Recensioni dei clienti di HawaiiSurf

Certificato di fiducia
9,4 /10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 10 176 recensioni pubblicate
5 8 363 82% 4 1 145 11% 3 330 3% 2 130 1% 1 208 2%

Riepilogo delle recensioni

HawaiiSurf gode di una reputazione per la consegna rapida e curata: articoli spediti rapidamente, imballaggi accurati e consegne puntuali che permettono di utilizzare i prodotti senza ritardi. Il servizio clienti è spesso descritto come molto disponibile, professionale e reattivo, con risposte rapide via email e telefonate utili che guidano nella scelta e nel reso quando necessario. La qualità del prodotto risulta affidabile e conforme alla descrizione, con commenti positivi su tavole, combinazioni e abbigliamento, oltre a una gestione efficace dei resi quando richiesto. Diversi clienti evidenziano inoltre prezzi competitivi e un processo di acquisto fluido, accompagnati da un supporto post-vendita al top.

Recensioni 1, 2, 3 e 4 stelle

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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/07/2019
Ordine non ricevuto. ... Si dice perso.... mentre un surf fa parte.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2019
Non seri. Difficile contattarli per telefono, anzi impossibile. Non rispondono alle email.
Prodotto mostrato non disponibile. Consegna di un altro prodotto....
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/06/2019
sito internet semplice da usare, prodotto arrivato in un pacco molto ben protetto, tuttavia consegna oltre 48 ore.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/06/2019
tavola ben imballata ricevuta rapidamente
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/06/2019
spese di spedizione elevate per un tempo di consegna molto lungo (8 giorni). nessuna risposta alle domande via email e se non avessi chiamato, la tavola non sarebbe stata spedita per un po'. una volta ricevuta, prodotto difettoso e danneggiato... nuova attesa di 8 giorni per avere un contatto e finalmente una proposta di assistenza clienti...
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/06/2019
Gestione delle scorte sorprendente. E servizio clienti sorprendente. Messaggio lasciato sulla segreteria telefonica piuttosto secco e nessuna scusa per l'errore.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/06/2019
Non ho mai ricevuto il mio ordine! Ho annullato questo a causa della mancata consegna.
Non sono soddisfatto né dell'organizzazione né della serietà.
Spero di non dover mai più farlo.
Nel frattempo aspetto il mio rimborso !!!!!!!
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
abbiamo ricevuto il suo ordine la sera del 13 giugno con una spedizione prevista per il 14 per una consegna prevista tra il 17 e il 18 giugno in 48 ore. Abbiamo effettivamente accusato un leggero ritardo che avrebbe reso la consegna mercoledì 19 con meno di un giorno di ritardo.
Abbiamo ricevuto la sua richiesta di annullamento, quindi prima della scadenza di consegna prevista e il rimborso è in corso.
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/06/2019
Ho ordinato una domenica e non ho visto apparire informazioni sulla consegna fino a giovedì. Ho cercato quindi di contattarvi telefonicamente almeno 10 volte senza successo. Vi ho quindi inviato un'email e nessuna risposta. Tuttavia, giovedì ho ricevuto le informazioni dal corriere e ho ricevuto il mio pacco venerdì. Se ho bisogno di nuovo, ordinerò di nuovo sul vostro sito ma grande problema sulla comunicazione.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/06/2019
È bello avere promozioni
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/06/2019
Non male come scelta
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/05/2019
Consegna un po' lenta ma personale che ha cercato soluzioni a causa di una rottura di stock
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/06/2019
Bene quando ci sono promozioni
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/06/2019
-
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/06/2019
Ben imballato
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/06/2019
Ho effettuato un ordine domenica con l'opzione Chronopost (13h il giorno dopo) ma ho ricevuto il mio ordine solo mercoledì a mezzogiorno. So che è un giorno lavorativo ma avrei dovuto riceverlo martedì prima delle 13h poiché ho pagato per questo servizio
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/06/2019
Ho ordinato delle ruote per pattini, erano molto male imballate. E ho ordinato venerdì, ho pagato quasi 10 euro per essere consegnato il giorno dopo prima delle 13h, risultato le ho ricevute solo lunedì, se avessi saputo che era una menzogna, avrei scelto una consegna meno costosa...
Sono delusa
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Come indicato nero su bianco durante la scelta di Chronopost, gli ordini del venerdì sono previsti per una consegna il lunedì successivo.
Non vedo come questo possa essere considerato ingannevole quando ciò che descrivete è esattamente ciò che è annunciato/prevedibile al momento dell'acquisto.
Le ruote Street Invaders sono state effettivamente spedite in una scatola, non necessitando di imballaggio supplementare. Sono arrivate rotte? Danneggiate?
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/06/2019
molto rapido a livello di ordine, buona scelta per tutti i tipi di articoli.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/06/2019
In questo ordine il cappellino santa cruz blu è di taglia junior! Non riesco a farci entrare la testa ... peccato bel prodotto
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2019
Errore nell'ordine, ma il servizio clienti è molto comprensivo.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/06/2019
Bene
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/06/2019
Spedizione veloce, articolo conforme
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2019
Invio senza problemi
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2019
Ciao, la consegna è veloce come indicato, ma il corriere non è lo stesso perché è arrivato e ha suonato solo una volta, mio cugino stava dormendo e poiché ha suonato solo una volta non era sicuro, quindi non è uscito, poi è ripartito direttamente lasciando un'email piuttosto che un SMS. Sapendo che non riceviamo la notifica, è ripartito per Vannes che si trova comunque a un'ora da casa mia. Quindi il corriere esagera un po'
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2019
I tempi di consegna, i prodotti e l'imballaggio erano molto buoni, tuttavia ho inviato una richiesta al servizio clienti per la quale non ho mai ricevuto risposta (in due settimane).
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2019
Bene
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2019
Un ottimo sito con scelta.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2019
sito ben informato
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2019
I tempi di consegna sono stati rispettati ma nessun messaggio è stato inviato per avvisare che il pacco era disponibile. Ho dovuto telefonare al negozio per avere informazioni sulla consegna.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/05/2019
Spedizione veloce ed efficace.
Facilità di navigazione sul sito web.
Mancanza di precisione sul prodotto (es: tessuto impermeabile sul retro per sedersi)
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2019
Molto deludente. Pensavo di acquistare un prodotto di qualità. Il prodotto aperto al momento dello scarto presenta numerosi difetti.
Chiederò un cambio o un reso.
URGENTE per compleanno
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/05/2019
Peccato che il negozio non apra il pomeriggio, è dissuasivo.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2019
Sito e prodotti di qualità, bisognerebbe migliorare il tracciamento del pacco, è difficile capire se il pacco è in consegna o in preparazione, le informazioni a riguardo sono troppo imprecise.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2019
Sito web molto buono. Negozio dove ho comprato la mia prima tavola quando ero adolescente 20 anni fa. Se è ancora lì è un buon segno.
1 stella in meno perché il punto di ritiro DPD non ha fatto molti sforzi per cercare il mio pacco che era comunque ben da lui. Quindi 2 viaggi per un pacco. Altrimenti servizio clienti (Romain) serio sia nell'invio che sul problema con DPD.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2019
Un po' caro. Alcuni articoli sono introvabili.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/05/2019
Buon sito, con tutorial, materiale di buona qualità e scelta in ogni gamma di prodotti, buon negozio specializzato in sport acquatici, in particolare il surf, cosa sempre più rara nella regione parigina.
Cordiali saluti.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/05/2019
Il sito e il professionismo per consigliare sono al top. Sconti all'acquisto e buoni per il compleanno sono molto apprezzabili. La combinazione sembra simpatica
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2019
Sito semplice dove trovo spesso promozioni.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2019
Buon sito ma, consegna poco raccomandata, se vuoi la tua tavola vai a ritirarla nel tuo negozio più vicino (ho pagato 10€ in più per niente)
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2019
niente
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2019
molto divertente
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