Esprit Padel Shop si distingue per una consegna rapida e curata: numerosi commenti descrivono spedizioni super veloci, consegne in tempo e imballaggi affidabili, con pacchi ricevuti rapidamente e prodotti conformi alle aspettative. Il servizio clienti e l’assistenza post-vendita emergono come punti di forza, con risposte presenti e scambi o rimborsi gestiti senza difficoltà, oltre a consigli telefonici utili e disponibilità nella scelta della racchetta e degli accessori. L’esperienza d’acquisto è descritta come semplice e affidabile grazie a un catalogo ben organizzato, descrizioni accurate e strumenti utili come il comparatore; i clienti trovano prezzi interessanti e una vasta scelta che facilita confronti e decisioni. In sintesi, qualità del prodotto, affidabilità della spedizione e supporto al cliente costituiscono i principali punti di forza dell negozio.
Deluso, non ho ancora ricevuto la mia racchetta ordinata 11 giorni fa. Ne avevo bisogno per un torneo questo fine settimana e il termine annunciato era di 72 ore! Non so ancora se la riceverò. Insomma, non consiglio Esprit Padel Shop
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno Yann,
Siamo dispiaciuti per il ritardo del tuo ordine e comprendiamo la tua frustrazione. La tua racchetta è stata effettivamente spedita nei tempi previsti, ma il ritardo è dovuto a un problema di trasporto, indipendente dalla nostra volontà.
Nel frattempo abbiamo proceduto al tuo rimborso e ci scusiamo per il disagio causato.
Grazie per la tua comprensione e buona fortuna per i tuoi prossimi tornei!
Il team di Esprit Padel Shop
C
Christophe P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2024
Ampia scelta di prodotti e prezzi interessanti. Peccato che la consegna in punto di ritiro sia sempre così catastrofica.
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Ciao,
Grazie per il tuo feedback positivo sulla nostra ampia scelta di prodotti e sui nostri prezzi competitivi. Siamo felici che la nostra offerta ti piaccia.
Siamo però dispiaciuti di apprendere che la tua esperienza di consegna in punto di ritiro non sia stata soddisfacente. Sappi che facciamo del nostro meglio per collaborare con corrieri affidabili, ma i problemi di consegna sono purtroppo indipendenti dalla nostra volontà.
Tuttavia, prendiamo in considerazione il tuo commento e rimaniamo disponibili all'indirizzo [email protected] per qualsiasi assistenza riguardante i tuoi ordini.
Grazie per la tua comprensione e a presto sul nostro sito !
Cordiali saluti,
Il team di Esprit Padel Shop
A
Andy G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2024
La plastica protettiva del grip ha strappato una buona parte del grip mentre cercavo di toglierla. Era completamente incollata. Altrimenti, la racchetta è conforme alle aspettative.
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno,
Ci scusiamo per questo problema al ricevimento della sua racchetta. La invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita all'indirizzo seguente: [email protected].
Potremo così inviarle un nuovo grip e surgrip per sostituire quelli danneggiati.
Grazie per la sua comprensione e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi domanda.
Buona giornata,
Il team di Esprit Padel Shop
L
Luca M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2024
T-shirt macchiata
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Ciao Lucas,
La procedura per attivare la garanzia è in corso, stiamo aspettando una risposta da parte tua a oggi :)
Ti auguro una bella giornata!
J
Jean-Philippe L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/10/2024
Il trattamento dell'ordine e la consegna sono stati rapidi. Il sito è ergonomico e corretto nell'organizzazione dei prodotti. Tuttavia, i prodotti "Esprit Padel" surgrip e nastro di protezione per racchetta Padel sono molto mediocri.
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno,
La ringraziamo molto per il suo feedback e per i suoi commenti positivi riguardo al trattamento del suo ordine e alla consegna. Siamo felici che abbia apprezzato l'ergonomia del sito.
Prendiamo nota del suo commento sui prodotti "Esprit Padel", come il surgrip e il nastro di protezione. La sua opinione è importante e terremo conto di questo feedback per migliorare la qualità di questi prodotti.
Non esiti a contattarci se ha altre suggerimenti o necessità.
Buona giornata,
Il team di Esprit Padel Shop
J
Jean Philippe G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/10/2024
Il prezzo esposto non è chiaramente IVA esclusa. È fuorviante.
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno,
Grazie per il suo feedback. Ci teniamo a precisare che, in Francia metropolitana, i prezzi esposti sul nostro sito includono l'IVA. È per questo che il prezzo che ha visto corrisponde al prezzo finale, tasse comprese.
Comprendiamo che questo possa creare confusione e verificheremo se la visualizzazione può essere migliorata per maggiore chiarezza in futuro.
Grazie per la sua comprensione e non esiti a contattarci se ha altre domande.
Buona giornata,
Il team di Esprit Padel Shop
P
patrick G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2024
Molto difficile ordinare sul sito, ho dovuto riprovare quattro volte prima che il mio ordine fosse registrato.
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno,
Grazie per il suo feedback. Ci dispiace sapere che ha incontrato difficoltà durante il suo ordine sul nostro sito. Comprendiamo la frustrazione che questo possa aver causato e faremo il necessario per migliorare l'esperienza di acquisto online.
Non esiti a contattarci direttamente se incontra nuovamente problemi o se ha bisogno di assistenza per effettuare i suoi ordini.
Grazie per la sua pazienza e comprensione.
Buona giornata,
Il team di Esprit Padel Shop
B
Benjamin C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2024
Buongiorno, sono abbastanza deluso alla ricezione della mia racchetta, il grip si era attaccato all'imballaggio ed è strappato all'apertura
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno,
Siamo dispiaciuti per questo problema alla ricezione della tua racchetta. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita all'indirizzo seguente: [email protected]
Possiamo così inviarti un nuovo grip e overgrip per sostituire quelli danneggiati.
Grazie per la tua comprensione e rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi domanda.
Buona giornata,
Il team di Esprit Padel Shop
C
Coste Ifrah sarah C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2024
Molto bene
Recensione tradotta
F
Fabien D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2024
Opinione mista, certo mi sono sbagliato sul riferimento della racchetta ma non c'è modo di cambiarla, l'ho usata 10 minuti. Comprerò quella giusta ma non so ancora dove.
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno,
Ci dispiace per questo errore. Purtroppo, non possiamo riprendere le racchette già utilizzate per motivi igienici.
Può provare a rivendere questa racchetta su piattaforme di vendita tra privati.
Non esiti a contattarci per il suo prossimo acquisto.
Cordiali saluti,
Il team di Esprit Padel Shop
A
anthony S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/10/2024
Ho ordinato una racchetta Siux Electra ST2, il tempo di consegna è ultra rapido, meno di 48 ore. Ho avuto modo di provarla da allora, sono più che soddisfatto, le sensazioni sono immediate con la prima palla, è perfettamente adattata al mio stile. Tuttavia, il grip era da cambiare già al ritiro della plastica e questo è un problema che era già stato sollevato da un altro cliente. Un grip sarebbe gradito nel pacco visto il prezzo della racchetta.
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno,
Siamo felici di sapere che è soddisfatto della sua nuova racchetta Siux Electra ST2 e che apprezza le sue prestazioni fin dalle prime palle! È una notizia eccellente per noi.
Siamo anche consapevoli che alcuni dei nostri clienti hanno segnalato un problema di grip usurato già all'apertura. Ci scusiamo per questo disagio.
Per permetterle di godere appieno della sua nuova racchetta, la invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita. Saranno lieti di inviarle gratuitamente un nuovo grip e un surgrip per sostituire quello usurato.
Non esiti a contattarci per qualsiasi altra domanda.
Cordiali saluti,
Il team di Esprit Padel Shop
J
Jerome A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/10/2024
A seguito di una consegna di una racchetta Siux con un difetto. Servizio clienti molto lungo, impossibile contattarli telefonicamente. Nonostante numerose email scambiate. Sono ancora in attesa di risposta. Chiedo solo un rimborso e un'etichetta prepagata per il ritorno della racchetta. Sono più di 10 giorni che dura questa storia. Sperando in una reattività nei giorni successivi a questo commento. Peccato perché i loro video su YouTube sono di qualità. Jerome.
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno Jérôme,
Ti ringraziamo per aver attirato la nostra attenzione su questa situazione.
Abbiamo appena verificato il tuo dossier e possiamo confermare che il rimborso della tua racchetta Siux è stato effettuato. È del tutto normale che le procedure contabili richiedano alcuni giorni.
Comprendiamo perfettamente la tua impazienza e ci scusiamo sinceramente per la durata di questa procedura. Abbiamo preso in considerazione i tuoi commenti e stiamo facendo tutto il possibile per migliorare la reattività del nostro servizio post-vendita.
Non esitare a contattarci se noti che il rimborso non è stato effettuato sul tuo conto.
Cordiali saluti,
Il team di EspritPadelShop
T
Thomas B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2024
Scelta e prezzo interessanti. Tuttavia, la mia racchetta è arrivata con il grip incollato alla sua plastica di protezione. Probabilmente legato allo stoccaggio in un luogo troppo caldo d'estate. Ho fatto una segnalazione tramite il servizio clienti e non ho ricevuto risposta...
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Ci dispiace sapere che ha incontrato questo disagio con la sua racchetta. Questo tipo di problema è effettivamente legato a condizioni di stoccaggio inadeguate. Per rimediare a questa situazione, la invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita all'indirizzo seguente: [email protected]. Le invieremo gratuitamente un nuovo grip e un surgrip affinché possa nuovamente godere appieno della sua racchetta.
L
Laurent S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2024
Ho acquistato delle scarpe Head Padel, molto deluso dal prodotto e quindi dalla vostra descrizione... specifico Padel e zero aderenza. Bisogna testare i vostri prodotti!!
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Siamo dispiaciuti di apprendere che la tua esperienza con le nostre scarpe Head Padel non è stata all'altezza delle tue aspettative. Per poter migliorare i nostri prodotti e servizi, potresti dettagliarci i punti che ti hanno particolarmente deluso? Il nostro team è a tua disposizione per trovare una soluzione insieme.
R
Raphaël N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2024
Errore nella consegna di due articoli ordinati.
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno Raphael,
Ho preso nota del tuo feedback.
Non esitare a contattarci direttamente via email, per gestire al meglio la tua richiesta e capire cosa sia successo.
Buona giornata a te!
Sportivamente.
B
Bertrand B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/09/2024
Buona esperienza ma ordine effettuato lunedì prima delle 12 e spedito solo mercoledì invece che lo stesso giorno.
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno Bertrand,
grazie per il suo commento dopo il suo acquisto.
Mi dispiace per il leggero ritardo, facciamo sempre il massimo per elaborare i vostri ordini lo stesso giorno.
Spero quindi di rivederla presto sul nostro sito
Sportivamente.
J
Julien G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/09/2024
Molte scelte e prezzi competitivi. Tuttavia, la consegna è stata un po' più lunga rispetto ai tempi indicati sul sito.
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno Julien,
La ringrazio per il suo commento dopo il suo acquisto sul nostro sito.
Mi dispiace per il ritardo di trasporto, indipendente dalla nostra volontà.
Spero comunque di rivederla presto sul nostro sito
Sportivamente.
C
Cedric R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/09/2024
Consegna rapida, prodotto difettoso all'arrivo ma presa in carico immediata, il che dimostra l'efficacia dei team di Esprit Padel Shop. Sito serio, lo consiglio.
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno Cédric,
La ringrazio per il suo commento positivo dopo il problema riscontrato durante il suo ordine.
Facciamo del nostro meglio per soddisfarla non appena effettua un ordine sul nostro sito
Spero quindi di rivederla presto!
Sportivamente.
Y
Yannick B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/09/2024
Il mio pacco è bloccato da Mondial Relay, perché il punto Relay è in ristrutturazione. Sono 10 giorni che il pacco è nella mia città senza poterlo ritirare. Non c'è stato alcun cambiamento di punto Relay.
Recensione tradotta
L
Lola J.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/09/2024
Spedizione molto rapida, prezzo interessante. Tuttavia, la racchetta presenta difetti come scheggiature di vernice.
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno Lola,
Grazie per il suo commento dopo il suo acquisto.
Se riscontra un problema con la sua racchetta, non esiti a contattarci all'indirizzo email [email protected] per trattare la sua richiesta.
Sportivamente.
W
william P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/09/2024
Il sito presentava un difetto di incollaggio dell'imballaggio plastico sul manico di una serie di racchette ma continua a venderle senza specificarlo.. ok hanno rimandato un grip e un overgrip ma se avessi avuto l'informazione, non avrei necessariamente effettuato questo acquisto
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno William,
Ho preso nota del tuo commento e ti informo che il marchio è a conoscenza di questo disagio e stiamo facendo il necessario con loro affinché non si ripeta in futuro, ma ciò non dipende da noi e non accade su tutte le racchette, quindi è piuttosto casuale. È per questo che facciamo questo gesto quando incontri questo problema.
Spero comunque di rivederti presto sul nostro sito
Sportivamente.
I
Issouf A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2024
Consegna troppo lunga. 7 giorni
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno,
Grazie per il suo feedback. Comprendiamo che il tempo di consegna non è stato all'altezza delle sue aspettative. Facciamo del nostro meglio per migliorare questo aspetto e garantire un'esperienza più rapida in futuro.
Grazie per la sua comprensione.
S
Sylvain C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/09/2024
Buongiorno, nulla da dire sulla qualità del prodotto e sui tempi di consegna. Tuttavia, considerando il prezzo della racchetta e il suo marchio, non avere una custodia fornita con essa, lo trovo un po' meschino. Ecco perché ho messo solo 3 stelle. Cordiali saluti
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno,
Grazie mille per il vostro feedback positivo riguardo alla qualità del prodotto e alla consegna. Comprendiamo la vostra delusione riguardo all'assenza della custodia. Tuttavia, ci teniamo a precisare che questa informazione è ben indicata nella scheda prodotto.
Siamo a vostra disposizione se avete altre domande o necessità, e speriamo di rivedervi presto sul nostro sito!
A
Alexandre T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2024
Molto veloce per la ricezione del prodotto ma commercialmente molto molto deluso
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback riguardo alla rapidità della consegna. Siamo però dispiaciuti di apprendere che siete deluso sul piano commerciale. Non esitate a dirci di più contattandoci a [email protected] affinché possiamo comprendere meglio la situazione e migliorare la vostra esperienza.
Siamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda.
L
loic P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2024
Super prezzo, il prodotto corrisponde all'ordine, ma la protezione del manico era incollata, dovrò cambiare il cinturino anche se la racchetta è nuova…
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback e per i complimenti sul prezzo e sulla corrispondenza del prodotto. Siamo dispiaciuti di apprendere che la protezione del manico era incollata. Per compensare questo disagio, vi invieremo gratuitamente un grip e un overgrip.
Per organizzare l'invio, vi preghiamo di contattare il nostro servizio post-vendita a [email protected]. Saremo lieti di assistervi.
Non esitate a contattarci se avete altre domande o necessità.
N
Nik N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2024
Caro, ho effettuato un ordine 10 giorni fa e non ho ancora ricevuto nulla. E non ci sono aggiornamenti sulla spedizione. Il pacco è rimasto da qualche parte per più di 5 giorni
Recensione tradotta
W
William B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2024
La maglietta in taglia S non va bene per mio figlio di 12 anni! La qualità del tessuto è molto deludente. Molto deluso di questo acquisto!
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno William,
Grazie per il vostro feedback. Siamo dispiaciuti di apprendere che la maglietta in taglia S non si adatta a vostro figlio e che la qualità del tessuto non soddisfa le vostre aspettative.
Potete contattarci a [email protected] per discutere delle opzioni disponibili? Ci piacerebbe trovare una soluzione per soddisfarvi.
Grazie per la vostra comprensione.
Sportivamente,
Y
Yan K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2024
Sfortunatamente la racchetta è arrivata difettosa e il modello era esaurito, il che mi ha costretto a dover prendere un altro modello e pagare di più nonostante il buono regalo
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno Yan,
Grazie per il tuo feedback. Siamo dispiaciuti per i disagi riscontrati con la racchetta e la necessità di scegliere un altro modello. Speriamo che il credito che abbiamo emesso possa attenuare questa situazione.
Se hai altre domande o necessità, non esitare a contattarci.
Sportivamente,
S
Sandrine M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2024
Due piccole macchie sulla racchetta, peccato per un prodotto nuovo.
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno Sandrine,
Mi dispiace per il disagio riguardo alla vostra racchetta.
Per gestire al meglio la vostra richiesta, vi preghiamo di contattarci via email a [email protected]
Buona giornata a voi!
Sportivamente.
N
Nicolas D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/08/2024
A seguito di un problema di taglia, ho restituito il paio di scarpe ordinate, in data 28 agosto, tramite il buono di reso fornito dal sito Esprit Padel Shop, chiedendo la rispedizione della taglia superiore in cambio. Ad oggi, 4 settembre (cioè 8 giorni dopo), nessun aggiornamento da parte del sito, nessuna rispedizione del prodotto sostitutivo, e il sito non fornisce alcuna risposta soddisfacente alle mie domande prolungando incessantemente la scadenza che mi viene comunicata. Arrivo persino a chiedermi se non si tratti di una truffa. Attenzione con questo sito.
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno Nicolas,
Ho preso nota del tuo messaggio e ti prego di scusarci per il ritardo riguardante il reso.
Secondo il monitoraggio del corriere, il pacco ci sarà consegnato oggi:
Non appena ricevuto, procederemo con lo scambio dell'articolo.
Ti prego di scusarci per il ritardo, indipendente dalla nostra volontà.
Resto a tua disposizione, se necessario, all'indirizzo seguente: [email protected]
Buona giornata a te e a presto!
Sportivamente
Romain
Responsabile servizio clienti.
A
Alexandre B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/08/2024
Racchetta nuova dopo 4 giorni 2 crepe!!! E non ho un grande livello. 180€ andati in fumo
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Ciao Alexandre,
Ti ringrazio per il tuo commento.
Mi dispiace per il disagio.
Per rispondere al meglio al tuo disagio, ti preghiamo di inviarci delle foto via email al seguente indirizzo: [email protected]
Buona giornata a te e a presto!
Romain
E
Eric C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/08/2024
Ho ordinato 2 articoli: un paio di scarpe Bullpadel di ottima qualità e una racchetta Siux. La racchetta era ben imballata ma deve essere rimasta a lungo al caldo in un magazzino o all'esterno perché la plastica di protezione del manico era incollata ad esso. Rimuovendola, ha strappato una parte del grip del manico. Non è un grosso problema perché metto sempre un overgrip sui miei manici. Tuttavia, più fastidioso: un piccolo pezzo di non so cosa si muove all'interno della racchetta. Di conseguenza, è piuttosto fastidioso quando maneggio la racchetta. Altrimenti, consegna in 48 ore.
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno Eric,
Ho preso nota del vostro messaggio.
Per gestire al meglio la vostra richiesta, vi preghiamo di scriverci a: [email protected]
Vi preghiamo di assicurarvi di aver inviato:
- 5-6 foto della racchetta
- Un numero di serie sulla racchetta o un codice a barre
- Il vostro nome completo e i vostri contatti (indirizzo postale, numero di telefono, numero d'ordine)
Vi ricordiamo le nostre condizioni di garanzia:
- Tutte le nostre racchette da padel sono coperte da una garanzia standard di 6-8 mesi, a partire dalla data di acquisto.
- La garanzia non copre i danni causati da un uso improprio, negligenza, uso abusivo, incidente o modifica non autorizzata della racchetta (vetro, urti, rete, ecc.)...
- La garanzia è valida solo per l'acquirente originale e non può essere trasferita.
Resto a vostra disposizione se necessario.
Sportivamente.
L
Laurent C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2024
Efficace e veloce, peccato che Mondial Relay scelga il punto di consegna che fa comodo a loro. E solo dopo il pagamento.
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno Laurent,
Vi ringrazio per il vostro commento dopo il vostro acquisto.
Sono sinceramente dispiaciuto per il disagio riguardo al problema di consegna, indipendente dalla nostra volontà.
Vi auguro buone partite e spero di rivedervi presto sul nostro sito :)
Buona giornata a voi!
Romain
V
Valentin D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2024
Ottimo acquisto. Tuttavia, quando si rimuove la plastica attorno al manico, questo strappa il grip in alcuni punti…
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno,
Per gestire al meglio la vostra richiesta, vi preghiamo di inviarci delle foto via email a: [email protected]
Vi preghiamo di assicurarvi di aver inviato:
- 5-6 foto della racchetta
- Un numero di serie sulla racchetta o un codice a barre
- Il vostro nome completo e i vostri contatti (indirizzo postale, numero di telefono, numero d'ordine)
Vi ricordiamo le nostre condizioni di garanzia:
- Tutte le nostre racchette da padel sono coperte da una garanzia standard di 6-8 mesi, a partire dalla data di acquisto.
- La garanzia non copre i danni causati da un uso improprio, negligenza, uso abusivo, incidente o modifica non autorizzata della racchetta (vetro, urti, rete, ecc.)...
- La garanzia è valida solo per l'acquirente originale e non può essere trasferita.
Resto a vostra disposizione, se necessario.
Sportivamente.
J
Jean pierre A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2024
Per niente commerciale, le frasi più brevi sono le migliori
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Ciao Jean Pierre,
Ho preso nota del tuo malcontento dopo il tuo acquisto.
Per comprendere meglio la tua opinione, ti preghiamo di dettagliarci il problema riscontrato. Risponderemo il prima possibile e verrà fornita una soluzione.
Per ora sono soddisfatto della mia racchetta. Tuttavia, ho ordinato una maglietta Esprit Padel, ho ricevuto una S mentre sono XL. Prevedo una dieta. Una nota negativa per il loro partner Chronopost (ho pagato qualche euro per avere la mia racchetta il giorno dopo): Chronopost ha stimato che non ero presente al momento della consegna, mentre ho passato un'ora ad aspettare per la ricezione. Risultato: consegna il giorno dopo. Rimpiango i miei pochi euro spesi inutilmente! Segnalazione del problema a Esprit Padel che non ha ritenuto opportuno rispondermi. Bene, tutto ciò non è grave ma un po' di considerazione non farebbe male (insinuazione di Chronopost "non eravate presenti al momento della consegna", nessuna risposta da Esprit Padel alla mia segnalazione).
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno Dominique,
Grazie per il vostro feedback. Siamo felici che la vostra racchetta vi soddisfi, ma ci dispiace per l'errore di taglia riguardo alla maglietta. Non esitate a contattarci per scambiare l'articolo.
Per quanto riguarda la consegna, comprendiamo la vostra frustrazione e ci scusiamo per il problema riscontrato con Chronopost. Ci assicureremo anche che la vostra segnalazione venga presa in maggiore considerazione in futuro.
Grazie per la vostra pazienza e comprensione, e ancora dispiaciuti per questi disagi. Siamo a vostra disposizione per qualsiasi assistenza.
J
julien M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/08/2024
Ho ordinato una racchetta, ha evidentemente subito alcuni urti che sono stati mascherati con della vernice. Per una racchetta da 240€ è davvero deludente.
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Ciao Julien,
Ho preso nota del tuo messaggio.
Per gestire al meglio la tua richiesta, ti preghiamo di scriverci a: [email protected]
Ti preghiamo di verificare di aver inviato:
- 5-6 foto della racchetta
- Un numero di serie sulla racchetta o un codice a barre
- Il tuo nome completo e i tuoi contatti (indirizzo postale, numero di telefono, numero d'ordine)
Ti ricordiamo le nostre condizioni di garanzia:
- Tutte le nostre racchette da padel sono coperte da una garanzia standard di 6-8 mesi, a partire dalla data di acquisto.
- La garanzia non copre i danni causati da un uso improprio, negligenza, uso abusivo, incidente o modifica non autorizzata della racchetta (vetro, urto, rete, ecc.)...
- La garanzia è valida solo per l'acquirente originale e non può essere trasferita.
Resto a tua disposizione se necessario.
Sportivamente.
T
Thibault G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/08/2024
Ciao, ho recentemente effettuato un ordine di due racchette. Dopo solo una partita, la mia racchetta FILA si è rotta. Ho fatto molta attenzione, non volendo danneggiarla, ho anche preferito perdere un punto piuttosto che colpire vicino al vetro... Sono molto deluso. Puoi contattarmi per uno scambio o un rimborso per favore? Cordiali saluti, Thibault
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Ciao Thibault!
Ti invito a prendere visione del nostro servizio clienti:
https://esprit-padel-shop.com/pages/politique-de-service-apres-vente-sav
Le nostre squadre sapranno trovare una soluzione :)
R
Romain D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2024
Ho ricevuto il mio ordine con difetti sulla racchetta in diversi punti. Giocando una volta, il grip si stacca. È semplicemente inaccettabile per una racchetta a quel prezzo.
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Ciao Romain,
Siamo davvero dispiaciuti che la tua racchetta presenti dei difetti. Questo non è ovviamente accettabile.
Ti invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita all'indirizzo [email protected] affinché possiamo risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie per la tua comprensione e ancora dispiaciuti per questo disagio.
C
Corine V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/07/2024
Buongiorno, la spedizione è stata rapida ma il pacco è arrivato danneggiato perché il cartone era sottile con un semplice nastro adesivo. Fortunatamente la racchetta non è stata danneggiata.
Recensione tradotta
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