Le recensioni positive evidenziano una consegna puntuale e molto veloce, con spedizioni rapide e pacchi imballati in modo accurato, spesso accompagnate da una vasta scelta di prodotti e pagamenti convenienti. I clienti valorizzano la corrispondenza tra descrizione e prodotto, la disponibilità di protezioni affidabili e l’efficienza del servizio clienti, che riscuote fiducia e generano ordini frequenti. Inoltre, emerge una soddisfazione costante per la qualità dei prodotti, l’affidabilità del sito e l’esperienza di acquisto semplice e sicura, con raccomandazioni forti agli altri navigatori. In molti casi, la consegna avviene nel luogo desiderato e l’imballaggio è gestito in modo professionale, contribuendo a un’esperienza complessiva positiva.
Nell'ultimo ordine non hai comunicato le istruzioni di consegna, quindi il pacco è stato depositato in un punto di ritiro e ho dovuto arrangiarmi per farlo consegnare, il che mi ha comportato costi aggiuntivi. Chiedo un risarcimento finanziario per questo errore.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Fatima,
Rispondiamo al tuo messaggio e, dopo verifica, constatiamo che sei già stata in contatto con il nostro servizio clienti a riguardo.
Ci dispiace sinceramente per questa situazione, ma ci teniamo a precisare che le modalità di consegna dipendono direttamente dai corrieri: se nessuno è presente a casa tua per ricevere il pacco, questo viene automaticamente depositato in un punto di ritiro partner per motivi di sicurezza e per evitare che venga perso. Sfortunatamente, non abbiamo la possibilità di intervenire su queste procedure logistiche automatiche né di coprire i costi che ne derivano.
Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi altra richiesta di informazione riguardante i tuoi prossimi ordini.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
R
R W.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2026
Ho pagato extra per un imballaggio discreto e poi ricevo una scatola con la scritta enorme Tena Maxi. Quindi non è affatto discreto. È molto deludente che paghi così tanto e poi non accada.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Ciao,
Grazie mille per il tuo feedback. Le nostre sincere scuse per questo inconveniente. È davvero molto deludente che il tuo pacco non fosse imballato in modo discreto, anche se hai pagato extra per questo servizio. Questo non corrisponde assolutamente ai nostri standard di qualità.
Prendiamo molto sul serio il tuo reclamo e inoltreremo queste informazioni direttamente al nostro team logistico per capire cosa sia andato storto.
Non esitare a contattare il nostro servizio clienti via e-mail con il tuo numero d'ordine.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
P
Paulette R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/06/2026
Niente da dire. Scadenza rispettata e pacco in buone condizioni.
Recensione tradotta
S
Sylvie Et Pascal G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2026
La disponibilità delle merci non corrispondeva ai tempi di consegna annunciati. La consegna 10 giorni dopo l'ordine invece di 5 giorni al massimo ci ha causato molti problemi perché mia moglie non può fare a meno delle protezioni.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Sylvie e Pascal,
Vi ringraziamo per il vostro feedback e vi porgiamo le nostre più sincere scuse per questo ritardo nella consegna e per i disagi significativi che ha causato a vostra moglie.
Siamo pienamente consapevoli dell'importanza cruciale della disponibilità e della rapidità di consegna delle nostre protezioni quotidiane. Un ritardo di 10 giorni invece dei 5 giorni massimi annunciati non è conforme alla qualità del servizio che desideriamo offrirvi. Ci metteremo immediatamente in contatto con il nostro team logistico e il nostro trasportatore per capire l'origine di questo malfunzionamento e fare in modo che non si ripeta più.
Il nostro servizio clienti è a vostra completa disposizione se desiderate contattarci direttamente per fare il punto sulla vostra pratica.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
M
Maria Alice C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/06/2026
Ha solo impiegato più tempo di quanto indicato al momento dell'acquisto. C'è stato un errore nel sistema di ricezione del pagamento. Sono riuscito a risolvere via email.
Recensione tradotta
B
Bert N.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/06/2026
Va bene
Recensione tradotta
J
Jyrki K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2026
I prodotti sono perfetti, il trasporto ha ricevuto solo 4 stelle. Ho ricevuto il numero di tracciamento ma mostrava sempre che il pacco è in viaggio, nient'altro.
Recensione tradotta
A
Anne C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/06/2026
Ho fatto un errore nell'ordine, ho richiesto un cambio, ma mi è stato detto che dovevo pagare le spese di spedizione per il reso. Era troppo costoso. Quindi ho tenuto il mio ordine che non mi serve a niente. E ho trovato un altro sito più economico di voi per il mio nuovo ordine.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Anne,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza, anche se ci dispiace sinceramente che non sia stata all'altezza delle sue aspettative.
Comprendiamo perfettamente la sua delusione riguardo alle spese di reso. Anche se la nostra politica attuale prevede che queste spese siano a carico del cliente in caso di errore nell'ordine, siamo consapevoli che ciò possa rappresentare un costo significativo e rovinare l'esperienza di acquisto.
Sappia che prendiamo molto sul serio il suo commento. I suoi feedback ci aiutano a migliorare i nostri servizi, e stiamo lavorando attivamente per migliorare le nostre soluzioni di reso per renderle più semplici e accessibili in futuro.
Ci dispiace averla persa a favore di un concorrente, ma speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la sua fiducia in un'occasione futura.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
F
Fernando O.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2026
Una settimana di ritardo. Il bidone sembra debole.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Ciao Fernando,
Grazie per il tuo feedback e ci scusiamo sinceramente per il ritardo di una settimana. Prendiamo anche nota del tuo commento riguardo alla robustezza dei nostri prodotti.
Rimaniamo a tua disposizione per ulteriori domande.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
G
Guy L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2026
A priori, mondial relay non rispetta il termine di consegna stimato da voi
Recensione tradotta
R
Reynelde V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2026
l'imballaggio di plastica nera non è piacevole da rimuovere.
Recensione tradotta
C
Catherine D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/05/2026
consegna un po' lunga
Recensione tradotta
S
Sylvain C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/05/2026
per la prima volta, ordine ricevuto molto in ritardo
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Sylvain,
Ci scusiamo sinceramente per questo ritardo insolito. Stiamo facendo tutto il possibile affinché ciò non si ripeta e che la sua prossima esperienza sia pienamente soddisfacente.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
E
Elisabetta C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2026
La descrizione non è stata realistica
Risposta di Europe Incontinence
Bonjour Elisabetta,
Nous apportons pourtant une grande attention à la rédaction de nos fiches techniques afin qu'elles décrivent nos produits de la manière la plus précise, transparente et fidèle possible.
S'il y a eu la moindre ambiguïté, nous vous invitons à nous contacter afin de comprendre ce qui a posé problème.
Bien à vous,
Europe Incontinence
C
Carolina S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2026
Rapidità e buon prodotto, però sono carissimi, potrebbero abbassare i prezzi di questi prodotti, anche le persone con disabilità hanno diritto di andare in piscina e al mare.
Recensione tradotta
R
Roger B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2026
Questo avviso non corrisponde a questa consegna. Per favore, scusami.
Recensione tradotta
M
Maria Del Carmen F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2026
Il prodotto va bene. La consegna è avvenuta oltre il tempo offerto al momento dell'ordine. Non so se hanno cambiato corriere o cosa sia successo.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Ciao Maria Del Carmen Ferreiro Planell,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione.
Siamo felici di sapere che il prodotto è di suo totale gradimento. Tuttavia, ci dispiace che la consegna sia stata ritardata rispetto ai tempi inizialmente annunciati.
Le assicuriamo che diamo grande importanza alla puntualità delle nostre spedizioni. Stiamo esaminando quanto accaduto con la nostra azienda di trasporti per capire cosa possa aver causato questo imprevisto e assicurarci che non si ripeta.
Speriamo di avere il piacere di rivederla presto sul nostro sito web per offrirle un'esperienza pienamente soddisfacente.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
C
Catherine F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2026
Problema di consegna
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Signora Felix,
La ringraziamo per il suo riscontro e ci scusiamo per questo disagio.
Sfortunatamente, si tratta di un problema legato al corriere. Questa situazione è indipendente dalla nostra volontà e stiamo facendo il necessario da parte nostra per capire cosa sia successo.
Per qualsiasi altra domanda, non esiti a contattare il nostro servizio clienti via email.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
A
Antonino M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2026
La consegna avviene sempre con la mia soddisfazione.
Recensione tradotta
E
Eliane D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2026
Il corriere ha lasciato il pacco dietro il cancello senza presentarsi a casa di mia madre di 94 anni
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Signora Delamotte,
La ringraziamo per il suo riscontro e ci dispiace sinceramente per il modo in cui si è svolta questa consegna.
Sfortunatamente, si tratta di un problema legato al comportamento del corriere. Questa situazione è totalmente indipendente dalla nostra volontà, e stiamo immediatamente facendo il necessario con i loro servizi per segnalare questo incidente affinché non si ripeta più. Comprendiamo perfettamente il suo malcontento di fronte a questa mancanza di professionalità, tanto più per la casa di sua madre.
Per qualsiasi altra domanda o se ha bisogno di aiuto, non esiti a contattare il nostro servizio clienti via email.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
I
Irene L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2026
andato bene
Recensione tradotta
S
Sophie C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2026
Manca un po' di rapidità e raramente ci sono codici promozionali. Direi mai
Recensione tradotta
M
Mario B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2026
Molto efficenti! Il corriere non ha consegnato il pacco nei tempi previsti, ho segnalato la cosa e hanno sollecitato immediatamente il corriere!
J
Jw T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2026
Primo e veloce.
Recensione tradotta
F
Fatima L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2026
È passato un po' di tempo da quando faccio ordini da voi, ma sfortunatamente gli ultimi 2 ordini arrivano sempre in ritardo e inoltre ci sono consegne separate. Sono davvero deluso.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Fatima,
La ringraziamo per la sua fedeltà e ci scusiamo per questo disagio.
Per spiegarle la situazione, a volte capita che alcuni prodotti non siano tutti disponibili in magazzino contemporaneamente. Per non bloccare l'interezza del suo ordine, scegliamo di spedire gli articoli non appena sono pronti, il che può comportare consegne separate o tempi di attesa un po' più lunghi.
Facciamo del nostro meglio per fornirle la migliore consegna possibile.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
K
Keith O.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2026
Ripeto che ho ordinato 6 articoli e, sebbene possa aver commesso un errore nell'articolo esatto, il fornitore non è intervenuto per chiarirlo. Un negozio non online lo avrebbe fatto, ma dove sono coinvolti AI / computer, l'attenzione ai dettagli è carente. Inoltre, la compagnia di consegna è stata meno che utile e ha ritardato la consegna senza informare né il fornitore né il cliente. Da una prospettiva puramente online, il processo è avvenuto come previsto, ma da una prospettiva commerciale-cliente, il servizio clienti è debole al meglio. C'è un contatto con il cliente come tentativo di fornire questo, ma senza interazione umana nella creazione dell'ordine, verranno commessi errori e non saranno realizzati fino alla consegna.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Ciao,
Grazie per il tuo feedback e comprendiamo completamente la tua delusione. È vero che i sistemi informatici non possono sostituire la vigilanza umana di un negozio locale quando si verifica un errore in un ordine, e ci dispiace molto per questo.
Abbiamo anche preso nota della tua cattiva esperienza con la compagnia di consegna e lo segnaleremo al nostro corriere.
Ti assicuriamo che il nostro servizio clienti è effettivamente gestito da persone reali! Ti invitiamo a contattarci direttamente via email: il nostro team è molto veloce a rispondere e farà tutto il possibile per aiutarti a scambiare o restituire gli articoli che non soddisfano le tue esigenze.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
M
Mariola B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2026
L'azienda di messaggeria Seur è molto informale. Mi è già capitato diverse volte che dicano che consegneranno un giorno e non lo fanno fino a diversi giorni dopo, creandomi angoscia su se i pannolini, che sono indispensabili per mia madre, arriveranno in tempo. Non danno alcuna spiegazione! Per favore, se vogliono essere un'azienda affidabile smettano di spedire con Seur
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Ciao,
Ci scusiamo per questo inconveniente. Comprendiamo l'importanza di questi prodotti per sua madre e l'angoscia che questo ritardo può causare.
Stia certo che prendiamo molto sul serio il suo commento e che trasmettiamo immediatamente l'informazione per rivedere la nostra collaborazione con il trasportatore Seur.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
M
Maryline P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2026
Ras
Recensione tradotta
F
Froment S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2026
Assorbimento medio
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Sébastien,
Grazie per il tuo feedback e per la tua valutazione di 3 stelle.
Prendiamo in considerazione la tua opinione riguardo all'assorbimento medio del prodotto.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
H
Henri G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2026
Soddisfatta dei prodotti consegnati. È un peccato dover pagare 2€ affinché il pacco non porti il nome di Europa Incontinenza (troppo evocativo quando si aspira a discrezione).
Recensione tradotta
C
Carine C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2026
In effetti, sono contenta del sito Europe Incontinence, trovo ciò di cui ho bisogno per mia figlia. Tuttavia, sulla mia ultima ordinazione sono rimasta molto delusa dalla spedizione (a pagamento), selezione del punto di ritiro, la consegna non è avvenuta nei tempi (ordine del 31 marzo, consegna prevista per il 4 aprile al più tardi, il 10 aprile ancora nulla, nessuna notizia sul tracciamento, l'11 messaggio del corriere per scegliere un altro punto di ritiro, ricevuto infine il 14 aprile) Tempi di attesa troppo lunghi per questo tipo di prodotto e soprattutto nessuna informazione per quasi tutto il processo.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Carine,
Grazie per il tuo feedback. Siamo felici che tu trovi i prodotti adatti alle tue esigenze sul sito.
Siamo invece dispiaciuti per il ritardo nella consegna e la mancanza di informazioni durante il tracciamento. Non è il servizio che desideriamo offrire e comprendiamo la tua delusione, soprattutto per questo tipo di prodotti.
Il tuo commento è stato trasmesso per migliorare la gestione delle consegne e la comunicazione dei corrieri.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
E
Eckhard R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2026
L'ordine e la gestione sono stati senza problemi. L'unico punto critico è che si vede il prezzo corretto del prodotto solo alla fine dell'ordine nel carrello. Questo è cambiato per me dopo aver inserito il paese di consegna. Positivo è che si viene costantemente informati sull'andamento dell'ordine e della consegna.
Recensione tradotta
D
Dora M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2026
il mio pacco è stato consegnato a un vicino che non abita nello stesso pianerottolo del condominio, e fortunatamente sua moglie ha avvisato la mia vicina di sopra che conosceva. Non sono riuscito ad andare a prendere il pacco, troppo grande e troppo pesante. Fortunatamente un vicino è riuscito a trasportarlo. Inoltre, la scatola del pacco è arrivata in condizioni molto cattive, strappata.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Dora,
Grazie per il suo riscontro. Ci scusiamo per i disagi riscontrati durante la consegna e prendiamo nota delle sue osservazioni riguardo all'imballaggio. Facciamo del nostro meglio per migliorare questo aspetto in futuro.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
A
Alberto O.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2026
Tutto come previsto, molto bene.
J
Johnny S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2026
Prodotti confermati. Tuttavia, il metodo di consegna è stato modificato senza preavviso (ritiro invece di locker).
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Johnny,
Grazie per il tuo feedback. Comprendiamo il disagio causato dal cambiamento del metodo di consegna e faremo del nostro meglio affinché i tuoi prossimi ordini vengano inviati come previsto.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
P
Paulette R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2026
Consegna nei tempi. L'unico piccolo problema è che le scatole dei prodotti erano un po' danneggiate. Fortunatamente non era nulla di fragile!…
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Paulette,
Grazie per il tuo feedback. Siamo felici che la consegna sia avvenuta nei tempi e prendiamo nota del tuo commento riguardo all'imballaggio.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
S
Sorrentino A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2026
Perfetto
Recensione tradotta
P
Pascal R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2026
Tutto è andato secondo i tempi.
Recensione tradotta
C
Claire B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2026
Consegna discreta, continuerò a servirti.
Recensione tradotta
S
Stella D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2026
Stiamo ancora aspettando l'ordine effettuato il 23.2.26
Recensione tradotta
Utilizziamo i cookie per scopi di misurazione del pubblico e miglioramento dell'esperienza utente.
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