I clienti di Europe Incontinence lodano frequentemente la rapidità e l'efficienza delle consegne, sottolineando che gli ordini arrivano nei tempi previsti e in ottime condizioni. L'imballaggio è descritto come curato e professionale, contribuendo a un'esperienza di acquisto soddisfacente. La facilità del processo di ordinazione è un altro punto forte, con molti utenti che trovano semplice e veloce completare il loro acquisto online. Il sito è apprezzato anche per i prezzi competitivi rispetto ad altri rivenditori, rendendo i prodotti accessibili e convenienti.
Poca considerazione per i clienti. È consigliato non avere problemi con il proprio ordine. Se è così, non contate sull'ascolto del servizio clienti per aiutarvi.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere il suo commento e ci dispiace che abbia avuto questa sensazione. La soddisfazione dei nostri clienti e la qualità del nostro servizio post-vendita sono al centro delle nostre priorità.
Vorremmo capire precisamente cosa è successo e rivedere il suo dossier per trovare una soluzione. Non esiti a contattarci direttamente fornendoci le informazioni relative al suo ordine.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
M
Massimo L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/07/2026
Ottimi prezzi ma usano un corriere davvero terribile
Risposta di Europe Incontinence
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec la livraison n'a pas été satisfaisante. Nous comprenons votre déception et prenons votre remarque au sérieux.
Bien à vous,
ColisPharma
D
DENIS L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2026
Mi manca un lotto di alese e nonostante una reclamazione non sono stato risarcito
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Signore,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che manca un prodotto nel suo ordine.
La invitiamo a ricontattare il nostro servizio clienti via e-mail specificando il prodotto mancante e il suo numero d'ordine. È possibile che il suo precedente messaggio sia purtroppo andato perso.
Non appena riceveremo la sua e-mail, faremo il necessario per verificare il suo dossier e trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
J
JEAN C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/06/2026
-
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Ciao Jean,
Grazie per aver dedicato del tempo a darci un voto.
Speriamo di servirti di nuovo.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
S
Serge M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/06/2026
Servizio soddisfacente nulla da segnalare
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Ciao Serge,
Grazie mille per il tuo feedback positivo! Siamo felici di sapere che sei soddisfatto del nostro servizio.
Speriamo di accompagnarti di nuovo in un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
Y
YOUSSEF M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/06/2026
Non ho ricevuto lo stesso prodotto dell'ordine precedente
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Ciao Youssef,
La ringraziamo per il suo riscontro e ci scusiamo per questo inconveniente.
Sappia che in caso di problemi con il suo prodotto, può contattare direttamente il nostro servizio post-vendita via e-mail. Il nostro team sarà lieto di trovare rapidamente una soluzione per lei.
Siamo lieti di aiutarla,
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
F
FATIMA B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/06/2026
Nell'ultimo ordine non hai comunicato le istruzioni di consegna, quindi il pacco è stato depositato in un punto di ritiro e ho dovuto arrangiarmi per farlo consegnare, il che mi ha comportato costi aggiuntivi. Chiedo un risarcimento finanziario per questo errore.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Fatima,
Rispondiamo al tuo messaggio e, dopo verifica, constatiamo che sei già stata in contatto con il nostro servizio clienti a riguardo.
Ci dispiace sinceramente per questa situazione, ma ci teniamo a precisare che le modalità di consegna dipendono direttamente dai corrieri: se nessuno è presente a casa tua per ricevere il pacco, questo viene automaticamente depositato in un punto di ritiro partner per motivi di sicurezza e per evitare che venga perso. Sfortunatamente, non abbiamo la possibilità di intervenire su queste procedure logistiche automatiche né di coprire i costi che ne derivano.
Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi altra richiesta di informazione riguardante i tuoi prossimi ordini.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
R
R W.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2026
Ho pagato extra per un imballaggio discreto e poi ricevo una scatola con la scritta enorme Tena Maxi. Quindi non è affatto discreto. È molto deludente che paghi così tanto e poi non accada.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Ciao,
Grazie mille per il tuo feedback. Le nostre sincere scuse per questo inconveniente. È davvero molto deludente che il tuo pacco non fosse imballato in modo discreto, anche se hai pagato extra per questo servizio. Questo non corrisponde assolutamente ai nostri standard di qualità.
Prendiamo molto sul serio il tuo reclamo e inoltreremo queste informazioni direttamente al nostro team logistico per capire cosa sia andato storto.
Non esitare a contattare il nostro servizio clienti via e-mail con il tuo numero d'ordine.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
A
ANTONIO T.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/06/2026
Ho comprato con consegna a domicilio e l'hanno lasciato in un punto di raccolta senza avvisare e non ho potuto accedere al mio pacco. Sono in attesa che lo risolvano
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Ciao:
Ci scusiamo sinceramente per questo inconveniente, che è totalmente estraneo alla nostra volontà.
In questa situazione, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti, che sarà felice di aiutarti e di trovare una soluzione rapidamente.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
M
Michel D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/06/2026
ordine consegnato in due volte a 2 giorni di intervallo
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Michel,
Vi ringraziamo per il vostro feedback.
Effettivamente, quando un articolo del vostro ordine è temporaneamente non disponibile nel nostro magazzino centrale, preferiamo procedere con una spedizione parziale. Il nostro obiettivo è di consegnarvi i primi prodotti senza attendere, per rispettare al meglio i nostri tempi, piuttosto che bloccare l'interezza del vostro ordine. Il resto dei vostri articoli vi viene poi spedito non appena ricevuto, il che spiega questo piccolo intervallo di due giorni.
Speriamo che i prodotti ricevuti vi diano piena soddisfazione e rimaniamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
S
Sylvie et Pascal G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2026
La disponibilità delle merci non corrispondeva ai tempi di consegna annunciati. La consegna 10 giorni dopo l'ordine invece di 5 giorni al massimo ci ha causato molti problemi perché mia moglie non può fare a meno delle protezioni.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Sylvie e Pascal,
Vi ringraziamo per il vostro feedback e vi porgiamo le nostre più sincere scuse per questo ritardo nella consegna e per i disagi significativi che ha causato a vostra moglie.
Siamo pienamente consapevoli dell'importanza cruciale della disponibilità e della rapidità di consegna delle nostre protezioni quotidiane. Un ritardo di 10 giorni invece dei 5 giorni massimi annunciati non è conforme alla qualità del servizio che desideriamo offrirvi. Ci metteremo immediatamente in contatto con il nostro team logistico e il nostro trasportatore per capire l'origine di questo malfunzionamento e fare in modo che non si ripeta più.
Il nostro servizio clienti è a vostra completa disposizione se desiderate contattarci direttamente per fare il punto sulla vostra pratica.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
A
ANNE C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/06/2026
Ho fatto un errore nell'ordine, ho richiesto un cambio, ma mi è stato detto che dovevo pagare le spese di spedizione per il reso. Era troppo costoso. Quindi ho tenuto il mio ordine che non mi serve a niente. E ho trovato un altro sito più economico di voi per il mio nuovo ordine.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Anne,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza, anche se ci dispiace sinceramente che non sia stata all'altezza delle sue aspettative.
Comprendiamo perfettamente la sua delusione riguardo alle spese di reso. Anche se la nostra politica attuale prevede che queste spese siano a carico del cliente in caso di errore nell'ordine, siamo consapevoli che ciò possa rappresentare un costo significativo e rovinare l'esperienza di acquisto.
Sappia che prendiamo molto sul serio il suo commento. I suoi feedback ci aiutano a migliorare i nostri servizi, e stiamo lavorando attivamente per migliorare le nostre soluzioni di reso per renderle più semplici e accessibili in futuro.
Ci dispiace averla persa a favore di un concorrente, ma speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la sua fiducia in un'occasione futura.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
F
Fernando O.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2026
Una settimana di ritardo. Il bidone sembra debole.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Ciao Fernando,
Grazie per il tuo feedback e ci scusiamo sinceramente per il ritardo di una settimana. Prendiamo anche nota del tuo commento riguardo alla robustezza dei nostri prodotti.
Rimaniamo a tua disposizione per ulteriori domande.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
E
Elisabetta C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2026
La descrizione non è stata realistica
Risposta di Europe Incontinence
Bonjour Elisabetta,
Nous apportons pourtant une grande attention à la rédaction de nos fiches techniques afin qu'elles décrivent nos produits de la manière la plus précise, transparente et fidèle possible.
S'il y a eu la moindre ambiguïté, nous vous invitons à nous contacter afin de comprendre ce qui a posé problème.
Bien à vous,
Europe Incontinence
B
bruno G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2026
grossi problemi di consegna
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Signor Gosselin,
La ringraziamo per il suo riscontro e ci scusiamo per questo disagio.
Sfortunatamente, si tratta di un problema legato al corriere. Questa situazione è indipendente dalla nostra volontà e stiamo facendo il necessario da parte nostra per capire cosa sia successo.
Per qualsiasi altra domanda, non esiti a contattare il nostro servizio clienti via email.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
M
MARIA DEL CARMEN F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2026
Il prodotto va bene. La consegna è avvenuta oltre il tempo offerto al momento dell'ordine. Non so se hanno cambiato corriere o cosa sia successo.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Ciao Maria Del Carmen Ferreiro Planell,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione.
Siamo felici di sapere che il prodotto è di suo totale gradimento. Tuttavia, ci dispiace che la consegna sia stata ritardata rispetto ai tempi inizialmente annunciati.
Le assicuriamo che diamo grande importanza alla puntualità delle nostre spedizioni. Stiamo esaminando quanto accaduto con la nostra azienda di trasporti per capire cosa possa aver causato questo imprevisto e assicurarci che non si ripeta.
Speriamo di avere il piacere di rivederla presto sul nostro sito web per offrirle un'esperienza pienamente soddisfacente.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
C
Catherine F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2026
Problema di consegna
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Signora Felix,
La ringraziamo per il suo riscontro e ci scusiamo per questo disagio.
Sfortunatamente, si tratta di un problema legato al corriere. Questa situazione è indipendente dalla nostra volontà e stiamo facendo il necessario da parte nostra per capire cosa sia successo.
Per qualsiasi altra domanda, non esiti a contattare il nostro servizio clienti via email.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
E
eliane D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2026
Il corriere ha lasciato il pacco dietro il cancello senza presentarsi a casa di mia madre di 94 anni
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Signora Delamotte,
La ringraziamo per il suo riscontro e ci dispiace sinceramente per il modo in cui si è svolta questa consegna.
Sfortunatamente, si tratta di un problema legato al comportamento del corriere. Questa situazione è totalmente indipendente dalla nostra volontà, e stiamo immediatamente facendo il necessario con i loro servizi per segnalare questo incidente affinché non si ripeta più. Comprendiamo perfettamente il suo malcontento di fronte a questa mancanza di professionalità, tanto più per la casa di sua madre.
Per qualsiasi altra domanda o se ha bisogno di aiuto, non esiti a contattare il nostro servizio clienti via email.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
F
Foucauld L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2026
Il pacco è stato inviato a un indirizzo diverso da quello indicato nell'email ... indicandomi dove andare a ritirarlo. È telefonando a Mondial Relay che ho conosciuto il sito esatto di consegna
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Signor Lestienne,
La ringraziamo per il suo riscontro e ci scusiamo sinceramente per questo disagio.
Sfortunatamente, si tratta di un problema legato al corriere. Questa situazione è totalmente indipendente dalla nostra volontà, e stiamo attualmente facendo tutto il possibile con Mondial Relay per capire cosa sia successo affinché non si ripeta più.
Siamo comunque sollevati che sia riuscito a localizzare il suo pacco. Per qualsiasi altra domanda o se ha bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattare il nostro servizio clienti via email.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
F
Fatima L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2026
È passato un po' di tempo da quando faccio ordini da voi, ma sfortunatamente gli ultimi 2 ordini arrivano sempre in ritardo e inoltre ci sono consegne separate. Sono davvero deluso.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Fatima,
La ringraziamo per la sua fedeltà e ci scusiamo per questo disagio.
Per spiegarle la situazione, a volte capita che alcuni prodotti non siano tutti disponibili in magazzino contemporaneamente. Per non bloccare l'interezza del suo ordine, scegliamo di spedire gli articoli non appena sono pronti, il che può comportare consegne separate o tempi di attesa un po' più lunghi.
Facciamo del nostro meglio per fornirle la migliore consegna possibile.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
K
Keith O.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2026
Ripeto che ho ordinato 6 articoli e, sebbene possa aver commesso un errore nell'articolo esatto, il fornitore non è intervenuto per chiarirlo. Un negozio non online lo avrebbe fatto, ma dove sono coinvolti AI / computer, l'attenzione ai dettagli è carente. Inoltre, la compagnia di consegna è stata meno che utile e ha ritardato la consegna senza informare né il fornitore né il cliente. Da una prospettiva puramente online, il processo è avvenuto come previsto, ma da una prospettiva commerciale-cliente, il servizio clienti è debole al meglio. C'è un contatto con il cliente come tentativo di fornire questo, ma senza interazione umana nella creazione dell'ordine, verranno commessi errori e non saranno realizzati fino alla consegna.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Ciao,
Grazie per il tuo feedback e comprendiamo completamente la tua delusione. È vero che i sistemi informatici non possono sostituire la vigilanza umana di un negozio locale quando si verifica un errore in un ordine, e ci dispiace molto per questo.
Abbiamo anche preso nota della tua cattiva esperienza con la compagnia di consegna e lo segnaleremo al nostro corriere.
Ti assicuriamo che il nostro servizio clienti è effettivamente gestito da persone reali! Ti invitiamo a contattarci direttamente via email: il nostro team è molto veloce a rispondere e farà tutto il possibile per aiutarti a scambiare o restituire gli articoli che non soddisfano le tue esigenze.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
M
Mariola B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2026
L'azienda di messaggeria Seur è molto informale. Mi è già capitato diverse volte che dicano che consegneranno un giorno e non lo fanno fino a diversi giorni dopo, creandomi angoscia su se i pannolini, che sono indispensabili per mia madre, arriveranno in tempo. Non danno alcuna spiegazione! Per favore, se vogliono essere un'azienda affidabile smettano di spedire con Seur
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Ciao,
Ci scusiamo per questo inconveniente. Comprendiamo l'importanza di questi prodotti per sua madre e l'angoscia che questo ritardo può causare.
Stia certo che prendiamo molto sul serio il suo commento e che trasmettiamo immediatamente l'informazione per rivedere la nostra collaborazione con il trasportatore Seur.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
F
FRANCESCO M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2026
Prodotto non simile a quello pubblicizzato. Mancanza di rispetto dei tempi consegna.
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Signor Moussuto,
Siamo spiacenti di apprendere che il suo ordine non la soddisfi pienamente, sia per quanto riguarda i tempi di consegna che la conformità del prodotto.
In caso di problemi con un ordine, le consigliamo di contattare direttamente il nostro servizio clienti via e-mail. È il modo più rapido per ricevere un'assistenza personalizzata e trovare una soluzione tempestiva alla sua situazione.
Il nostro team è a sua completa disposizione per gestire la sua richiesta nel minor tempo possibile.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
F
Froment S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2026
Assorbimento medio
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Sébastien,
Grazie per il tuo feedback e per la tua valutazione di 3 stelle.
Prendiamo in considerazione la tua opinione riguardo all'assorbimento medio del prodotto.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
C
carine C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2026
In effetti, sono contenta del sito Europe Incontinence, trovo ciò di cui ho bisogno per mia figlia. Tuttavia, sulla mia ultima ordinazione sono rimasta molto delusa dalla spedizione (a pagamento), selezione del punto di ritiro, la consegna non è avvenuta nei tempi (ordine del 31 marzo, consegna prevista per il 4 aprile al più tardi, il 10 aprile ancora nulla, nessuna notizia sul tracciamento, l'11 messaggio del corriere per scegliere un altro punto di ritiro, ricevuto infine il 14 aprile) Tempi di attesa troppo lunghi per questo tipo di prodotto e soprattutto nessuna informazione per quasi tutto il processo.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Carine,
Grazie per il tuo feedback. Siamo felici che tu trovi i prodotti adatti alle tue esigenze sul sito.
Siamo invece dispiaciuti per il ritardo nella consegna e la mancanza di informazioni durante il tracciamento. Non è il servizio che desideriamo offrire e comprendiamo la tua delusione, soprattutto per questo tipo di prodotti.
Il tuo commento è stato trasmesso per migliorare la gestione delle consegne e la comunicazione dei corrieri.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
D
Dora M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2026
il mio pacco è stato consegnato a un vicino che non abita nello stesso pianerottolo del condominio, e fortunatamente sua moglie ha avvisato la mia vicina di sopra che conosceva. Non sono riuscito ad andare a prendere il pacco, troppo grande e troppo pesante. Fortunatamente un vicino è riuscito a trasportarlo. Inoltre, la scatola del pacco è arrivata in condizioni molto cattive, strappata.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Dora,
Grazie per il suo riscontro. Ci scusiamo per i disagi riscontrati durante la consegna e prendiamo nota delle sue osservazioni riguardo all'imballaggio. Facciamo del nostro meglio per migliorare questo aspetto in futuro.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
J
Johnny S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2026
Prodotti confermati. Tuttavia, il metodo di consegna è stato modificato senza preavviso (ritiro invece di locker).
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Johnny,
Grazie per il tuo feedback. Comprendiamo il disagio causato dal cambiamento del metodo di consegna e faremo del nostro meglio affinché i tuoi prossimi ordini vengano inviati come previsto.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
S
Stella D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2026
Stiamo ancora aspettando l'ordine effettuato il 23.2.26
Recensione tradotta
C
Carolyn A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/02/2026
Ho pagato un extra per la consegna a casa poiché mia madre ha 94 anni, tuttavia il pacco è stato portato a un punto di raccolta. Ho dovuto poi pagare qualcuno per ritirarlo. Ho richiesto un rimborso per la spesa di consegna ma fino ad oggi non ho ricevuto nulla. I beni erano a posto, che peccato che UPS sia un disastro... perché qualsiasi azienda dovrebbe rischiare di perdere la propria reputazione utilizzando corrieri inaffidabili!!
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Cara Carolyn,
Siamo spiacenti di sapere che UPS non ha soddisfatto i nostri standard di qualità. È sfortunato che la tua richiesta di consegna non sia stata soddisfatta, e ti preghiamo di sapere che prendiamo questa situazione molto seriamente. Ci assicureremo di segnalare questo problema direttamente a UPS.
Ti preghiamo di notare che offriamo altre opzioni di consegna, come DPD, per riferimento futuro.
Cordiali saluti,
Il tuo team di ColisPharma
Z
ZAHRA A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2026
Top come sempre
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Zahra,
Grazie per il vostro feedback positivo! Siamo felici che apprezziate il nostro sito e i nostri servizi.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
T
Ton S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2026
Attenzione alla qualità del corriere. Questa volta un giorno di ritardo Postnl e devo ritirare! Qualcosa sulla privacy e sulla consegna critica per il tempo? Concordare il livello di servizio con il corriere interessato e offrire questa opzione a pagamento al cliente!
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Gentile,
La ringraziamo per il suo feedback, ma ci dispiace che non sia soddisfatto. Comprendiamo completamente il suo disappunto.
Il suo reclamo sarà trasmesso al corriere responsabile della consegna del suo pacco. Purtroppo non abbiamo controllo sulle consegne stesse, poiché si tratta di un servizio di consegna indipendente.
Tuttavia, faremo tutto il possibile per evitare che situazioni di questo tipo si ripetano in futuro.
Se desidera effettuare un nuovo ordine, può scegliere un altro corriere se lo desidera.
Ci scusiamo per l'inconveniente, anche se è al di fuori del nostro controllo.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
K
Karin M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2026
Come per tutti gli ordini precedenti, la data di consegna annunciata non è stata rispettata. Il tracciamento della spedizione funziona solo fino al confine. Probabilmente i pacchi rimangono lì per una settimana senza che il destinatario venga informato.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
gi ringraziamo per il suo feedback, ma ci dispiace per la sua insoddisfazione, che possiamo comprendere perfettamente.
Il suo reclamo sarà inoltrato al corriere responsabile della consegna del suo pacco. Purtroppo non abbiamo alcun controllo sulle consegne stesse, poiché si tratta di un servizio di consegna indipendente.
Tuttavia, faremo tutto il possibile affinché una situazione del genere non si ripeta in futuro.
Desideriamo informarla che, in caso di un nuovo ordine, può scegliere un altro fornitore di servizi di trasporto, se lo desidera.
Ci scusiamo per gli inconvenienti, che però sono al di fuori del nostro controllo.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
F
Fatima L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2026
Sono davvero deluso dall'ultimo ordine, ho trovato i miei pacchi gettati davanti alla porta in strada
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il suo ordine è stato lasciato davanti alla sua porta. Questa non è assolutamente l'esperienza che desideriamo offrire ai nostri clienti. Riporteremo questa informazione al corriere affinché non si ripeta più.
Grazie per il suo feedback, ci aiuta a migliorare.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
C
CATHERINE C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2026
La consegna non è stata effettuata correttamente, è la seconda volta che succede
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere che il suo ordine non è stato consegnato al punto di ritiro inizialmente scelto.
Il corriere ci informa che si è verificato un problema che ha causato il cambiamento del luogo di consegna.
Facciamo tutto il possibile affinché situazioni di questo tipo non si ripetano in futuro.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
S
Serge S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2026
Sito affidabile
Recensione tradotta
M
Martine R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2026
molto scontenta per l'eccessiva attesa del pacco (date previste ampiamente superate) e soprattutto zero tracciamento fin da quando è stato effettuato l'ordine e zero servizio clienti, poiché ho sollecitato 2 volte via email per avere un tracciamento preciso e non ho mai ricevuto risposta!! in effetti il pacco è rimasto da voi per giorni (probabilmente per prodotti mancanti..) perché non appena Chronopost l'ha preso in carico, ci sono voluti 2 giorni, quindi il corriere non c'entra nulla! Inoltre una protezione Molicare form stool è assolutamente inutile, per niente impermeabile!! nemmeno l'operatore sanitario l'ha mai vista nella sua carriera! quindi non penso di riacquistare da voi.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
Siamo dispiaciuti di apprendere il suo giustificato scontento.
Infatti, abbiamo riscontrato un problema di consegna con i prodotti che ha ordinato, il che ha causato un ritardo. Ci scusiamo per questo disagio.
Per quanto riguarda la protezione Molicare Stool, siamo sorpresi di leggere la sua opinione, poiché abbiamo ricevuto solo feedback positivi riguardo a questo prodotto. Tuttavia, il suo feedback sarà trasmesso al produttore.
Speriamo che un eventuale nuovo ordine da parte sua sia più positivo. Facciamo tutto il possibile per garantire la soddisfazione dei nostri clienti.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
S
Sylvie K.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/01/2026
Ci sono stati molti ritardi nella consegna che mi hanno causato alcune difficoltà. Infatti, erano indicati dei fallimenti nella consegna mentre avevo richiesto espressamente una consegna in punto di ritiro (1 ordine = 2 pacchi) Ho ricevuto solo uno dei 2 pacchi per molto tempo, l'altro è ripartito per un motivo sconosciuto
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback ma siamo dispiaciuti di apprendere il suo malcontento che comprendiamo perfettamente.
Il suo reclamo sarà trasmesso al corriere, responsabile della consegna del suo pacco. Purtroppo non abbiamo il controllo sulle consegne stesse, dato che si tratta di un servizio di consegna indipendente.
Tuttavia, stiamo facendo tutto il possibile affinché situazioni di questo tipo non si ripetano in futuro.
Ci scusiamo per il disagio causato, sebbene indipendente dalla nostra volontà.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
P
pascal P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2026
Consegna generalmente in 2 pacchi in locker ma rifiutata questa volta e più lunga?
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
Desideriamo ringraziarvi per il vostro ordine e per il vostro feedback.
La consegna in locker è normalmente prevista per un massimo di un pacco. Il corriere richiede ora che spediamo gli ordini di più di un pacco in un punto di ritiro piuttosto che in un locker.
Grazie per la vostra comprensione.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
J
Jacques A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2026
Ciao Non ho ricevuto il mio pacco nel punto di ritiro e ho dovuto andare molto più lontano in un garage sporco e il mio pacco puzzava di gasolio, inoltre avrei voluto che fosse in 2 scatole come fate di solito
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Ciao,
Ti ringraziamo per il tuo ordine e la tua valutazione.
Il tuo ordine essendo troppo voluminoso per i compartimenti del locker che hai selezionato, siamo stati costretti a consegnarlo nel punto di ritiro disponibile più vicino.
Infatti, il corriere richiede ora che spediamo gli ordini con il minor numero possibile di pacchi. Siamo quindi stati costretti a raggruppare i tuoi 2 pacchi in 1 pacco più voluminoso.
Grazie per la tua comprensione.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence.
C
Cédric A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2026
Pacco mai ricevuto, nessuna soluzione trovata da Europe incontinence, 50€ persi.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
Siamo dispiaciuti di apprendere il vostro malcontento che comprendiamo perfettamente.
Come spiegato via email, abbiamo contattato il corriere e ora dobbiamo attendere un loro riscontro riguardo alla localizzazione del vostro ordine.
Se il vostro pacco è dichiarato perso, procederemo a un rimborso o a una nuova spedizione, a seconda della vostra preferenza.
Ci scusiamo per il disagio arrecato, sebbene indipendente dalla nostra volontà.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
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