Recensioni dei clienti di Esprit Padel Shop

Certificato di fiducia
9,7 /10
Valutazione globale: 9,7 su 10
Basata su 9 826 recensioni pubblicate
5 8 884 90% 4 743 8% 3 108 1% 2 35 0% 1 56 1%

Riepilogo delle recensioni

Esprit Padel Shop si distingue per una consegna rapida e affidabile, con ordini ricevuti entro 24-72 ore e prodotti imballati con cura che arrivano conformi alla descrizione. Il sito è descritto come facile da usare, fluido e reattivo, con un processo di ordinazione semplice e una forte facilità di seguito e supporto. I clienti elogiano la qualità dei prodotti, tra cui racchette e scarpe, e la professionalità del servizio clienti che permette di scegliere articoli di fascia superiore e garantisce una spedizione rapida. L’esperienza complessiva viene presentata come estremamente positiva, con riferimenti a prezzi competitivi, ampia scelta e affidabilità nel lungo periodo.

Recensione 1 stella

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N
Nik N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2024
Caro, ho effettuato un ordine 10 giorni fa e non ho ancora ricevuto nulla. E non ci sono aggiornamenti sulla spedizione. Il pacco è rimasto da qualche parte per più di 5 giorni
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Y
Yan K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2024
Sfortunatamente la racchetta è arrivata difettosa e il modello era esaurito, il che mi ha costretto a dover prendere un altro modello e pagare di più nonostante il buono regalo
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Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno Yan,

Grazie per il tuo feedback. Siamo dispiaciuti per i disagi riscontrati con la racchetta e la necessità di scegliere un altro modello. Speriamo che il credito che abbiamo emesso possa attenuare questa situazione.

Se hai altre domande o necessità, non esitare a contattarci.

Sportivamente,
N
Nicolas D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/08/2024
A seguito di un problema di taglia, ho restituito il paio di scarpe ordinate, in data 28 agosto, tramite il buono di reso fornito dal sito Esprit Padel Shop, chiedendo la rispedizione della taglia superiore in cambio. Ad oggi, 4 settembre (cioè 8 giorni dopo), nessun aggiornamento da parte del sito, nessuna rispedizione del prodotto sostitutivo, e il sito non fornisce alcuna risposta soddisfacente alle mie domande prolungando incessantemente la scadenza che mi viene comunicata. Arrivo persino a chiedermi se non si tratti di una truffa. Attenzione con questo sito.
Recensione tradotta
Risposta di Esprit Padel Shop
Buongiorno Nicolas,

Ho preso nota del tuo messaggio e ti prego di scusarci per il ritardo riguardante il reso.

Secondo il monitoraggio del corriere, il pacco ci sarà consegnato oggi:

https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XT216269436TS

Non appena ricevuto, procederemo con lo scambio dell'articolo.

Ti prego di scusarci per il ritardo, indipendente dalla nostra volontà.

Resto a tua disposizione, se necessario, all'indirizzo seguente:
[email protected]

Buona giornata a te e a presto!

Sportivamente

Romain
Responsabile servizio clienti.
A
Alexandre B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/08/2024
Racchetta nuova dopo 4 giorni 2 crepe!!! E non ho un grande livello. 180€ andati in fumo
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Risposta di Esprit Padel Shop
Ciao Alexandre,

Ti ringrazio per il tuo commento.

Mi dispiace per il disagio.
Per rispondere al meglio al tuo disagio, ti preghiamo di inviarci delle foto via email al seguente indirizzo:
[email protected]

Buona giornata a te e a presto!

Romain
J
Jean Pierre A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2024
Per niente commerciale, le frasi più brevi sono le migliori
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Risposta di Esprit Padel Shop
Ciao Jean Pierre,

Ho preso nota del tuo malcontento dopo il tuo acquisto.

Per comprendere meglio la tua opinione, ti preghiamo di dettagliarci il problema riscontrato. Risponderemo il prima possibile e verrà fornita una soluzione.

Puoi contattarci direttamente all'indirizzo email:
[email protected]

Buona giornata a te.
J
Julien M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/08/2024
Ho ordinato una racchetta, ha evidentemente subito alcuni urti che sono stati mascherati con della vernice. Per una racchetta da 240€ è davvero deludente.
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Risposta di Esprit Padel Shop
Ciao Julien,

Ho preso nota del tuo messaggio.

Per gestire al meglio la tua richiesta, ti preghiamo di scriverci a: [email protected]

Ti preghiamo di verificare di aver inviato:

- 5-6 foto della racchetta
- Un numero di serie sulla racchetta o un codice a barre
- Il tuo nome completo e i tuoi contatti (indirizzo postale, numero di telefono, numero d'ordine)

Ti ricordiamo le nostre condizioni di garanzia:

- Tutte le nostre racchette da padel sono coperte da una garanzia standard di 6-8 mesi, a partire dalla data di acquisto.

- La garanzia non copre i danni causati da un uso improprio, negligenza, uso abusivo, incidente o modifica non autorizzata della racchetta (vetro, urto, rete, ecc.)...

- La garanzia è valida solo per l'acquirente originale e non può essere trasferita.

Resto a tua disposizione se necessario.

Sportivamente.
T
Thibault G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/08/2024
Ciao, ho recentemente effettuato un ordine di due racchette. Dopo solo una partita, la mia racchetta FILA si è rotta. Ho fatto molta attenzione, non volendo danneggiarla, ho anche preferito perdere un punto piuttosto che colpire vicino al vetro... Sono molto deluso. Puoi contattarmi per uno scambio o un rimborso per favore? Cordiali saluti, Thibault
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Risposta di Esprit Padel Shop
Ciao Thibault!
Ti invito a prendere visione del nostro servizio clienti:
https://esprit-padel-shop.com/pages/politique-de-service-apres-vente-sav
Le nostre squadre sapranno trovare una soluzione :)
R
Romain D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2024
Ho ricevuto il mio ordine con difetti sulla racchetta in diversi punti. Giocando una volta, il grip si stacca. È semplicemente inaccettabile per una racchetta a quel prezzo.
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Risposta di Esprit Padel Shop
Ciao Romain,
Siamo davvero dispiaciuti che la tua racchetta presenti dei difetti. Questo non è ovviamente accettabile.
Ti invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita all'indirizzo [email protected] affinché possiamo risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie per la tua comprensione e ancora dispiaciuti per questo disagio.
V
Vassili G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2024
Servizio clienti inesistente, dialogo tra sordi, irraggiungibile al telefono: mai più questa azienda! Reunionnais fuggite da questo sito!
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M
Mikael D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2024
Ho dovuto aspettare più di una settimana per ricevere il mio pacco
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D
Didier C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2023
Acquisto di una racchetta Babolat Air Vertuo 2023, grande crepa apparsa dopo 3 mesi di utilizzo, nonostante non ci siano stati grossi urti, il produttore non vuole far valere la garanzia, non comprate Babolat le racchette sono troppo fragili e il servizio post-vendita assente
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G
Guillaume D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/04/2024
Servizio post-vendita senza presa in carico
Recensione tradotta
G
Godefroy M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2024
Non ho ricevuto nulla
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A
Alexandre L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2024
Racchetta ricevuta con un peso di 380g, troppo pesante... Risposta del servizio clienti « non pesiamo tutte le racchette »
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P
Poirier M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2024
Problema con la mia racchetta, nessuna risposta...!!!
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Risposta di Esprit Padel Shop
Ciao Matthieu!
Non vedo alcuna email a tuo nome sul nostro indirizzo email del servizio clienti ([email protected]).
È possibile inviarci un'email con:
- 5-6 foto chiare della racchetta, mettendo in evidenza i lati e le eventuali crepe
- Numero di serie (codice a barre o QR code)

Risolveremo questo problema!
C
Charline C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/07/2023
Scarsa qualità della racchetta. Giocata una volta e si è rotta in testa e non è già più funzionante! Nessuna risposta alle lamentele via email e telefono...
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