Recensioni dei clienti di Europe Incontinence

Certificato di fiducia
9,5 /10
Valutazione globale: 9,5 su 10
Basata su 2 969 recensioni pubblicate

Riepilogo delle recensioni

I clienti di Europe Incontinence lodano frequentemente la rapidità e l'efficienza delle consegne, sottolineando che gli ordini arrivano nei tempi previsti e in ottime condizioni. L'imballaggio è descritto come curato e professionale, contribuendo a un'esperienza di acquisto soddisfacente. La facilità del processo di ordinazione è un altro punto forte, con molti utenti che trovano semplice e veloce completare il loro acquisto online. Il sito è apprezzato anche per i prezzi competitivi rispetto ad altri rivenditori, rendendo i prodotti accessibili e convenienti.

Recensioni 1, 2, 3 e 4 stelle

Reimposta i filtri
S
Sophie C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2026
Manca un po' di rapidità e raramente ci sono codici promozionali. Direi mai
Recensione tradotta
M
Mario B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2026
Molto efficenti! Il corriere non ha consegnato il pacco nei tempi previsti, ho segnalato la cosa e hanno sollecitato immediatamente il corriere!
J
JW T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2026
Primo e veloce.
Recensione tradotta
F
Fatima L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2026
È passato un po' di tempo da quando faccio ordini da voi, ma sfortunatamente gli ultimi 2 ordini arrivano sempre in ritardo e inoltre ci sono consegne separate. Sono davvero deluso.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Fatima,

La ringraziamo per la sua fedeltà e ci scusiamo per questo disagio.

Per spiegarle la situazione, a volte capita che alcuni prodotti non siano tutti disponibili in magazzino contemporaneamente. Per non bloccare l'interezza del suo ordine, scegliamo di spedire gli articoli non appena sono pronti, il che può comportare consegne separate o tempi di attesa un po' più lunghi.

Facciamo del nostro meglio per fornirle la migliore consegna possibile.

Cordiali saluti,
Europe Incontinence
K
Keith O.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2026
Ripeto che ho ordinato 6 articoli e, sebbene possa aver commesso un errore nell'articolo esatto, il fornitore non è intervenuto per chiarirlo. Un negozio non online lo avrebbe fatto, ma dove sono coinvolti AI / computer, l'attenzione ai dettagli è carente. Inoltre, la compagnia di consegna è stata meno che utile e ha ritardato la consegna senza informare né il fornitore né il cliente. Da una prospettiva puramente online, il processo è avvenuto come previsto, ma da una prospettiva commerciale-cliente, il servizio clienti è debole al meglio. C'è un contatto con il cliente come tentativo di fornire questo, ma senza interazione umana nella creazione dell'ordine, verranno commessi errori e non saranno realizzati fino alla consegna.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Ciao,

Grazie per il tuo feedback e comprendiamo completamente la tua delusione. È vero che i sistemi informatici non possono sostituire la vigilanza umana di un negozio locale quando si verifica un errore in un ordine, e ci dispiace molto per questo.

Abbiamo anche preso nota della tua cattiva esperienza con la compagnia di consegna e lo segnaleremo al nostro corriere.

Ti assicuriamo che il nostro servizio clienti è effettivamente gestito da persone reali! Ti invitiamo a contattarci direttamente via email: il nostro team è molto veloce a rispondere e farà tutto il possibile per aiutarti a scambiare o restituire gli articoli che non soddisfano le tue esigenze.

Cordiali saluti,
Europe Incontinence
M
Mariola B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2026
L'azienda di messaggeria Seur è molto informale. Mi è già capitato diverse volte che dicano che consegneranno un giorno e non lo fanno fino a diversi giorni dopo, creandomi angoscia su se i pannolini, che sono indispensabili per mia madre, arriveranno in tempo. Non danno alcuna spiegazione! Per favore, se vogliono essere un'azienda affidabile smettano di spedire con Seur
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Ciao,

Ci scusiamo per questo inconveniente. Comprendiamo l'importanza di questi prodotti per sua madre e l'angoscia che questo ritardo può causare.

Stia certo che prendiamo molto sul serio il suo commento e che trasmettiamo immediatamente l'informazione per rivedere la nostra collaborazione con il trasportatore Seur.

Cordiali saluti,
Europe Incontinence
F
FRANCESCO M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2026
Prodotto non simile a quello pubblicizzato. Mancanza di rispetto dei tempi consegna.
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Signor Moussuto,

Siamo spiacenti di apprendere che il suo ordine non la soddisfi pienamente, sia per quanto riguarda i tempi di consegna che la conformità del prodotto.

In caso di problemi con un ordine, le consigliamo di contattare direttamente il nostro servizio clienti via e-mail. È il modo più rapido per ricevere un'assistenza personalizzata e trovare una soluzione tempestiva alla sua situazione.

Il nostro team è a sua completa disposizione per gestire la sua richiesta nel minor tempo possibile.

Cordiali saluti,
Europe Incontinence
M
Maryline P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2026
Ras
Recensione tradotta
F
Froment S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2026
Assorbimento medio
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Sébastien,

Grazie per il tuo feedback e per la tua valutazione di 3 stelle.

Prendiamo in considerazione la tua opinione riguardo all'assorbimento medio del prodotto.

Cordiali saluti,
Europe Incontinence
H
Henri G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2026
Soddisfatta dei prodotti consegnati. È un peccato dover pagare 2€ affinché il pacco non porti il nome di Europa Incontinenza (troppo evocativo quando si aspira a discrezione).
Recensione tradotta
C
carine C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2026
In effetti, sono contenta del sito Europe Incontinence, trovo ciò di cui ho bisogno per mia figlia. Tuttavia, sulla mia ultima ordinazione sono rimasta molto delusa dalla spedizione (a pagamento), selezione del punto di ritiro, la consegna non è avvenuta nei tempi (ordine del 31 marzo, consegna prevista per il 4 aprile al più tardi, il 10 aprile ancora nulla, nessuna notizia sul tracciamento, l'11 messaggio del corriere per scegliere un altro punto di ritiro, ricevuto infine il 14 aprile) Tempi di attesa troppo lunghi per questo tipo di prodotto e soprattutto nessuna informazione per quasi tutto il processo.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Carine,

Grazie per il tuo feedback. Siamo felici che tu trovi i prodotti adatti alle tue esigenze sul sito.

Siamo invece dispiaciuti per il ritardo nella consegna e la mancanza di informazioni durante il tracciamento. Non è il servizio che desideriamo offrire e comprendiamo la tua delusione, soprattutto per questo tipo di prodotti.

Il tuo commento è stato trasmesso per migliorare la gestione delle consegne e la comunicazione dei corrieri.

Cordiali saluti,
Europe Incontinence
E
Eckhard R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2026
L'ordine e la gestione sono stati senza problemi. L'unico punto critico è che si vede il prezzo corretto del prodotto solo alla fine dell'ordine nel carrello. Questo è cambiato per me dopo aver inserito il paese di consegna. Positivo è che si viene costantemente informati sull'andamento dell'ordine e della consegna.
Recensione tradotta
D
Dora M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2026
il mio pacco è stato consegnato a un vicino che non abita nello stesso pianerottolo del condominio, e fortunatamente sua moglie ha avvisato la mia vicina di sopra che conosceva. Non sono riuscito ad andare a prendere il pacco, troppo grande e troppo pesante. Fortunatamente un vicino è riuscito a trasportarlo. Inoltre, la scatola del pacco è arrivata in condizioni molto cattive, strappata.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Dora,

Grazie per il suo riscontro. Ci scusiamo per i disagi riscontrati durante la consegna e prendiamo nota delle sue osservazioni riguardo all'imballaggio. Facciamo del nostro meglio per migliorare questo aspetto in futuro.

Cordiali saluti,
Europe Incontinence
A
Alberto O.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2026
Tutto come previsto, molto bene.
J
Johnny S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2026
Prodotti confermati. Tuttavia, il metodo di consegna è stato modificato senza preavviso (ritiro invece di locker).
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Johnny,

Grazie per il tuo feedback. Comprendiamo il disagio causato dal cambiamento del metodo di consegna e faremo del nostro meglio affinché i tuoi prossimi ordini vengano inviati come previsto.

Cordiali saluti,
Europe Incontinence
P
Paulette R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2026
Consegna nei tempi. L'unico piccolo problema è che le scatole dei prodotti erano un po' danneggiate. Fortunatamente non era nulla di fragile!…
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Paulette,

Grazie per il tuo feedback. Siamo felici che la consegna sia avvenuta nei tempi e prendiamo nota del tuo commento riguardo all'imballaggio.

Cordiali saluti,
Europe Incontinence
S
Sorrentino A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2026
Perfetto
Recensione tradotta
P
Pascal R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2026
Tutto è andato secondo i tempi.
Recensione tradotta
C
Claire B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2026
Consegna discreta, continuerò a servirti.
Recensione tradotta
S
Stella D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2026
Stiamo ancora aspettando l'ordine effettuato il 23.2.26
Recensione tradotta
C
Carolyn A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/02/2026
Ho pagato un extra per la consegna a casa poiché mia madre ha 94 anni, tuttavia il pacco è stato portato a un punto di raccolta. Ho dovuto poi pagare qualcuno per ritirarlo. Ho richiesto un rimborso per la spesa di consegna ma fino ad oggi non ho ricevuto nulla. I beni erano a posto, che peccato che UPS sia un disastro... perché qualsiasi azienda dovrebbe rischiare di perdere la propria reputazione utilizzando corrieri inaffidabili!!
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Cara Carolyn,

Siamo spiacenti di sapere che UPS non ha soddisfatto i nostri standard di qualità. È sfortunato che la tua richiesta di consegna non sia stata soddisfatta, e ti preghiamo di sapere che prendiamo questa situazione molto seriamente. Ci assicureremo di segnalare questo problema direttamente a UPS.

Ti preghiamo di notare che offriamo altre opzioni di consegna, come DPD, per riferimento futuro.

Cordiali saluti,
Il tuo team di ColisPharma
A
andre W.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2026
Tempi e prezzi soddisfacenti ma il cambiamento del punto di consegna mi obbliga a uno spostamento di 30 minuti
Recensione tradotta
S
Stephane F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2026
Il corriere DPD ha trasferito il pacco a Chronopost e non ci sarà una seconda presentazione a domicilio. Email ricevuta 40 minuti prima della consegna!!!
Recensione tradotta
Z
ZAHRA A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2026
Top come sempre
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Zahra,

Grazie per il vostro feedback positivo! Siamo felici che apprezziate il nostro sito e i nostri servizi.

Cordiali saluti,
Europe Incontinence
E
Emilia T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2026
Quasi perfetto. Tempi di consegna da accorciare se possibile. Grazie in anticipo.
Recensione tradotta
T
Ton S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2026
Attenzione alla qualità del corriere. Questa volta un giorno di ritardo Postnl e devo ritirare! Qualcosa sulla privacy e sulla consegna critica per il tempo? Concordare il livello di servizio con il corriere interessato e offrire questa opzione a pagamento al cliente!
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Gentile,

La ringraziamo per il suo feedback, ma ci dispiace che non sia soddisfatto. Comprendiamo completamente il suo disappunto.

Il suo reclamo sarà trasmesso al corriere responsabile della consegna del suo pacco. Purtroppo non abbiamo controllo sulle consegne stesse, poiché si tratta di un servizio di consegna indipendente.

Tuttavia, faremo tutto il possibile per evitare che situazioni di questo tipo si ripetano in futuro.

Se desidera effettuare un nuovo ordine, può scegliere un altro corriere se lo desidera.

Ci scusiamo per l'inconveniente, anche se è al di fuori del nostro controllo.

Cordiali saluti,
Europe Incontinence
D
Denise C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2026
Aspetta un po'
Recensione tradotta
D
Diego L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2026
Prodotti accessibili, buon rapporto qualità-prezzo.
Recensione tradotta
G
GUY C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2026
Ottima qualità
Recensione tradotta
K
Karin M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2026
Come per tutti gli ordini precedenti, la data di consegna annunciata non è stata rispettata. Il tracciamento della spedizione funziona solo fino al confine. Probabilmente i pacchi rimangono lì per una settimana senza che il destinatario venga informato.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,

gi ringraziamo per il suo feedback, ma ci dispiace per la sua insoddisfazione, che possiamo comprendere perfettamente.

Il suo reclamo sarà inoltrato al corriere responsabile della consegna del suo pacco. Purtroppo non abbiamo alcun controllo sulle consegne stesse, poiché si tratta di un servizio di consegna indipendente.

Tuttavia, faremo tutto il possibile affinché una situazione del genere non si ripeta in futuro.

Desideriamo informarla che, in caso di un nuovo ordine, può scegliere un altro fornitore di servizi di trasporto, se lo desidera.

Ci scusiamo per gli inconvenienti, che però sono al di fuori del nostro controllo.

Cordiali saluti,
Europe Incontinence
F
Fatima L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2026
Sono davvero deluso dall'ultimo ordine, ho trovato i miei pacchi gettati davanti alla porta in strada
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,

Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il suo ordine è stato lasciato davanti alla sua porta. Questa non è assolutamente l'esperienza che desideriamo offrire ai nostri clienti. Riporteremo questa informazione al corriere affinché non si ripeta più.

Grazie per il suo feedback, ci aiuta a migliorare.

Cordiali saluti,
Europe Incontinence
C
CATHERINE C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2026
La consegna non è stata effettuata correttamente, è la seconda volta che succede
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,

Siamo spiacenti di apprendere che il suo ordine non è stato consegnato al punto di ritiro inizialmente scelto.

Il corriere ci informa che si è verificato un problema che ha causato il cambiamento del luogo di consegna.

Facciamo tutto il possibile affinché situazioni di questo tipo non si ripetano in futuro.

Cordiali saluti,
Europe Incontinence
M
Marie Therese S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2026
Sito molto interessante ma consegna più lunga del solito
Recensione tradotta
S
Serge S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2026
Sito affidabile
Recensione tradotta
M
Martine R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2026
molto scontenta per l'eccessiva attesa del pacco (date previste ampiamente superate) e soprattutto zero tracciamento fin da quando è stato effettuato l'ordine e zero servizio clienti, poiché ho sollecitato 2 volte via email per avere un tracciamento preciso e non ho mai ricevuto risposta!! in effetti il pacco è rimasto da voi per giorni (probabilmente per prodotti mancanti..) perché non appena Chronopost l'ha preso in carico, ci sono voluti 2 giorni, quindi il corriere non c'entra nulla! Inoltre una protezione Molicare form stool è assolutamente inutile, per niente impermeabile!! nemmeno l'operatore sanitario l'ha mai vista nella sua carriera! quindi non penso di riacquistare da voi.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,

Siamo dispiaciuti di apprendere il suo giustificato scontento.

Infatti, abbiamo riscontrato un problema di consegna con i prodotti che ha ordinato, il che ha causato un ritardo. Ci scusiamo per questo disagio.

Per quanto riguarda la protezione Molicare Stool, siamo sorpresi di leggere la sua opinione, poiché abbiamo ricevuto solo feedback positivi riguardo a questo prodotto. Tuttavia, il suo feedback sarà trasmesso al produttore.

Speriamo che un eventuale nuovo ordine da parte sua sia più positivo. Facciamo tutto il possibile per garantire la soddisfazione dei nostri clienti.

Cordiali saluti,
Europe Incontinence
J
Jordi G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2026
Realmente ciò che descrive il prodotto
Recensione tradotta
S
Sylvie K.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/01/2026
Ci sono stati molti ritardi nella consegna che mi hanno causato alcune difficoltà. Infatti, erano indicati dei fallimenti nella consegna mentre avevo richiesto espressamente una consegna in punto di ritiro (1 ordine = 2 pacchi) Ho ricevuto solo uno dei 2 pacchi per molto tempo, l'altro è ripartito per un motivo sconosciuto
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,

La ringraziamo per il suo feedback ma siamo dispiaciuti di apprendere il suo malcontento che comprendiamo perfettamente.

Il suo reclamo sarà trasmesso al corriere, responsabile della consegna del suo pacco. Purtroppo non abbiamo il controllo sulle consegne stesse, dato che si tratta di un servizio di consegna indipendente.

Tuttavia, stiamo facendo tutto il possibile affinché situazioni di questo tipo non si ripetano in futuro.

Ci scusiamo per il disagio causato, sebbene indipendente dalla nostra volontà.

Cordiali saluti,
Europe Incontinence
P
pascal P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2026
Consegna generalmente in 2 pacchi in locker ma rifiutata questa volta e più lunga?
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,

Desideriamo ringraziarvi per il vostro ordine e per il vostro feedback.

La consegna in locker è normalmente prevista per un massimo di un pacco. Il corriere richiede ora che spediamo gli ordini di più di un pacco in un punto di ritiro piuttosto che in un locker.

Grazie per la vostra comprensione.

Cordiali saluti,
Europe Incontinence
J
Jacques A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2026
Ciao Non ho ricevuto il mio pacco nel punto di ritiro e ho dovuto andare molto più lontano in un garage sporco e il mio pacco puzzava di gasolio, inoltre avrei voluto che fosse in 2 scatole come fate di solito
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Ciao,

Ti ringraziamo per il tuo ordine e la tua valutazione.

Il tuo ordine essendo troppo voluminoso per i compartimenti del locker che hai selezionato, siamo stati costretti a consegnarlo nel punto di ritiro disponibile più vicino.

Infatti, il corriere richiede ora che spediamo gli ordini con il minor numero possibile di pacchi. Siamo quindi stati costretti a raggruppare i tuoi 2 pacchi in 1 pacco più voluminoso.

Grazie per la tua comprensione.

Cordiali saluti,
Europe Incontinence.
C
Cédric A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2026
Pacco mai ricevuto, nessuna soluzione trovata da Europe incontinence, 50€ persi.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,

Siamo dispiaciuti di apprendere il vostro malcontento che comprendiamo perfettamente.

Come spiegato via email, abbiamo contattato il corriere e ora dobbiamo attendere un loro riscontro riguardo alla localizzazione del vostro ordine.

Se il vostro pacco è dichiarato perso, procederemo a un rimborso o a una nuova spedizione, a seconda della vostra preferenza.

Ci scusiamo per il disagio arrecato, sebbene indipendente dalla nostra volontà.

Cordiali saluti,
Europe Incontinence