Le recensioni evidenziano una consegna estremamente rapida e tracciabile, con pacchi ben imballati che arrivano integri e in modo puntuale, facilitando un’esperienza di acquisto senza intoppi. I clienti valorizzano la qualità dei vini e la varietà di offerte a prezzi competitivi, con feedback positivi su vini rossi, rosé e vini di alta gamma. L’assistenza e il servizio si distinguono per efficienza e professionalità, accompagnati da conferme di ordini semplici da effettuare e risposte tempestive. L’affidabilità emerge anche dall’alto livello di soddisfazione generale e dalla ripetuta intenzione di riacquistare, con alcuni commenti sulla ripetibilità dell’esperienza e sulla cura nell’imballaggio.
Avevo ordinato l'annata 2021, è stata consegnata l'annata 2022, senza domande preliminari.
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M
Murielle M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/05/2025
L'ordine è arrivato dopo la data concordata.
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J
Jean Y.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/05/2025
Ah merda, truffa lamentabile
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J
Joel M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2025
grande confusione sull'ordine, volontaria o no? in ogni caso rimango con un dubbio. Proporre un lotto di 6 bottiglie e riceverne solo una!!!!!!!
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F
Francois V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2025
buon vino ma logistica da perfezionare
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F
Franck C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/04/2025
18 bottiglie consegnate, ovvero 3 cartoni e 3 consegne in 6 giorni ...
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H
Hartwig B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/04/2025
I costi di trasporto sono troppo alti!
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K
Karen L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/04/2025
Non mi aspettavo la dimensione del pacco, la prima bottiglia che apro è tappata...
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J
Johannes D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2025
Cattiva consegna e logistica. Comunicazione scadente a riguardo.
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Risposta di Gerard-bertrand
Ciao, ci dispiace per questa brutta esperienza con il fornitore scelto. Rimaniamo a tua disposizione per assicurarci che ciò non accada più. Cordiali saluti
J
Jeanpaul A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2025
Ho già risposto
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J
Janet L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2025
Le spese di spedizione erano molto più alte di quanto inizialmente indicato
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C
Corrihons F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2025
Ingannatore
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A
Albert D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2024
Buona qualità del vino
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B
Benedicte Gedon G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/01/2025
Consegna rapida, ma i vini arrivati non erano quelli descritti. Da qui un reso.
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T
Thierry D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2024
50% più caro che nel commercio fisico! E non risponde alle reclami!! Dimenticate l'eCommerce!!!
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G
Gautier F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2024
L'immagine del cofanetto non corrisponde alle bottiglie dentro. E la descrizione delle bottiglie più in basso non è davvero visibile quindi deluso del mio acquisto
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H
Hubert C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2024
Cassa in legno deteriorata.
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T
Thierry C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2024
Ho ricevuto la mia bottiglia nei tempi previsti, ma non c'era nemmeno una borsa di carta Gérard Bertrand per regalare la bottiglia. Non molto commerciale tutto ciò!!!
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M
Michel R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2024
Avrebbe potuto essere meglio senza i ritardi di calendario e orari di UPS
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S
Sbbar M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Buongiorno, sono deluso dalla mia consegna. Perché in uno dei due pacchi c'è stato un danno e una bottiglia di Chardonnay Naturea in meno. Cordiali saluti.
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L
Lea R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Mi manca la metà
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A
Antony S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2024
Il pacco non è stato consegnato al punto di ritiro selezionato vicino a casa mia, ho dovuto prendere la mia auto e fare 40 km. Davvero poco pratico
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J
Jean-Marc L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2024
Opinione mista per questioni di consegna: invece del giorno dopo alle 13, ho dovuto aspettare oltre il weekend. È un peccato. Riguardo a Gérard Bertrand, è reattivo e il prodotto testato (in ritardo, quindi non ne avevo più bisogno per diverse persone) è buono.
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B
Benjamin S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2024
L'ordine è stato spedito rapidamente. Il pacco è arrivato imballato di nuovo incompleto e la consegna successiva è stata apparentemente possibile solo dopo diversi tentativi. Scegliete un servizio di spedizione (non DPD!) che si adatti alla qualità dei vostri ottimi vini.
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J
Jc B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2024
Problema legato all'imballaggio e alla protezione del pacco (6 bottiglie in cassa di legno). Bottiglie non immobilizzate nella cassa hanno oscillato durante il trasporto fino a rompere il coperchio di legno graffato dando ancora più movimento e urti tra le bottiglie. Peccato.
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F
Francis M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2024
I pacchi sono arrivati tramite DPD, avvisandoci via e-mail alle 7.43 e consegnati alle 8.30. Fortunatamente ero ancora lì. È sempre così, consegnano senza preavviso.
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J
Jean Bernard D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2024
Non ho ricevuto il pacco
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S
Stephanie C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/09/2024
Delusa dalla relazione commerciale
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S
Solvey K.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2024
Il mio ordine non è ancora arrivato
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M
Maarten S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/08/2024
Uno dei casi era rotto.
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M
Massart C M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/08/2024
Termine di consegna rispettato e vino delizioso
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A
Adrian P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/08/2024
Sfortunatamente, la mia scatola è arrivata completamente danneggiata. Siamo stati fortunati che le bottiglie non si siano rotte. Il servizio è stato veloce. Questa è stata la parte positiva, ma doveva essere un regalo e non potevamo consegnarlo con la scatola in quelle condizioni. Amiamo ancora il vostro vino e ordineremo di più, di sicuro, ma volevo passare il feedback, poiché sono consapevole che la spedizione è un terzo e non la vostra azienda. Risponderò all'email con le foto della scatola. Grazie
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Risposta di Gerard-bertrand
Ci scusiamo molto per l'inconveniente causato dalla cassa di legno rotta e ci assicureremo di trasferire il problema al nostro partner di spedizione.
M
Meunier M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2024
Cofanetto da collezione arrivato rotto e nessuna notizia dal servizio clienti dopo la reclamazione.
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B
Benno R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2024
Sto ancora aspettando la consegna e ho dovuto pagare anche i dazi doganali anche se i prezzi erano indicati in CHF.
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A
Ari H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2024
La scatola di legno era danneggiata
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R
Rene Marini M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2024
Consegna arrivata in ritardo. Un servizio clienti assente.
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Lionel N.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2024
il vino è buono ma l'imballaggio che ho pagato caro è graffiato
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Christophe L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2024
Sito perfetto ma consegna in due volte, due pacchi separati (senza informazioni preliminari). Non è grave ma non è ideale.
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D
Daniel R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2024
l'ordine è stato consegnato a un punto di ritiro e non all'indirizzo indicato. nessuna consegna in svizzera le bottiglie ordinate con tappo a vite sono arrivate con tappo standard
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M
Michel G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2024
Vini non proprio piacevoli da bere. Nessun piacere
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