Esprit Padel Shop si distingue per una consegna rapida e affidabile, con ordini ricevuti entro 24-72 ore e prodotti imballati con cura che arrivano conformi alla descrizione. Il sito è descritto come facile da usare, fluido e reattivo, con un processo di ordinazione semplice e una forte facilità di seguito e supporto. I clienti elogiano la qualità dei prodotti, tra cui racchette e scarpe, e la professionalità del servizio clienti che permette di scegliere articoli di fascia superiore e garantisce una spedizione rapida. L’esperienza complessiva viene presentata come estremamente positiva, con riferimenti a prezzi competitivi, ampia scelta e affidabilità nel lungo periodo.
Ciao, ho recentemente effettuato un ordine di due racchette. Dopo solo una partita, la mia racchetta FILA si è rotta. Ho fatto molta attenzione, non volendo danneggiarla, ho anche preferito perdere un punto piuttosto che colpire vicino al vetro... Sono molto deluso. Puoi contattarmi per uno scambio o un rimborso per favore? Cordiali saluti, Thibault
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Risposta di Esprit Padel Shop
Ciao Thibault!
Ti invito a prendere visione del nostro servizio clienti:
https://esprit-padel-shop.com/pages/politique-de-service-apres-vente-sav
Le nostre squadre sapranno trovare una soluzione :)
R
Romain D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2024
Ho ricevuto il mio ordine con difetti sulla racchetta in diversi punti. Giocando una volta, il grip si stacca. È semplicemente inaccettabile per una racchetta a quel prezzo.
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Risposta di Esprit Padel Shop
Ciao Romain,
Siamo davvero dispiaciuti che la tua racchetta presenti dei difetti. Questo non è ovviamente accettabile.
Ti invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita all'indirizzo [email protected] affinché possiamo risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie per la tua comprensione e ancora dispiaciuti per questo disagio.
C
Corine V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/07/2024
Buongiorno, la spedizione è stata rapida ma il pacco è arrivato danneggiato perché il cartone era sottile con un semplice nastro adesivo. Fortunatamente la racchetta non è stata danneggiata.
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C
Christopher H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/06/2024
Ottimo prodotto, peccato che visto il prezzo della racchetta non ci sia la custodia.
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M
Miroslava R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/06/2024
Ho ricevuto un'offerta dopo aver effettuato il mio ordine e inoltre nessuna informazione riguardo alle tasse da pagare per la Svizzera - brutta sorpresa da parte di DHL.
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C
Christelle S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2024
Cartone esploso alla ricezione del pacco ma fortunatamente racchetta in buone condizioni.
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V
Vassili G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2024
Servizio clienti inesistente, dialogo tra sordi, irraggiungibile al telefono: mai più questa azienda! Reunionnais fuggite da questo sito!
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A
Anthony J.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2024
Un po' deluso per l'acquisto di una racchetta ma senza custodia, peccato non fornirla con la racchetta.
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N
Nicolas V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/05/2024
Perfetto! Spedizione molto rapida e conforme. Grazie.
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M
Marie France M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/05/2024
Ho ricevuto 2 pacchi separati per 3 magliette, sono rimasto deluso perché la terza doveva essere a maniche lunghe ma è arrivata a maniche corte, ho voluto restituirla per cambiarla ma è esaurita! E non so quando sarà disponibile.
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G
Geoffrey P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2024
Il tempo di consegna era un po' lungo. Tuttavia, molto soddisfatto del prodotto, dei prezzi e dell'ergonomia del sito.
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G
Guillaume D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/05/2024
Ordine conforme. Attenzione se abitate nei DOM perché l'IVA non appare sulla fattura quindi pagate due volte l'IVA e le spese aggiuntive per DHL.
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G
Gregory N.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2024
Buongiorno, ho ricevuto la mia racchetta da padel Varlion, tuttavia è arrivata con la vernice del telaio danneggiata nella parte superiore della racchetta.
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F
Fabrice O.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2024
ritardo nella consegna, pacco previsto il 07/05 con Chronopost e ricevuto il 13/05
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M
Mathieu V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2024
Ho sempre ricevuto i pacchi in tempo, rispondono alle email (cose rare) e si sviluppano bene sui social con video esplicativi. Inoltre, la possibilità di confrontare le racchette sul loro sito è davvero un enorme vantaggio.
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L
Laurent P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2024
Tempi troppo lunghi a mio avviso, racchetta ordinata sul sito il 1° maggio e ricevuta in un punto di ritiro il 10 maggio, quindi 10 giorni dopo..
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M
Mikael D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2024
Ho dovuto aspettare più di una settimana per ricevere il mio pacco
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L
Ludovic O.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2024
Ciao, prodotto impeccabile, solo una consegna un po' lunga a mio avviso.
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D
Didier C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2023
Acquisto di una racchetta Babolat Air Vertuo 2023, grande crepa apparsa dopo 3 mesi di utilizzo, nonostante non ci siano stati grossi urti, il produttore non vuole far valere la garanzia, non comprate Babolat le racchette sono troppo fragili e il servizio post-vendita assente
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G
Guillaume D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/04/2024
Servizio post-vendita senza presa in carico
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C
Christophe R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/04/2024
Consegna rapida. Deluso di ricevere la racchetta in un imballaggio di plastica senza almeno una piccola custodia del marchio interessato.
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V
Vincent P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2024
Ciao, al momento della ricezione della racchetta Siux Genesis II, mancavano i tappi (dampeners) rossi. Puoi inviarmeli? Grazie.
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Y
Yann L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2024
Pacco restituito 2 volte dal corriere senza spiegazione. Di conseguenza, lungo ritardo nella consegna. Ho dovuto chiamare più volte…
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N
Nicolas L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2024
Deluso, la plastica del manico della racchetta è fusa sul grip. Ok, racchetta in svendita a buon prezzo, ma ho dovuto cambiare il grip.
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C
Celine G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2024
La racchetta è splendida, leggera e facile da usare. Tuttavia, ho pagato una tassa per farla consegnare vicino a casa mia e ho dovuto arrangiarmi per andarla a prendere in un punto di ritiro che non era quello indicato. Non è normale.
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G
Godefroy M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2024
Non ho ricevuto nulla
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P
Pascal E.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2024
La racchetta è buona da dire. Al prezzo la consegna è normalmente gratuita.
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A
Alexandre L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2024
Racchetta ricevuta con un peso di 380g, troppo pesante... Risposta del servizio clienti « non pesiamo tutte le racchette »
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B
Bruno P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2024
Nessun problema. Prodotto conforme. Istruzioni di consegna non rispettate. Il corriere non mi ha mai contattato anche se era stato espressamente richiesto.
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Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno Bruno,
Siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato un problema con il corriere. Il tuo feedback è importante per noi e indagheremo su questo incidente per evitare che si ripeta.
C
Christophe S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2024
Tessuto delle scarpe screpolato dopo 1 mese.
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Risposta di Esprit Padel Shop
Ciao Christophe!
Per qualsiasi rottura e difetto di fabbricazione puoi consultare le nostre condizioni di garanzia al seguente link: https://esprit-padel-shop.com/pages/politique-de-service-apres-vente-sav
Tratteremo la tua richiesta il prima possibile!
P
Poirier M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2024
Problema con la mia racchetta, nessuna risposta...!!!
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Risposta di Esprit Padel Shop
Ciao Matthieu!
Non vedo alcuna email a tuo nome sul nostro indirizzo email del servizio clienti ([email protected]).
È possibile inviarci un'email con:
- 5-6 foto chiare della racchetta, mettendo in evidenza i lati e le eventuali crepe
- Numero di serie (codice a barre o QR code)
Risolveremo questo problema!
L
Lewin B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2024
carino, ma invio della racchetta sbagliata. Errore corretto successivamente.
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Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno Lewin, ci scusiamo sinceramente per questo errore.. Abbiamo immediatamente corretto questo errore e spedito la racchetta corretta. Ti ringraziamo per la tua comprensione e rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi altra domanda o preoccupazione.
B
Bruno C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/03/2024
Bene, ma troppi prodotti esauriti. Carta regalo ricevuta per Natale, acquisto effettuato a marzo con articoli scelti per difetto perché quello che avrei voluto non era ancora disponibile 3 mesi dopo.
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L
Luna G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2024
Ho ordinato una racchetta BullPadel e non ho ricevuto una custodia per la racchetta. Il prezzo della racchetta è già alto, quindi avrei potuto avere un gesto riguardo alla custodia…
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Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno Luna,
in effetti i marchi non forniscono più custodie con le loro racchette per la maggior parte. Sfortunatamente dobbiamo adattarci alle esigenze dei marchi.
Ti auguro una splendida giornata,
A
Arnaud G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2024
Avevo fatto una richiesta per un pacco a domicilio, e ho dovuto andare a ritirarlo in un punto di raccolta.
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Risposta di Esprit Padel Shop
Ciao Arnaud,
Siamo spiacenti di sapere che il tuo pacco non è stato consegnato a casa come previsto e che hai dovuto ritirarlo in un punto di raccolta. Il tuo feedback è importante per noi e indagheremo su questo incidente per evitare che si ripeta.
J
Jean Pascal M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2024
Molto bene, consegna puntuale.
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C
Charline C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/07/2023
Scarsa qualità della racchetta. Giocata una volta e si è rotta in testa e non è già più funzionante! Nessuna risposta alle lamentele via email e telefono...
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R
Robert H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2022
Molto deluso dal tracciamento degli ordini. Errore nella consegna e tracciamento molto scarso.
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Risposta di Esprit Padel Shop
Ciao Robert,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere ciò. Ci teniamo a precisare che si tratta di un caso isolato, ma ciò non toglie nulla alla nostra responsabilità. Prendiamo in considerazione il tuo feedback e lavoriamo per migliorare il nostro servizio. Ti preghiamo di contattarci direttamente per risolvere l'errore di consegna. La tua soddisfazione è la nostra priorità.
Cordiali saluti,
Il team di Esprit Padel Shop
J
Julien H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2022
Sono molto deluso, il grip era strappato e la racchetta ha dei difetti, per me goccia di resina sopra, graffio sul lato, dopo molto piacevole da giocare, ma ho ordinato una volta e sarà l'unica. Buone feste.
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Risposta di Esprit Padel Shop
Ciao Julien,
Abbiamo cercato di contattarti via email riguardo a questo problema, ma non abbiamo ricevuto risposta. Non esitare a contattarci se necessario.
Il team di Esprit Padel Shop
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