Recensioni dei clienti di Hattila.com

Buongiorno,
credo che non stiate parlando di Hattila.com... abbiamo implementato un'indicazione sullo stock nella lista dei prodotti, nella scheda prodotto e nel carrello... che vi indica in tempo reale se il prodotto è in stock, in attesa di rifornimento (tempo) o se abbiamo una data di arrivo. Non vedo come possiate pensare che non siamo precisi su ciò che è in stock o meno... Altrimenti come possiamo essere più chiari? Sono a vostra disposizione.
Cordiali saluti.

Buongiorno,

Non capisco la recensione che ci avete lasciato...
Vi mettiamo un foglio nel pacco per dirvi che su questa pagina :
https://www.hattila.com/fr/content/26-notices

C'è un manuale per il vostro arbalete: https://www.youtube.com/watch?v=rfREHDeki2Q
non è meglio un video piuttosto che un manuale cartaceo? Inoltre è ecologico
Senza contare che il video è direttamente visualizzato sulla scheda dell'arbalete: https://www.hattila.com/fr/arbaletes-150-livres/64-arbalete-150-livres-en-metal.html

È per questo che ci date 3/5?
Non valutate l'arbalete? La velocità di spedizione del pacco (ordinato il 7 alle 18:19 e spedito l'8 alle 09:00)?
Mi dispiace ma siamo una piccola azienda e facciamo enormi sforzi per facilitarvi la vita e essere chiari prima, durante e dopo il vostro ordine, quindi vorrei capire il punteggio che ci lasciate, 3/5 non è insignificante.

Per l'imballaggio sono sinceramente dispiaciuto se è stato danneggiato, pensate che sia colpa di Mondial Relay o è il cartone dell'arbalete stesso che era danneggiato?
Se possibile, dovreste inviarci una foto via email in modo che possiamo risolvere la questione con il servizio interessato.
Grazie.

Buongiorno,
l'arco è già assemblato, non capisco di cosa parliate riguardo al servizio, sapendo che non possiamo regolarlo alla vostra misura a distanza.
Grazie per il vostro ordine, a presto.

Buongiorno,
Grazie per il vostro ordine e la vostra recensione, perché avete dato 3/5 se non c'è nulla di particolare?
Consegna in 48 ore lavorative dopo il pagamento dell'ordine.
Cordiali saluti

Buongiorno,
è un po' duro togliere il 20% dal punteggio per un manuale... soprattutto che valutate su 4 stelle e non 5 senza sapere perché.
Non esitate a richiedere il manuale in francese, normalmente è scaricabile dal sito.
Grazie per il vostro ordine, a presto.

Buongiorno,
quando ci avete segnalato l'anomalia ci siamo affrettati a correggerla e a consegnarvi. Per il mirino lo cambiamo come concordato via email.
Grazie per il vostro ordine, a presto.

Buongiorno caro cliente,
sono molto sorpreso dai vostri commenti ma ne terremo conto. Vi invitiamo a contattarci via email per vedere cosa possiamo fare per soddisfarvi.
Cordiali saluti.

Buongiorno caro cliente, grazie per la vostra recensione.
Abbiamo spedito il vostro ordine lo stesso giorno in cui l'avete pagato, sfortunatamente poiché avete ordinato prima di un weekend, l'ordine è stato consegnato in poco più di 48 ore lavorative tramite posta.
Cordiali saluti.

Buongiorno, Siamo dispiaciuti per questo ritardo e non abbiamo mancato di tenervi informati. Non hai valutato i prodotti, solo il ritardo, cosa pensi dei prodotti? Cordiali saluti

Buongiorno, trovo un peccato che descriviate solo il tempo di consegna, tanto più che quando avete ordinato sapevate che c'era un'attesa fino a 3 settimane, era chiaramente scritto sul sito. E ignorate completamente il prodotto, non siete soddisfatti? Cordiali saluti.

Buongiorno, grazie per il vostro feedback. Non capisco perché non ci comunicate i vostri problemi di navigazione via email. Così lasciate un feedback negativo mentre siete molto probabilmente soddisfatti del prodotto, ma non ne parlate... Cordiali saluti.