Recensioni dei clienti di Fille au pluriel

Certificato di fiducia
9,9 /10
Valutazione globale: 9,9 su 10
Basata su 707 recensioni pubblicate
5 692 98% 4 7 1% 3 4 1% 2 2 0% 1 2 0%

Riepilogo delle recensioni

Fille au pluriel mostra una forza costante nelle cere di alta qualità e nelle fragranze che conquistano clienti e professionisti: le cere sono descritte come di ottima qualità, facili da lavorare e in grado di offrire texture e profumi molto apprezzati, con feedback positivi sulle nuove fragranze e sull’esperienza di utilizzo. La consegna è rapida, puntuale e sempre curata, con ordini ricevuti in tempo e confezioni ben imballate, oltre a una fiducia costruita da anni di affidabilità. Il service è percepito come collaborativo e disponibile, con consigli telefonici utili e un rapporto di fiducia che richiama cliente abituale e nuove arriviste, accompagnato da un ambiente di marca femminile e accogliente. I clienti raccomandano spesso il marchio e riportano soddisfazione costante sulle prestazioni e sull’esperienza complessiva.

Recensioni 3 e 4 stelle

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C
Christelle V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2026
Sono abbastanza deluso perché mi era stata attribuita per il mio compleanno una riduzione sui miei prossimi acquisti valida fino al mese di aprile. Ho voluto farla valere sul mio ultimo ordine effettuato a marzo e la mia riduzione era stata rimossa a causa di un cambiamento di funzionamento. Perché rimuovere ciò che è acquisito prima della data di scadenza?
Recensione tradotta
Risposta di Fille au pluriel
Grazie per il tuo riscontro Christelle.

Comprendiamo la tua delusione e volevamo rassicurarti: ti abbiamo contattata via email a riguardo. Uno sconto è stato effettivamente ricreato per te, e abbiamo anche discusso insieme riguardo le diverse offerte proposte nel corso dell’anno.

Rimaniamo naturalmente a tua disposizione se necessario
M
Martine G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2026
Facile da usare, profumo originale e molto piacevole
Recensione tradotta
Risposta di Fille au pluriel
Grazie Martine
M
Margaux P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2025
Pacco ordinato per la consegna a casa mia e il corriere lo ha consegnato al punto di ritiro mentre ero a casa mia Inaccettabile! Inoltre vi ho inviato un'email senza risposta da parte vostra
Recensione tradotta
Risposta di Fille au pluriel
Grazie per il tuo messaggio Margaux.

Comprendiamo perfettamente il tuo malcontento riguardo alla consegna. Vediamo bene gli scambi via email con il nostro collega e volevamo rassicurarti: un rimborso è stato creato a dicembre 2025 per rimborsarti le spese di spedizione.

Siamo naturalmente a tua disposizione se necessario e ti ringraziamo per il tuo feedback, che ci aiuta a migliorare i nostri servizi.
O
Ophélie L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/11/2025
Molto soddisfatta
Recensione tradotta
M
Marine R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2025
Ordine ricevuto molto rapidamente, odore incredibile! Piccolo problema con la strappatura, bisogna passare più volte rispetto alla cera a cui ero abituato. Texture ok
Recensione tradotta
Risposta di Fille au pluriel
Ciao Marine,

Grazie mille per il tuo feedback! Siamo felici che il tuo ordine sia arrivato rapidamente e che ti piaccia l'odore della cera.

Tuttavia, non è normale dover passare più volte — di solito basta un solo passaggio, salvo casi eccezionali.
Non esitare a contattarci al 04 67 36 10 15 affinché possiamo verificare insieme se c'è un problema di riscaldamento o di applicazione.

A presto,
Anaïs
J
Julie P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/09/2025
Il mio pacco è arrivato con un sacchetto di cera depilatoria Mademoiselle Jeanne esploso e ho perso parte delle pastiglie.
Recensione tradotta
Risposta di Fille au pluriel
Ciao Julie,

Grazie per il tuo messaggio e per il tuo feedback.

Mi dispiace sapere che il sacchetto di cera depilatoria Mademoiselle Jeanne è arrivato danneggiato. Stai tranquilla, se le pastiglie sono cadute nella scatola (pulita), puoi tranquillamente utilizzarle. Una volta riscaldate, non ci sono problemi per la depilazione.

Sfortunatamente, può capitare che alcuni pacchi vengano un po' scossi durante il trasporto, soprattutto se vengono maneggiati senza precauzioni fino all'istituto. Non esitare a inviarci un'email con una foto del pacco danneggiato: questo ci permetterà di segnalare l'informazione al corriere e di offrirti una soluzione adeguata.

A presto,
Anaïs
M
Mathilde M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/07/2025
Spedizione rapida, cera molto buona, tuttavia per il prezzo è un peccato che non ci sia un piccolo regalo nel pacco, ho scelto di lavorare con il marchio perché lo conoscevo nel mio precedente istituto e avevamo sempre dei piccoli gadget.
Recensione tradotta
Risposta di Fille au pluriel
Buongiorno Mathilde,

Grazie per il tuo feedback e la tua franchezza.
Siamo felici che le nostre cere ti piacciano e prendiamo nota del tuo commento.
I regali vengono inviati in base alla disponibilità dei nostri stock. La tua soddisfazione è la nostra priorità, speriamo di offrirti un'esperienza migliore con i tuoi prossimi ordini!
A
Anne Isabelle M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/07/2025
Ciao Il mio pacchetto di cera era aperto.
Recensione tradotta
Risposta di Fille au pluriel
Ciao Anne Isabelle,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il tuo pacchetto di cera era aperto.
La tua soddisfazione è essenziale per noi. Non esitare a contattarci direttamente al 04 67 36 10 15 non appena riscontri il minimo problema: faremo tutto il possibile per aiutarti e trovare una soluzione insieme.
Grazie per la tua fiducia.
Anaïs
M
Morgane M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/06/2025
Sono due volte che ricevo il mio pacco almeno una settimana dopo. Non è stato così per più di due anni. Mi trovo in imbarazzo a dover acquistare d'urgenza della cera a 45 minuti da casa mia... peccato perché i prodotti sono fantastici dopo.
Recensione tradotta
Risposta di Fille au pluriel
Ciao Morgane,

Grazie per il tuo messaggio e la tua fedeltà. Sono sinceramente dispiaciuta di sapere che hai riscontrato dei ritardi nella consegna che ti hanno messa in imbarazzo, non è davvero ciò che desideriamo per le nostre clienti.

Dopo aver verificato, mi permetto di fornirti alcune precisazioni, poiché i tempi delle ultime due ordinazioni erano in realtà nei normali standard:

Ordine di giugno: effettuato venerdì 6 giugno (dopo la partenza del corriere), spedito lunedì 9, preso in carico dal corriere il 10, e consegnato il 13 al mattino. I tempi sono stati quindi rispettati.

Ordine di maggio: effettuato il 5 maggio nel tardo pomeriggio (anche dopo la partenza dei pacchi), spedito il 7 maggio (poiché il 6 maggio non abbiamo effettuato spedizioni eccezionalmente - un'informazione ben indicata sui nostri social).
L'8 maggio essendo festivo, il corriere ha preso in carico il pacco il 9 maggio. È stata fatta una tentativo di consegna lunedì 12, ma sembra che ci sia stata un'impossibilità di consegna (forse eri chiusa quel giorno?). La consegna è quindi avvenuta il 13 maggio, in un tempo coerente considerando il contesto.

Comprendo comunque che questi tempi possano averti infastidita, soprattutto se contavi su una ricezione più rapida.

Per ottimizzare le spedizioni e evitare questo tipo di problemi in futuro, ecco alcuni consigli:

Effettuare l'ordine prima delle 12:00 per una spedizione lo stesso giorno;

Preferire l'inizio della settimana, poiché gli ordini effettuati il venerdì vengono presi in carico, ma rimangono bloccati nel centro di smistamento per tutto il weekend e ripartono solo il lunedì.

Facciamo sempre del nostro meglio per rispettare i tempi, ma i giorni festivi, le fine settimana o alcune periodi di forte traffico possono a volte allungarli leggermente.

Rimango naturalmente a tua disposizione se hai bisogno di aiuto per anticipare i tuoi prossimi ordini, o per qualsiasi altra domanda.

Grazie ancora per la tua fiducia e le tue parole sulla qualità dei nostri prodotti, ci toccano sinceramente.

Cordiali saluti,
Anaïs
V
Virginie R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2025
Trovo le vostre cere molto buone, ma il prezzo è troppo alto, il che penso creerà un problema a breve termine.
Recensione tradotta
Risposta di Fille au pluriel
Grazie Virginie per il tuo feedback. Siamo felici che ti piaccia la qualità delle nostre cere.

Comprendiamo che il prezzo possa essere un fattore importante. Ci impegniamo a offrire prodotti di qualità e speriamo che continuino a soddisfare le tue aspettative.

Se hai domande, non esitare a contattarci.
C
Camille D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2025
Spedizione veloce ma abbastanza costosa
Recensione tradotta
Risposta di Fille au pluriel
Grazie per il tuo feedback Camille! 😊
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