Recensioni dei clienti di Hattila.com

Anche se ci ho messo un po' ad arrivare, tutto corretto e l'arco è proprio quello che promette, più avanti quando vorrò uno migliore, sicuramente tornerò a trattare con loro.

Articolo di pessima qualità, non effettuerò alcun altro acquisto sul sito

4 stelle perché non ne do mai 5

Mi è arrivato quello che ho ordinato ma manca una parte importante. Non mi è possibile adoperarlo. Recensione negativa

L'articolo pubblicizzato non era quello che mi è stato inviato. Era compatibile con i miei dardi per balestra ma sicuramente non era quello mostrato sul sito di Hatilla. Quando ho contattato Hatilla per farlo notare, mi è stato praticamente detto 'beh, se si adattano, qual è il problema'? Spero che Hatilla cambierà l'immagine e la descrizione sul loro sito per riflettere accuratamente il prodotto. Non è stata la migliore esperienza da cliente alla prima volta. Tuttavia, forse la prossima esperienza di ordinazione sarà migliore?

Ras

Completamente soddisfatto,,,,,come sempre

Oggetto totalmente inutile. Ho chiesto il reso e rimborso e nn mi avete risposto. Io ho ancora qui il prodotto. Se volete ritirarlo e rimborsarmi mi fate un favore. Grazie

L'arco non era identico all'immagine sulla pagina dell'ordine. Dopo la lamentela, risposta inappropriata e da maestro ... Dopo una nuova email da parte mia con prove basate su screenshot della pagina dell'ordine, semplicemente non arriva più risposta!!! Invece di inviare email divertenti dopo l'ordine, sarebbe meglio concentrarsi sull'essenziale e soddisfare i propri clienti in ogni modo. Soprattutto nella gestione delle lamentele!!! La gestione delle lamentele avviene idealmente in un processo strutturato in 4 fasi: Accettazione, Verifica, Ricerca di soluzioni e Follow-up: Un'elaborazione rapida e orientata al cliente (di solito entro 2-7 giorni) trasforma acquirenti insoddisfatti in clienti fedeli. Il processo in 4 fasi in dettaglio 1. Accettazione & Registrazione: Accettare il reclamo via email, telefono o portale. Ringraziare per il feedback e confermare immediatamente la ricezione per dare al cliente una buona sensazione. 2. Verifica & Analisi: Verificare la questione sulla legittimità. Chiarire lo stato desiderato, richiedere eventualmente prove (foto) e cercare la causa. 3. Ricerca di soluzioni (misure immediate): Sviluppare soluzioni personalizzate per il cliente. Questo può essere uno scambio, una riparazione, uno sconto o un credito. Se il reclamo è infondato, questo deve essere comunicato in modo oggettivo ed empatico. 4. Follow-up & Valutazione: Documentare il caso. Utilizzare il feedback dei clienti per analizzare le cause e prevenire futuri errori nella produzione o nel servizio. Il mio consiglio: Forma i tuoi dipendenti, in particolare Yann Luksch, che non mi ha aiutato!!! Vedi la corrispondenza via email relativa all'ordine

Acquistati sul sito 3 coppie di flettenti, mi avvisano che ce ne sono solo 2 disponibili a magazzino, confermo prontamente che anche 2 vanno bene. Solo dopo il mio sollecito fatto una settimana dopo spediscono la merce: nel pacco trovo solo una coppia di flettenti. Naturalmente i soldi da me versati in più mi sono stati restituiti ma l'impressione rimasta è di scarsa organizzazione.

Un primo ordine annullato perché la bilancia era disponibile sul sito ma non più in stock, ho optato per un'altra bilancia, consegna ok, il prodotto è molto ben imballato.

ottimo acquisto

Rispetto dei tempi di spedizione annunciati, unico neo, il pacco non era abbastanza protetto e l'imballaggio ha subito delle degradazioni, il prodotto invece non sembra aver subito degradazioni ed è funzionante

Piccolo ritardo, ma pacco ricevuto

Pacco ricevuto bene, consegna rapida. L'unico problema è che le istruzioni di montaggio non sono chiare. Ma fortunatamente Hattila ha fatto dei video sul montaggio.

Ho apprezzato la rapidità, il seguito, la qualità dell'imballaggio. Mi dispiace di non aver ricevuto il pacco a casa.

Le camme per gli steli delle frecce erano troppo grandi! E la spedizione per una busta è di € 18.- Troppo alto!

L'unica cosa di cui sono deluso è il tempo di consegna troppo lungo

Ok

Coscienzioso, consegna rapida e curata. Mancano alcuni dettagli esplicativi sui prodotti.

Eccellente servizio, molte grazie

Si è rotto il plastico dell'estremità in un giorno. L'opzione di spedizione mi sembra francamente scadente.

Prodotti corretti di buona qualità

Mi è arrivato un ordine che non era quello indicato nell'annuncio del prodotto. Sto ancora aspettando una risposta.

Un po' di ritardo (15 giorni invece dei 7-10 giorni indicati) ma conforme

bene

Sorprendente l'imballaggio. Le frecce messe in una grande scatola e sicurezzate con del riempimento. Tutto ok

Governo, ero molto contento dell'utilizzo e delle prestazioni della fionda, ma sono un po' deluso che l'Elastics si rompa dopo un mese, mentre l'utilizzo che gli ho dato era corretto e rispettato

La corda si è rotta dopo due mesi, senza essere tesa, semplicemente si è rotta così. Ho scritto un'email tre settimane fa e sto aspettando una risposta. Prodotto molto scadente, sono molto scontento.

Il prodotto è molto buono, ma aspettare quasi 4 settimane per la consegna non è affatto piacevole! Il manuale di montaggio è un po' poco chiaro nei dettagli, sono un hobbista, ma ho comunque impiegato 2 ore! Le istruzioni più importanti erano scarse (impostare il dispositivo di mira???) Solo grazie a "Le Chat" (bot AI dell'UE) sono riuscito a impostarlo correttamente! In generale, però, buona qualità per questa fascia di prezzo!

Niente di speciale da segnalare, professionalità, puntualità, cortesia. Pulito e gentile, se dovessi essere deluso dai vostri servizi non penso che sia lo stesso messaggio che ricevereste. Per i piccoli pacchi sarebbe bene riceverli direttamente a casa, altrimenti nulla da segnalare. Cordiali saluti. Alain.

Tempi di consegna un po lunghi

Ordine ricevuto e nei tempi secondo le informazioni indicate sul sito

Contento del prodotto ma consiglio un po' più di informazioni quando gli ordini tardano per non pensare che ti stiano prendendo in giro.

Molto bene

Ho mandato la mia balestra a riparare circa due settimane fa e ancora non mi è arrivato niente e ho mandato svariate email ma nessuna risposta. Mi dispiace perché prima di questo acquisto mi ero trovato bene.

Ho scelto il colore viola che sta molto bene. L'arco è bello leggero. Purtroppo le piume sulle frecce avevano un piccolo danno ai cuscinetti e erano piegate.

Continua così.

PRODOTTO CORRISPONDENTE E MOLTO EFFICACE MOLTO BENE

Abbiamo comprato una balestra e al primo colpo si è rotta e ci hanno detto che non aveva garanzia e che non copriva nulla, né cambi né riparazioni. Molto delusa poiché era per un regalo e siamo rimasti malissimo. Non compreremo più.