I clienti di Europe Incontinence lodano frequentemente la rapidità e l'efficienza delle consegne, sottolineando che gli ordini arrivano nei tempi previsti e in ottime condizioni. L'imballaggio è descritto come curato e professionale, contribuendo a un'esperienza di acquisto soddisfacente. La facilità del processo di ordinazione è un altro punto forte, con molti utenti che trovano semplice e veloce completare il loro acquisto online. Il sito è apprezzato anche per i prezzi competitivi rispetto ad altri rivenditori, rendendo i prodotti accessibili e convenienti.
Mi manca un lotto di alese e nonostante una reclamazione non sono stato risarcito
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Signore,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che manca un prodotto nel suo ordine.
La invitiamo a ricontattare il nostro servizio clienti via e-mail specificando il prodotto mancante e il suo numero d'ordine. È possibile che il suo precedente messaggio sia purtroppo andato perso.
Non appena riceveremo la sua e-mail, faremo il necessario per verificare il suo dossier e trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
S
Serge M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/06/2026
Servizio soddisfacente nulla da segnalare
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Ciao Serge,
Grazie mille per il tuo feedback positivo! Siamo felici di sapere che sei soddisfatto del nostro servizio.
Speriamo di accompagnarti di nuovo in un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
Y
YOUSSEF M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/06/2026
Non ho ricevuto lo stesso prodotto dell'ordine precedente
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Ciao Youssef,
La ringraziamo per il suo riscontro e ci scusiamo per questo inconveniente.
Sappia che in caso di problemi con il suo prodotto, può contattare direttamente il nostro servizio post-vendita via e-mail. Il nostro team sarà lieto di trovare rapidamente una soluzione per lei.
Siamo lieti di aiutarla,
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
F
FATIMA B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/06/2026
Nell'ultimo ordine non hai comunicato le istruzioni di consegna, quindi il pacco è stato depositato in un punto di ritiro e ho dovuto arrangiarmi per farlo consegnare, il che mi ha comportato costi aggiuntivi. Chiedo un risarcimento finanziario per questo errore.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Fatima,
Rispondiamo al tuo messaggio e, dopo verifica, constatiamo che sei già stata in contatto con il nostro servizio clienti a riguardo.
Ci dispiace sinceramente per questa situazione, ma ci teniamo a precisare che le modalità di consegna dipendono direttamente dai corrieri: se nessuno è presente a casa tua per ricevere il pacco, questo viene automaticamente depositato in un punto di ritiro partner per motivi di sicurezza e per evitare che venga perso. Sfortunatamente, non abbiamo la possibilità di intervenire su queste procedure logistiche automatiche né di coprire i costi che ne derivano.
Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi altra richiesta di informazione riguardante i tuoi prossimi ordini.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
A
ANNE C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/06/2026
Ho fatto un errore nell'ordine, ho richiesto un cambio, ma mi è stato detto che dovevo pagare le spese di spedizione per il reso. Era troppo costoso. Quindi ho tenuto il mio ordine che non mi serve a niente. E ho trovato un altro sito più economico di voi per il mio nuovo ordine.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Anne,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza, anche se ci dispiace sinceramente che non sia stata all'altezza delle sue aspettative.
Comprendiamo perfettamente la sua delusione riguardo alle spese di reso. Anche se la nostra politica attuale prevede che queste spese siano a carico del cliente in caso di errore nell'ordine, siamo consapevoli che ciò possa rappresentare un costo significativo e rovinare l'esperienza di acquisto.
Sappia che prendiamo molto sul serio il suo commento. I suoi feedback ci aiutano a migliorare i nostri servizi, e stiamo lavorando attivamente per migliorare le nostre soluzioni di reso per renderle più semplici e accessibili in futuro.
Ci dispiace averla persa a favore di un concorrente, ma speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la sua fiducia in un'occasione futura.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
E
Elisabetta C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2026
La descrizione non è stata realistica
Risposta di Europe Incontinence
Bonjour Elisabetta,
Nous apportons pourtant une grande attention à la rédaction de nos fiches techniques afin qu'elles décrivent nos produits de la manière la plus précise, transparente et fidèle possible.
S'il y a eu la moindre ambiguïté, nous vous invitons à nous contacter afin de comprendre ce qui a posé problème.
Bien à vous,
Europe Incontinence
C
Catherine F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2026
Problema di consegna
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Signora Felix,
La ringraziamo per il suo riscontro e ci scusiamo per questo disagio.
Sfortunatamente, si tratta di un problema legato al corriere. Questa situazione è indipendente dalla nostra volontà e stiamo facendo il necessario da parte nostra per capire cosa sia successo.
Per qualsiasi altra domanda, non esiti a contattare il nostro servizio clienti via email.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
E
eliane D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2026
Il corriere ha lasciato il pacco dietro il cancello senza presentarsi a casa di mia madre di 94 anni
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Signora Delamotte,
La ringraziamo per il suo riscontro e ci dispiace sinceramente per il modo in cui si è svolta questa consegna.
Sfortunatamente, si tratta di un problema legato al comportamento del corriere. Questa situazione è totalmente indipendente dalla nostra volontà, e stiamo immediatamente facendo il necessario con i loro servizi per segnalare questo incidente affinché non si ripeta più. Comprendiamo perfettamente il suo malcontento di fronte a questa mancanza di professionalità, tanto più per la casa di sua madre.
Per qualsiasi altra domanda o se ha bisogno di aiuto, non esiti a contattare il nostro servizio clienti via email.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
F
Fatima L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2026
È passato un po' di tempo da quando faccio ordini da voi, ma sfortunatamente gli ultimi 2 ordini arrivano sempre in ritardo e inoltre ci sono consegne separate. Sono davvero deluso.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Fatima,
La ringraziamo per la sua fedeltà e ci scusiamo per questo disagio.
Per spiegarle la situazione, a volte capita che alcuni prodotti non siano tutti disponibili in magazzino contemporaneamente. Per non bloccare l'interezza del suo ordine, scegliamo di spedire gli articoli non appena sono pronti, il che può comportare consegne separate o tempi di attesa un po' più lunghi.
Facciamo del nostro meglio per fornirle la migliore consegna possibile.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
M
Mariola B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2026
L'azienda di messaggeria Seur è molto informale. Mi è già capitato diverse volte che dicano che consegneranno un giorno e non lo fanno fino a diversi giorni dopo, creandomi angoscia su se i pannolini, che sono indispensabili per mia madre, arriveranno in tempo. Non danno alcuna spiegazione! Per favore, se vogliono essere un'azienda affidabile smettano di spedire con Seur
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Ciao,
Ci scusiamo per questo inconveniente. Comprendiamo l'importanza di questi prodotti per sua madre e l'angoscia che questo ritardo può causare.
Stia certo che prendiamo molto sul serio il suo commento e che trasmettiamo immediatamente l'informazione per rivedere la nostra collaborazione con il trasportatore Seur.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
S
Stella D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2026
Stiamo ancora aspettando l'ordine effettuato il 23.2.26
Recensione tradotta
C
Carolyn A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/02/2026
Ho pagato un extra per la consegna a casa poiché mia madre ha 94 anni, tuttavia il pacco è stato portato a un punto di raccolta. Ho dovuto poi pagare qualcuno per ritirarlo. Ho richiesto un rimborso per la spesa di consegna ma fino ad oggi non ho ricevuto nulla. I beni erano a posto, che peccato che UPS sia un disastro... perché qualsiasi azienda dovrebbe rischiare di perdere la propria reputazione utilizzando corrieri inaffidabili!!
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Cara Carolyn,
Siamo spiacenti di sapere che UPS non ha soddisfatto i nostri standard di qualità. È sfortunato che la tua richiesta di consegna non sia stata soddisfatta, e ti preghiamo di sapere che prendiamo questa situazione molto seriamente. Ci assicureremo di segnalare questo problema direttamente a UPS.
Ti preghiamo di notare che offriamo altre opzioni di consegna, come DPD, per riferimento futuro.
Cordiali saluti,
Il tuo team di ColisPharma
F
Fatima L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2026
Sono davvero deluso dall'ultimo ordine, ho trovato i miei pacchi gettati davanti alla porta in strada
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il suo ordine è stato lasciato davanti alla sua porta. Questa non è assolutamente l'esperienza che desideriamo offrire ai nostri clienti. Riporteremo questa informazione al corriere affinché non si ripeta più.
Grazie per il suo feedback, ci aiuta a migliorare.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
C
CATHERINE C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2026
La consegna non è stata effettuata correttamente, è la seconda volta che succede
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere che il suo ordine non è stato consegnato al punto di ritiro inizialmente scelto.
Il corriere ci informa che si è verificato un problema che ha causato il cambiamento del luogo di consegna.
Facciamo tutto il possibile affinché situazioni di questo tipo non si ripetano in futuro.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
C
Cédric A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2026
Pacco mai ricevuto, nessuna soluzione trovata da Europe incontinence, 50€ persi.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
Siamo dispiaciuti di apprendere il vostro malcontento che comprendiamo perfettamente.
Come spiegato via email, abbiamo contattato il corriere e ora dobbiamo attendere un loro riscontro riguardo alla localizzazione del vostro ordine.
Se il vostro pacco è dichiarato perso, procederemo a un rimborso o a una nuova spedizione, a seconda della vostra preferenza.
Ci scusiamo per il disagio arrecato, sebbene indipendente dalla nostra volontà.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
M
Marcin B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/01/2026
Preciso che non è un'opinione sul venditore EI, è una critica al modo di consegna e alle peripezie che questo comporta. EI vende materiale medico quindi si suppone che alcune persone che lo acquistano possano essere potenzialmente disabili, malate, ecc. Io la consegna per x motivi più o meno validi è stata ritardata di una settimana per alla fine essere consegnata in un altro dipartimento. È semplicemente inammissibile da parte del fornitore incaricato della consegna per questo tipo di prodotto
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback ma siamo dispiaciuti di apprendere il suo malcontento che comprendiamo perfettamente.
Il suo reclamo sarà trasmesso al corriere, responsabile della consegna del suo pacco. Purtroppo non abbiamo il controllo sulle consegne stesse, dato che si tratta di un servizio di consegna indipendente.
Tuttavia, facciamo tutto il possibile affinché questo tipo di situazione non si ripeta in futuro.
La informiamo che se desidera effettuare un nuovo ordine, ha la possibilità di scegliere un altro corriere se lo desidera.
Ci scusiamo per il disagio arrecato, anche se indipendente dalla nostra volontà.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
M
Michelle L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2025
Non ho ancora ricevuto il mio pacco dall'ordine del 26 dicembre
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere che non ha ricevuto il suo ordine.
Sembra infatti che il corriere abbia riscontrato un problema con il suo pacco e che sia in ritorno da noi.
Non appena lo riceveremo, potremo procedere a una rispedizione o a un rimborso secondo la sua preferenza.
La preghiamo di inviarci la sua richiesta via email all'indirizzo "[email protected]". Le risponderemo nel più breve tempo possibile.
Ci scusiamo per il disagio arrecato, sebbene indipendente dalla nostra volontà.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
C
Clara C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2025
Non ho ancora ricevuto il mio pacco
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere il suo malcontento che comprendiamo perfettamente.
Abbiamo sollecitato il trasportatore per sapere di più sul suo pacco non consegnato. Non appena riceveremo una risposta da parte loro, la terremo informata.
Se il suo pacco viene dichiarato perso, lo rispediremo o procederemo a un rimborso nel più breve tempo possibile.
Ci scusiamo per il disagio causato, sebbene indipendente dalla nostra volontà.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
A
Amar F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2025
Il trasportatore non è stato rispettato, inoltre ricevo l'articolo sbagliato
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere il suo malcontento.
Per migliorare i nostri servizi, potrebbe specificarci cosa non ha rispettato il trasportatore?
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
L
Lacroix M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2025
Non ho ricevuto in tempo
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback, ma siamo spiacenti di apprendere il suo malcontento che comprendiamo perfettamente.
Il suo reclamo sarà trasmesso al corriere, responsabile della consegna del suo pacco, nella speranza che situazioni di questo tipo non si ripetano in futuro. Purtroppo non abbiamo il controllo sulle consegne stesse, essendo un servizio di consegna indipendente.
La informiamo che in futuro avrà la possibilità di scegliere un altro corriere se lo desidera.
Ci scusiamo per il disagio arrecato, sebbene indipendente dalla nostra volontà.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence.
T
Tal M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/10/2025
Il servizio clienti è pessimo. Il mio prodotto è stato smarrito per 10 giorni senza alcuna informazione sulla sua posizione. Me lo hanno consegnato in 2 settimane invece di 72 ore.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo commento, ma ci dispiace per la sua insoddisfazione, che comprendiamo perfettamente.
La sua lamentela sarà inviata al corriere responsabile della consegna del suo pacco, con la speranza che situazioni di questo tipo non si ripetano in futuro. Sfortunatamente, non abbiamo controllo sulle consegne in sé, poiché si tratta di un servizio di consegna indipendente.
La informiamo che, in futuro, ha la possibilità di scegliere un altro corriere se lo desidera.
Ci scusiamo per i disagi causati, anche se sfuggono al nostro controllo.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence.
P
Patricia L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/10/2025
Non capisco perché abbiate modificato le dimensioni della protezione. Era molto meglio prima. Ora è troppo tardi, ci vorranno 2-3 mesi. Il mio prossimo ordine potrebbe non essere da voi. Molto, molto delusa.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback, ma siamo dispiaciuti di apprendere il suo malcontento riguardo alle modifiche dei prodotti che ha ordinato.
Il suo feedback sarà trasmesso al produttore.
Offriamo un'ampia scelta di marche e gamme affinché possa trovare il prodotto che meglio si adatta alle sue esigenze. La invitiamo a provarli e a darci un riscontro.
La informiamo che può restituirci i pacchi non aperti a sue spese tramite il corriere di sua scelta all'indirizzo seguente:
MédiSphère
Rue de la Croix Limont, 8
5363 Emptinne
Belgio
La preghiamo anche di inserire il buono d'ordine nel pacco. Una volta che la merce sarà tornata al nostro magazzino e rimessa a stock, il dossier sarà trasferito alla contabilità per un rimborso nel più breve tempo possibile.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence.
B
BRIGITTE S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/10/2025
Consegnato con 10 giorni di ritardo prima e ultima ordine !!
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback, ma siamo dispiaciuti di apprendere il suo malcontento che comprendiamo perfettamente.
La sua lamentela sarà trasmessa al corriere, responsabile della consegna del suo pacco, nella speranza che situazioni di questo tipo non si ripetano in futuro. Purtroppo non abbiamo il controllo sulle consegne stesse, essendo un servizio di consegna indipendente.
La informiamo che in futuro avrà la possibilità di scegliere un altro corriere se lo desidera.
Ci scusiamo per il disagio arrecato, sebbene indipendente dalla nostra volontà.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence.
Ó
Óscar S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/09/2025
I prodotti sono buoni, ma la logistica dei loro terzi lascia molto a desiderare. Ho comprato il 19/9/25 e ricevo il 29/9/25, data stimata 24/9/25 e massimo 25/9/25. Non è accettabile. Gli altri utenti si lamentano della stessa cosa, soprattutto con In-post. Lo giustificano con questa azienda, che se non rispetta i termini, come ben sa Europe incontinence, gli altri utenti possono richiedere responsabilità. L'utente ha dei termini, e la sua gestione logistica lascia molto a desiderare.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Ciao,
Ci dispiace per la sua insoddisfazione e lo comprendiamo perfettamente.
Ha effettuato il suo ordine venerdì 19. È stato inviato il 22 settembre, il giorno lavorativo successivo al suo ordine.
Si tratta di un ritardo nella consegna da parte di Mondial Realy, il corriere che ha scelto.
La sua lamentela sarà inoltrata al corriere responsabile della consegna del suo pacco, con la speranza che questo tipo di situazioni non si ripetano in futuro. Sfortunatamente, non abbiamo controllo sulle consegne, poiché siamo un servizio di consegna indipendente.
La informiamo che, in futuro, può scegliere un altro corriere se lo desidera.
Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente, anche se questo è qualcosa che sfugge al nostro controllo.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence.
L
Lacroix M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2025
Non ho ricevuto il mio pacco
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
Secondo il tracciamento del corriere, siete stati consegnati il 15/09 alle 13:26. Se contestate questa consegna, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo email seguente: [email protected].
Grazie per la vostra comprensione,
Europe Incontinence.
B
Béatrice M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2025
Scadenze non rispettate come al solito
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere il vostro malcontento che comprendiamo perfettamente.
Il vostro reclamo sarà trasmesso al corriere, responsabile della consegna del vostro pacco, nella speranza che situazioni di questo tipo non si ripetano in futuro. Purtroppo non abbiamo il controllo sulle consegne stesse, essendo un servizio di consegna indipendente.
Vi informiamo che in futuro avrete la possibilità di scegliere un altro corriere se lo desiderate.
Ci scusiamo per il disagio arrecato, sebbene indipendente dalla nostra volontà.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence.
E
Elisa H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2025
Il corriere ha depositato il pacco in un punto di ritiro lontano - 17 euro di spese per il taxi per recuperarlo
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere il vostro malcontento che comprendiamo perfettamente.
Il vostro reclamo sarà trasmesso al corriere, responsabile della consegna del vostro pacco, nella speranza che situazioni di questo tipo non si ripetano in futuro. Purtroppo non abbiamo il controllo sulle consegne stesse, essendo un servizio di consegna indipendente.
Vi informiamo che in futuro avrete la possibilità di scegliere un altro corriere se lo desiderate.
Ci scusiamo per il disagio causato, sebbene indipendente dalla nostra volontà.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence.
A
Albertine A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/08/2025
La consegna dei prodotti non è stata effettuata a domicilio ma direttamente in un punto di ritiro, il che non è normale e non è la prima volta. Chrono post non fa il suo lavoro
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
Siamo dispiaciuti di apprendere il suo malcontento che comprendiamo perfettamente.
Il suo reclamo sarà trasmesso al corriere, responsabile della consegna del suo pacco, nella speranza che situazioni di questo tipo non si ripetano in futuro. Purtroppo non abbiamo il controllo sulle consegne stesse, essendo un servizio di consegna indipendente.
La informiamo che in futuro ha la possibilità di scegliere un altro corriere se lo desidera.
Ci scusiamo per il disagio arrecato, sebbene indipendente dalla nostra volontà.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence.
E
Eira M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2025
Prodotto scadente. Non ordinerò più.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Ciao,
Grazie per il tuo feedback, ma ci dispiace sapere che non sei soddisfatto della qualità dei prodotti che hai ordinato.
Potresti fornirci ulteriori dettagli sui difetti che hai riscontrato nel prodotto?
Offriamo un'ampia gamma di marchi e linee di prodotti in modo che tu possa trovare il prodotto che meglio si adatta a te. Ti invitiamo a provarli e a darci il tuo feedback.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence.
B
Beatriz G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/08/2025
Non hanno rispettato il termine di consegna né mi hanno dato alcuna soluzione dopo averli contattati più volte
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Ciao,
Ci dispiace per la sua insoddisfazione e la comprendiamo perfettamente.
La sua lamentela sarà inoltrata al corriere responsabile della consegna del suo pacco, con la speranza che questo tipo di situazioni non si ripetano in futuro. Sfortunatamente, non abbiamo controllo sulle consegne, poiché siamo un servizio di consegna indipendente.
La informiamo che, in futuro, può scegliere un altro corriere se lo desidera.
Ci scusiamo per i disagi, anche se questo sfugge al nostro controllo.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence.
J
Jose L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/08/2025
Ho comprato cinque pacchetti in diverse occasioni e non ho ricevuto alcun tipo di sconto
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Gentile cliente,
Grazie per la sua email. Offriamo già prezzi molto competitivi e vantaggiosi ai nostri clienti. Inoltre, le offriamo uno sconto aggiuntivo del 5% sui nostri prezzi competitivi se acquista per scatole, così come un 10% se acquista due scatole.
La nostra politica di consegna la beneficia anche, poiché offriamo la consegna a partire da un determinato importo di acquisto.
Pertanto, sfortunatamente, ci risulta impossibile offrire sconti aggiuntivi se vogliamo mantenere il nostro attuale livello di qualità e, soprattutto, poter offrire la spedizione gratuita della merce.
Tuttavia, la informiamo che stiamo studiando la possibilità di implementare un sistema di fidelizzazione che le permetterà di ottenere in futuro alcuni sconti specifici.
Speriamo che comprenda la nostra posizione e rimaniamo a sua completa disposizione per ulteriori informazioni.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence.
L
Lacroix M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/08/2025
No, non ho nemmeno ricevuto il mio ordine
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere che non ha ricevuto il suo ordine.
Il suo pacco è indicato come consegnato secondo il corriere. È stata avviata un'indagine e stiamo aspettando una risposta da parte del corriere. Non appena riceveremo una risposta da loro, la terremo informata.
Ci scusiamo per il disagio causato, sebbene indipendente dalla nostra volontà.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence.
I
Isabel A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2025
Non ho ricevuto l'ordine, e non so nemmeno se mi verrà rimborsato. L'ordine è stato effettuato il 08/08/25 e oggi, 22/08/25, non ho né ordine né pacco. Non consiglio questo negozio.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
Ci dispiace che non sia soddisfatto, comprendiamo perfettamente il suo discontento.
Dopo aver indagato sulla questione, sembra che la compagnia di trasporto abbia perso il suo pacco.
Pertanto, procederemo al rimborso del suo ordine il prima possibile, come ci ha richiesto via email.
La preghiamo di scusarci per questo inconveniente, che sfugge al nostro controllo.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence.
P
PEDRO S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/08/2025
Non mi è arrivato
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
Ci dispiace che non abbia ricevuto il suo pacco.
Sembra che il suo pacco sia stato restituito alle nostre strutture perché, a quanto pare, il suo indirizzo di consegna era incompleto.
Potrebbe inviare un reclamo al seguente indirizzo email: [email protected]?
Cercheremo una soluzione per rinviarle il suo pacco o procedere al rimborso.
Ci scusiamo per gli inconvenienti causati, anche se sfuggono al nostro controllo.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence.
M
MARIA INES S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2025
Il prodotto è buono. L'assistenza clienti nel mio caso è stata pessima e la spedizione molto lenta. Sto ancora aspettando una risposta per risolvere i dubbi.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
Siamo molto dispiaciuti per il suo malcontento, che comprendiamo perfettamente.
Il nostro servizio post-vendita risponde a tutte le domande ricevute tramite l'indirizzo email: [email protected].
La sua lamentela sarà inoltrata a UPS, responsabile della consegna del suo pacco. Sfortunatamente, non abbiamo controllo sulle consegne in sé, poiché si tratta di un servizio di consegna indipendente.
La informiamo che ha la possibilità di scegliere un altro corriere se lo desidera.
Ci scusiamo per i disagi causati, anche se sfuggono al nostro controllo.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
Y
Yamina A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/07/2025
Assolutamente no! Abbiamo ordinato che il pacco fosse consegnato a casa, ma il corriere lo ha consegnato in un negozio lontano da casa mia, questo è inaccettabile poiché se ho ordinato questo tipo di prodotti a casa è perché non posso camminare e sono su una sedia a rotelle. Il servizio UPS è ingannevole e poco professionale. Non ordinerò sicuramente più da voi e dirò certamente ai miei amici di non farlo.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Ciao,
Siamo spiacenti di sentire della sua insoddisfazione, che comprendiamo pienamente.
La sua lamentela sarà inoltrata a UPS, che è responsabile della consegna del suo pacco. Sfortunatamente, non abbiamo controllo sulle consegne stesse, poiché si tratta di un servizio di consegna indipendente.
Si prega di notare che ha la possibilità di scegliere un altro corriere se lo desidera.
Ci scusiamo per l'inconveniente causato, anche se è al di fuori del nostro controllo.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
I
Ilaria A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/07/2025
Ritardo nella consegna
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback, ma siamo spiacenti di apprendere della sua insoddisfazione, che comprendiamo perfettamente.
A causa di un numero elevato di ordini, abbiamo accumulato un po' di ritardo e ci scusiamo per questo.
Stiamo facendo tutto il possibile affinché questo tipo di inconveniente non si ripeta in futuro.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence.
A
Antonia M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/07/2025
Come quelli per bambini
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
Potrebbe darci maggiori dettagli sul suo commento?
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
N
Noelia P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/07/2025
Si sono completamente disinteressati della consegna, l'ultima data di consegna stimata è prevista per 15 giorni dopo quanto stabilito.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
Ci scusiamo sinceramente per il suo discontento, che comprendiamo perfettamente.
A causa dell'elevato numero di ordini, abbiamo accumulato un piccolo ritardo e ci scusiamo per questo.
Stiamo facendo tutto il possibile affinché questo tipo di incidenti non si ripetano in futuro.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence.
F
FLORENCE D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2025
La società GLS impiega troppo tempo per consegnare sul territorio francese mentre la vostra società è estremamente reattiva. Le traversine odorano troppo di petrolio ed è sgradevole, forse anche pericoloso per una persona disabile che deve averne sempre una nel suo letto. Sono molto mal termo-incollate quindi si strappano quando le apriamo e molte devono essere gettate. Potete riportare l'informazione al produttore per favore?
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
Vi ringraziamo per il vostro feedback ma siamo dispiaciuti di apprendere il vostro malcontento.
Trasmettiamo le vostre osservazioni alle società interessate.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence.
Utilizziamo i cookie per scopi di misurazione del pubblico e miglioramento dell'esperienza utente.
Italiano 