I clienti di Europe Incontinence lodano frequentemente la rapidità e l'efficienza delle consegne, sottolineando che gli ordini arrivano nei tempi previsti e in ottime condizioni. L'imballaggio è descritto come curato e professionale, contribuendo a un'esperienza di acquisto soddisfacente. La facilità del processo di ordinazione è un altro punto forte, con molti utenti che trovano semplice e veloce completare il loro acquisto online. Il sito è apprezzato anche per i prezzi competitivi rispetto ad altri rivenditori, rendendo i prodotti accessibili e convenienti.
Sembra che il suo pacco sia stato restituito alle nostre strutture perché, a quanto pare, il suo indirizzo di consegna era incompleto.
Potrebbe inviare un reclamo al seguente indirizzo email: [email protected]?
Cercheremo una soluzione per rinviarle il suo pacco o procedere al rimborso.
Ci scusiamo per gli inconvenienti causati, anche se sfuggono al nostro controllo.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence.
M
Maryline P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/07/2025
Consegna veloce
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback. Non esiti a farci sapere cosa potremmo fare per migliorare i nostri servizi.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence.
M
MARIA INES S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2025
Il prodotto è buono. L'assistenza clienti nel mio caso è stata pessima e la spedizione molto lenta. Sto ancora aspettando una risposta per risolvere i dubbi.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
Siamo molto dispiaciuti per il suo malcontento, che comprendiamo perfettamente.
Il nostro servizio post-vendita risponde a tutte le domande ricevute tramite l'indirizzo email: [email protected].
La sua lamentela sarà inoltrata a UPS, responsabile della consegna del suo pacco. Sfortunatamente, non abbiamo controllo sulle consegne in sé, poiché si tratta di un servizio di consegna indipendente.
La informiamo che ha la possibilità di scegliere un altro corriere se lo desidera.
Ci scusiamo per i disagi causati, anche se sfuggono al nostro controllo.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
Y
Yamina A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/07/2025
Assolutamente no! Abbiamo ordinato che il pacco fosse consegnato a casa, ma il corriere lo ha consegnato in un negozio lontano da casa mia, questo è inaccettabile poiché se ho ordinato questo tipo di prodotti a casa è perché non posso camminare e sono su una sedia a rotelle. Il servizio UPS è ingannevole e poco professionale. Non ordinerò sicuramente più da voi e dirò certamente ai miei amici di non farlo.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Ciao,
Siamo spiacenti di sentire della sua insoddisfazione, che comprendiamo pienamente.
La sua lamentela sarà inoltrata a UPS, che è responsabile della consegna del suo pacco. Sfortunatamente, non abbiamo controllo sulle consegne stesse, poiché si tratta di un servizio di consegna indipendente.
Si prega di notare che ha la possibilità di scegliere un altro corriere se lo desidera.
Ci scusiamo per l'inconveniente causato, anche se è al di fuori del nostro controllo.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
I
Ilaria A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/07/2025
Ritardo nella consegna
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback, ma siamo spiacenti di apprendere della sua insoddisfazione, che comprendiamo perfettamente.
A causa di un numero elevato di ordini, abbiamo accumulato un po' di ritardo e ci scusiamo per questo.
Stiamo facendo tutto il possibile affinché questo tipo di inconveniente non si ripeta in futuro.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence.
A
Antonia M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/07/2025
Come quelli per bambini
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
Potrebbe darci maggiori dettagli sul suo commento?
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
P
Patrick R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/07/2025
9.
Recensione tradotta
L
LILIANE C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/07/2025
Impeccabile, solo fastidioso dover firmare al corriere. Abbiamo un'area per i pacchi dove non si firma. Sarebbe fantastico se non dovessimo firmare. Grazie
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback.
Questa richiesta di firma fa parte del processo di consegna specifico per il corriere che ha scelto ed è quindi indipendente dalla nostra volontà.
Grazie per la sua comprensione.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence.
E
ERIC S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/07/2025
Sul sito di vendita, nulla da dire, ma i prodotti sono cambiati, sono diventati di scarsa qualità.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback, ma siamo dispiaciuti di apprendere la sua insoddisfazione riguardo alla qualità dei prodotti che ha ordinato.
Il suo feedback sarà trasmesso al produttore.
Fortunatamente, offriamo un'ampia scelta di marche e gamme affinché possa trovare il prodotto che meglio si adatta alle sue esigenze.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence.
J
johnny L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2025
Tempi di consegna non rispettati, cartone, a pagamento per la discrezione (peccato) e danneggiato all'arrivo (è la seconda volta di fila che mi arriva danneggiato), per i cambi sempre più sottili (troppo sottili), nel prossimo ordine prenderò un altro modello.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
Vi ringraziamo per il vostro feedback ma siamo dispiaciuti di apprendere il vostro malcontento che comprendiamo perfettamente.
A causa di un numero elevato di ordini, abbiamo accumulato un po' di ritardo e ce ne scusiamo.
Stiamo facendo tutto il possibile affinché questo tipo di disagio non si ripeta in futuro.
Per quanto riguarda i cartoni danneggiati, verrà presentato un reclamo alla società di trasporto responsabile dei danni causati.
Infine, per i cambi, trasmettiamo le vostre osservazioni al marchio interessato.
Non esitate a provare altre marche che offriamo e a darci un feedback.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence.
L
Liliane F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/07/2025
Data di consegna prevista tra l'11 e il 12 luglio...MA pacco ricevuto solo il 16 luglio. Davvero molto peccato. Altrimenti contenuto OK.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
Vi ringraziamo per il vostro feedback ma siamo dispiaciuti di apprendere il vostro malcontento che comprendiamo perfettamente.
A causa di un numero elevato di ordini, abbiamo accumulato un po' di ritardo e ce ne scusiamo.
Stiamo facendo tutto il possibile affinché questo tipo di disagio non si ripeta in futuro.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence.
B
Béatrice M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/07/2025
Consegne sempre in ritardo rispetto ai tempi comunicati.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
Vi ringraziamo per il vostro feedback ma siamo dispiaciuti di apprendere il vostro malcontento che comprendiamo perfettamente.
A causa di un numero elevato di ordini, abbiamo accumulato un po' di ritardo e ce ne scusiamo.
Stiamo facendo tutto il possibile affinché questo tipo di disagio non si ripeta in futuro.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence.
A
Annie G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/07/2025
La consegna non è avvenuta come previsto, ho ricevuto 2 pacchi, uno da un corriere e l'altro da Chronopost, altrimenti i prodotti nulla da dire.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
Potreste specificarci tramite quale corriere (diverso da Chronopost) siete stati consegnati?
Cordiali saluti,
Europe Incontinence.
A
ALAIN T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/07/2025
Punto di ritiro cambiato e costretto a fare 20 km invece di 1 km. Non è bello!!!
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
Vi ringraziamo per il vostro feedback ma siamo dispiaciuti di apprendere il vostro malcontento che comprendiamo perfettamente.
Il corriere non è riuscito a consegnare il vostro pacco nel punto di ritiro iniziale a causa della sua indisponibilità temporanea. Ha quindi depositato il vostro pacco nel punto di ritiro più vicino.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence.
N
Noelia P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/07/2025
Si sono completamente disinteressati della consegna, l'ultima data di consegna stimata è prevista per 15 giorni dopo quanto stabilito.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
Ci scusiamo sinceramente per il suo discontento, che comprendiamo perfettamente.
A causa dell'elevato numero di ordini, abbiamo accumulato un piccolo ritardo e ci scusiamo per questo.
Stiamo facendo tutto il possibile affinché questo tipo di incidenti non si ripetano in futuro.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence.
F
FLORENCE D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2025
La società GLS impiega troppo tempo per consegnare sul territorio francese mentre la vostra società è estremamente reattiva. Le traversine odorano troppo di petrolio ed è sgradevole, forse anche pericoloso per una persona disabile che deve averne sempre una nel suo letto. Sono molto mal termo-incollate quindi si strappano quando le apriamo e molte devono essere gettate. Potete riportare l'informazione al produttore per favore?
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
Vi ringraziamo per il vostro feedback ma siamo dispiaciuti di apprendere il vostro malcontento.
Trasmettiamo le vostre osservazioni alle società interessate.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence.
M
Michela G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/07/2025
Pensavo erano utili anche per la pipì solo per la cacca non mi swevono
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
Siamo spiacenti che questo prodotto non abbia soddisfatto le vostre aspettative.
Indicheremo la natura dell'incontinenza sulla scheda del prodotto in modo che sia più chiaro per i nostri clienti in futuro.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence.
A
ANTONIO M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2025
Non può essere che io paghi per farlo portare a casa e l'azienda di trasporto faccia quello che vuole, e debba spostarmi a un punto di raccolta per ritirare il pacco.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
Ci dispiace molto per il suo discontento con la consegna.
L'azienda di trasporto ci informa che si è tentato di effettuare la consegna senza successo. Pertanto, è stata costretta a depositare il suo pacco nel punto di raccolta più vicino.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence.
F
FATIMA D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/06/2025
Consegna troppo lunga
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback, ma siamo dispiaciuti di apprendere il suo malcontento che comprendiamo perfettamente.
A causa di un numero elevato di ordini, abbiamo accumulato un po' di ritardo e ce ne scusiamo.
Stiamo facendo tutto il possibile affinché questo tipo di disagio non si ripeta in futuro.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence.
J
Jacques F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/06/2025
Consegnato in tempo utile
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
Potrebbe fornirci maggiori dettagli sul suo commento? Non siamo certi di comprenderne il significato.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
M
Marí V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/06/2025
Sono pannolini che non danno la possibilità di riutilizzarli poiché il riempimento interno si distrugge dalla prima applicazione
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
Effettivamente, sono pannolini usa e getta. Ecco perché ce ne sono diversi in ogni pacco.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence.
D
Dominique G.
Nota: 3 su 5
Tempi di attesa molto lunghi
Recensione tradotta
J
Jean-michel C.
Nota: 2 su 5
Perché questa valutazione, cambiate società di consegna altrimenti non ordinerò più da voi, Mondial Relay ha consegnato il pacco a 40 km da casa mia inaccettabile
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno, Siamo spiacenti di apprendere di questo disguido e comprendiamo il vostro malcontento. Verrà presentato un reclamo al trasportatore. Vi informiamo comunque che stiamo lavorando con altri trasportatori se desiderate non essere più consegnati con Mondial Relay. Ci scusiamo per il disagio causato, sebbene indipendente dalla nostra volontà. Cordiali saluti, Europe Incontinence.
G
GIULIANO F.
Nota: 3 su 5
Ho acquistato su questo sito e do tre stelle per il semplice motivo che hanno una cifra elevatissima da raggiungere per la spedizione gratuita e in più per un semplice pacco per la privacy vogliano circa 2€ come corrispettivo, ci sono siti migliori
S
sandrine D.
Nota: 1 su 5
mai più, per niente serio
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno, esaminando il suo reclamo inviato via email, notiamo che non ci ha risposto alla nostra ultima email. Sembra che i pacchi (l'imballaggio) che ha ricevuto siano stati leggermente strappati (probabilmente durante il trasporto), ma non ci ha specificato se i prodotti fossero danneggiati. Se avessimo ricevuto questa indicazione insieme a foto che dimostrano i danni alle protezioni, avremmo potuto procedere a un risarcimento. Poiché non è così, non abbiamo potuto dare seguito a questo. Cordiali saluti, Europe Incontinence.
E
El hachmi O.
Nota: 2 su 5
Problema con la consegna sempre in ritardo, non come previsto sul sito il giorno dell'ordine
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno, La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Comprendiamo quanto possano essere frustranti i ritardi nella consegna e ci dispiace che ciò abbia impattato il suo ordine. Prestiamo particolare attenzione a questi feedback per migliorare il nostro servizio e garantire una migliore esperienza in futuro. Cordiali saluti, Europe Incontinence
P
Pierre S.
Nota: 3 su 5
Non male ma tempi di consegna troppo lunghi.
Recensione tradotta
G
GIGOU C.
Nota: 3 su 5
Ordino da più di un anno credo per mia madre e fino a quest'ultimo ordine ero molto soddisfatta, ma ci sono stati alcuni problemi con quest'ultimo ordine... la consegna ha impiegato un po' di tempo, più di 10 giorni, il che non è grave di per sé, ma per fortuna che anticipo...
Recensione tradotta
G
GIOVANNI ANGELO L.
Nota: 2 su 5
Pacchetti di pannolini all'interno aperti e non sigillati
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo spiacenti di apprendere che ha ricevuto pacchetti di pannolini aperti e non sigillati. Questo non riflette i nostri standard di qualità e prendiamo molto sul serio le sue osservazioni. Il suo feedback è prezioso per noi, poiché ci aiuta a migliorare i nostri servizi. Grazie ancora per il suo commento. Cordiali saluti, il team di Europe Incontinence
J
JJE V.
Nota: 3 su 5
Il testo sul prodotto e il ritrovamento per riordinare non è chiaro. Non vedo da nessuna parte sulla confezione la menzione del contenuto di 41 l
Recensione tradotta
P
Philippe T.
Nota: 1 su 5
Ordine effettuato con un supplemento per invio discreto (due euro in più). Ma ricevuto senza imballaggio discreto. Inoltre, dopo reclamo e richiesta di rimborso di questa somma, nulla è stato fatto fino ad oggi. Impegni non rispettati. Non serio
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno, ci dispiace apprendere il suo malcontento che comprendiamo perfettamente. Facciamo tutto il possibile affinché questo tipo di incidente non si ripeta in futuro. Per quanto riguarda il suo rimborso, nonostante il ritardo, sappia che non l'abbiamo dimenticato e che sarà effettuato il prima possibile. Ci scusiamo per il disagio arrecato, sebbene indipendente dalla nostra volontà. Cordiali saluti, Europe Incontinence
D
Didier D.
Nota: 3 su 5
Consegna OK. Tuttavia, vorrei che la capacità delle protezioni fosse chiaramente indicata sul sito per ogni articolo. Il sistema delle gocce non vale nulla perché ogni marca ha la sua scala e quindi non si può confrontare nulla.
Recensione tradotta
F
Frédéric R.
Nota: 3 su 5
Imballaggio del pacco non molto discreto. Cartone Tena
Recensione tradotta
T
thierry B.
Nota: 2 su 5
le id plastificate si strappano sul retro su 6 pacchetti acquistati almeno 3 pacchetti che hanno avuto il problema
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno, ci dispiace apprendere il suo malcontento che comprendiamo perfettamente. Potrebbe contattarci via email affinché troviamo insieme una soluzione al suo problema? Cordiali saluti, Europa Incontinenza
V
Virey C.
Nota: 1 su 5
Buon sito, lo consiglio vivamente ai nuovi clienti. L'unico problema sono i CORRIERI CHE NON VOGLIONO SALIRE AL TUO PIANO O CHE NOTIFICANO CHE HAI RICEVUTO IL TUO PACCO QUANDO IN REALTÀ NON LO HANNO CONSEGNATO E IN PIÙ FIRMANO AL TUO POSTO PER AVERE UNA COSIDDETTA PROVA ANCHE SE NON È LA TUA FIRMA. A parte questo, il venditore è corretto, il sito è sicuro, ma dovrebbero rivedere con i loro trasportatori perché sono loro a non fare il loro lavoro e alcuni li associano ai venditori che non hanno nulla a che vedere (CATTIVO CORRIERE SOPRATTUTTO CHRONOPOST CON CUI HO AVUTO UN PROBLEMA FINO AD OGGI ASPETTO ANCORA IL MIO PACCO)
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno, Siamo dispiaciuti di apprendere il tuo malcontento che comprendiamo perfettamente. Stiamo facendo tutto il possibile con il trasportatore affinché situazioni di questo tipo non si ripetano in futuro. Per quanto riguarda il tuo ordine, abbiamo sollecitato il trasportatore affinché ci tenga informati sulla situazione. Se il tuo pacco è dichiarato smarrito, rimanderemo il tuo ordine o ti rimborseremo a seconda della tua preferenza. Ci scusiamo per il disagio causato, sebbene indipendente dalla nostra volontà. Cordiali saluti, Europe Incontinence
N
Nadine L.
Nota: 2 su 5
Ho tanto plastica quanto protezioni! Un sacco da 60 L pieno
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno, Ti ringraziamo per il tuo feedback e prendiamo in considerazione la tua opinione. Cordiali saluti, Europe Incontinence
P
Philippe B.
Nota: 1 su 5
Super lungo e senza notizie per la consegna
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno, Siamo spiacenti di apprendere la sua insoddisfazione. Il suo ordine è stato spedito il giorno successivo alla ricezione del pagamento. Il corriere ha poi incontrato problemi durante la consegna, il che ha ritardato la spedizione. Nel frattempo, è stato possibile consegnarlo. Cordiali saluti, Europa Incontinenza
F
frieda G.
Nota: 3 su 5
Tempi di consegna piuttosto lunghi, spedizione in cartone pubblicitario
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno, La ringraziamo per il suo feedback. Siamo certi che faremo tutto il possibile per migliorare la qualità dei nostri servizi, in particolare per quanto riguarda la consegna degli ordini. Cordiali saluti, Europa Incontinenza
D
Donatella F.
Nota: 3 su 5
Il luogo di consegna scelto in fase di ordine non è stato rispettato causando disagio per il ritiro. Credo non sia corretto variare una scelta fatta dal cliente senza alcun preavviso e senza dare la possibilità di scelta al cliente di un altro punto ritiro a lui comodo
C
CELINE A.
Nota: 3 su 5
Consegna con 10 giorni di ritardo
Recensione tradotta
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