideravi, la "Vertex 04 Woman 2024", è attualmente esaurito.
Se hai altre domande o se desideri essere informato quando questo modello sarà di nuovo disponibile, non esitare a ricontattarci.
Grazie per la tua comprensione e ancora dispiaciuti per questo disagio.
A
Alexandre T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2024
Molto veloce per la ricezione del prodotto ma commercialmente molto molto deluso
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Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback riguardo alla rapidità della consegna. Siamo però dispiaciuti di apprendere che siete deluso sul piano commerciale. Non esitate a dirci di più contattandoci a [email protected] affinché possiamo comprendere meglio la situazione e migliorare la vostra esperienza.
Siamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda.
L
loic P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2024
Super prezzo, il prodotto corrisponde all'ordine, ma la protezione del manico era incollata, dovrò cambiare il cinturino anche se la racchetta è nuova…
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Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback e per i complimenti sul prezzo e sulla corrispondenza del prodotto. Siamo dispiaciuti di apprendere che la protezione del manico era incollata. Per compensare questo disagio, vi invieremo gratuitamente un grip e un overgrip.
Per organizzare l'invio, vi preghiamo di contattare il nostro servizio post-vendita a [email protected]. Saremo lieti di assistervi.
Non esitate a contattarci se avete altre domande o necessità.
N
Nik N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2024
Caro, ho effettuato un ordine 10 giorni fa e non ho ancora ricevuto nulla. E non ci sono aggiornamenti sulla spedizione. Il pacco è rimasto da qualche parte per più di 5 giorni
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W
William B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2024
La maglietta in taglia S non va bene per mio figlio di 12 anni! La qualità del tessuto è molto deludente. Molto deluso di questo acquisto!
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Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno William,
Grazie per il vostro feedback. Siamo dispiaciuti di apprendere che la maglietta in taglia S non si adatta a vostro figlio e che la qualità del tessuto non soddisfa le vostre aspettative.
Potete contattarci a [email protected] per discutere delle opzioni disponibili? Ci piacerebbe trovare una soluzione per soddisfarvi.
Grazie per la vostra comprensione.
Sportivamente,
Y
Yan K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2024
Sfortunatamente la racchetta è arrivata difettosa e il modello era esaurito, il che mi ha costretto a dover prendere un altro modello e pagare di più nonostante il buono regalo
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Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno Yan,
Grazie per il tuo feedback. Siamo dispiaciuti per i disagi riscontrati con la racchetta e la necessità di scegliere un altro modello. Speriamo che il credito che abbiamo emesso possa attenuare questa situazione.
Se hai altre domande o necessità, non esitare a contattarci.
Sportivamente,
S
Sandrine M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2024
Due piccole macchie sulla racchetta, peccato per un prodotto nuovo.
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Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno Sandrine,
Mi dispiace per il disagio riguardo alla vostra racchetta.
Per gestire al meglio la vostra richiesta, vi preghiamo di contattarci via email a [email protected]
Buona giornata a voi!
Sportivamente.
R
raphael P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2024
Racchetta arrivata danneggiata. A parte questo tutto era perfetto
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Risposta di Esprit Padel Shop
Ciao Raphael,
Mi dispiace sapere che la tua racchetta è arrivata danneggiata.
Per gestire al meglio la tua richiesta, ti preghiamo di contattarci via email a [email protected]
Buona giornata a te!
Sportivamente.
N
Nicolas D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/08/2024
A seguito di un problema di taglia, ho restituito il paio di scarpe ordinate, in data 28 agosto, tramite il buono di reso fornito dal sito Esprit Padel Shop, chiedendo la rispedizione della taglia superiore in cambio. Ad oggi, 4 settembre (cioè 8 giorni dopo), nessun aggiornamento da parte del sito, nessuna rispedizione del prodotto sostitutivo, e il sito non fornisce alcuna risposta soddisfacente alle mie domande prolungando incessantemente la scadenza che mi viene comunicata. Arrivo persino a chiedermi se non si tratti di una truffa. Attenzione con questo sito.
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno Nicolas,
Ho preso nota del tuo messaggio e ti prego di scusarci per il ritardo riguardante il reso.
Secondo il monitoraggio del corriere, il pacco ci sarà consegnato oggi:
Non appena ricevuto, procederemo con lo scambio dell'articolo.
Ti prego di scusarci per il ritardo, indipendente dalla nostra volontà.
Resto a tua disposizione, se necessario, all'indirizzo seguente: [email protected]
Buona giornata a te e a presto!
Sportivamente
Romain
Responsabile servizio clienti.
A
Alexandre B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/08/2024
Racchetta nuova dopo 4 giorni 2 crepe!!! E non ho un grande livello. 180€ andati in fumo
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Risposta di Esprit Padel Shop
Ciao Alexandre,
Ti ringrazio per il tuo commento.
Mi dispiace per il disagio.
Per rispondere al meglio al tuo disagio, ti preghiamo di inviarci delle foto via email al seguente indirizzo: [email protected]
Buona giornata a te e a presto!
Romain
E
Eric C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/08/2024
Ho ordinato 2 articoli: un paio di scarpe Bullpadel di ottima qualità e una racchetta Siux. La racchetta era ben imballata ma deve essere rimasta a lungo al caldo in un magazzino o all'esterno perché la plastica di protezione del manico era incollata ad esso. Rimuovendola, ha strappato una parte del grip del manico. Non è un grosso problema perché metto sempre un overgrip sui miei manici. Tuttavia, più fastidioso: un piccolo pezzo di non so cosa si muove all'interno della racchetta. Di conseguenza, è piuttosto fastidioso quando maneggio la racchetta. Altrimenti, consegna in 48 ore.
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Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno Eric,
Ho preso nota del vostro messaggio.
Per gestire al meglio la vostra richiesta, vi preghiamo di scriverci a: [email protected]
Vi preghiamo di assicurarvi di aver inviato:
- 5-6 foto della racchetta
- Un numero di serie sulla racchetta o un codice a barre
- Il vostro nome completo e i vostri contatti (indirizzo postale, numero di telefono, numero d'ordine)
Vi ricordiamo le nostre condizioni di garanzia:
- Tutte le nostre racchette da padel sono coperte da una garanzia standard di 6-8 mesi, a partire dalla data di acquisto.
- La garanzia non copre i danni causati da un uso improprio, negligenza, uso abusivo, incidente o modifica non autorizzata della racchetta (vetro, urti, rete, ecc.)...
- La garanzia è valida solo per l'acquirente originale e non può essere trasferita.
Resto a vostra disposizione se necessario.
Sportivamente.
L
Laurent C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2024
Efficace e veloce, peccato che Mondial Relay scelga il punto di consegna che fa comodo a loro. E solo dopo il pagamento.
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno Laurent,
Vi ringrazio per il vostro commento dopo il vostro acquisto.
Sono sinceramente dispiaciuto per il disagio riguardo al problema di consegna, indipendente dalla nostra volontà.
Vi auguro buone partite e spero di rivedervi presto sul nostro sito :)
Buona giornata a voi!
Romain
V
Valentin D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2024
Ottimo acquisto. Tuttavia, quando si rimuove la plastica attorno al manico, questo strappa il grip in alcuni punti…
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Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno,
Per gestire al meglio la vostra richiesta, vi preghiamo di inviarci delle foto via email a: [email protected]
Vi preghiamo di assicurarvi di aver inviato:
- 5-6 foto della racchetta
- Un numero di serie sulla racchetta o un codice a barre
- Il vostro nome completo e i vostri contatti (indirizzo postale, numero di telefono, numero d'ordine)
Vi ricordiamo le nostre condizioni di garanzia:
- Tutte le nostre racchette da padel sono coperte da una garanzia standard di 6-8 mesi, a partire dalla data di acquisto.
- La garanzia non copre i danni causati da un uso improprio, negligenza, uso abusivo, incidente o modifica non autorizzata della racchetta (vetro, urti, rete, ecc.)...
- La garanzia è valida solo per l'acquirente originale e non può essere trasferita.
Resto a vostra disposizione, se necessario.
Sportivamente.
J
Jean pierre A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2024
Per niente commerciale, le frasi più brevi sono le migliori
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Risposta di Esprit Padel Shop
Ciao Jean Pierre,
Ho preso nota del tuo malcontento dopo il tuo acquisto.
Per comprendere meglio la tua opinione, ti preghiamo di dettagliarci il problema riscontrato. Risponderemo il prima possibile e verrà fornita una soluzione.
Per ora sono soddisfatto della mia racchetta. Tuttavia, ho ordinato una maglietta Esprit Padel, ho ricevuto una S mentre sono XL. Prevedo una dieta. Una nota negativa per il loro partner Chronopost (ho pagato qualche euro per avere la mia racchetta il giorno dopo): Chronopost ha stimato che non ero presente al momento della consegna, mentre ho passato un'ora ad aspettare per la ricezione. Risultato: consegna il giorno dopo. Rimpiango i miei pochi euro spesi inutilmente! Segnalazione del problema a Esprit Padel che non ha ritenuto opportuno rispondermi. Bene, tutto ciò non è grave ma un po' di considerazione non farebbe male (insinuazione di Chronopost "non eravate presenti al momento della consegna", nessuna risposta da Esprit Padel alla mia segnalazione).
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Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno Dominique,
Grazie per il vostro feedback. Siamo felici che la vostra racchetta vi soddisfi, ma ci dispiace per l'errore di taglia riguardo alla maglietta. Non esitate a contattarci per scambiare l'articolo.
Per quanto riguarda la consegna, comprendiamo la vostra frustrazione e ci scusiamo per il problema riscontrato con Chronopost. Ci assicureremo anche che la vostra segnalazione venga presa in maggiore considerazione in futuro.
Grazie per la vostra pazienza e comprensione, e ancora dispiaciuti per questi disagi. Siamo a vostra disposizione per qualsiasi assistenza.
J
julien M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/08/2024
Ho ordinato una racchetta, ha evidentemente subito alcuni urti che sono stati mascherati con della vernice. Per una racchetta da 240€ è davvero deludente.
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Risposta di Esprit Padel Shop
Ciao Julien,
Ho preso nota del tuo messaggio.
Per gestire al meglio la tua richiesta, ti preghiamo di scriverci a: [email protected]
Ti preghiamo di verificare di aver inviato:
- 5-6 foto della racchetta
- Un numero di serie sulla racchetta o un codice a barre
- Il tuo nome completo e i tuoi contatti (indirizzo postale, numero di telefono, numero d'ordine)
Ti ricordiamo le nostre condizioni di garanzia:
- Tutte le nostre racchette da padel sono coperte da una garanzia standard di 6-8 mesi, a partire dalla data di acquisto.
- La garanzia non copre i danni causati da un uso improprio, negligenza, uso abusivo, incidente o modifica non autorizzata della racchetta (vetro, urto, rete, ecc.)...
- La garanzia è valida solo per l'acquirente originale e non può essere trasferita.
Resto a tua disposizione se necessario.
Sportivamente.
T
Thibault G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/08/2024
Ciao, ho recentemente effettuato un ordine di due racchette. Dopo solo una partita, la mia racchetta FILA si è rotta. Ho fatto molta attenzione, non volendo danneggiarla, ho anche preferito perdere un punto piuttosto che colpire vicino al vetro... Sono molto deluso. Puoi contattarmi per uno scambio o un rimborso per favore? Cordiali saluti, Thibault
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Risposta di Esprit Padel Shop
Ciao Thibault!
Ti invito a prendere visione del nostro servizio clienti:
https://esprit-padel-shop.com/pages/politique-de-service-apres-vente-sav
Le nostre squadre sapranno trovare una soluzione :)
R
Romain D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2024
Ho ricevuto il mio ordine con difetti sulla racchetta in diversi punti. Giocando una volta, il grip si stacca. È semplicemente inaccettabile per una racchetta a quel prezzo.
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Risposta di Esprit Padel Shop
Ciao Romain,
Siamo davvero dispiaciuti che la tua racchetta presenti dei difetti. Questo non è ovviamente accettabile.
Ti invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita all'indirizzo [email protected] affinché possiamo risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie per la tua comprensione e ancora dispiaciuti per questo disagio.
C
Corine V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/07/2024
Buongiorno, la spedizione è stata rapida ma il pacco è arrivato danneggiato perché il cartone era sottile con un semplice nastro adesivo. Fortunatamente la racchetta non è stata danneggiata.
Recensione tradotta
C
Christopher H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/06/2024
Ottimo prodotto, peccato che visto il prezzo della racchetta non ci sia la custodia.
Recensione tradotta
M
Miroslava R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/06/2024
Ho ricevuto un'offerta dopo aver effettuato il mio ordine e inoltre nessuna informazione riguardo alle tasse da pagare per la Svizzera - brutta sorpresa da parte di DHL.
Recensione tradotta
C
christelle S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2024
Cartone esploso alla ricezione del pacco ma fortunatamente racchetta in buone condizioni.
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V
Vassili G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2024
Servizio clienti inesistente, dialogo tra sordi, irraggiungibile al telefono: mai più questa azienda! Reunionnais fuggite da questo sito!
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A
Anthony J.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2024
Un po' deluso per l'acquisto di una racchetta ma senza custodia, peccato non fornirla con la racchetta.
Recensione tradotta
N
nicolas V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/05/2024
Perfetto! Spedizione molto rapida e conforme. Grazie.
Recensione tradotta
M
Marie france M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/05/2024
Ho ricevuto 2 pacchi separati per 3 magliette, sono rimasto deluso perché la terza doveva essere a maniche lunghe ma è arrivata a maniche corte, ho voluto restituirla per cambiarla ma è esaurita! E non so quando sarà disponibile.
Recensione tradotta
G
Geoffrey P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2024
Il tempo di consegna era un po' lungo. Tuttavia, molto soddisfatto del prodotto, dei prezzi e dell'ergonomia del sito.
Recensione tradotta
G
Guillaume D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/05/2024
Ordine conforme. Attenzione se abitate nei DOM perché l'IVA non appare sulla fattura quindi pagate due volte l'IVA e le spese aggiuntive per DHL.
Recensione tradotta
G
Gregory N.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2024
Buongiorno, ho ricevuto la mia racchetta da padel Varlion, tuttavia è arrivata con la vernice del telaio danneggiata nella parte superiore della racchetta.
Recensione tradotta
F
Fabrice O.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2024
ritardo nella consegna, pacco previsto il 07/05 con Chronopost e ricevuto il 13/05
Recensione tradotta
M
mathieu V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2024
Ho sempre ricevuto i pacchi in tempo, rispondono alle email (cose rare) e si sviluppano bene sui social con video esplicativi. Inoltre, la possibilità di confrontare le racchette sul loro sito è davvero un enorme vantaggio.
Recensione tradotta
L
Laurent P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2024
Tempi troppo lunghi a mio avviso, racchetta ordinata sul sito il 1° maggio e ricevuta in un punto di ritiro il 10 maggio, quindi 10 giorni dopo..
Recensione tradotta
M
MIKAEL D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2024
Ho dovuto aspettare più di una settimana per ricevere il mio pacco
Recensione tradotta
L
Ludovic O.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2024
Ciao, prodotto impeccabile, solo una consegna un po' lunga a mio avviso.
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