Esprit Padel Shop si distingue per una consegna rapida e curata: numerosi commenti descrivono spedizioni super veloci, consegne in tempo e imballaggi affidabili, con pacchi ricevuti rapidamente e prodotti conformi alle aspettative. Il servizio clienti e l’assistenza post-vendita emergono come punti di forza, con risposte presenti e scambi o rimborsi gestiti senza difficoltà, oltre a consigli telefonici utili e disponibilità nella scelta della racchetta e degli accessori. L’esperienza d’acquisto è descritta come semplice e affidabile grazie a un catalogo ben organizzato, descrizioni accurate e strumenti utili come il comparatore; i clienti trovano prezzi interessanti e una vasta scelta che facilita confronti e decisioni. In sintesi, qualità del prodotto, affidabilità della spedizione e supporto al cliente costituiscono i principali punti di forza dell negozio.
racchetta nuova ma grip completamente rovinato, metà rimosso dalla parte inferiore del manico!!! Ho seri dubbi sullo stoccaggio delle racchette.
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Risposta di Esprit Padel Shop
Ciao,
Puoi inviarci un'email all'indirizzo email del nostro servizio clienti: [email protected]
Ti invieremo lo stesso grip e overgrip di quello originale :)
Grazie per la tua comprensione.
J
Jerome L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/10/2024
Buon prodotto
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F
Fred T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/10/2024
Consegna rapida e prodotti conformi alle aspettative.
Recensione tradotta
J
Jerome A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/10/2024
A seguito di una consegna di una racchetta Siux con un difetto. Servizio clienti molto lungo, impossibile contattarli telefonicamente. Nonostante numerose email scambiate. Sono ancora in attesa di risposta. Chiedo solo un rimborso e un'etichetta prepagata per il ritorno della racchetta. Sono più di 10 giorni che dura questa storia. Sperando in una reattività nei giorni successivi a questo commento. Peccato perché i loro video su YouTube sono di qualità. Jerome.
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Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno Jérôme,
Ti ringraziamo per aver attirato la nostra attenzione su questa situazione.
Abbiamo appena verificato il tuo dossier e possiamo confermare che il rimborso della tua racchetta Siux è stato effettuato. È del tutto normale che le procedure contabili richiedano alcuni giorni.
Comprendiamo perfettamente la tua impazienza e ci scusiamo sinceramente per la durata di questa procedura. Abbiamo preso in considerazione i tuoi commenti e stiamo facendo tutto il possibile per migliorare la reattività del nostro servizio post-vendita.
Non esitare a contattarci se noti che il rimborso non è stato effettuato sul tuo conto.
Cordiali saluti,
Il team di EspritPadelShop
M
Michel D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/10/2024
Buongiorno, ho ricevuto il mio pacco rapidamente (vivo comunque in Belgio) e in perfette condizioni, complimenti ai vostri collaboratori e al vostro servizio di spedizione per questo. Per quanto riguarda la qualità dei prodotti, i calzini (Nox) sono fatti di un materiale che scivola all'interno della scarpa. Non ne ordinerò più. Le mie scarpe (Nox) sono di ottima qualità! Ho dimenticato di inserire il codice prima di finalizzare il mio ordine (più di 100€), quindi non ho ricevuto i tubi di palline in omaggio. Potreste automatizzare, includere d'ufficio i regali quando le condizioni di importo d'acquisto sono rispettate? Questo eviterebbe a distratti come me di essere privati di bonus piacevoli. Grazie! Fred Tamellini
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L
Laurent S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2024
Ho acquistato delle scarpe Head Padel, molto deluso dal prodotto e quindi dalla vostra descrizione... specifico Padel e zero aderenza. Bisogna testare i vostri prodotti!!
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Risposta di Esprit Padel Shop
Siamo dispiaciuti di apprendere che la tua esperienza con le nostre scarpe Head Padel non è stata all'altezza delle tue aspettative. Per poter migliorare i nostri prodotti e servizi, potresti dettagliarci i punti che ti hanno particolarmente deluso? Il nostro team è a tua disposizione per trovare una soluzione insieme.
D
DAVID H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/10/2024
Sono un giocatore amatoriale e questa racchetta mi si addice perfettamente per il suo prezzo e qualità
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E
Eric B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2024
Molto bene
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P
Philippe C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/10/2024
-
Recensione tradotta
M
Maxime B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/09/2024
Racchetta e borsa perfettamente adatte alle mie esigenze
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J
Jerome G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/09/2024
Pacco arrivato in buone condizioni e nei tempi. Solo un po' peccato che il catalogo delle racchette sia un po' ristretto ai miei gusti.
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Risposta di Esprit Padel Shop
Ordine ricevuto rapidamente e super ben imballato, resta solo da regalarlo a mia moglie
R
Raphaël N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2024
Errore nella consegna di due articoli ordinati.
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Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno Raphael,
Ho preso nota del tuo feedback.
Non esitare a contattarci direttamente via email, per gestire al meglio la tua richiesta e capire cosa sia successo.
Buona giornata a te!
Sportivamente.
T
Thulier T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/09/2024
Grazie mille per il vostro feedback positivo! Siamo felici che il vostro ordine vi abbia dato piena soddisfazione. Non esitate a contattarci di nuovo se necessario.
Buona giornata,
Il team EspritPadelShop
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Risposta di Esprit Padel Shop
Reattivo un po' a mio gusto (3 giorni). Ma poi inviate un'email molto veloce reazione e pacco ricevuto abbastanza velocemente
J
Jeremy P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/09/2024
Veloce ed efficace. Tuttavia, offrire uno sconto da utilizzare entro 48 ore dopo aver effettuato un ordine, lo trovo un po' giusto!!!
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Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno Jeremy,
La ringrazio per il suo commento e il suo 4/5 che ci fa molto piacere!
Non esiti a tornare da noi per capire la durata riguardo allo sconto.
Sportivamente.
X
Xavier C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/09/2024
Ottimo sito con tante scelte e promozioni. Piccolo problema, nessuna consegna a domicilio.
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Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno Xavier,
La ringrazio per il suo commento in seguito al suo ordine sul nostro sito.
La rassicuro, facciamo comunque la consegna a domicilio, fin dall'inizio
A presto sul nostro sito!
Sportivamente.
S
Sophie G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/09/2024
Super! Ordine ricevuto molto rapidamente.
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Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno Sophie,
La ringrazio per il suo commento che ci fa molto piacere!
Spero quindi di rivederla presto sul nostro sito con un 5/5 la prossima volta
Sportivamente.
Y
Yoann alexandre C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/09/2024
Top da A a Z. Ottime informazioni sui prodotti, consegna rapida (d'oltremare) con un tracciamento preciso. Ho giocato con la racchetta, è solo felicità fin dai primi scambi!
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Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno,
Grazie mille per il suo commento che ci fa molto piacere!!
Spero quindi di rivederla presto sul nostro sito e con un 5/5 la prossima volta
Sportivamente.
Y
Yannick B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/09/2024
Il mio pacco è bloccato da Mondial Relay, perché il punto Relay è in ristrutturazione. Sono 10 giorni che il pacco è nella mia città senza poterlo ritirare. Non c'è stato alcun cambiamento di punto Relay.
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G
Guy D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/09/2024
Prodotto conforme alle mie aspettative, racchetta versatile, consegna rapida e sicura.
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Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno Guy,
Grazie per tutte le sue recensioni positive che ci fanno molto piacere.
Speriamo quindi di rivederla presto sul nostro sito
Sportivamente.
G
Guy D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/09/2024
Prodotto conforme alle mie aspettative, racchetta versatile, consegna rapida e sicura.
Recensione tradotta
G
Guy D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/09/2024
Prodotto conforme alle mie aspettative, racchetta versatile, consegna rapida e sicura.
Recensione tradotta
G
Guy D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/09/2024
Prodotto conforme alle mie aspettative, racchetta versatile, consegna rapida e sicura.
Recensione tradotta
G
Guy D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/09/2024
Prodotto conforme alle mie aspettative, racchetta versatile, consegna rapida e sicura.
Recensione tradotta
G
Guy D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/09/2024
Prodotto conforme alle mie aspettative, racchetta versatile, consegna rapida e sicura.
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A
Aymeric M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/09/2024
Consegna abbastanza rapida e pacco conforme
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Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno Aymeric,
Grazie per il suo commento che ci fa molto piacere!
Non esiti a darci un feedback riguardo alla sua racchetta, dopo l'uso.
Sperando in un 5/5 durante il suo prossimo acquisto sul nostro sito!
Sportivamente.
B
Bruno M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/09/2024
Perfetto, non 5 stelle perché molti prodotti esauriti, altrimenti la mia esperienza è andata molto bene, pacco ricevuto rapidamente e in perfette condizioni.
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F
Franck A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/09/2024
Spedizione piuttosto rapida (ordinato venerdì sera, arrivo mercoledì a mezzogiorno in punto di ritiro!) rapporto qualità-prezzo interessante, anche se sono un po' deluso di avere una piccola parte del grip che è rimasta attaccata al blister (problema di stoccaggio al caldo forse). Niente di grave, sicuramente riordinerò!
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Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno Franck,
La ringrazio per il suo 4/5 apprezzabile
Effettivamente, con alcuni marchi abbiamo riscontrato questo problema e lo abbiamo segnalato affinché non si ripeta in futuro.
Spero quindi di rivederla presto sul nostro sito!
Sportivamente.
D
David S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/09/2024
Super!!!
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Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno David,
Grazie per il suo super commento!!
Divertiti con la tua racchetta e non esitare a darci un feedback dopo l'uso
Sportivamente.
Y
Yves S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/09/2024
Tutto ok
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W
william P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/09/2024
Il sito presentava un difetto di incollaggio dell'imballaggio plastico sul manico di una serie di racchette ma continua a venderle senza specificarlo.. ok hanno rimandato un grip e un overgrip ma se avessi avuto l'informazione, non avrei necessariamente effettuato questo acquisto
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Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno William,
Ho preso nota del tuo commento e ti informo che il marchio è a conoscenza di questo disagio e stiamo facendo il necessario con loro affinché non si ripeta in futuro, ma ciò non dipende da noi e non accade su tutte le racchette, quindi è piuttosto casuale. È per questo che facciamo questo gesto quando incontri questo problema.
Spero comunque di rivederti presto sul nostro sito
Sportivamente.
J
Jean-pierre V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2024
Pacco ricevuto rapidamente
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J
Julien N.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2024
Un po' più di tempo del previsto per ricevere il mio ordine (Belgio) ma tracciamento perfetto da Esprit Padel per questo ritardo
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Risposta di Esprit Padel Shop
Ciao Julien,
Ti ringrazio per il tuo feedback positivo.
Non esitare a farci sapere come ti sei trovato dopo l'utilizzo, per sapere se sei completamente soddisfatto.
Sportivamente
M
Morgane G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2024
Sito non facile da usare da tablet, avevo sempre i titoli in evidenza. (Racchette, scarpe,....) non è facile navigare. Spedizione veloce, consiglio questo sito
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L
Ludivine M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2024
Buongiorno signora, signore. Penso che abbiate avuto un bug informatico o organizzativo con il mio ordine. Ho ordinato con email di conferma. Ricevo una seconda email che mi dice che ho ordinato una racchetta di prestito. Contatto il servizio clienti che mi dice che il mio ordine sarà consegnato entro 48 ore e il giorno dopo ricevo il rimborso del mio ordine e ora un'email che mi ringrazia per il mio ordine e mi chiede di valutarti. Ti lascio controllare il bug.
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Risposta di Esprit Padel Shop
Ciao,
Innanzitutto, ci scusiamo per la confusione che hai riscontrato. Sembra che ci sia stato un malinteso iniziale riguardo al tuo ordine. Avevi ordinato una racchetta di prova invece di una racchetta standard.
Successivamente, abbiamo purtroppo dovuto rimborsarti perché il modello che desideravi, la "Vertex 04 Woman 2024", è attualmente esaurito.
Se hai altre domande o se desideri essere informato quando questo modello sarà di nuovo disponibile, non esitare a ricontattarci.
Grazie per la tua comprensione e ancora dispiaciuti per questo disagio.
A
Antoine N.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2024
Sito serio ma un po' più costoso di altri. Il prezzo della qualità
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N
Nik N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2024
Caro, ho effettuato un ordine 10 giorni fa e non ho ancora ricevuto nulla. E non ci sono aggiornamenti sulla spedizione. Il pacco è rimasto da qualche parte per più di 5 giorni
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E
Eric G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2024
Ottimo sito per il padel
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Yan K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2024
Sfortunatamente la racchetta è arrivata difettosa e il modello era esaurito, il che mi ha costretto a dover prendere un altro modello e pagare di più nonostante il buono regalo
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Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno Yan,
Grazie per il tuo feedback. Siamo dispiaciuti per i disagi riscontrati con la racchetta e la necessità di scegliere un altro modello. Speriamo che il credito che abbiamo emesso possa attenuare questa situazione.
Se hai altre domande o necessità, non esitare a contattarci.
Sportivamente,
P
Patrick A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2024
In realtà non ho nulla da dire sul tempo di consegna, ma sfortunatamente la racchetta che ho ricevuto aveva un colpo, una crepa sulla vernice e non ho restituito subito la racchetta perché ho aperto il pacco molto più tardi dopo la ricezione, poiché era un regalo. Se avessi la possibilità di fare un reclamo lo farei, perché oltre a questo piccolo problema, ho giocato una partita e il grip è già usurato, quindi di qualità molto scadente. Non ho mai visto una cosa del genere, gioco a tennis da 20 anni e il grip non si consuma così velocemente.
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Risposta di Esprit Padel Shop
Ciao Patrick,
Grazie per il tuo feedback e mi dispiace sapere che hai avuto problemi con la racchetta. Riguardo alla crepa sulla vernice, anche se il termine per il reso è scaduto, non esitare a inviarci delle foto per vedere cosa possiamo fare. Prendiamo anche nota del tuo commento sul grip e lo riporteremo al marchio.
Per qualsiasi problema, puoi contattarci all'indirizzo seguente: [email protected].
Siamo disponibili per qualsiasi ulteriore assistenza.
Sportivamente,
A
Axelle B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2024
Ciao, ho ordinato una racchetta per effettuare un test. Personalmente, trovo che il periodo di prova sia davvero breve (7 giorni contro 14 giorni in generale, questo potrebbe permettere di fare più partite). Inoltre, la racchetta potrebbe essere consegnata con un overgrip, per motivi di igiene e comfort. Altrimenti, tutto ok. Grazie per offrire questo servizio.
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Ciao Axelle,
Ti ringrazio per il tuo commento positivo dopo il tuo test della racchetta.
Per essere completamente trasparente con te, abbiamo molte richieste di test per pochi modelli di racchette messi a disposizione dai marchi. Questo spiega perché siamo su un termine di 7 giorni e non 14, per rispondere alla forte domanda.
Riguardo all'overgrip, sono d'accordo con te su questo punto e stiamo lavorando su questo per il futuro ;)
Buona giornata a te e a presto sul nostro sito.
Sportivamente.
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