Recensioni dei clienti di Foie Gras Gourmet

Certificato di fiducia
9,6 /10
Valutazione globale: 9,6 su 10
Basata su 1 289 recensioni pubblicate

Riepilogo delle recensioni

La consegna è rapida e puntuale, con prodotti ricevuti in condizioni perfette e imballaggio curato, offrendo tempi di consegna brevi dalla Francia all’Austria e consegne puntuali senza intoppi. La qualità dei prodotti è confermata come eccellente, con fegato d’anatra e foie gras descritti come ottimi, delicati e gustosi, accompagnati da una buona varietà e assortimento. Il servizio clienti e l’assistenza sono lodati per l’efficienza, la disponibilità e il supporto durante l’acquisto, con un processo di ordine chiaro e trasparente e offerte utili come sconti per ordini superiori. Nel complesso, l’esperienza è descritta come affidabile, con fiducia a diventare clienti abituali grazie a consegne veloci, qualità costante e attenzione al dettaglio nell’imballaggio.

Recensione 1 stella

Reimposta i filtri
M
Martin W.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2026
Da Foie Gras Gourmet viene scelto un servizio di consegna che non trasporta alimenti durante le domeniche e le festività. I prodotti alimentari rimangono quindi da qualche parte in una stazione di distribuzione o in un veicolo di trasporto, perché si vuole prima trascorrere le domeniche e le festività in altro modo piuttosto che consegnare le merci. La mia consegna è durata quasi 9 giorni. Il servizio clienti mi ha informato che altrimenti avrei dovuto scegliere una consegna "Espressa".
Recensione tradotta
Risposta di Foie Gras Gourmet
Ciao Martin, durante le domeniche e le festività non opera alcuna azienda di trasporto. Il tuo ordine è stato consegnato entro 5 giorni lavorativi, che corrisponde ai tempi di consegna standard. Come già accennato, i prodotti ordinati sono conserve che possono essere conservate a temperatura ambiente per anni. Per ricevere il tuo ordine come desiderato entro 1-3 giorni, ti preghiamo di scegliere la spedizione DHL Express. Cordiali saluti, Foie Gras Gourmet
J
Jürgen K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2025
Ho reclamato immediatamente tramite Paypal dopo l'apertura del barattolo. La superficie del fegato d'anatra sembrava molto poco appetitosa. Ho gettato il contenuto. Foto era allegata. Fino ad oggi non ho ricevuto risposta. Saluti, Juergen Koops
Recensione tradotta
Risposta di Foie Gras Gourmet
Ciao Jürgen, in caso di difetti del prodotto rimborseremo volentieri il prezzo d'acquisto ai nostri clienti. Tuttavia, ciò non avviene tramite PayPal e non sono state inviate foto. Abbiamo già provato più volte a contattarla, ma senza successo. Siamo comunque a sua disposizione se ha bisogno di ulteriore supporto.
E
Ernst Michael D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2025
muffa !
Recensione tradotta
P
Philip V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/10/2025
Non ho mai mangiato un Fois Gras così cattivo e ne ho già mangiati molti. Ha il sapore e l'odore di un semplice paté di fegato grossolano. Anche i miei amici purtroppo non hanno potuto esprimere un giudizio migliore. Scusa
Recensione tradotta
Risposta di Foie Gras Gourmet
Ciao Philip, ci dispiace che il foie gras del marchio Grolière non ti sia piaciuto. Come risarcimento, ti abbiamo inviato un prodotto sostitutivo del marchio Foie Gras Gourmet e speriamo che ti piaccia di più. Cordiali saluti
H
Henk A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/10/2025
l'ordine è già da una settimana al punto di ritiro senza che abbiamo ricevuto notizie al riguardo, inoltre un prodotto è difettoso e non siamo abituati a una data di scadenza diversa, scusate
Recensione tradotta
Risposta di Foie Gras Gourmet
Ciao Henk,

Stiamo modificando il nostro servizio per i punti di ritiro, poiché ci sono effettivamente problemi nel informare i clienti sull'arrivo dei loro pacchi.

Per quanto riguarda l'articolo gratuito scaduto, abbiamo rimborsato l'intero importo.

Cordiali saluti
G
gijsbert V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2025
Viene consegnato a un indirizzo diverso da dove vivo. Questo è stato inviato a un punto di ritiro qui a 15 km di distanza
Recensione tradotta
Risposta di Foie Gras Gourmet
Ciao Gijsbert,

Abbiamo inviato un nuovo pacco al punto di ritiro corretto, senza costi aggiuntivi.

Cordiali saluti
K
Klaus Jürgen L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2025
Il fornitore GSL ha solo un giorno di consegna, ma non ha fornito un'indicazione di orario più precisa. Non si può stare a casa tutto il giorno ad aspettare. Ci sono anche appuntamenti personali. In sintesi, il fornitore è stato perso di poco. Non c'era una cartolina di consegna. Non ha nemmeno lasciato il pacco dal vicino o alla reception centrale, ma ha portato via tutto e probabilmente l'ha lasciato all'ufficio postale di Schwabing, quindi lontano. Sono andato lì la sera. Nessuno sapeva nulla. L'appuntamento di consegna fissato con la posta è andato a vuoto. Dopo un giorno e mezzo, finalmente il pacco è stato consegnato. Spero che la merce, che naturalmente non è più refrigerata, sia ancora buona.
Recensione tradotta
Risposta di Foie Gras Gourmet
Ciao Klaus, la tua consegna è avvenuta con FedEx Priority. Non devi rimanere a casa tutto il giorno; il corriere di solito torna una seconda volta, oppure puoi semplicemente richiedere una consegna ripetuta, in modo da non dover ritirare il tuo pacco. Puoi anche lasciare istruzioni per consegnare il pacco a un vicino o al portinaio. Su richiesta, consegniamo anche con DHL. Se non erro, non abbiamo richieste di supporto da parte tua. Inoltre, le consegne poco prima di Natale richiedono sempre più tempo. Il foie gras che hai ordinato è confezionato in lattine e ha una durata di diversi anni a temperatura ambiente. Non deve essere refrigerato. Cordiali saluti, Duncan, Foie Gras Gourmet
V
veronique R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2025
I prodotti sono molto buoni, ma un bicchiere era rotto.
Recensione tradotta
Risposta di Foie Gras Gourmet
Ciao Veronique, dopo che il primo prodotto è stato danneggiato, ti abbiamo inviato un prodotto di ricambio. Cordiali saluti
J
Jean-pierre A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/12/2024
No, non sono affatto soddisfatto. Il mio pacco non è arrivato come speravo. Inoltre Paypal "ha detto che il rimborso del mio ordine è stato effettuato il 31 dicembre" ma ad oggi e dopo vari controlli, non ho ancora ricevuto il mio rimborso. voilà, pessima esperienza per me.
Recensione tradotta
Risposta di Foie Gras Gourmet
Ciao Jean-Pierre, in effetti ci sono stati problemi con la dogana americana per il tuo ordine, cosa che può accadere se i doganieri sono pignoli o non conoscono bene la legislazione. In ogni caso, sostituiamo o rimborsiamo sempre in caso di problemi di consegna. Nel suo caso, il rimborso PayPal è stato effettivamente effettuato, come abbiamo dimostrato durante i nostri scambi di e-mail. Tuttavia, siamo ancora in attesa di una sua risposta in seguito alla nostra ultima e-mail e rimaniamo a sua disposizione se non ha ancora recuperato l'importo in questione dal suo conto PayPal. Al vostro servizio
E
eugen Z.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2024
Il pacco non è arrivato
Recensione tradotta
Risposta di Foie Gras Gourmet
Ciao Eugen, mi sembra che il tuo pacco sia arrivato sano e salvo. Abbiamo anche aggiunto un prodotto gratuito per lei. Cordiali saluti
E
Eliane T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2023
C'era muffa all'apertura e un cattivo odore e colore. Abbiamo buttato via tutto. Fortunatamente, c'era un vasetto di anatra in regalo che ci è piaciuto.
Recensione tradotta
Risposta di Foie Gras Gourmet
Salve Eliane, abbiamo inviato un nuovo prodotto per sostituire quello difettoso. Spero che ti sia piaciuto
P
Peter R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2023
Al momento il pacco è bloccato in dogana. Se non succede nulla, chiederò il rimborso dei miei soldi.
Recensione tradotta
Risposta di Foie Gras Gourmet
Salve Peter, purtroppo non siamo responsabili dei capricci della dogana ma, in ogni caso, rimborsiamo i pacchi che non possono essere consegnati, come promesso sul nostro sito. Ci auguriamo che il suo pacco venga presto sbloccato, quindi la invitiamo a tornare da noi per il rimborso. Grazie per la vostra pazienza, il team di Foie Gras Gourmet
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 su 5
il pacco non è stato consegnato in tempo. Impossibile controllare la consegna perché dhl non accetta un numero fisso.
Recensione tradotta
Risposta di Foie Gras Gourmet
Mi dispiace per il ritardo di DHL, che ha impiegato un giorno lavorativo in più per consegnare il pacco. Ma capisco che avreste preferito riceverlo nella data concordata. Il periodo di freddo intenso che ha colpito il Nord Est degli Stati Uniti ha disturbato notevolmente il traffico aereo di DHL. Mi scuso ancora.