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I
Nota: 4 su 5
prima
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Europe Incontinence
Certificato di fiducia
9,5
/10
Valutazione globale: 9,5 su 10
Basata su 3 141 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
Le recensioni positive evidenziano una consegna puntuale e molto veloce, con spedizioni rapide e pacchi imballati in modo accurato, spesso accompagnate da una vasta scelta di prodotti e pagamenti convenienti. I clienti valorizzano la corrispondenza tra descrizione e prodotto, la disponibilità di protezioni affidabili e l’efficienza del servizio clienti, che riscuote fiducia e generano ordini frequenti. Inoltre, emerge una soddisfazione costante per la qualità dei prodotti, l’affidabilità del sito e l’esperienza di acquisto semplice e sicura, con raccomandazioni forti agli altri navigatori. In molti casi, la consegna avviene nel luogo desiderato e l’imballaggio è gestito in modo professionale, contribuendo a un’esperienza complessiva positiva.
Recensioni 2, 3 e 4 stelle
Reimposta i filtriI
Nota: 4 su 5
Soddisfatto
Recensione tradotta
M
Nota: 4 su 5
Consegna veloce, ma pacco un po' schiacciato.
Recensione tradotta
C
Nota: 4 su 5
Rapidità di consegna e conforme alla richiesta. Non scegliere il locker perché il pacco è molto grande e alto. Non sono riuscita a tirare fuori la scatola, costretta a distruggerla sul posto. Il corriere ha dovuto forzare per farla entrare nel casellario.
Recensione tradotta
L
Nota: 3 su 5
Prodotto ok ma spedizione molto lenta
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Ciao Laia,
Grazie per il tuo commento. Siamo felici di sapere che il prodotto ti è piaciuto. Ci dispiace che la consegna abbia impiegato più tempo del previsto.
Grazie per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
Europe Incontinence
Grazie per il tuo commento. Siamo felici di sapere che il prodotto ti è piaciuto. Ci dispiace che la consegna abbia impiegato più tempo del previsto.
Grazie per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
Europe Incontinence
R
Nota: 3 su 5
L'aumento di prezzo è consistente, è davvero un peccato perché il prodotto è buono. La prossima volta, prima di ordinare di nuovo, confronterò meglio con altri siti.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Raphaël,
Grazie per il tuo feedback e la tua franchezza. Comprendiamo perfettamente il tuo commento riguardo all'aumento di prezzo e ci dispiace che questo ti abbia deluso.
Siamo comunque felici che il prodotto ti soddisfi e speriamo di avere l'occasione di rivederti presto sul nostro sito.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
Grazie per il tuo feedback e la tua franchezza. Comprendiamo perfettamente il tuo commento riguardo all'aumento di prezzo e ci dispiace che questo ti abbia deluso.
Siamo comunque felici che il prodotto ti soddisfi e speriamo di avere l'occasione di rivederti presto sul nostro sito.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
P
Nota: 4 su 5
Ho ordinato 1 pacco di mutande larghe per. Provarle mi stanno bene ho preso anche delle mutande M riprendereste i pacchi non utilizzati. Per l'acquisto di mutande larghe GRAZIE
Recensione tradotta
M
Nota: 4 su 5
È quasi stata una brutta esperienza a causa di un corriere di Chronopost, poiché mi sono fatto letteralmente "rubare" il pacco nell'ascensore da un vicino perché il corriere ha avuto la pigrizia di consegnarmelo a mano nonostante gli avessi detto di essere disabile E che c'era un ascensore. Ma il vicino non ha trovato il contenuto del pacco di suo gradimento, ho ritrovato il mio pacco "aperto" nell'ascensore qualche tempo dopo. Abbiamo sfiorato la catastrofe a causa di Chronopost!
Recensione tradotta
A
Nota: 4 su 5
È molto utile e comodo
Recensione tradotta
R
Nota: 2 su 5
Una scatola non era imballata in pellicola nera, era strappata e doveva ovviamente essere riattaccata, tuttavia la scatola era così strappata che si poteva vedere dall'esterno cosa fosse imballato. Probabilmente sono stati trovati pacchi. Purtroppo ho già vissuto questa esperienza.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Ralf,
ci dispiace che il suo pacco sia arrivato in queste condizioni. La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti via e-mail e di fornire il suo numero d'ordine, in modo che possiamo esaminare la situazione e trovare insieme una soluzione.
Prendiamo molto sul serio il suo commento e ci impegneremo a migliorare il nostro servizio in futuro.
La ringraziamo per il suo feedback e la sua comprensione.
Cordiali saluti
Europe Incontinence
ci dispiace che il suo pacco sia arrivato in queste condizioni. La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti via e-mail e di fornire il suo numero d'ordine, in modo che possiamo esaminare la situazione e trovare insieme una soluzione.
Prendiamo molto sul serio il suo commento e ci impegneremo a migliorare il nostro servizio in futuro.
La ringraziamo per il suo feedback e la sua comprensione.
Cordiali saluti
Europe Incontinence
P
Nota: 4 su 5
Ciao, vorrei sapere dove sono finiti i pantaloni che ho ordinato. Li ho ordinati e pagati domenica scorsa, ci vuole molto tempo prima che vengano consegnati. Mi piacciono molto, ho effettuato un ordine precedente e l'ho ricevuto. Vorrei chiarimenti su questo ordine. Cordiali saluti, Pauline Hylkema
Recensione tradotta
C
Nota: 4 su 5
Prezzi competitivi, servizio serio.
Recensione tradotta
E
Nota: 3 su 5
Va bene, nessun valore aggiunto da altri negozi. Trovo qui solo il tessuto tena ultima ma niente plastica... Inoltre devi pagare per un pacco discreto e se non lo fai... assicurati che non venga spedito dove tutti possono vedere i tuoi pannolini e protezioni! Quindi il negozio ti costringe a pagare per la discrezione. A parte questo, trattamento degli ordini e spedizione molto rapidi, facile da cercare prodotti e ordinare.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Gentile Signore,
Grazie per la sua recensione e per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza con i nostri servizi.
Per quanto riguarda l'imballaggio discreto, questo è offerto come servizio opzionale per fornire un ulteriore livello di privacy ai clienti che desiderano utilizzarlo. Il prezzo leggermente più alto è dovuto all'imballaggio specifico e alla preparazione aggiuntiva necessaria per garantire una consegna completamente discreta, in particolare per i prodotti per l'incontinenza.
Comprendiamo comunque il suo commento e lo prenderemo in considerazione mentre continuiamo a migliorare i nostri servizi.
Grazie per la sua fiducia.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
Grazie per la sua recensione e per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza con i nostri servizi.
Per quanto riguarda l'imballaggio discreto, questo è offerto come servizio opzionale per fornire un ulteriore livello di privacy ai clienti che desiderano utilizzarlo. Il prezzo leggermente più alto è dovuto all'imballaggio specifico e alla preparazione aggiuntiva necessaria per garantire una consegna completamente discreta, in particolare per i prodotti per l'incontinenza.
Comprendiamo comunque il suo commento e lo prenderemo in considerazione mentre continuiamo a migliorare i nostri servizi.
Grazie per la sua fiducia.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
M
Nota: 4 su 5
È stata molto buona, la consiglio.
Recensione tradotta
A
Nota: 4 su 5
Un po grandina la s anche se le misure c erano. Cmq pannolini di ottima qualità, robusti e fatti bene.
A
Nota: 3 su 5
La scelta dei punti di ritiro non è completa sul vostro sito. Propone solo distributori 24/24, mentre vicino a casa mia ci sono molti negozi che accettano Mondial Relay. Quindi ovviamente 6 pacchi di pannolini non passano nel Locker. Questo ha ritardato la consegna, inoltre non sono stato nemmeno avvisato che c'erano difficoltà nella consegna, se non fossi stato sull'app, non avrei mai saputo che il pacco era bloccato a Mont Marsan. Insomma, bisogna rivedere il sistema di consegna Mondial Relay, non è a punto sul vostro sito. Su altri siti di acquisto propongono più punti di ritiro e non solo Locker. Per quanto riguarda le protezioni, è troppo presto per dare un parere.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza.
Ci scusiamo per le difficoltà riscontrate con la consegna. La scelta dei punti di ritiro proposta al momento dell'ordine dipende direttamente dalle informazioni fornite da Mondial Relay, e comprendiamo la vostra delusione se erano disponibili solo dei locker mentre ci sono negozi partner nelle vicinanze.
Ci dispiace anche per la mancanza di informazioni riguardo al blocco del vostro pacco. Comprendiamo che questa situazione sia stata frustrante e trasmetteremo il vostro feedback per migliorare l'esperienza di consegna.
Ci auguriamo comunque che le protezioni soddisfino pienamente le vostre aspettative una volta che avrete avuto l'occasione di utilizzarle.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza.
Ci scusiamo per le difficoltà riscontrate con la consegna. La scelta dei punti di ritiro proposta al momento dell'ordine dipende direttamente dalle informazioni fornite da Mondial Relay, e comprendiamo la vostra delusione se erano disponibili solo dei locker mentre ci sono negozi partner nelle vicinanze.
Ci dispiace anche per la mancanza di informazioni riguardo al blocco del vostro pacco. Comprendiamo che questa situazione sia stata frustrante e trasmetteremo il vostro feedback per migliorare l'esperienza di consegna.
Ci auguriamo comunque che le protezioni soddisfino pienamente le vostre aspettative una volta che avrete avuto l'occasione di utilizzarle.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
G
Nota: 3 su 5
La consegna non è stata effettuata presso il locker giusto! Inoltre, ho ricevuto diverse email che indicavano l'arrivo del mio ordine in 2 locker diversi e per complicare ulteriormente le cose, l'ultima email che mi informava della consegna in locker era falsa; mi sono recato presso quel locker ma il mio pacco non era lì. L'ho recuperato presso un altro locker. Questa è la mia ultima ordinazione da voi. Buona continuazione.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Signor Rabotin,
Siamo sinceramente dispiaciuti per questa brutta esperienza di consegna. Comprendiamo perfettamente il suo malcontento di fronte alle informazioni contraddittorie ricevute e al fatto che il suo pacco sia stato infine depositato in un altro locker rispetto a quello annunciato.
Sfortunatamente, questo tipo di errore è responsabilità del corriere e ci dispiace per i disagi che le ha causato. Le porgiamo le nostre scuse per questa situazione, anche se è indipendente dalla nostra volontà.
Siamo comunque sollevati di apprendere che alla fine è riuscito a recuperare il suo ordine. Ci dispiace sinceramente che questa esperienza la porti a non ordinare più da noi e speriamo di avere l'occasione di riconquistare la sua fiducia in futuro.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
Siamo sinceramente dispiaciuti per questa brutta esperienza di consegna. Comprendiamo perfettamente il suo malcontento di fronte alle informazioni contraddittorie ricevute e al fatto che il suo pacco sia stato infine depositato in un altro locker rispetto a quello annunciato.
Sfortunatamente, questo tipo di errore è responsabilità del corriere e ci dispiace per i disagi che le ha causato. Le porgiamo le nostre scuse per questa situazione, anche se è indipendente dalla nostra volontà.
Siamo comunque sollevati di apprendere che alla fine è riuscito a recuperare il suo ordine. Ci dispiace sinceramente che questa esperienza la porti a non ordinare più da noi e speriamo di avere l'occasione di riconquistare la sua fiducia in futuro.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
S
Nota: 3 su 5
I velcri dei pannolini non tengono bene
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback. Siamo spiacenti di apprendere che i velcri dei pannolini non vi hanno dato piena soddisfazione. Il vostro commento è prezioso e sarà preso in considerazione per migliorare i nostri prodotti.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
Grazie per il vostro feedback. Siamo spiacenti di apprendere che i velcri dei pannolini non vi hanno dato piena soddisfazione. Il vostro commento è prezioso e sarà preso in considerazione per migliorare i nostri prodotti.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
F
Nota: 2 su 5
Poca considerazione per i clienti. È consigliato non avere problemi con il proprio ordine. Se è così, non contate sull'ascolto del servizio clienti per aiutarvi.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere il suo commento e ci dispiace che abbia avuto questa sensazione. La soddisfazione dei nostri clienti e la qualità del nostro servizio post-vendita sono al centro delle nostre priorità.
Vorremmo capire precisamente cosa è successo e rivedere il suo dossier per trovare una soluzione. Non esiti a contattarci direttamente fornendoci le informazioni relative al suo ordine.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere il suo commento e ci dispiace che abbia avuto questa sensazione. La soddisfazione dei nostri clienti e la qualità del nostro servizio post-vendita sono al centro delle nostre priorità.
Vorremmo capire precisamente cosa è successo e rivedere il suo dossier per trovare una soluzione. Non esiti a contattarci direttamente fornendoci le informazioni relative al suo ordine.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
J
Nota: 4 su 5
8
Recensione tradotta
I
Nota: 4 su 5
tutto era d'accordo e in tempo
Recensione tradotta
J
Nota: 4 su 5
contenuto di un primo ordine; sono tornato ed è sempre contento
Recensione tradotta
M
Nota: 3 su 5
Ottimi prezzi ma usano un corriere davvero terribile
Risposta di Europe Incontinence
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec la livraison n'a pas été satisfaisante. Nous comprenons votre déception et prenons votre remarque au sérieux.
Bien à vous,
ColisPharma
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec la livraison n'a pas été satisfaisante. Nous comprenons votre déception et prenons votre remarque au sérieux.
Bien à vous,
ColisPharma
J
Nota: 4 su 5
Azienda molto seria, consegna rapida. Molto soddisfatta
Recensione tradotta
M
Nota: 4 su 5
Buona qualità
Recensione tradotta
P
Nota: 4 su 5
Ordinare tramite smartphone è piuttosto difficile
Recensione tradotta
N
Nota: 4 su 5
Tutto era in ordine con il mio ordine, consegnato rapidamente. Grazie mille
Recensione tradotta
J
Nota: 3 su 5
-
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Ciao Jean,
Grazie per aver dedicato del tempo a darci un voto.
Speriamo di servirti di nuovo.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
Grazie per aver dedicato del tempo a darci un voto.
Speriamo di servirti di nuovo.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
D
Nota: 4 su 5
Efficace e veloce
Recensione tradotta
I
Nota: 4 su 5
andato bene, grazie per questo
Recensione tradotta
R
Nota: 3 su 5
Ho pagato extra per un imballaggio discreto e poi ricevo una scatola con la scritta enorme Tena Maxi. Quindi non è affatto discreto. È molto deludente che paghi così tanto e poi non accada.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Ciao,
Grazie mille per il tuo feedback. Le nostre sincere scuse per questo inconveniente. È davvero molto deludente che il tuo pacco non fosse imballato in modo discreto, anche se hai pagato extra per questo servizio. Questo non corrisponde assolutamente ai nostri standard di qualità.
Prendiamo molto sul serio il tuo reclamo e inoltreremo queste informazioni direttamente al nostro team logistico per capire cosa sia andato storto.
Non esitare a contattare il nostro servizio clienti via e-mail con il tuo numero d'ordine.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
Grazie mille per il tuo feedback. Le nostre sincere scuse per questo inconveniente. È davvero molto deludente che il tuo pacco non fosse imballato in modo discreto, anche se hai pagato extra per questo servizio. Questo non corrisponde assolutamente ai nostri standard di qualità.
Prendiamo molto sul serio il tuo reclamo e inoltreremo queste informazioni direttamente al nostro team logistico per capire cosa sia andato storto.
Non esitare a contattare il nostro servizio clienti via e-mail con il tuo numero d'ordine.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
A
Nota: 2 su 5
Ho comprato con consegna a domicilio e l'hanno lasciato in un punto di raccolta senza avvisare e non ho potuto accedere al mio pacco. Sono in attesa che lo risolvano
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Ciao:
Ci scusiamo sinceramente per questo inconveniente, che è totalmente estraneo alla nostra volontà.
In questa situazione, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti, che sarà felice di aiutarti e di trovare una soluzione rapidamente.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
Ci scusiamo sinceramente per questo inconveniente, che è totalmente estraneo alla nostra volontà.
In questa situazione, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti, che sarà felice di aiutarti e di trovare una soluzione rapidamente.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
M
Nota: 2 su 5
ordine consegnato in due volte a 2 giorni di intervallo
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Michel,
Vi ringraziamo per il vostro feedback.
Effettivamente, quando un articolo del vostro ordine è temporaneamente non disponibile nel nostro magazzino centrale, preferiamo procedere con una spedizione parziale. Il nostro obiettivo è di consegnarvi i primi prodotti senza attendere, per rispettare al meglio i nostri tempi, piuttosto che bloccare l'interezza del vostro ordine. Il resto dei vostri articoli vi viene poi spedito non appena ricevuto, il che spiega questo piccolo intervallo di due giorni.
Speriamo che i prodotti ricevuti vi diano piena soddisfazione e rimaniamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
Vi ringraziamo per il vostro feedback.
Effettivamente, quando un articolo del vostro ordine è temporaneamente non disponibile nel nostro magazzino centrale, preferiamo procedere con una spedizione parziale. Il nostro obiettivo è di consegnarvi i primi prodotti senza attendere, per rispettare al meglio i nostri tempi, piuttosto che bloccare l'interezza del vostro ordine. Il resto dei vostri articoli vi viene poi spedito non appena ricevuto, il che spiega questo piccolo intervallo di due giorni.
Speriamo che i prodotti ricevuti vi diano piena soddisfazione e rimaniamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
P
Nota: 4 su 5
Niente da dire. Scadenza rispettata e pacco in buone condizioni.
Recensione tradotta
S
Nota: 3 su 5
La disponibilità delle merci non corrispondeva ai tempi di consegna annunciati. La consegna 10 giorni dopo l'ordine invece di 5 giorni al massimo ci ha causato molti problemi perché mia moglie non può fare a meno delle protezioni.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Buongiorno Sylvie e Pascal,
Vi ringraziamo per il vostro feedback e vi porgiamo le nostre più sincere scuse per questo ritardo nella consegna e per i disagi significativi che ha causato a vostra moglie.
Siamo pienamente consapevoli dell'importanza cruciale della disponibilità e della rapidità di consegna delle nostre protezioni quotidiane. Un ritardo di 10 giorni invece dei 5 giorni massimi annunciati non è conforme alla qualità del servizio che desideriamo offrirvi. Ci metteremo immediatamente in contatto con il nostro team logistico e il nostro trasportatore per capire l'origine di questo malfunzionamento e fare in modo che non si ripeta più.
Il nostro servizio clienti è a vostra completa disposizione se desiderate contattarci direttamente per fare il punto sulla vostra pratica.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
Vi ringraziamo per il vostro feedback e vi porgiamo le nostre più sincere scuse per questo ritardo nella consegna e per i disagi significativi che ha causato a vostra moglie.
Siamo pienamente consapevoli dell'importanza cruciale della disponibilità e della rapidità di consegna delle nostre protezioni quotidiane. Un ritardo di 10 giorni invece dei 5 giorni massimi annunciati non è conforme alla qualità del servizio che desideriamo offrirvi. Ci metteremo immediatamente in contatto con il nostro team logistico e il nostro trasportatore per capire l'origine di questo malfunzionamento e fare in modo che non si ripeta più.
Il nostro servizio clienti è a vostra completa disposizione se desiderate contattarci direttamente per fare il punto sulla vostra pratica.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
M
Nota: 4 su 5
Ha solo impiegato più tempo di quanto indicato al momento dell'acquisto. C'è stato un errore nel sistema di ricezione del pagamento. Sono riuscito a risolvere via email.
Recensione tradotta
B
Nota: 4 su 5
Va bene
Recensione tradotta
J
Nota: 4 su 5
I prodotti sono perfetti, il trasporto ha ricevuto solo 4 stelle. Ho ricevuto il numero di tracciamento ma mostrava sempre che il pacco è in viaggio, nient'altro.
Recensione tradotta
F
Nota: 3 su 5
Una settimana di ritardo. Il bidone sembra debole.
Recensione tradotta
Risposta di Europe Incontinence
Ciao Fernando,
Grazie per il tuo feedback e ci scusiamo sinceramente per il ritardo di una settimana. Prendiamo anche nota del tuo commento riguardo alla robustezza dei nostri prodotti.
Rimaniamo a tua disposizione per ulteriori domande.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
Grazie per il tuo feedback e ci scusiamo sinceramente per il ritardo di una settimana. Prendiamo anche nota del tuo commento riguardo alla robustezza dei nostri prodotti.
Rimaniamo a tua disposizione per ulteriori domande.
Cordiali saluti,
Europe Incontinence
G
Nota: 4 su 5
A priori, mondial relay non rispetta il termine di consegna stimato da voi
Recensione tradotta