Recensioni dei clienti di Gerard-bertrand

Certificato di fiducia
9,6 /10
Valutazione globale: 9,6 su 10
Basata su 2 545 recensioni pubblicate

Riepilogo delle recensioni

Le recensioni evidenziano una consegna estremamente rapida e tracciabile, con pacchi ben imballati che arrivano integri e in modo puntuale, facilitando un’esperienza di acquisto senza intoppi. I clienti valorizzano la qualità dei vini e la varietà di offerte a prezzi competitivi, con feedback positivi su vini rossi, rosé e vini di alta gamma. L’assistenza e il servizio si distinguono per efficienza e professionalità, accompagnati da conferme di ordini semplici da effettuare e risposte tempestive. L’affidabilità emerge anche dall’alto livello di soddisfazione generale e dalla ripetuta intenzione di riacquistare, con alcuni commenti sulla ripetibilità dell’esperienza e sulla cura nell’imballaggio.

Recensioni 1, 2, 3 e 4 stelle

Reimposta i filtri
V
Valerie S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2024
Ordine ricevuto rapidamente
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M
Michel R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2024
Avrebbe potuto essere meglio senza i ritardi di calendario e orari di UPS
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S
Sbbar M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Buongiorno, sono deluso dalla mia consegna. Perché in uno dei due pacchi c'è stato un danno e una bottiglia di Chardonnay Naturea in meno. Cordiali saluti.
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J
Joël E.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Nessun problema con il prodotto che conosco e che apprezzo, tuttavia alcuni problemi con la consegna
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L
Lea R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Mi manca la metà
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A
Antony S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2024
Il pacco non è stato consegnato al punto di ritiro selezionato vicino a casa mia, ho dovuto prendere la mia auto e fare 40 km. Davvero poco pratico
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J
Jean-Marc L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2024
Opinione mista per questioni di consegna: invece del giorno dopo alle 13, ho dovuto aspettare oltre il weekend. È un peccato. Riguardo a Gérard Bertrand, è reattivo e il prodotto testato (in ritardo, quindi non ne avevo più bisogno per diverse persone) è buono.
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B
Benjamin S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2024
L'ordine è stato spedito rapidamente. Il pacco è arrivato imballato di nuovo incompleto e la consegna successiva è stata apparentemente possibile solo dopo diversi tentativi. Scegliete un servizio di spedizione (non DPD!) che si adatti alla qualità dei vostri ottimi vini.
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J
Jc B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2024
Problema legato all'imballaggio e alla protezione del pacco (6 bottiglie in cassa di legno). Bottiglie non immobilizzate nella cassa hanno oscillato durante il trasporto fino a rompere il coperchio di legno graffato dando ancora più movimento e urti tra le bottiglie. Peccato.
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N
Nicole E.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2024
Libro ricevuto molto rapidamente
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F
Francis M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2024
I pacchi sono arrivati tramite DPD, avvisandoci via e-mail alle 7.43 e consegnati alle 8.30. Fortunatamente ero ancora lì. È sempre così, consegnano senza preavviso.
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J
Jean Bernard D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2024
Non ho ricevuto il pacco
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M
Mauricia A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2024
Eccellente
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D
Didier K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/09/2024
Un piccolo appunto, pensavo che i lotti fossero accompagnati dalla scatola di imballaggio.
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S
Stephanie C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/09/2024
Delusa dalla relazione commerciale
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P
Philip R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2024
Non ho ricevuto le ricette con il mio ordine.
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S
Solvey K.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2024
Il mio ordine non è ancora arrivato
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D
Dany L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2024
Apprezzo soprattutto il suo Viala e Hospitalitas... che sono eccellenti
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M
Michel B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/09/2024
Mai deluso! Buon rapporto qualità-prezzo. Consegna nei tempi. Molto bene
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J
Jean-Yves B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2024
Non è la prima volta che ordino vino e sono soddisfatta; solo peccato che i pacchi non arrivino tutti contemporaneamente
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M
Maarten S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/08/2024
Uno dei casi era rotto.
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M
Massart C M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/08/2024
Termine di consegna rispettato e vino delizioso
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D
Dominique B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2024
Top
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R
Rene D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/08/2024
Buoni vini. Buon servizio.
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J
Jean Pierre Geubel G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/08/2024
Prodotto di eccellente qualità. Annata 2023 totalmente diversa dalle precedenti e molto apprezzata! però i trasportatori sono un punto nero: consegna di 10 pacchi in 3 volte!!! obbligo di riprogrammare le date e di liberare tempo per aspettare questi corrieri => DPD e DHL: voto: ZERO!
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M
Michel C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2024
Va tutto bene tranne la consegna perché la cassa di legno è arrivata rotta, anche gli intercalari, è un miracolo che le bottiglie siano rimaste intatte
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D
Dominique D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/08/2024
Nessuna comunicazione e tempi perfetti, unico piccolo difetto la consegna Chronopost...
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M
Manuel P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2024
Buongiorno, a seguito dell'ordine di sei bottiglie di Hospitalas ho ricevuto bene le sei bottiglie ma in un cartone mentre dovevano essere nella loro scatola di legno. Alla fine, nonostante alcuni contrattempi, il signor Bazin, il responsabile degli ordini online, ha risolto il problema a mia completa soddisfazione. Manuel Pires
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A
Adrian P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/08/2024
Sfortunatamente, la mia scatola è arrivata completamente danneggiata. Siamo stati fortunati che le bottiglie non si siano rotte. Il servizio è stato veloce. Questa è stata la parte positiva, ma doveva essere un regalo e non potevamo consegnarlo con la scatola in quelle condizioni. Amiamo ancora il vostro vino e ordineremo di più, di sicuro, ma volevo passare il feedback, poiché sono consapevole che la spedizione è un terzo e non la vostra azienda. Risponderò all'email con le foto della scatola. Grazie
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Risposta di Gerard-bertrand
Ci scusiamo molto per l'inconveniente causato dalla cassa di legno rotta e ci assicureremo di trasferire il problema al nostro partner di spedizione.
M
Meunier M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2024
Cofanetto da collezione arrivato rotto e nessuna notizia dal servizio clienti dopo la reclamazione.
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B
Benedicte P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/08/2024
I vostri prodotti sono imballati con cura, il tempo di consegna era perfetto. Tuttavia, i servizi di Chronopost sono pessimi. Ho dovuto fare 25 km A/R per ritirare il mio pacco nel loro magazzino, mentre avevo richiesto una consegna in una data che mi era comoda grazie al loro sito e avevano confermato la ricezione. Ma il corriere ha deciso diversamente, ho perso 2 ore a causa della loro mancanza di servizio.
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B
Benno R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2024
Sto ancora aspettando la consegna e ho dovuto pagare anche i dazi doganali anche se i prezzi erano indicati in CHF.
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B
Bernard P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/07/2024
Apprezzo la scelta di vini biologici di un livello soddisfacente e di un eccellente rapporto qualità prezzo.
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B
Bernard W.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2024
Vino equilibrato. Consegna rapida.
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D
Daniele P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/07/2024
ottimo vino da bere fresco d'estate
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N
Nathalie D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/07/2024
Molto soddisfatto! Da consigliare.
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A
Ari H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2024
La scatola di legno era danneggiata
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R
Rene Marini M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2024
Consegna arrivata in ritardo. Un servizio clienti assente.
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H
Harald K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/06/2024
Buongiorno, sono stato molto soddisfatto, ma il mio francese non è molto buono quindi avrei voluto ricevere un'email in inglese. Ho trovato fantastico che non fosse necessaria la firma per il pacco di vino. È stato estremamente pratico. Cordiali saluti Harald Kronseder
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L
Lionel N.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2024
il vino è buono ma l'imballaggio che ho pagato caro è graffiato
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