Recensioni dei clienti di Fille au pluriel

Certificato di fiducia
9,9 /10
Valutazione globale: 9,9 su 10
Basata su 707 recensioni pubblicate
5 692 98% 4 7 1% 3 4 1% 2 2 0% 1 2 0%

Riepilogo delle recensioni

Fille au pluriel mostra una forza costante nelle cere di alta qualità e nelle fragranze che conquistano clienti e professionisti: le cere sono descritte come di ottima qualità, facili da lavorare e in grado di offrire texture e profumi molto apprezzati, con feedback positivi sulle nuove fragranze e sull’esperienza di utilizzo. La consegna è rapida, puntuale e sempre curata, con ordini ricevuti in tempo e confezioni ben imballate, oltre a una fiducia costruita da anni di affidabilità. Il service è percepito come collaborativo e disponibile, con consigli telefonici utili e un rapporto di fiducia che richiama cliente abituale e nuove arriviste, accompagnato da un ambiente di marca femminile e accogliente. I clienti raccomandano spesso il marchio e riportano soddisfazione costante sulle prestazioni e sull’esperienza complessiva.

Recensioni 1, 2 e 3 stelle

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F
Fabienne M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/06/2026
Avevo un buono sconto per il mio compleanno che era ben visibile sul sito ma purtroppo non ha funzionato
Recensione tradotta
Risposta di Fille au pluriel
Ciao Fabienne,
Vedo effettivamente il tuo buono compleanno sul tuo account.
Per aggiungerlo al carrello basta cliccarci sopra al momento del pagamento.
Non esitare a farci una telefonata la prossima volta se hai bisogno di aiuto, lo faremo con piacere.
A presto,
Anaïs
C
Christelle V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2026
Sono abbastanza deluso perché mi era stata attribuita per il mio compleanno una riduzione sui miei prossimi acquisti valida fino al mese di aprile. Ho voluto farla valere sul mio ultimo ordine effettuato a marzo e la mia riduzione era stata rimossa a causa di un cambiamento di funzionamento. Perché rimuovere ciò che è acquisito prima della data di scadenza?
Recensione tradotta
Risposta di Fille au pluriel
Grazie per il tuo riscontro Christelle.

Comprendiamo la tua delusione e volevamo rassicurarti: ti abbiamo contattata via email a riguardo. Uno sconto è stato effettivamente ricreato per te, e abbiamo anche discusso insieme riguardo le diverse offerte proposte nel corso dell’anno.

Rimaniamo naturalmente a tua disposizione se necessario
M
Margaux P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2025
Pacco ordinato per la consegna a casa mia e il corriere lo ha consegnato al punto di ritiro mentre ero a casa mia Inaccettabile! Inoltre vi ho inviato un'email senza risposta da parte vostra
Recensione tradotta
Risposta di Fille au pluriel
Grazie per il tuo messaggio Margaux.

Comprendiamo perfettamente il tuo malcontento riguardo alla consegna. Vediamo bene gli scambi via email con il nostro collega e volevamo rassicurarti: un rimborso è stato creato a dicembre 2025 per rimborsarti le spese di spedizione.

Siamo naturalmente a tua disposizione se necessario e ti ringraziamo per il tuo feedback, che ci aiuta a migliorare i nostri servizi.
J
Julie P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/09/2025
Il mio pacco è arrivato con un sacchetto di cera depilatoria Mademoiselle Jeanne esploso e ho perso parte delle pastiglie.
Recensione tradotta
Risposta di Fille au pluriel
Ciao Julie,

Grazie per il tuo messaggio e per il tuo feedback.

Mi dispiace sapere che il sacchetto di cera depilatoria Mademoiselle Jeanne è arrivato danneggiato. Stai tranquilla, se le pastiglie sono cadute nella scatola (pulita), puoi tranquillamente utilizzarle. Una volta riscaldate, non ci sono problemi per la depilazione.

Sfortunatamente, può capitare che alcuni pacchi vengano un po' scossi durante il trasporto, soprattutto se vengono maneggiati senza precauzioni fino all'istituto. Non esitare a inviarci un'email con una foto del pacco danneggiato: questo ci permetterà di segnalare l'informazione al corriere e di offrirti una soluzione adeguata.

A presto,
Anaïs
A
Anne Isabelle M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/07/2025
Ciao Il mio pacchetto di cera era aperto.
Recensione tradotta
Risposta di Fille au pluriel
Ciao Anne Isabelle,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il tuo pacchetto di cera era aperto.
La tua soddisfazione è essenziale per noi. Non esitare a contattarci direttamente al 04 67 36 10 15 non appena riscontri il minimo problema: faremo tutto il possibile per aiutarti e trovare una soluzione insieme.
Grazie per la tua fiducia.
Anaïs
S
Sihem B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/07/2025
Un ordine ricevuto con un sacchetto di cera da 800g strappato
Recensione tradotta
Risposta di Fille au pluriel
Buongiorno,
Siamo davvero dispiaciuti che tu abbia ricevuto un sacchetto di cera da 800g strappato.
Sfortunatamente, questo può succedere quando i corrieri non sono molto attenti, nonostante tutta la cura che mettiamo nell'imballaggio.

Stai tranquillo: il cartone è pulito e completamente nuovo, quindi la cera non è stata esposta. Rimane perfettamente utilizzabile una volta riscaldata.
E soprattutto, non esitare a contattarci al 04 67 36 10 15. Vedremo insieme cosa possiamo fare per aiutarti.

Speriamo comunque che la qualità dei nostri prodotti sia all'altezza delle tue aspettative.
Anaïs
C
Céline L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2025
Di solito sempre soddisfatta, ma dalle ultime due ordinazioni sono un po' delusa. Prodotti arrivati rotti nel pacco, richiesta di manifesti non inclusa nel pacco, un ordine di oltre 500€ e nessun regalo campione o altro... Trovo che la qualità dei prodotti sia ottima, ma delusa dalla qualità del servizio e nessuna risposta alle email inviate...
Recensione tradotta
Risposta di Fille au pluriel
Buongiorno Céline,

Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un'opinione, anche se negativa. I vostri feedback sono preziosi e ci aiutano a migliorare il nostro servizio.

Siamo spiacenti di apprendere la vostra delusione riguardo ai vostri due ultimi ordini.

Per quanto riguarda i prodotti rotti, se parlate della Jolie Môme, sappiate che abbiamo inviato un nuovo sacchetto il 7 novembre 2024 a seguito della vostra segnalazione. Se avete riscontrato rotture nei vostri ordini di marzo 2025 o giugno 2025, vi invitiamo a contattarci direttamente affinché possiamo esaminare la vostra situazione e trovare una soluzione.

Per i manifesti, è necessario aggiungerli al carrello al momento dell'ordine, poiché vengono spediti separatamente con un'etichetta specifica. Poiché ciò non è stato fatto, la vostra richiesta è stata purtroppo trascurata. Vi abbiamo inviato un'email per organizzare una spedizione con piacere.

Per quanto riguarda i campioni, la legge AGEC (Anti-Spreco per un'Economia Circolare) ci impone di inviarli solo su richiesta esplicita per evitare sprechi. Non esitate a richiederli al vostro prossimo ordine.

Infine, per i regali, vengono inviati in base alle nostre scorte disponibili. Avevate ricevuto un paio di calze a Natale, e speriamo di potervi viziare di nuovo presto.

Siamo spiacenti se uno dei vostri messaggi è rimasto senza risposta. Non è nelle nostre abitudini e vi ringraziamo per averlo segnalato.

La vostra soddisfazione rimane la nostra priorità e speriamo di potervi soddisfare pienamente nei vostri prossimi ordini.

Cordiali saluti,
Anaïs
A
Aurélia B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2024
Riscaldamento difettoso della macchina.
Recensione tradotta
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