Recensioni dei clienti di Gerard-bertrand

Certificato di fiducia
9,6 /10
Valutazione globale: 9,6 su 10
Basata su 2 545 recensioni pubblicate

Riepilogo delle recensioni

Le recensioni evidenziano una consegna estremamente rapida e tracciabile, con pacchi ben imballati che arrivano integri e in modo puntuale, facilitando un’esperienza di acquisto senza intoppi. I clienti valorizzano la qualità dei vini e la varietà di offerte a prezzi competitivi, con feedback positivi su vini rossi, rosé e vini di alta gamma. L’assistenza e il servizio si distinguono per efficienza e professionalità, accompagnati da conferme di ordini semplici da effettuare e risposte tempestive. L’affidabilità emerge anche dall’alto livello di soddisfazione generale e dalla ripetuta intenzione di riacquistare, con alcuni commenti sulla ripetibilità dell’esperienza e sulla cura nell’imballaggio.

Recensioni 1, 3 e 4 stelle

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J
Jean-Yves B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2024
Non è la prima volta che ordino vino e sono soddisfatta; solo peccato che i pacchi non arrivino tutti contemporaneamente
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M
Maarten S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/08/2024
Uno dei casi era rotto.
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M
Massart C M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/08/2024
Termine di consegna rispettato e vino delizioso
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D
Dominique B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2024
Top
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R
Rene D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/08/2024
Buoni vini. Buon servizio.
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J
Jean Pierre Geubel G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/08/2024
Prodotto di eccellente qualità. Annata 2023 totalmente diversa dalle precedenti e molto apprezzata! però i trasportatori sono un punto nero: consegna di 10 pacchi in 3 volte!!! obbligo di riprogrammare le date e di liberare tempo per aspettare questi corrieri => DPD e DHL: voto: ZERO!
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M
Michel C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2024
Va tutto bene tranne la consegna perché la cassa di legno è arrivata rotta, anche gli intercalari, è un miracolo che le bottiglie siano rimaste intatte
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D
Dominique D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/08/2024
Nessuna comunicazione e tempi perfetti, unico piccolo difetto la consegna Chronopost...
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M
Manuel P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2024
Buongiorno, a seguito dell'ordine di sei bottiglie di Hospitalas ho ricevuto bene le sei bottiglie ma in un cartone mentre dovevano essere nella loro scatola di legno. Alla fine, nonostante alcuni contrattempi, il signor Bazin, il responsabile degli ordini online, ha risolto il problema a mia completa soddisfazione. Manuel Pires
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A
Adrian P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/08/2024
Sfortunatamente, la mia scatola è arrivata completamente danneggiata. Siamo stati fortunati che le bottiglie non si siano rotte. Il servizio è stato veloce. Questa è stata la parte positiva, ma doveva essere un regalo e non potevamo consegnarlo con la scatola in quelle condizioni. Amiamo ancora il vostro vino e ordineremo di più, di sicuro, ma volevo passare il feedback, poiché sono consapevole che la spedizione è un terzo e non la vostra azienda. Risponderò all'email con le foto della scatola. Grazie
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Risposta di Gerard-bertrand
Ci scusiamo molto per l'inconveniente causato dalla cassa di legno rotta e ci assicureremo di trasferire il problema al nostro partner di spedizione.
M
Meunier M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2024
Cofanetto da collezione arrivato rotto e nessuna notizia dal servizio clienti dopo la reclamazione.
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B
Benedicte P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/08/2024
I vostri prodotti sono imballati con cura, il tempo di consegna era perfetto. Tuttavia, i servizi di Chronopost sono pessimi. Ho dovuto fare 25 km A/R per ritirare il mio pacco nel loro magazzino, mentre avevo richiesto una consegna in una data che mi era comoda grazie al loro sito e avevano confermato la ricezione. Ma il corriere ha deciso diversamente, ho perso 2 ore a causa della loro mancanza di servizio.
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B
Benno R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2024
Sto ancora aspettando la consegna e ho dovuto pagare anche i dazi doganali anche se i prezzi erano indicati in CHF.
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B
Bernard P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/07/2024
Apprezzo la scelta di vini biologici di un livello soddisfacente e di un eccellente rapporto qualità prezzo.
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B
Bernard W.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2024
Vino equilibrato. Consegna rapida.
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D
Daniele P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/07/2024
ottimo vino da bere fresco d'estate
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N
Nathalie D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/07/2024
Molto soddisfatto! Da consigliare.
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A
Ari H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2024
La scatola di legno era danneggiata
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R
Rene Marini M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2024
Consegna arrivata in ritardo. Un servizio clienti assente.
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H
Harald K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/06/2024
Buongiorno, sono stato molto soddisfatto, ma il mio francese non è molto buono quindi avrei voluto ricevere un'email in inglese. Ho trovato fantastico che non fosse necessaria la firma per il pacco di vino. È stato estremamente pratico. Cordiali saluti Harald Kronseder
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L
Lionel N.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2024
il vino è buono ma l'imballaggio che ho pagato caro è graffiato
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G
Gigon J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/06/2024
Grazie
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C
Christophe L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2024
Sito perfetto ma consegna in due volte, due pacchi separati (senza informazioni preliminari). Non è grave ma non è ideale.
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L
Lysiane G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2024
Niente da dire, tutto era perfetto
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M
Michel G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2024
Vini non proprio piacevoli da bere. Nessun piacere
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P
Penelope C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2024
Pacco mal imballato, imballaggio regalo in carta kraft piegato quasi rovinato insomma deluso dalla cura riservata al pacco.
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F
François L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2024
Ancora non ricevuto
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S
Sylvie M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/04/2024
C'era sul sito un annuncio di spedizione gratuita con un ordine oltre i 25 euro se non ricordo male. E ho pagato delle spese poiché secondo la risposta che ho ricevuto la promozione era terminata.
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G
Geoffroy C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2024
Le etichette dei miei set di arte di vivere erano attaccate sulla parte disegno.
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R
Roger B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2024
sito ben progettato, utilizzo facile, servizio rapido
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S
Steeve L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/03/2024
Consegna del corriere complicata e lunga. Giorno di consegna indicato errato. Ma spedizione al TOP
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F
François B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2024
Poiché mi chiedete la mia opinione: Avevo ordinato 6 bottiglie del dominio dell'aquila pinot noir 2021. Mi hanno consegnato del 2022! dopo che ho reclamato mi hanno indicato che mi avevano "inviato l'annata sbagliata per errore a causa di un cambiamento di annata non comunicato e non abbiamo più l'annata 2021". Faccio fatica a credere a un errore (l'annata corretta era indicata nella conferma dell'ordine). Piuttosto che mettermi davanti al fatto compiuto; il minimo sarebbe stato avvisarmi prima e chiedermi se confermavo il mio ordine! Preciso che il venditore mi ha proposto di restituirgli le bottiglie e che mi rimborsasse, ma che complicazione! Ho preferito tenere le bottiglie.
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O
Olivier A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2024
Molto bene
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X
Xavier F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2024
Buongiorno, La cassa di legno è stata inviata mentre era rotta (il cartone di consegna era in perfette condizioni). È un miracolo che le bottiglie non si siano rotte durante il viaggio.
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E
Eric Kuntz K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2024
Niente da dire sull'ordine, sulla consegna, sulla rapidità della spedizione, solo delusa per la incisione sulla bottiglia che è solo un semplice colpo di matita, mi aspettavo una vera piccola incisione ma va bene -
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F
Frederic B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2024
Consegna rapida. Tutto è andato bene, dall'ordine alla ricezione delle bottiglie
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B
Bernadette M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2024
Bene
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S
Sabine B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2024
Pacco non consegnato, per favore rimborsami
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A
Alain D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2024
Interamente soddisfatto tranne per la consegna Chronopost che è stata rinviata 3 volte in 24 ore.
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A
Arnaud F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2024
Impossibile utilizzare i punti fedeltà oltre alle promozioni come la rimozione delle spese di spedizione.
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