HawaiiSurf gode di una reputazione per la consegna rapida e curata: articoli spediti rapidamente, imballaggi accurati e consegne puntuali che permettono di utilizzare i prodotti senza ritardi. Il servizio clienti è spesso descritto come molto disponibile, professionale e reattivo, con risposte rapide via email e telefonate utili che guidano nella scelta e nel reso quando necessario. La qualità del prodotto risulta affidabile e conforme alla descrizione, con commenti positivi su tavole, combinazioni e abbigliamento, oltre a una gestione efficace dei resi quando richiesto. Diversi clienti evidenziano inoltre prezzi competitivi e un processo di acquisto fluido, accompagnati da un supporto post-vendita al top.
mai più, il tappo è stato spinto nella cassetta della posta! 9 € spedizione in Germania e cappellino rotto!
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Risposta di HawaiiSurf
Ciao,
grazie per il tuo feedback, comprendiamo la tua delusione.
Potresti inviarci una foto del prodotto a [email protected] per trovare una soluzione
Cordiali saluti
Amelie
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2020
Veloce e ben imballato
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
La ringraziamo per la sua recensione, speriamo di rivederla molto presto!
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2020
ottimo sito, sono contento del mio ordine, solo le spese di spedizione sono un po' care ma altrimenti è stato veloce e sono molto soddisfatto del prodotto
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Buongiorno Signora,
Siamo felici di sapere che la sua esperienza con HawaiiSurf è stata molto positiva nel complesso, riguardo alle spese di spedizione non siamo noi a stabilirle, può beneficiare della spedizione gratuita a partire da un totale di acquisto di 79€. Speriamo di rivederla molto presto!
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2020
mancanza di descrizione del prodotto sul sito: ma estremamente soddisfatto dei prodotti e della gestione dell'ordine
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Vi ringraziamo per la vostra recensione, potete dirci cosa vi è mancato nella descrizione affinché possiamo apportare le modifiche? Speriamo di rivedervi molto presto!
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2020
Ricevuto entro un termine accettabile considerando il periodo di confinamento
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Vi ringraziamo per la vostra recensione positiva, speriamo di rivedervi molto presto!
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2020
L'ordine (Longboard del marchio Loaded) è stato ricevuto molto rapidamente (prima della data indicata) nonostante il difficile periodo del COVID 19. Tuttavia, la longboard (già assemblata) presentava un wheelbite molto importante, anche stringendo i truck. il che la rende inutilizzabile (perché molto pericolosa in quello stato su appoggi decisi in curva). Aspetto notizie dal produttore per vedere come intende risolvere il problema (spessori più grandi? ridurre il diametro della ruota? ....)
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Buongiorno Signore,
Nonostante un errore da parte nostra sulla descrizione, il prodotto presentava un leggero difetto. Il nostro servizio clienti è riuscito a trovare una soluzione con il fornitore, ci scusiamo ancora per il disagio e vi auguriamo buone sessioni con il vostro skateboard!
A presto, il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/03/2020
Non ho ricevuto il mio ordine, il covid19 è sicuramente la causa del ritardo, ma un'email di informazioni sui ritardi sarebbe più appropriata che chiedermi di valutare qualcosa che penso non arriverà prima di 15-20 giorni invece dei 5 annunciati.
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Buongiorno Signore,
Come avete potuto indicare, la crisi sanitaria che stiamo vivendo tutti attualmente è la causa del prolungamento di alcune consegne, noi come i corrieri facciamo il necessario affinché tutti i vostri ordini vi arrivino in tempo e in orario, tuttavia può capitare che il termine sia leggermente superiore a quello annunciato, soprattutto in questo momento.
Riguardo all'email, si tratta di un'email automatica inviata da Avis Vérifiés, non dipende da noi.
Alla fine, tutto è bene quel che finisce bene, siamo felici di constatare che oggi avete in vostro possesso il vostro ordine e che non ci ha messo 20 giorni, uff!
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2020
Il pacco era strappato, e i roller nemmeno imballati, sono molto deluso.
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Buongiorno Signora,
Ci dispiace che la sua esperienza non sia andata come previsto, faremo presente i suoi punti al servizio competente e anche al corriere.
A presto, il team HawaiiSurf
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2020
Ben fatto
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Buongiorno Signore,
La ringraziamo per il suo feedback, ci vediamo molto presto su HawaiiSurf.
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2020
Per me è zero. Andrei a ordinare una giacca da snowboard e l'articolo ricevuto non corrisponde all'articolo ordinato. Tempi di consegna molto lunghi.
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Buongiorno Signora,
Siamo molto sorpresi dal suo parere, da parte nostra la consegna è stata spedita in tempo e in orario. Riguardo al prodotto, si tratta di un errore da parte sua, il modello che ha scelto esiste in due colori e purtroppo si è sbagliata, può succedere!
Le auguriamo una buona giornata,
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2020
Non sono stata soddisfatta del prodotto (forse mal descritto sul sito?) tuttavia il servizio post-vendita è ottimo. Mancano solo i resi gratuiti senza spese di spedizione!
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Buongiorno Signora,
La ringraziamo per il suo parere positivo, speriamo di rivederla molto presto!
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2020
Nessun problema
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
La ringraziamo per la sua recensione positiva, speriamo di rivederla molto presto!
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2020
Bene.
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Buongiorno Signore,
La ringraziamo per la sua recensione, a presto!
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2020
Ottimo, nulla da dire, peccato manchi un parere sulla taglia delle scarpe
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Buongiorno Signore,
Può dirci qualcosa in più, cosa intende per
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2020
Una vite che non è originale su un paio di roller nuovi, è sorprendente! Dopo la segnalazione, nessuna risposta da hawaiisurf...
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Buongiorno Signore,
È molto sorprendente che la vite non sia originale, il nostro servizio clienti la contatterà durante la giornata per trovare una soluzione! La ringraziamo per la sua recensione e le auguriamo una splendida giornata.
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2020
Nav ok consegna ok servizi clienti ok..ma non ho ricevuto il prodotto completo
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Buongiorno Signore,
Siamo dispiaciuti che il suo ordine incompleto abbia avuto un impatto considerevole sulla sua valutazione, il nostro servizio clienti ha risposto immediatamente alla sua richiesta. Speriamo comunque di rivederla molto presto.
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2020
Navigazione semplice prodotto conforme alle mie aspettative e prezzo attraente.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
La ringraziamo per la sua recensione, abbiamo solo un piccolo punto da migliorare per raggiungere la perfezione, non esiti a dirci cosa le è mancato, a presto!
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2020
Ordine veloce e ben ricevuto, solo che il casco da sci è arrivato direttamente nel suo cartone originale senza imballaggio interno, mi sembra un po' leggero... un imballaggio in più non sarebbe stato di troppo, oppure aggiungere bolle o carta riciclata per proteggere almeno un minimo il casco.
Il cartone è arrivato con segni di urti visibili solo una volta rimosso il film di plastica nera.
Grazie.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza sul nostro negozio e-commerce, la riportiamo al nostro servizio di preparazione. La ringraziamo per la sua recensione e speriamo di rivederla molto presto!
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2020
molto bene, tuttavia le ruote luminose sono difettose.
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Buongiorno Signore,
Il nostro servizio clienti la contatterà durante la giornata per proporle una soluzione! Siamo molto preoccupati per la sua recensione e faremo il necessario affinché questa esperienza con HawaiiSurf si concluda positivamente.
Speriamo di rivederla molto presto e desideriamo ringraziarla per la sua recensione positiva!
Il team HawaiiSurf.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2020
Non ho ancora ricevuto l'ordine. Il servizio di trasporto con gls non è efficace.
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Buongiorno Signore,
Inoltro la tua recensione al nostro corriere e mi occupo personalmente di sapere domani a prima ora riguardo il tuo pacco. Mi scuso sinceramente a nome di tutto il team di HawaiiSurf per questo disagio.
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2020
La mia tavola è arrivata rotta a causa del trasporto...
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Buongiorno Signore,
Tutto il nostro team è profondamente rattristato da questa notizia che ci ha preoccupati tutti oggi. Il corriere è stato informato, faremo il punto tutti insieme domani riguardo alla sua tavola da surf per sapere quali sono le procedure possibili per rimediare a questo incidente. Ci scusiamo sinceramente per questo disagio...
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2020
Buon tempo
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Buongiorno Signore,
La ringraziamo per la sua recensione positiva!
A presto, il team HawaiiSurf.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2020
Termine di spedizione non rispettato.. ma buon materiale.
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Buongiorno Signore,
Siamo dispiaciuti di sapere che il suo pacco non sia arrivato in tempo, faremo presente l'informazione al nostro corriere. La ringraziamo per la sua recensione. Speriamo di rivederla molto presto!
Il team HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2020
Molto rapido
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Buongiorno Signore,
La ringraziamo per la sua recensione positiva, a presto!
Il team HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/02/2020
Raccomando l'acquisto così come la consegna, ma trovo che manchino spiegazioni sui prodotti sul sito.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signora,
Ti ringraziamo per la tua recensione, puoi dirci cosa ti è mancato sul sito riguardo al tuo prodotto affinché possiamo fornire informazioni aggiuntive?
A presto, il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/02/2020
Questa volta e solo questa volta, pacco mal confezionato, il pacco era strappato ma fortunatamente senza conseguenze per il prodotto consegnato.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Siamo dispiaciuti che questa esperienza con il nostro corriere non sia andata come previsto. Ti ringraziamo per la tua fedeltà e per averci avvisato.
A presto, il team di HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2020
Pacco ricevuto in tempo.
Tuttavia, il pacco è stato lasciato fuori.... e le scatole in uno stato pietoso....
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Buongiorno Signore,
Siamo dispiaciuti di apprendere che la consegna non sia avvenuta correttamente, inoltreremo l'informazione al nostro corriere affinché non si ripeta! Ci teniamo comunque a ringraziarla per la sua recensione che ci indica i punti da migliorare!
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2020
Niente da dire sul sito, il materiale e la reattività.
Tuttavia solo 3 stelle perché il metodo di consegna è nullo.
Nessuna consegna diretta nella cassetta della posta. Un corriere che passa in pieno giorno e un centro per ritirare il pacco dall'altra parte del mondo. Ho dovuto combattere al telefono con il corriere affinché me lo lasciasse nella cassetta della posta. Solo che me l'ha lasciato in giardino...
Solo per la consegna non comprerò più su questo sito. Peccato!
Pensate a rivedere questo....
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Buongiorno Signore,
Siamo dispiaciuti che la consegna abbia preso questa piega, non esiti la prossima volta a contattarci direttamente affinché possiamo risolvere la situazione.
Riporteremo questa esperienza al nostro corriere affinché in futuro non si ripeta più! Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza, ci vediamo presto per una prossima consegna all'altezza delle sue aspettative!
Il team HawaiiSurf.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2020
Non mi pronuncio.
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Buongiorno Signora,
Siamo spiacenti di sapere che il suo ordine ha incontrato alcune difficoltà. Il nostro servizio clienti sta facendo tutto il possibile affinché la sua esperienza con HawaiiSurf si concluda positivamente!
Non esiti a contattarci se ha bisogno di ulteriori informazioni!
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2020
Sito corretto
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Buongiorno Signore,
La ringraziamo per il suo feedback, non esiti a dirci anche i punti che sono mancati durante la sua esperienza su HawaiiSurf affinché possiamo apportare miglioramenti.
A presto, il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2020
Desiderando fare un reso e ritirare il mio ordine nessuna risposta dal servizio clienti nonostante 3 tentativi di contatto!! Deplorevole e illegale....
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Buongiorno Signore,
Come ha indicato alla mia collega, desidera rinnovare la sua recensione?
Cordiali saluti,
Il team HawaiiSurf
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2020
Prodotto conforme, peccato che la consegna sia stata più lunga del previsto e per la mancanza di dialogo....
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Buongiorno Signore,
Ci scusiamo per questo disagio, faremo presente l'informazione! Speriamo comunque che il prodotto sia conforme alle sue aspettative.
A presto, il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2020
Ho avuto un problema riguardo al mio ordine, il prodotto non era conforme al mio ordine. Il servizio clienti non mi ha mai risposto. Tuttavia, ho ricevuto il pacco in tempo.
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Buongiorno Signora,
Il nostro servizio clienti ha cercato di contattarti per offrirti una soluzione, ti è stato lasciato un messaggio vocale con un numero che puoi richiamare. Ci scusiamo sinceramente per questo inconveniente e ci impegniamo a trattare il tuo caso con priorità!
Cordiali saluti,
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2020
Il sito ha un termine di consegna di 2 giorni.
Ho ricevuto il mio pacco dopo una settimana!!! Lamentabile!
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Buongiorno Signore,
Il suo ordine ha impiegato più tempo del previsto a causa di un inventario che ha mobilitato tutto il nostro team, si tratta di una situazione rarissima per la quale ci scusiamo. Speriamo comunque che il suo parere cambi durante la sua prossima esperienza con HawaiiSurf.
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2020
Mi hanno comunicato diversi giorni dopo il mio ordine che il prodotto acquistato non era più disponibile... Ho quindi dovuto cambiare colore... Preparazione e invio lunghi, c'è molto margine di miglioramento!!!!
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Buongiorno Signore,
Effettivamente, abbiamo avuto dei ritardi a causa del nostro inventario, difficile contattare in tempo quando tutto il nostro team è mobilitato... Tuttavia, ora siamo ben aggiornati e il nostro servizio è ben organizzato. La ringraziamo per la sua recensione costruttiva che ci dà alcune idee sui punti da migliorare. Speriamo di rivederla molto presto!
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2020
Manca info sulla spedizione. Ho visto arrivare il materiale senza essere informato anche se avevo chiamato per sapere.
Fortunatamente ero presente per caso.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
È molto sorprendente che tu non abbia ricevuto aggiornamenti sul tuo ordine, ci scusiamo per questo disagio. Ti ringraziamo per aver preso il tempo di scriverci, speriamo di rivederti molto presto!
Il team di HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2020
Piuttosto soddisfatto. Consegna un po' più lunga del previsto.
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Buongiorno Signore,
Siamo spiacenti di apprendere che la sua consegna sia stata anormalmente lunga, tuttavia speriamo di rivederla molto presto per un'esperienza nuova e più breve in termini di attesa. Grazie per aver condiviso la sua esperienza attraverso questo parere!
Il team di HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2020
Spedizione rapida, prodotto di buona qualità
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signora,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a scriverci, speriamo di rivederla molto presto!
Il team HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2020
Dopo una prima esperienza mediocre, ordine mai ricevuto, rimborso tardivo.. ho riprovato Hawaii surf.. e qui, al top!! Ordine trattato rapidamente, spedito direttamente e ricevuto in 48h.. prodotto conforme, prezzo molto corretto (saldi).. buona esperienza, consiglierò senza problemi..
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
È un vero piacere leggere che questa nuova esperienza con HawaiiSurf sia andata bene, cerchiamo costantemente di migliorare i nostri servizi! Vogliamo ringraziarla per questa recensione positiva!
A presto, il team HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2020
Consegna veloce
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Vogliamo ringraziarla per il suo parere positivo, speriamo di rivederla molto presto!
Il team di HawaiiSurf.
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