Recensioni dei clienti di French Market

Buongiorno,

Siamo spiacenti di leggere il tuo commento.

Dopo aver verificato il tracciamento ufficiale di La Poste, il tuo ordine risulta consegnato venerdì 3 luglio alle 12:02 nella tua cassetta postale.

Comprendiamo comunque la tua preoccupazione se non l'hai trovata. Ti invitiamo a verificare con le persone della tua casa, con i tuoi vicini o eventualmente con il tuo postino. Puoi anche contattarci direttamente affinché possiamo assisterti nelle procedure con La Poste se necessario.

Rimaniamo naturalmente a tua disposizione.

Cordiali saluti,
Il team di French Market

Buongiorno,

ci dispiace che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative.

Tuttavia, vorremmo fare una importante precisazione: con il suo ordine ha scelto di far consegnare il pacco presso un punto di ritiro. Questo metodo di spedizione è offerto a un prezzo più conveniente rispetto alla consegna a domicilio. Il suo pacco è stato spedito correttamente secondo il metodo di spedizione selezionato al momento dell'ordine.

Comprendiamo che il percorso verso il punto di ritiro potrebbe non piacerle retrospettivamente. Tuttavia, non si tratta né di un errore da parte nostra né di un problema con il nostro servizio. La scelta del metodo di spedizione è effettuata dal cliente al momento della conferma dell'ordine.

Il nostro team è naturalmente a sua disposizione per supportarla e trovare la migliore soluzione possibile nell'ambito delle nostre condizioni di consegna.

Cordiali saluti
Il vostro team di French Market

Buongiorno Raphaël,
La ringraziamo per il suo feedback e siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il suo ordine non è arrivato in tempo per il suo evento.
Il metodo di consegna era "Relais Colis" e abbiamo avuto molti ritardi con questa azienda, ma questo problema è indipendente dalla nostra volontà.
Abbiamo infatti deciso di non offrire più Relais Colis sul nostro sito perché mancano di serietà.
La sua esperienza è importante per noi.
Grazie per la sua comprensione.
Cordiali saluti,
Il team di French Market

Non vendiamo mobili. È un peccato dover subire un tale commento che non ci riguarda affatto.

Buongiorno, comprendiamo il vostro disappunto per il ritardo nella consegna, abbiamo comunque spedito il vostro ordine il 4 Aprile per una consegna presso il punto di ritiro l'11 Aprile. Questo problema è indipendente dalla nostra volontà, il corriere che avete scelto "relais colis" ha reindirizzato verso un punto di ritiro alternativo perché quello scelto al momento dell'ordine doveva essere chiuso, il che ha causato un ritardo nella consegna. Ci scusiamo per il disagio arrecato. Grazie per la vostra comprensione. Cordiali saluti

Buongiorno. Il suo ordine è stato effettivamente spedito il 28 marzo, ovvero il giorno dopo la sua ordinazione tramite "Relais Colis". Il suo numero di tracciamento CC086000007301 indica che il suo pacco ha subito un errore di smistamento durante il trasporto. Ci dispiace e comprendiamo il suo malcontento, ma questo problema è indipendente dalla nostra volontà, e ci rammarichiamo che lei ci attribuisca la colpa, senza considerare che questo problema riguarda il corriere. Ad oggi, 8 aprile, il tracciamento indica che il suo pacco sarà disponibile durante la giornata presso il suo punto di ritiro. Buona ricezione. Cordiali saluti.

Salve, le spese di spedizione offerte sono solo per la consegna a un punto di raccolta, colissimo, mondial relay, relais colis e relais pick up.
Se ha scelto la consegna a domicilio, non offriamo costi di trasporto per la consegna a domicilio.
Cordiali saluti

Salve, sì, abbiamo commesso un errore con il suo ordine.
Ma abbiamo provveduto a rimborsare interamente il suo ordine e a offrirle l'articolo che ha ricevuto per errore senza dovercelo rispedire.
Ancora mille scuse.

Bonjour, nous comprenons votre mécontentement lors de votre évaluation, mais à ce jour, nous n'avions pas encore reçu votre colis en retour.
Depuis, nous l'avons reçu et le remboursement a effectivement été effectué le jour même de la réception.
Votre commentaire n'était donc pas très gentil.