Recensioni dei clienti di Fille au pluriel

9,9 /10

Basata su 707 recensioni pubblicate

Riepilogo delle recensioni

Fille au pluriel mostra una forza costante nelle cere di alta qualità e nelle fragranze che conquistano clienti e professionisti: le cere sono descritte come di ottima qualità, facili da lavorare e in grado di offrire texture e profumi molto apprezzati, con feedback positivi sulle nuove fragranze e sull’esperienza di utilizzo. La consegna è rapida, puntuale e sempre curata, con ordini ricevuti in tempo e confezioni ben imballate, oltre a una fiducia costruita da anni di affidabilità. Il service è percepito come collaborativo e disponibile, con consigli telefonici utili e un rapporto di fiducia che richiama cliente abituale e nuove arriviste, accompagnato da un ambiente di marca femminile e accogliente. I clienti raccomandano spesso il marchio e riportano soddisfazione costante sulle prestazioni e sull’esperienza complessiva.

Recensioni 1 e 2 stelle

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Fabienne M.

Pubblicato il 29/06/2026 à 17h14 a seguito di un acquisto di 17/06/2026

Avevo un buono sconto per il mio compleanno che era ben visibile sul sito ma purtroppo non ha funzionato

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Risposta di Fille au pluriel Pubblicata il 21/07/2026

Ciao Fabienne,
Vedo effettivamente il tuo buono compleanno sul tuo account.
Per aggiungerlo al carrello basta cliccarci sopra al momento del pagamento.
Non esitare a farci una telefonata la prossima volta se hai bisogno di aiuto, lo faremo con piacere.
A presto,
Anaïs

Sihem B.

Pubblicato il 19/07/2025 à 17h29 a seguito di un acquisto di 08/07/2025

Un ordine ricevuto con un sacchetto di cera da 800g strappato

Recensione tradotta

Risposta di Fille au pluriel Pubblicata il 29/07/2025

Buongiorno,
Siamo davvero dispiaciuti che tu abbia ricevuto un sacchetto di cera da 800g strappato.
Sfortunatamente, questo può succedere quando i corrieri non sono molto attenti, nonostante tutta la cura che mettiamo nell'imballaggio.

Stai tranquillo: il cartone è pulito e completamente nuovo, quindi la cera non è stata esposta. Rimane perfettamente utilizzabile una volta riscaldata.
E soprattutto, non esitare a contattarci al 04 67 36 10 15. Vedremo insieme cosa possiamo fare per aiutarti.

Speriamo comunque che la qualità dei nostri prodotti sia all'altezza delle tue aspettative.
Anaïs

Céline L.

Pubblicato il 16/06/2025 à 08h31 a seguito di un acquisto di 04/06/2025

Di solito sempre soddisfatta, ma dalle ultime due ordinazioni sono un po' delusa. Prodotti arrivati rotti nel pacco, richiesta di manifesti non inclusa nel pacco, un ordine di oltre 500€ e nessun regalo campione o altro... Trovo che la qualità dei prodotti sia ottima, ma delusa dalla qualità del servizio e nessuna risposta alle email inviate...

Recensione tradotta

Risposta di Fille au pluriel Pubblicata il 20/06/2025

Buongiorno Céline,

Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un'opinione, anche se negativa. I vostri feedback sono preziosi e ci aiutano a migliorare il nostro servizio.

Siamo spiacenti di apprendere la vostra delusione riguardo ai vostri due ultimi ordini.

Per quanto riguarda i prodotti rotti, se parlate della Jolie Môme, sappiate che abbiamo inviato un nuovo sacchetto il 7 novembre 2024 a seguito della vostra segnalazione. Se avete riscontrato rotture nei vostri ordini di marzo 2025 o giugno 2025, vi invitiamo a contattarci direttamente affinché possiamo esaminare la vostra situazione e trovare una soluzione.

Per i manifesti, è necessario aggiungerli al carrello al momento dell'ordine, poiché vengono spediti separatamente con un'etichetta specifica. Poiché ciò non è stato fatto, la vostra richiesta è stata purtroppo trascurata. Vi abbiamo inviato un'email per organizzare una spedizione con piacere.

Per quanto riguarda i campioni, la legge AGEC (Anti-Spreco per un'Economia Circolare) ci impone di inviarli solo su richiesta esplicita per evitare sprechi. Non esitate a richiederli al vostro prossimo ordine.

Infine, per i regali, vengono inviati in base alle nostre scorte disponibili. Avevate ricevuto un paio di calze a Natale, e speriamo di potervi viziare di nuovo presto.

Siamo spiacenti se uno dei vostri messaggi è rimasto senza risposta. Non è nelle nostre abitudini e vi ringraziamo per averlo segnalato.

La vostra soddisfazione rimane la nostra priorità e speriamo di potervi soddisfare pienamente nei vostri prossimi ordini.

Cordiali saluti,
Anaïs

Aurélia B.

Pubblicato il 07/01/2025 à 13h54 a seguito di un acquisto di 01/09/2024

Riscaldamento difettoso della macchina.

Recensione tradotta