Recensioni dei clienti di French Market

Buongiorno,

ci dispiace che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative.

Tuttavia, vorremmo fare una importante precisazione: con il suo ordine ha scelto di far consegnare il pacco presso un punto di ritiro. Questo metodo di spedizione è offerto a un prezzo più conveniente rispetto alla consegna a domicilio. Il suo pacco è stato spedito correttamente secondo il metodo di spedizione selezionato al momento dell'ordine.

Comprendiamo che il percorso verso il punto di ritiro potrebbe non piacerle retrospettivamente. Tuttavia, non si tratta né di un errore da parte nostra né di un problema con il nostro servizio. La scelta del metodo di spedizione è effettuata dal cliente al momento della conferma dell'ordine.

Il nostro team è naturalmente a sua disposizione per supportarla e trovare la migliore soluzione possibile nell'ambito delle nostre condizioni di consegna.

Cordiali saluti
Il vostro team di French Market

Buongiorno Raphaël,
La ringraziamo per il suo feedback e siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il suo ordine non è arrivato in tempo per il suo evento.
Il metodo di consegna era "Relais Colis" e abbiamo avuto molti ritardi con questa azienda, ma questo problema è indipendente dalla nostra volontà.
Abbiamo infatti deciso di non offrire più Relais Colis sul nostro sito perché mancano di serietà.
La sua esperienza è importante per noi.
Grazie per la sua comprensione.
Cordiali saluti,
Il team di French Market