Il negozio online "Gperdumesaiguilles" è apprezzato per la sua rapidità di consegna, con molti clienti che notano come gli ordini arrivino in tempi brevi e rispettino le aspettative. La qualità dei prodotti è frequentemente sottolineata, in particolare gli orologi, che vengono descritti come belli e conformi alle immagini presentate sul sito. Il servizio clienti si distingue per la cordialità e l'efficienza, con rappresentanti disponibili a rispondere rapidamente alle domande e a risolvere eventuali problemi.
Il prodotto non è stato ricevuto (a causa di un errore postale), avevo intenzione di chiedere un rimborso in ogni caso avendo ricevuto nel frattempo un orologio in regalo. Quest'ultimo è stato rispedito a Gperdumesaiguilles, ho inviato una mail per chiedere il rimborso alla quale non ho ricevuto risposta. Ho provato a chiamare, senza successo. Dopo diversi giorni sono riuscita a mettermi in contatto via Facebook, mi è stato detto che era stata appena inviata una risposta alla mia e-mail, ma non avevo ricevuto nulla. Quindi rispondo alla conversazione su facebook per segnalare la cosa (ho altre mail da loro ma non quella in questione), faccio lo screen shot in assistenza, in modo che la risposta mi possa essere inviata via facebook o per telefono, e da allora niente, Sono passate più di due settimane da quando il mio messaggio su Facebook è rimasto improvvisamente senza risposta, anche se all'inizio rispondevano molto bene, e nessuno sembra essere sorpreso del fatto che non abbia risposto all'e-mail che mi era stata presumibilmente inviata, anche se li avevo avvertiti che non era arrivata.
Recensione tradotta
Risposta di Gperdumesaiguilles
Salve, rispondiamo alle domande sugli ordini agli indirizzi e-mail forniti dai clienti al momento della creazione del loro account. Per motivi di privacy non forniamo alcuna informazione su Facebook perché non sappiamo con chi abbiamo a che fare. Se non ricevete le nostre e-mail, vi consigliamo di controllare che non ci sia stato un errore di battitura al momento della registrazione del vostro indirizzo e-mail o di guardare nello Spam.
Per quanto riguarda il suo problema, la preghiamo di notare che abbiamo avviato un rimborso sul suo conto il 3 febbraio e che il suo avviso è datato 5 febbraio. Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2020
Ho avuto un'esperienza mista con gperdumesaiguilles, niente di cui lamentarsi nella fase di ordinazione sul sito. Avevo il modello sbagliato e mi sono messo in contatto con il servizio clienti che ha fatto il necessario per tenere conto della mia modifica. Purtroppo c'è stato un problema di fornitura (e non li biasimo, non potevano farci nulla) e mi rammarico di non essere stato informato in modo proattivo da loro e a parte i miei solleciti. Alla fine, il servizio clienti si è preoccupato di chiamarmi per farmi sapere quando l'ordine è stato effettivamente spedito ed è arrivato.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2021
Ho ricevuto solo 2 articoli su 4 ordinati senza alcuna spiegazione, anche se sembravano tutti in stock. Naturalmente sono stato rimborsato per ciò che non è stato consegnato. Ma avrei annullato l'ordine se avessi saputo che questi 4 articoli andavano insieme. Ho chiamato e lasciato un messaggio al venditore che non si è mai preoccupato di richiamarmi. Sono deluso e non raccomanderei questo sito.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2020
Messaggio di cancellazione che non ho capito...
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2020
Buon prodotto, ma avrei dovuto ricevere il mio ordine entro 48 ore e mi è arrivato 8 giorni dopo.
Recensione tradotta
Risposta di Gperdumesaiguilles
Salve, ci dispiace per il ritardo con cui le poste hanno consegnato il suo ordine. Abbiamo ricevuto il vostro ordine il 14 novembre in tarda mattinata e lo abbiamo spedito il giorno stesso.
Ci auguriamo di rivedervi sul nostro sito web.
Cordiali saluti Servizio Clienti Florine
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2020
Non ho il radiocomando pubblicizzato e quindi non ho la regolazione automatica dell'ora con il cambio dell'ora invernale/estiva. Ho comunque pagato in tre rate. La lancetta dei secondi è leggermente spenta.
Recensione tradotta
Risposta di Gperdumesaiguilles
Signore, avrebbe dovuto contattarci quando ha ricevuto l'orologio se non è riuscito a farlo funzionare correttamente. Ecco un link ai manuali Pulsar che vi spiegheranno come attivare le funzioni mancanti. https://pulsar.tm.fr/notices.
Cordiali saluti Servizio Clienti Florine
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/08/2020
L'orologio che ho ordinato è stato spedito rapidamente e imballato con cura. Devo dire che sono molto soddisfatto del prodotto, ma devo dire che è un prodotto molto buono e sono molto soddisfatto della qualità del prodotto. Per il resto il prodotto corrisponde alle mie aspettative.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2020
L'orologio non funziona. La batteria era esaurita... sono un po' deluso
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2020
meglio non avere a che fare con il sapone.
Recensione tradotta
Risposta di Gperdumesaiguilles
Salve, Come le abbiamo spiegato via e-mail, durante il periodo di contenimento le Poste consegnano solo 3 giorni a settimana e firmano per il cliente. Queste misure eccezionali sono state adottate per combattere la diffusione del virus e non siamo stati noi a deciderle. Ci dispiace che queste misure non siano state di vostro gradimento e purtroppo non possiamo farci nulla.
Vi auguro una piacevole giornata.
Florine GperduMesAiguilles
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2020
L'orologio è stato ricevuto molto tardi, ma è logico, eravamo all'inizio dell'isolamento. Ciò che è meno logico è che non ho ricevuto risposta alla mia e-mail quando ho cercato di conoscere lo stato del mio ordine.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2020
L'orologio è stato rimontato, il cinturino non è originale. Deluso.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2020
Il colore del cinturino (rosa) è deludente rispetto alla foto (è un rosa beige piuttosto spento) e il materiale sembra nubuck sintetico.... non è così qualitativo come mi aspettavo. Ma la cassa dell'orologio è molto bella
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2020
Ho avuto un problema nell'ottenere un codice sconto, nonostante fosse pubblicizzato su una finestra che si apriva automaticamente. Fortunatamente, la persona che si occupa delle relazioni con i clienti, la signora i...., si è data da fare per farmelo avere. Ma una volta ottenuto e segnato per l'acquisto, l'importo dello sconto era inferiore a quello pubblicizzato nella vetrina e lo sconto è diminuito di nuovo quando sono andato al pagamento. Peccato che questo rovini un po' il divertimento dell'acquisto.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2019
Ho appena ricevuto il regalo per mia nipote e sono finalmente sollevata. È un peccato che questa azienda manchi di comunicazione con i suoi clienti, ma non sono delusa dell'ordine.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2019
Non sono soddisfatto perché il mio ordine manca di un articolo, nessuno risponde al telefono o si prende la briga di richiamare e sto anche aspettando una risposta via e-mail riguardo a questo problema.
Recensione tradotta
Risposta di Gperdumesaiguilles
Salve, Come indicato nella mia e-mail di ieri, le stiamo inviando il pezzo mancante e ci scusiamo per l'errore nella preparazione del suo ordine.
Vi saremmo grati se poteste comunicarci quando avete ricevuto il pezzo mancante.
Cordiali saluti al servizio clienti Florine
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2019
Ho ricevuto il mio ordine rapidamente ma incompleto, sapendo che avrei voluto raccomandare questo sito più volte. Vorrei che i miei ordini futuri andassero bene.
Recensione tradotta
Risposta di Gperdumesaiguilles
Salve, Ci dispiace che si sia verificato un problema nella preparazione del suo ordine. Può contattarci per dirci cosa manca alla sua spedizione?
Cordiali saluti Servizio Clienti Florine
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2019
Errore nell'invio dell'orologio 15 giorni prima di Natale
Recensione tradotta
Risposta di Gperdumesaiguilles
Signora, ci dispiace che ci sia stato un errore nella preparazione del suo ordine. Potrebbe dirci qualcosa di più sul tipo di errore in modo da poter fornire una soluzione?
Cordiali saluti Florine, servizio clienti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2019
Ordinato il 4/12, ad oggi, 9 dicembre, non ho ancora ricevuto il pacco, del valore di 189 euro, non so dove sia!
Recensione tradotta
Risposta di Gperdumesaiguilles
Salve, ci dispiace per i problemi di consegna. Abbiamo affidato il vostro pacco a Chronopost, che di solito è affidabile. Il vostro pacco è stato finalmente consegnato al relè il 12 dicembre, 7 giorni dopo l'invio. Ci auguriamo che ora abbiate potuto ritirarlo.
Cordiali saluti dal servizio clienti Florine
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2019
molto soddisfatto del prodotto tuttavia nel messaggio privato sul social network fb la persona che mi ha gentilmente risposto ha sbagliato la percentuale promozionale ovviamente il codice non ha mai funzionato ahimè e molto deluso in quanto come risultato la somma totale non era la stessa e quindi ho dovuto ridurre il mio ordine a parte questo i prodotti ricevuti sono stato totalmente soddisfatto
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2019
Ho ricevuto solo una parte del mio ordine: avevo ordinato 2 braccialetti e ne ho ricevuto solo uno. Avevo ordinato 2 braccialetti e ne ho ricevuto solo uno. Era la prima volta che ordinavo e volevo ordinare altri articoli, ma sono un po' delusa.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2019
L'ordine era corretto, ma mi sarebbe piaciuto avere un imballaggio migliore e più solido.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2019
Consegna veloce ma catena troppo corta, troppo corta per un uomo!!! Deluso...
Recensione tradotta
Risposta di Gperdumesaiguilles
Salve, Avrebbe dovuto contattarci direttamente quando ha ricevuto l'ordine, in modo da poter effettuare una modifica.
Cordiali saluti dal servizio clienti Florine
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/05/2019
Sono stata costretta ad aspettare un ordine che non è mai arrivato e che non è stato ancora rimborsato due mesi dopo. Rifiuto di prendere in considerazione l'annullamento dell'ordine, per loro il cliente non è nulla, sono insoddisfatto di questo servizio clienti del sito che si prende gioco del cliente! EVITARE !!!!
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2019
Mondial Relais: una catastrofe! Più di 10 giorni per la consegna!
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2019
Primo ordine su questo sito. Prodotto spedito e ricevuto in tempo ma difettoso. Ho restituito il prodotto a mie spese (8,75€). Fortunatamente il rimborso è stato effettuato rapidamente. Alla fine ho avuto un'esperienza mediocre e ho perso tempo e denaro...
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2019
il cinturino dell'orologio non è in pelle come dichiarato nella descrizione
Recensione tradotta
Risposta di Gperdumesaiguilles
Salve, bisogna distinguere tra gli articoli con la dicitura Vera Pelle e quelli con la dicitura Solo Pelle. Se il cinturino non riporta la dicitura "genuine", allora si tratta di pelle sintetica. Solo gli orologi di alta gamma sono offerti in vera pelle.
Ci dispiace se non siete soddisfatti del vostro acquisto. È possibile restituire l'orologio se non è stato indossato.
Cordiali saluti al Servizio Clienti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2018
La confezione era troppo piccola per proteggere il supporto dell'orologio, che è arrivato rotto.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2018
Non sono felice. Il bracciale è troppo piccolo per mio marito. L'ho restituito nella sua confezione originale con la ricevuta di ritorno. In commissione. Mi è stato rispedito con la menzione rifiutata in quanto il pacco era vuoto! Quindi nessun rimborso. Grazie per aver fatto il necessario. Cordiali saluti
Recensione tradotta
Risposta di Gperdumesaiguilles
Il pacco da voi inviato per posta ci è stato presentato aperto e vuoto, e noi lo abbiamo rifiutato senza nemmeno guardare il mittente, come facciamo sempre in questi casi, su consiglio del postino.
Vi invitiamo a sporgere reclamo presso l'ufficio postale affinché possiate essere risarciti per la perdita subita. Cordiali saluti Servizio clienti Florine
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/06/2018
L'orologio è stato ordinato e consegnato perfettamente, ma quando l'ho disimballato, le istruzioni non erano le stesse dell'orologio ordinato. Dopo aver telefonato, sono riuscito a ottenere il documento da internet. Nel complesso, sono soddisfatto del mio acquisto. JP.Pahour
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/05/2018
I tempi di consegna sono stati più lunghi di quanto pubblicizzato, mio figlio non ha potuto ricevere l'orologio per il suo compleanno...
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/06/2018
Sono molto soddisfatto della qualità dell'orologio e del servizio offerto, e sono molto soddisfatto della qualità dell'orologio.
Recensione tradotta
Risposta di Gperdumesaiguilles
Salve, ci dispiace che l'orologio non vi abbia soddisfatto. Tutti i nostri clienti hanno a disposizione un periodo di riflessione di 14 giorni dal ricevimento del prodotto per restituircelo, in conformità alle nostre CGC.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2018
Non sono affatto contento. Ho ricevuto un sms di consegna lunedì 28 tra le 9.30 e le 12, sono rimasto a casa (vacanza). Il pacco non è ancora stato consegnato, mi serve sabato 2 giugno. Grazie per aver fatto il necessario e per avermi risposto rapidamente.
Recensione tradotta
Risposta di Gperdumesaiguilles
Salve, il suo pacco è stato spedito il giorno successivo all'ordine e ci dispiace che non l'abbia ancora ricevuto. Abbiamo aperto un reclamo con il corriere in modo che abbia contattato la persona incaricata della consegna per garantire che riceviate il pacco questa settimana.
Cordiali saluti Servizio Clienti Florine
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/05/2018
Insoddisfatto del servizio...
- consegna entro 24/48 ore ma consegna 6 giorni dopo !!!! - pagamento di un supplemento per la confezione regalo => La confezione regalo non è disponibile!
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2018
consegna, all'inizio del 10 aprile, dopo il 12 aprile tra le 14.00 e le 17.00 e infine il 13 aprile, lasciate nella cassetta della posta ...... Amatori!!!
Recensione tradotta
Risposta di Gperdumesaiguilles
Siamo spiacenti che la consegna del vostro pacco abbia richiesto più tempo del previsto. Questo vettore di solito consegna entro 24/48 ore, in questo caso ci sono voluti 4 giorni.
Ci auguriamo che il vostro orologio vi dia ora piena soddisfazione.
Cordiali saluti al Servizio Clienti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2017
L'orologio è come me lo aspettavo, i tempi di consegna ok. La cassa dell'orologio era di cartone e un po' schiacciata... un po' economica...
Recensione tradotta
Risposta di Gperdumesaiguilles
Salve, I nostri prodotti vengono spediti nella confezione fornita dai marchi. Ci dispiace che non sia stato di vostro gradimento e trasmetteremo loro la vostra opinione.
Cordiali saluti Servizio Clienti Florine
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2016
Non ho ricevuto alcuna email che mi informasse della consegna del mio pacco in un punto di smistamento, ho dovuto chiedere dove fosse il mio ordine... per sapere che era arrivato diversi giorni fa!
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2016
Sono molto soddisfatto del servizio e della qualità del prodotto. Sono molto soddisfatto del servizio e della qualità del prodotto e della qualità del servizio.
Recensione tradotta
Risposta di Gperdumesaiguilles
Salve, grazie per l'acquisto. Abbiamo controllato di nuovo sul sito web di Casio. Questo menziona bene per l'orologio che si è acquistato la funzione di conto alla rovescia. Vi invito a consultare la scheda prodotto a questo link http://www.casio-europe.com/fr/produits/montres/sports/stl-s300h-1aef/ Cordiali saluti GPerduMesAiguilles
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/10/2016
L'ordine era molto buono, ma sono dovuto tornare per scoprire che il mio pacco era arrivato tre giorni fa. Il negoziante mi ha detto che dipendeva da lei. Infine, non mi è piaciuto il fatto che la batteria era già funzionante, e da quando (batteria da cambiare rapidamente).
Recensione tradotta
Risposta di Gperdumesaiguilles
Salve, impostiamo l'ora sugli orologi prima di spedirli, in modo che quando li ricevi devi solo metterli al polso. Questo ci permette anche di assicurarci che funzioni correttamente prima della spedizione. Le batterie degli orologi nuovi hanno una durata di 1 o 2 anni.
Ci auguriamo che, nonostante questi due piccoli inconvenienti, il vostro orologio vi dia piena soddisfazione.
Cordiali saluti GperduMesAiguilles
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2016
L'ordine è stato evaso in tempo, ma vi preghiamo di prestare attenzione alle informazioni sul sito web. La descrizione nella sezione "ulteriori informazioni" è più affidabile della descrizione tecnica che non corrisponde alla realtà. Ad esempio, tutti gli orologi Timex Ironman vengono dati con le stesse caratteristiche tecniche, quando invece non è così.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/10/2015
La descrizione dell'orologio è sbagliata. In effetti, l'orologio non fa il conto alla rovescia. Questa è l'unica funzione che stavo cercando... grazie per la descrizione tecnica sbagliata. Spetta agli agenti del sito controllare i dettagli! Peccato per me.
Recensione tradotta
Utilizziamo i cookie per scopi di misurazione del pubblico e miglioramento dell'esperienza utente.