HawaiiSurf gode di una reputazione per la consegna rapida e curata: articoli spediti rapidamente, imballaggi accurati e consegne puntuali che permettono di utilizzare i prodotti senza ritardi. Il servizio clienti è spesso descritto come molto disponibile, professionale e reattivo, con risposte rapide via email e telefonate utili che guidano nella scelta e nel reso quando necessario. La qualità del prodotto risulta affidabile e conforme alla descrizione, con commenti positivi su tavole, combinazioni e abbigliamento, oltre a una gestione efficace dei resi quando richiesto. Diversi clienti evidenziano inoltre prezzi competitivi e un processo di acquisto fluido, accompagnati da un supporto post-vendita al top.
Il prodotto ricevuto non corrisponde al prodotto ordinato. È la seconda volta che ho un problema con le ruote: la prima volta ho ricevuto ruote diverse, è stato fatto un gesto commerciale, la seconda volta ho ricevuto addirittura ruote diverse da quelle scelte, il che mi sorprende da parte di Hawaï
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2019
Cartone completamente distrutto
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/04/2019
Buon sito, ordine effettuato facilmente
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/05/2019
Molto bene ma nessuna viteria venduta con le piastre anche se il venditore mi aveva confermato che erano fornite con le piastre.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2019
Tutto ok, prodotto conforme alla descrizione & ben imballato. Solo il termine di consegna annunciato di 48/72 ore non è stato del tutto rispettato.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2019
Ben attrezzato, ma l'area roller un po' troppo piccola durante l'affluenza come era il caso sabato scorso
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2019
molto ben fatto, facile da navigare
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/04/2019
Sito ben fatto, ma mi sono recato in negozio. Nessun ordine tramite il sito.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2019
Efficiente e buon lavoro!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2019
Ottimo funzionamento!!!
L'unico problema che non ho avuto con qualsiasi cuscinetto è che ho dovuto farlo entrare a colpi di martello.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/05/2019
Nessun problema.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/05/2019
Termine e luogo di consegna non rispettati.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2019
sito chiaro, allegro, tonico.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2019
Veloce ed efficace
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/05/2019
Facile da usare
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2019
Lo stock annunciato online non corrisponde alla disponibilità in negozio. La presentazione degli articoli potrebbe essere più tecnica e precisa.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2019
Ottimo sito, affidabile, spedizione rapida
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/05/2019
numerosi riferimenti in stock, e una consegna perfetta!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2019
Bene
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/04/2019
Una settimana per ricevere il pacco, un po' lungo, ma va bene c'era un giorno festivo!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2019
Top! Grazie
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2019
Vendete e consegnate prodotti non conformi: le attacchi che ho ordinato sono una serie limitata consegnata in una borsa termica: me le spedite senza la borsa termica e soprattutto senza avvisare: quindi dovrò andare alla posta per rispedirvele! Ho una ventina di tavole e altrettante attacchi, per lo più Union e serie limitate... la vostra consegna non vale nulla: una serie limitata è un insieme!!! E quando ve lo segnalo, in sostanza mi rispondete che se non sono contento le rispedisco e lì devo ancora chiedere come mi rimborserete le spese di spedizione!!!! Ho già ordinato sul vostro sito: ho pagato un paio di scarponi due volte il prezzo a causa di un problema di connessione e quando l'ho segnalato è stato un tale patatrac che ho abbandonato l'idea del rimborso... però devo riconoscervi un lato lineare: il vostro dipartimento contabile è all'immagine del vostro dipartimento spedizioni e del vostro dipartimento commerciale....
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2019
Pacco ricevuto rapidamente nel posto giusto e senza bisogno di cercarlo.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2019
Sito buono
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2019
La consegna di 48 ore è durata 5 giorni.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, avete effettuato un ordine venerdì 3. Il vostro ordine è stato preparato dai nostri servizi lo stesso giorno. Nel fine settimana i corrieri non lavorano (come indicato nei termini e condizioni, il termine di consegna riguarda i giorni lavorativi, quindi escludendo fine settimana e festivi). Il vostro pacco è stato quindi preso in carico il primo giorno lavorativo della settimana, ovvero lunedì. Come sapete, mercoledì 8 maggio era un giorno festivo, i corrieri non lavorano quel giorno (noi sì, ma non siamo corrieri). Quindi, ricapitolando, con un ordine venerdì 3, il pacco è stato preso in carico il giorno successivo (lunedì, poiché nel fine settimana i corrieri sono off), e consegnato il 9, quindi 3 giorni dopo l'ordine, non 5 giorni. Effettivamente c'è stato un ritardo dovuto al mercoledì 8 maggio festivo, ci scusiamo per questo, ma sfortunatamente Hawaiisurf non può oltrepassare il dettame dei giorni festivi. Buona giornata a voi.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2019
Efficacia e conformità
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/04/2019
Dovrebbe solo essere specificato che il termine di consegna di 48 ore inizia quando l'ordine viene spedito. Mi aspetterei di ricevere il mio ordine prima, altrimenti sono molto contenta! Grazie! Laura
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2019
Spedizione rapida. Articolo conforme. Peccato che la consegna in ritiro postale non sia disponibile.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/05/2019
Sito al top
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2019
Peccato dover pagare le spese di spedizione quando si hanno già ordini superiori a 200€. A parte questo, ottimo negozio, consegna rapida, ampia scelta di pattini (tranne per le persone che portano il 39 come me).
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2019
Avrei voluto avere più dettagli sulle dimensioni delle tavole da snowboard, in particolare la larghezza al centro in base alla dimensione della tavola da snowboard e il raggio.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2019
Ottimo
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2019
Sito web non utilizzato, ma super negozio, e il venditore è di buon consiglio!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/05/2019
Alcune categorie sono troppo ripetitive, ma altrimenti ottimo sito.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/04/2019
Non mi è piaciuta l'esperienza che ho avuto durante il mio ordine. Prima di tutto, il link per il tracciamento del mio ordine non funzionava, non mi è stato inviato un secondo nemmeno dopo averlo richiesto, poi non sono stato avvisato dell'arrivo del mio pacco in punto di ritiro e infine non ho ricevuto il grip gratuito che dovrebbe essere fornito con l'acquisto di una tavola. Se desiderate acquistare prodotti da skate, vi consiglio di acquistare su un altro sito.
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Risposta di HawaiiSurf
buongiorno, riguardo al link per il tracciamento del pacco, a volte può avere dei problemi, ma ciò dipende solo da DPD e non dalla nostra piattaforma. Poi riguardo al deposito del vostro pacco e dove non siete stati avvisati, anche qui è responsabilità di DPD poiché devono inviarvi un sms quando è al punto di ritiro. Per quanto riguarda il grip, effettivamente è un errore da parte nostra e vi prego di scusarci. Avete parlato con qualcuno al telefono affinché possiamo inviarvene uno gratuitamente? Riguardo al problema legato a DPD, riporteremo le informazioni che ci avete fornito. Rimaniamo a vostra disposizione. Cordiali saluti, Claude
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/04/2019
Manca una certa precisione riguardo a una guida alle taglie in base ai marchi, il numero di ruote in un lotto, dettagli sui resi possibili
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/05/2019
Nessun problema, ma non avvisato via SMS della consegna.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2019
La spedizione è un po' tardata a causa di un giorno festivo, ma la consegna è stata molto veloce! Niente da segnalare
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2019
Ottima squadra, cordiale e professionale con un contatto divertente, sono andato in negozio per consigli sul materiale e sono ancora dei professionisti che praticano, quindi sono stato molto ben informato.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2019
Ottimo sito, spedizione molto rapida e ricezione idem. Solo quattro stelle perché mi sono accorto solo il giorno dopo che il mio pacco era arrivato. Se non avessi controllato sul sito di consegna (poiché non segnato sul tracciamento di Hawaiisurf), starei ancora aspettando il mio pacco... Altrimenti, a parte questo, niente da dire, potete ordinare senza problemi.
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