Italiano 
J
Nota: 4 su 5
8
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Europe Incontinence
Certificato di fiducia
9,5
/10
Valutazione globale: 9,5 su 10
Basata su 2 969 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
I clienti di Europe Incontinence lodano frequentemente la rapidità e l'efficienza delle consegne, sottolineando che gli ordini arrivano nei tempi previsti e in ottime condizioni. L'imballaggio è descritto come curato e professionale, contribuendo a un'esperienza di acquisto soddisfacente. La facilità del processo di ordinazione è un altro punto forte, con molti utenti che trovano semplice e veloce completare il loro acquisto online. Il sito è apprezzato anche per i prezzi competitivi rispetto ad altri rivenditori, rendendo i prodotti accessibili e convenienti.
Recensioni 1, 3 e 4 stelle
Reimposta i filtriI
Nota: 4 su 5
tutto era d'accordo e in tempo
Recensione tradotta
J
Nota: 4 su 5
contenuto di un primo ordine; sono tornato ed è sempre contento
Recensione tradotta
M
Nota: 3 su 5
Ottimi prezzi ma usano un corriere davvero terribile
Risposta di Europe Incontinence
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec la livraison n'a pas été satisfaisante. Nous comprenons votre déception et prenons votre remarque au sérieux.
Bien à vous,
ColisPharma
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec la livraison n'a pas été satisfaisante. Nous comprenons votre déception et prenons votre remarque au sérieux.
Bien à vous,
ColisPharma
J
Nota: 4 su 5
Azienda molto seria, consegna rapida. Molto soddisfatta
Recensione tradotta
M
Nota: 4 su 5
Buona qualità
Recensione tradotta
D
Nota: 1 su 5
Mi manca un lotto di alese e nonostante una reclamazione non sono stato risarcito
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Signore,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che manca un prodotto nel suo ordine.
La invitiamo a ricontattare il nostro servizio clienti via e-mail specificando il prodotto mancante e il suo numero d'ordine. È possibile che il suo precedente messaggio sia purtroppo andato perso.
Non appena riceveremo la sua e-mail, faremo il necessario per verificare il suo dossier e trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che manca un prodotto nel suo ordine.
La invitiamo a ricontattare il nostro servizio clienti via e-mail specificando il prodotto mancante e il suo numero d'ordine. È possibile che il suo precedente messaggio sia purtroppo andato perso.
Non appena riceveremo la sua e-mail, faremo il necessario per verificare il suo dossier e trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
P
Nota: 4 su 5
Ordinare tramite smartphone è piuttosto difficile
Recensione tradotta
N
Nota: 4 su 5
Tutto era in ordine con il mio ordine, consegnato rapidamente. Grazie mille
Recensione tradotta
J
Nota: 3 su 5
-
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Ciao Jean,
Grazie per aver dedicato del tempo a darci un voto.
Speriamo di servirti di nuovo.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
Grazie per aver dedicato del tempo a darci un voto.
Speriamo di servirti di nuovo.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
S
Nota: 1 su 5
Servizio soddisfacente nulla da segnalare
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Ciao Serge,
Grazie mille per il tuo feedback positivo! Siamo felici di sapere che sei soddisfatto del nostro servizio.
Speriamo di accompagnarti di nuovo in un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
Grazie mille per il tuo feedback positivo! Siamo felici di sapere che sei soddisfatto del nostro servizio.
Speriamo di accompagnarti di nuovo in un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
Y
Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto lo stesso prodotto dell'ordine precedente
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Ciao Youssef,
La ringraziamo per il suo riscontro e ci scusiamo per questo inconveniente.
Sappia che in caso di problemi con il suo prodotto, può contattare direttamente il nostro servizio post-vendita via e-mail. Il nostro team sarà lieto di trovare rapidamente una soluzione per lei.
Siamo lieti di aiutarla,
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
La ringraziamo per il suo riscontro e ci scusiamo per questo inconveniente.
Sappia che in caso di problemi con il suo prodotto, può contattare direttamente il nostro servizio post-vendita via e-mail. Il nostro team sarà lieto di trovare rapidamente una soluzione per lei.
Siamo lieti di aiutarla,
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
D
Nota: 4 su 5
Efficace e veloce
Recensione tradotta
I
Nota: 4 su 5
andato bene, grazie per questo
Recensione tradotta
F
Nota: 1 su 5
Nell'ultimo ordine non hai comunicato le istruzioni di consegna, quindi il pacco è stato depositato in un punto di ritiro e ho dovuto arrangiarmi per farlo consegnare, il che mi ha comportato costi aggiuntivi. Chiedo un risarcimento finanziario per questo errore.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Fatima,
Rispondiamo al tuo messaggio e, dopo verifica, constatiamo che sei già stata in contatto con il nostro servizio clienti a riguardo.
Ci dispiace sinceramente per questa situazione, ma ci teniamo a precisare che le modalità di consegna dipendono direttamente dai corrieri: se nessuno è presente a casa tua per ricevere il pacco, questo viene automaticamente depositato in un punto di ritiro partner per motivi di sicurezza e per evitare che venga perso. Sfortunatamente, non abbiamo la possibilità di intervenire su queste procedure logistiche automatiche né di coprire i costi che ne derivano.
Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi altra richiesta di informazione riguardante i tuoi prossimi ordini.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
Rispondiamo al tuo messaggio e, dopo verifica, constatiamo che sei già stata in contatto con il nostro servizio clienti a riguardo.
Ci dispiace sinceramente per questa situazione, ma ci teniamo a precisare che le modalità di consegna dipendono direttamente dai corrieri: se nessuno è presente a casa tua per ricevere il pacco, questo viene automaticamente depositato in un punto di ritiro partner per motivi di sicurezza e per evitare che venga perso. Sfortunatamente, non abbiamo la possibilità di intervenire su queste procedure logistiche automatiche né di coprire i costi che ne derivano.
Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi altra richiesta di informazione riguardante i tuoi prossimi ordini.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
R
Nota: 3 su 5
Ho pagato extra per un imballaggio discreto e poi ricevo una scatola con la scritta enorme Tena Maxi. Quindi non è affatto discreto. È molto deludente che paghi così tanto e poi non accada.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Ciao,
Grazie mille per il tuo feedback. Le nostre sincere scuse per questo inconveniente. È davvero molto deludente che il tuo pacco non fosse imballato in modo discreto, anche se hai pagato extra per questo servizio. Questo non corrisponde assolutamente ai nostri standard di qualità.
Prendiamo molto sul serio il tuo reclamo e inoltreremo queste informazioni direttamente al nostro team logistico per capire cosa sia andato storto.
Non esitare a contattare il nostro servizio clienti via e-mail con il tuo numero d'ordine.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
Grazie mille per il tuo feedback. Le nostre sincere scuse per questo inconveniente. È davvero molto deludente che il tuo pacco non fosse imballato in modo discreto, anche se hai pagato extra per questo servizio. Questo non corrisponde assolutamente ai nostri standard di qualità.
Prendiamo molto sul serio il tuo reclamo e inoltreremo queste informazioni direttamente al nostro team logistico per capire cosa sia andato storto.
Non esitare a contattare il nostro servizio clienti via e-mail con il tuo numero d'ordine.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
P
Nota: 4 su 5
Niente da dire. Scadenza rispettata e pacco in buone condizioni.
Recensione tradotta
S
Nota: 3 su 5
La disponibilità delle merci non corrispondeva ai tempi di consegna annunciati. La consegna 10 giorni dopo l'ordine invece di 5 giorni al massimo ci ha causato molti problemi perché mia moglie non può fare a meno delle protezioni.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Sylvie e Pascal,
Vi ringraziamo per il vostro feedback e vi porgiamo le nostre più sincere scuse per questo ritardo nella consegna e per i disagi significativi che ha causato a vostra moglie.
Siamo pienamente consapevoli dell'importanza cruciale della disponibilità e della rapidità di consegna delle nostre protezioni quotidiane. Un ritardo di 10 giorni invece dei 5 giorni massimi annunciati non è conforme alla qualità del servizio che desideriamo offrirvi. Ci metteremo immediatamente in contatto con il nostro team logistico e il nostro trasportatore per capire l'origine di questo malfunzionamento e fare in modo che non si ripeta più.
Il nostro servizio clienti è a vostra completa disposizione se desiderate contattarci direttamente per fare il punto sulla vostra pratica.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
Vi ringraziamo per il vostro feedback e vi porgiamo le nostre più sincere scuse per questo ritardo nella consegna e per i disagi significativi che ha causato a vostra moglie.
Siamo pienamente consapevoli dell'importanza cruciale della disponibilità e della rapidità di consegna delle nostre protezioni quotidiane. Un ritardo di 10 giorni invece dei 5 giorni massimi annunciati non è conforme alla qualità del servizio che desideriamo offrirvi. Ci metteremo immediatamente in contatto con il nostro team logistico e il nostro trasportatore per capire l'origine di questo malfunzionamento e fare in modo che non si ripeta più.
Il nostro servizio clienti è a vostra completa disposizione se desiderate contattarci direttamente per fare il punto sulla vostra pratica.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
M
Nota: 4 su 5
Ha solo impiegato più tempo di quanto indicato al momento dell'acquisto. C'è stato un errore nel sistema di ricezione del pagamento. Sono riuscito a risolvere via email.
Recensione tradotta
B
Nota: 4 su 5
Va bene
Recensione tradotta
J
Nota: 4 su 5
I prodotti sono perfetti, il trasporto ha ricevuto solo 4 stelle. Ho ricevuto il numero di tracciamento ma mostrava sempre che il pacco è in viaggio, nient'altro.
Recensione tradotta
A
Nota: 1 su 5
Ho fatto un errore nell'ordine, ho richiesto un cambio, ma mi è stato detto che dovevo pagare le spese di spedizione per il reso. Era troppo costoso. Quindi ho tenuto il mio ordine che non mi serve a niente. E ho trovato un altro sito più economico di voi per il mio nuovo ordine.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Anne,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza, anche se ci dispiace sinceramente che non sia stata all'altezza delle sue aspettative.
Comprendiamo perfettamente la sua delusione riguardo alle spese di reso. Anche se la nostra politica attuale prevede che queste spese siano a carico del cliente in caso di errore nell'ordine, siamo consapevoli che ciò possa rappresentare un costo significativo e rovinare l'esperienza di acquisto.
Sappia che prendiamo molto sul serio il suo commento. I suoi feedback ci aiutano a migliorare i nostri servizi, e stiamo lavorando attivamente per migliorare le nostre soluzioni di reso per renderle più semplici e accessibili in futuro.
Ci dispiace averla persa a favore di un concorrente, ma speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la sua fiducia in un'occasione futura.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza, anche se ci dispiace sinceramente che non sia stata all'altezza delle sue aspettative.
Comprendiamo perfettamente la sua delusione riguardo alle spese di reso. Anche se la nostra politica attuale prevede che queste spese siano a carico del cliente in caso di errore nell'ordine, siamo consapevoli che ciò possa rappresentare un costo significativo e rovinare l'esperienza di acquisto.
Sappia che prendiamo molto sul serio il suo commento. I suoi feedback ci aiutano a migliorare i nostri servizi, e stiamo lavorando attivamente per migliorare le nostre soluzioni di reso per renderle più semplici e accessibili in futuro.
Ci dispiace averla persa a favore di un concorrente, ma speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la sua fiducia in un'occasione futura.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
F
Nota: 3 su 5
Una settimana di ritardo. Il bidone sembra debole.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Ciao Fernando,
Grazie per il tuo feedback e ci scusiamo sinceramente per il ritardo di una settimana. Prendiamo anche nota del tuo commento riguardo alla robustezza dei nostri prodotti.
Rimaniamo a tua disposizione per ulteriori domande.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
Grazie per il tuo feedback e ci scusiamo sinceramente per il ritardo di una settimana. Prendiamo anche nota del tuo commento riguardo alla robustezza dei nostri prodotti.
Rimaniamo a tua disposizione per ulteriori domande.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
G
Nota: 4 su 5
A priori, mondial relay non rispetta il termine di consegna stimato da voi
Recensione tradotta
R
Nota: 4 su 5
l'imballaggio di plastica nera non è piacevole da rimuovere.
Recensione tradotta
C
Nota: 4 su 5
consegna un po' lunga
Recensione tradotta
S
Nota: 4 su 5
per la prima volta, ordine ricevuto molto in ritardo
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Sylvain,
Ci scusiamo sinceramente per questo ritardo insolito. Stiamo facendo tutto il possibile affinché ciò non si ripeta e che la sua prossima esperienza sia pienamente soddisfacente.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
Ci scusiamo sinceramente per questo ritardo insolito. Stiamo facendo tutto il possibile affinché ciò non si ripeta e che la sua prossima esperienza sia pienamente soddisfacente.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
E
Nota: 1 su 5
La descrizione non è stata realistica
Risposta di Europe Incontinence
Bonjour Elisabetta,
Nous apportons pourtant une grande attention à la rédaction de nos fiches techniques afin qu'elles décrivent nos produits de la manière la plus précise, transparente et fidèle possible.
S'il y a eu la moindre ambiguïté, nous vous invitons à nous contacter afin de comprendre ce qui a posé problème.
Bien à vous,
Europe Incontinence
Nous apportons pourtant une grande attention à la rédaction de nos fiches techniques afin qu'elles décrivent nos produits de la manière la plus précise, transparente et fidèle possible.
S'il y a eu la moindre ambiguïté, nous vous invitons à nous contacter afin de comprendre ce qui a posé problème.
Bien à vous,
Europe Incontinence
C
Nota: 4 su 5
Rapidità e buon prodotto, però sono carissimi, potrebbero abbassare i prezzi di questi prodotti, anche le persone con disabilità hanno diritto di andare in piscina e al mare.
Recensione tradotta
R
Nota: 4 su 5
Questo avviso non corrisponde a questa consegna. Per favore, scusami.
Recensione tradotta
M
Nota: 3 su 5
Il prodotto va bene. La consegna è avvenuta oltre il tempo offerto al momento dell'ordine. Non so se hanno cambiato corriere o cosa sia successo.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Ciao Maria Del Carmen Ferreiro Planell,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione.
Siamo felici di sapere che il prodotto è di suo totale gradimento. Tuttavia, ci dispiace che la consegna sia stata ritardata rispetto ai tempi inizialmente annunciati.
Le assicuriamo che diamo grande importanza alla puntualità delle nostre spedizioni. Stiamo esaminando quanto accaduto con la nostra azienda di trasporti per capire cosa possa aver causato questo imprevisto e assicurarci che non si ripeta.
Speriamo di avere il piacere di rivederla presto sul nostro sito web per offrirle un'esperienza pienamente soddisfacente.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione.
Siamo felici di sapere che il prodotto è di suo totale gradimento. Tuttavia, ci dispiace che la consegna sia stata ritardata rispetto ai tempi inizialmente annunciati.
Le assicuriamo che diamo grande importanza alla puntualità delle nostre spedizioni. Stiamo esaminando quanto accaduto con la nostra azienda di trasporti per capire cosa possa aver causato questo imprevisto e assicurarci che non si ripeta.
Speriamo di avere il piacere di rivederla presto sul nostro sito web per offrirle un'esperienza pienamente soddisfacente.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
C
Nota: 1 su 5
Problema di consegna
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Signora Felix,
La ringraziamo per il suo riscontro e ci scusiamo per questo disagio.
Sfortunatamente, si tratta di un problema legato al corriere. Questa situazione è indipendente dalla nostra volontà e stiamo facendo il necessario da parte nostra per capire cosa sia successo.
Per qualsiasi altra domanda, non esiti a contattare il nostro servizio clienti via email.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
La ringraziamo per il suo riscontro e ci scusiamo per questo disagio.
Sfortunatamente, si tratta di un problema legato al corriere. Questa situazione è indipendente dalla nostra volontà e stiamo facendo il necessario da parte nostra per capire cosa sia successo.
Per qualsiasi altra domanda, non esiti a contattare il nostro servizio clienti via email.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
A
Nota: 4 su 5
La consegna avviene sempre con la mia soddisfazione.
Recensione tradotta
E
Nota: 1 su 5
Il corriere ha lasciato il pacco dietro il cancello senza presentarsi a casa di mia madre di 94 anni
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Signora Delamotte,
La ringraziamo per il suo riscontro e ci dispiace sinceramente per il modo in cui si è svolta questa consegna.
Sfortunatamente, si tratta di un problema legato al comportamento del corriere. Questa situazione è totalmente indipendente dalla nostra volontà, e stiamo immediatamente facendo il necessario con i loro servizi per segnalare questo incidente affinché non si ripeta più. Comprendiamo perfettamente il suo malcontento di fronte a questa mancanza di professionalità, tanto più per la casa di sua madre.
Per qualsiasi altra domanda o se ha bisogno di aiuto, non esiti a contattare il nostro servizio clienti via email.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
La ringraziamo per il suo riscontro e ci dispiace sinceramente per il modo in cui si è svolta questa consegna.
Sfortunatamente, si tratta di un problema legato al comportamento del corriere. Questa situazione è totalmente indipendente dalla nostra volontà, e stiamo immediatamente facendo il necessario con i loro servizi per segnalare questo incidente affinché non si ripeta più. Comprendiamo perfettamente il suo malcontento di fronte a questa mancanza di professionalità, tanto più per la casa di sua madre.
Per qualsiasi altra domanda o se ha bisogno di aiuto, non esiti a contattare il nostro servizio clienti via email.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
I
Nota: 4 su 5
andato bene
Recensione tradotta
S
Nota: 4 su 5
Manca un po' di rapidità e raramente ci sono codici promozionali. Direi mai
Recensione tradotta
M
Nota: 4 su 5
Molto efficenti! Il corriere non ha consegnato il pacco nei tempi previsti, ho segnalato la cosa e hanno sollecitato immediatamente il corriere!
J
Nota: 4 su 5
Primo e veloce.
Recensione tradotta
F
Nota: 1 su 5
È passato un po' di tempo da quando faccio ordini da voi, ma sfortunatamente gli ultimi 2 ordini arrivano sempre in ritardo e inoltre ci sono consegne separate. Sono davvero deluso.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Fatima,
La ringraziamo per la sua fedeltà e ci scusiamo per questo disagio.
Per spiegarle la situazione, a volte capita che alcuni prodotti non siano tutti disponibili in magazzino contemporaneamente. Per non bloccare l'interezza del suo ordine, scegliamo di spedire gli articoli non appena sono pronti, il che può comportare consegne separate o tempi di attesa un po' più lunghi.
Facciamo del nostro meglio per fornirle la migliore consegna possibile.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
La ringraziamo per la sua fedeltà e ci scusiamo per questo disagio.
Per spiegarle la situazione, a volte capita che alcuni prodotti non siano tutti disponibili in magazzino contemporaneamente. Per non bloccare l'interezza del suo ordine, scegliamo di spedire gli articoli non appena sono pronti, il che può comportare consegne separate o tempi di attesa un po' più lunghi.
Facciamo del nostro meglio per fornirle la migliore consegna possibile.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
K
Nota: 3 su 5
Ripeto che ho ordinato 6 articoli e, sebbene possa aver commesso un errore nell'articolo esatto, il fornitore non è intervenuto per chiarirlo. Un negozio non online lo avrebbe fatto, ma dove sono coinvolti AI / computer, l'attenzione ai dettagli è carente. Inoltre, la compagnia di consegna è stata meno che utile e ha ritardato la consegna senza informare né il fornitore né il cliente. Da una prospettiva puramente online, il processo è avvenuto come previsto, ma da una prospettiva commerciale-cliente, il servizio clienti è debole al meglio. C'è un contatto con il cliente come tentativo di fornire questo, ma senza interazione umana nella creazione dell'ordine, verranno commessi errori e non saranno realizzati fino alla consegna.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Ciao,
Grazie per il tuo feedback e comprendiamo completamente la tua delusione. È vero che i sistemi informatici non possono sostituire la vigilanza umana di un negozio locale quando si verifica un errore in un ordine, e ci dispiace molto per questo.
Abbiamo anche preso nota della tua cattiva esperienza con la compagnia di consegna e lo segnaleremo al nostro corriere.
Ti assicuriamo che il nostro servizio clienti è effettivamente gestito da persone reali! Ti invitiamo a contattarci direttamente via email: il nostro team è molto veloce a rispondere e farà tutto il possibile per aiutarti a scambiare o restituire gli articoli che non soddisfano le tue esigenze.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
Grazie per il tuo feedback e comprendiamo completamente la tua delusione. È vero che i sistemi informatici non possono sostituire la vigilanza umana di un negozio locale quando si verifica un errore in un ordine, e ci dispiace molto per questo.
Abbiamo anche preso nota della tua cattiva esperienza con la compagnia di consegna e lo segnaleremo al nostro corriere.
Ti assicuriamo che il nostro servizio clienti è effettivamente gestito da persone reali! Ti invitiamo a contattarci direttamente via email: il nostro team è molto veloce a rispondere e farà tutto il possibile per aiutarti a scambiare o restituire gli articoli che non soddisfano le tue esigenze.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence