Recensioni dei clienti di French Market

Buongiorno,

Siamo spiacenti di leggere il tuo commento.

Dopo aver verificato il tracciamento ufficiale di La Poste, il tuo ordine risulta consegnato venerdì 3 luglio alle 12:02 nella tua cassetta postale.

Comprendiamo comunque la tua preoccupazione se non l'hai trovata. Ti invitiamo a verificare con le persone della tua casa, con i tuoi vicini o eventualmente con il tuo postino. Puoi anche contattarci direttamente affinché possiamo assisterti nelle procedure con La Poste se necessario.

Rimaniamo naturalmente a tua disposizione.

Cordiali saluti,
Il team di French Market

Buongiorno,

ci dispiace che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative.

Tuttavia, vorremmo fare una importante precisazione: con il suo ordine ha scelto di far consegnare il pacco presso un punto di ritiro. Questo metodo di spedizione è offerto a un prezzo più conveniente rispetto alla consegna a domicilio. Il suo pacco è stato spedito correttamente secondo il metodo di spedizione selezionato al momento dell'ordine.

Comprendiamo che il percorso verso il punto di ritiro potrebbe non piacerle retrospettivamente. Tuttavia, non si tratta né di un errore da parte nostra né di un problema con il nostro servizio. La scelta del metodo di spedizione è effettuata dal cliente al momento della conferma dell'ordine.

Il nostro team è naturalmente a sua disposizione per supportarla e trovare la migliore soluzione possibile nell'ambito delle nostre condizioni di consegna.

Cordiali saluti
Il vostro team di French Market

Buongiorno Raphaël,
La ringraziamo per il suo feedback e siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il suo ordine non è arrivato in tempo per il suo evento.
Il metodo di consegna era "Relais Colis" e abbiamo avuto molti ritardi con questa azienda, ma questo problema è indipendente dalla nostra volontà.
Abbiamo infatti deciso di non offrire più Relais Colis sul nostro sito perché mancano di serietà.
La sua esperienza è importante per noi.
Grazie per la sua comprensione.
Cordiali saluti,
Il team di French Market

Non vendiamo mobili. È un peccato dover subire un tale commento che non ci riguarda affatto.

Salve, le spese di spedizione offerte sono solo per la consegna a un punto di raccolta, colissimo, mondial relay, relais colis e relais pick up.
Se ha scelto la consegna a domicilio, non offriamo costi di trasporto per la consegna a domicilio.
Cordiali saluti

Salve, sì, abbiamo commesso un errore con il suo ordine.
Ma abbiamo provveduto a rimborsare interamente il suo ordine e a offrirle l'articolo che ha ricevuto per errore senza dovercelo rispedire.
Ancora mille scuse.

Bonjour, nous comprenons votre mécontentement lors de votre évaluation, mais à ce jour, nous n'avions pas encore reçu votre colis en retour.
Depuis, nous l'avons reçu et le remboursement a effectivement été effectué le jour même de la réception.
Votre commentaire n'était donc pas très gentil.

Hello, we are delighted that you were satisfied, it is a pity that you put 1 star on 5 because it does not reflect your opinion which seems positive to us.
It's probably a mistake on your part. It's not a big deal.
Sincerely

Our site is called French Market to claim to be a French store that pays its taxes in France and that employs in France.
We have never claimed to sell French-made products.
You bought 13 pairs of fancy socks for 33€60 free shipping and you think they are made in France.
We believe that these organic cotton socks are of good quality for a good value for money.
If you are not satisfied with our service we are sorry, we sincerely believe that we have done our job to the best.
Sincerely