Recensioni dei clienti di Hattila.com

Servizio efficiente, nonostante l'attesa per la disponibilità del magazzino

L'arbalète non funziona e ho problemi a restituirla

Anche se ci ho messo un po' ad arrivare, tutto corretto e l'arco è proprio quello che promette, più avanti quando vorrò uno migliore, sicuramente tornerò a trattare con loro.

Articolo di pessima qualità, non effettuerò alcun altro acquisto sul sito

4 stelle perché non ne do mai 5

Mi è arrivato quello che ho ordinato ma manca una parte importante. Non mi è possibile adoperarlo. Recensione negativa

Materiale staccato all'interno, scatola danneggiata, nessun manuale per montare il prodotto.

Ras

Completamente soddisfatto,,,,,come sempre

Oggetto totalmente inutile. Ho chiesto il reso e rimborso e nn mi avete risposto. Io ho ancora qui il prodotto. Se volete ritirarlo e rimborsarmi mi fate un favore. Grazie

L'arco non era identico all'immagine sulla pagina dell'ordine. Dopo la lamentela, risposta inappropriata e da maestro ... Dopo una nuova email da parte mia con prove basate su screenshot della pagina dell'ordine, semplicemente non arriva più risposta!!! Invece di inviare email divertenti dopo l'ordine, sarebbe meglio concentrarsi sull'essenziale e soddisfare i propri clienti in ogni modo. Soprattutto nella gestione delle lamentele!!! La gestione delle lamentele avviene idealmente in un processo strutturato in 4 fasi: Accettazione, Verifica, Ricerca di soluzioni e Follow-up: Un'elaborazione rapida e orientata al cliente (di solito entro 2-7 giorni) trasforma acquirenti insoddisfatti in clienti fedeli. Il processo in 4 fasi in dettaglio 1. Accettazione & Registrazione: Accettare il reclamo via email, telefono o portale. Ringraziare per il feedback e confermare immediatamente la ricezione per dare al cliente una buona sensazione. 2. Verifica & Analisi: Verificare la questione sulla legittimità. Chiarire lo stato desiderato, richiedere eventualmente prove (foto) e cercare la causa. 3. Ricerca di soluzioni (misure immediate): Sviluppare soluzioni personalizzate per il cliente. Questo può essere uno scambio, una riparazione, uno sconto o un credito. Se il reclamo è infondato, questo deve essere comunicato in modo oggettivo ed empatico. 4. Follow-up & Valutazione: Documentare il caso. Utilizzare il feedback dei clienti per analizzare le cause e prevenire futuri errori nella produzione o nel servizio. Il mio consiglio: Forma i tuoi dipendenti, in particolare Yann Luksch, che non mi ha aiutato!!! Vedi la corrispondenza via email relativa all'ordine

Il trasporto NON è tutto così efficiente come dovrebbe!

Un primo ordine annullato perché la bilancia era disponibile sul sito ma non più in stock, ho optato per un'altra bilancia, consegna ok, il prodotto è molto ben imballato.

ottimo acquisto

La consegna è stata eccessivamente ritardata superando i termini che la pagina indica...

Rispetto dei tempi di spedizione annunciati, unico neo, il pacco non era abbastanza protetto e l'imballaggio ha subito delle degradazioni, il prodotto invece non sembra aver subito degradazioni ed è funzionante

Piccolo ritardo, ma pacco ricevuto

Pacco ricevuto bene, consegna rapida. L'unico problema è che le istruzioni di montaggio non sono chiare. Ma fortunatamente Hattila ha fatto dei video sul montaggio.

Ho apprezzato la rapidità, il seguito, la qualità dell'imballaggio. Mi dispiace di non aver ricevuto il pacco a casa.

articoli di grandi marche a prezzi imbattibili. L'unico neo è il problema della rottura di stock o dei tempi di consegna, che richiedono di pianificare con largo anticipo e di avere pazienza prima di ricevere i nostri pacchi. Peccato che la consegna tramite mondial relay sia così caotica ad ogni ordine.

Buongiorno io non ho ricevuto la merce!

Ok

Coscienzioso, consegna rapida e curata. Mancano alcuni dettagli esplicativi sui prodotti.

Eccellente servizio, molte grazie

Ho ordinato e durante il pagamento mi sono stati chiesti costi di spedizione mentre per l'importo del mio ordine erano gratuiti. Ho scritto per chiedere un gesto commerciale per avere delle frecce per compensare le spese di trasporto pagate con il mio ordine dello stesso importo... Non ho ricevuto né risposta al mio messaggio, né frecce in regalo nel pacco.... Inoltre avevo specificato di inviare tutto nella stessa data per limitare le mie spese di spedizione, nulla è stato fatto e sono davvero insoddisfatto!!

Prodotti corretti di buona qualità

I culatini delle frecce hanno una fessura molto corta e, quando si tende l'arco, cadono dalla corda

Mi è arrivato un ordine che non era quello indicato nell'annuncio del prodotto. Sto ancora aspettando una risposta.

Un po' di ritardo (15 giorni invece dei 7-10 giorni indicati) ma conforme

bene

Sorprendente l'imballaggio. Le frecce messe in una grande scatola e sicurezzate con del riempimento. Tutto ok

Governo, ero molto contento dell'utilizzo e delle prestazioni della fionda, ma sono un po' deluso che l'Elastics si rompa dopo un mese, mentre l'utilizzo che gli ho dato era corretto e rispettato

La corda si è rotta dopo due mesi, senza essere tesa, semplicemente si è rotta così. Ho scritto un'email tre settimane fa e sto aspettando una risposta. Prodotto molto scadente, sono molto scontento.

Niente di speciale da segnalare, professionalità, puntualità, cortesia. Pulito e gentile, se dovessi essere deluso dai vostri servizi non penso che sia lo stesso messaggio che ricevereste. Per i piccoli pacchi sarebbe bene riceverli direttamente a casa, altrimenti nulla da segnalare. Cordiali saluti. Alain.

Tempi di consegna un po lunghi

Ordine ricevuto e nei tempi secondo le informazioni indicate sul sito

Contento del prodotto ma consiglio un po' più di informazioni quando gli ordini tardano per non pensare che ti stiano prendendo in giro.

Molto bene

Ho mandato la mia balestra a riparare circa due settimane fa e ancora non mi è arrivato niente e ho mandato svariate email ma nessuna risposta. Mi dispiace perché prima di questo acquisto mi ero trovato bene.

Ho scelto il colore viola che sta molto bene. L'arco è bello leggero. Purtroppo le piume sulle frecce avevano un piccolo danno ai cuscinetti e erano piegate.