Recensioni dei clienti di HawaiiSurf

9,4 /10

Basata su 10 176 recensioni pubblicate

5 8 363 82% 4 1 145 11% 3 330 3% 2 130 1% 1 208 2%

Riepilogo delle recensioni

HawaiiSurf gode di una reputazione per la consegna rapida e curata: articoli spediti rapidamente, imballaggi accurati e consegne puntuali che permettono di utilizzare i prodotti senza ritardi. Il servizio clienti è spesso descritto come molto disponibile, professionale e reattivo, con risposte rapide via email e telefonate utili che guidano nella scelta e nel reso quando necessario. La qualità del prodotto risulta affidabile e conforme alla descrizione, con commenti positivi su tavole, combinazioni e abbigliamento, oltre a una gestione efficace dei resi quando richiesto. Diversi clienti evidenziano inoltre prezzi competitivi e un processo di acquisto fluido, accompagnati da un supporto post-vendita al top.

Recensioni 1, 2, 3 e 4 stelle

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Pubblicato il 05/05/2019 à 02h34 a seguito di un acquisto di 28/04/2019

Nessun problema, ben ricevuto

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Pubblicato il 30/04/2019 à 23h54 a seguito di un acquisto di 25/04/2019

Consegna veloce, materiale conforme.
In attesa di rimborso per un errore di ordinazione da parte mia.

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Pubblicato il 28/04/2019 à 21h04 a seguito di un acquisto di 21/04/2019

Facile da usare

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Pubblicato il 28/04/2019 à 14h31 a seguito di un acquisto di 26/04/2019

Consegna super veloce. Tuttavia, sono deluso dallo stato dell'articolo acquistato. La tavola da snowboard che ho comprato nuova ha diverse graffiature. Sto persino considerando di restituirla

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Pubblicato il 26/04/2019 à 20h59 a seguito di un acquisto di 20/04/2019

Buon sito per i rider

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Pubblicato il 26/04/2019 à 15h18 a seguito di un acquisto di 22/04/2019

Il pacco era danneggiato

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Pubblicato il 25/04/2019 à 23h24 a seguito di un acquisto di 20/04/2019

I prodotti sono conformi, il servizio clienti è perfetto, molto disponibile e attento, anche se un po' lungo da contattare. Solo 4 stelle e non 5, poiché HawaiiSurf purtroppo lavora con Chronopost... paghi una consegna in meno di 24 ore, la ricevi in 48 ore. Chronopost, insomma... Cambiate corriere. Davvero.

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Pubblicato il 25/04/2019 à 14h13 a seguito di un acquisto di 18/04/2019

bene

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Pubblicato il 25/04/2019 à 13h21 a seguito di un acquisto di 21/04/2019

Buon prodotto

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Pubblicato il 23/04/2019 à 19h54 a seguito di un acquisto di 08/04/2019

Eccellente

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Pubblicato il 20/04/2019 à 13h05 a seguito di un acquisto di 13/04/2019

È scritto consegna 24-48h, tutto era in stock. Ho scelto questo sito per il termine di consegna ma le promesse non sono state mantenute. Ordinato venerdì e ricevuto il venerdì dopo perché ho chiamato per sapere dove fosse il mio ordine. Altrimenti non l'avrei ancora ricevuto. Molto deluso dal servizio. Non tornerò più

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Risposta di HawaiiSurf Pubblicata il 08/05/2019

Buongiorno, hai effettuato l'ordine sabato alle 22:15, siamo chiusi la domenica e il lunedì, il tuo ordine è stato preso in carico martedì, il tuo ordine è stato spedito giovedì, lo hai ricevuto venerdì, il nostro termine annunciato è di 24/48h, è un termine che inizia al momento della spedizione, quindi effettivamente abbiamo avuto un piccolo ritardo ma non di una settimana come indichi nella tua recensione, hai ricevuto il tuo pacco in meno di 72h, il che non è affatto lo stesso, concordi.
Al ritorno del weekend abbiamo molte ordinazioni da gestire, siamo un negozio a misura d'uomo con pochi dipendenti e a volte può esserci un leggero ritardo, hai ricevuto il tuo ordine venerdì invece di giovedì, non penso che questo meriti un 1/5 ma è la tua percezione, ne teniamo conto e ci scusiamo per questo ritardo.
Buona giornata

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Pubblicato il 20/04/2019 à 07h40 a seguito di un acquisto di 16/04/2019

Rapido, prezzi bassi...

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Pubblicato il 19/04/2019 à 10h43 a seguito di un acquisto di 15/04/2019

Rapido, chiaro e senza errori

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Pubblicato il 18/04/2019 à 09h17 a seguito di un acquisto di 13/04/2019

Ottimo sito

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Pubblicato il 16/04/2019 à 11h05 a seguito di un acquisto di 09/04/2019

Non ho ricevuto il mio ordine

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Pubblicato il 15/04/2019 à 11h08 a seguito di un acquisto di 09/04/2019

Molto buono

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Pubblicato il 12/04/2019 à 13h20 a seguito di un acquisto di 09/04/2019

Molto soddisfacente.

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Pubblicato il 11/04/2019 à 19h34 a seguito di un acquisto di 05/04/2019

Serio

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Pubblicato il 11/04/2019 à 15h05 a seguito di un acquisto di 08/04/2019

Spese di spedizione elevate. Tempi ok. Sito internet ok

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Pubblicato il 11/04/2019 à 14h34 a seguito di un acquisto di 06/04/2019

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Pubblicato il 09/04/2019 à 11h39 a seguito di un acquisto di 05/04/2019

Non soddisfatto della consegna, avendo pagato la consegna espressa ma dopo 4 giorni il pacco non è ancora stato inviato, inaccettabile

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Pubblicato il 08/04/2019 à 13h24 a seguito di un acquisto di 06/04/2019

Ritengo che quando si paga per avere la spedizione il giorno dopo e che è indicato sul sito, si debba avere questo servizio. Ordine effettuato sabato, dovevo riceverlo questa mattina, nessuna notizia... non serio affatto

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Pubblicato il 07/04/2019 à 21h18 a seguito di un acquisto di 31/03/2019

Consegna in 48 ore, per me è stata una settimana e ancora nulla ricevuto!!!

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Pubblicato il 07/04/2019 à 15h15 a seguito di un acquisto di 27/03/2019

il sito, non lo conosco, ma il negozio sì.
A seguito della mia insoddisfazione su 1 prodotto su 2 acquistati, hawaiisurf mi ha contattato per risolvere il mio problema: questo approccio è positivo di per sé, aspettiamo il seguito. Bel materiale ma ad aprile, effettivamente, le scarpe da sci sono più rare e avrei dovuto muovermi prima per questo acquisto

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Pubblicato il 07/04/2019 à 09h32 a seguito di un acquisto di 29/03/2019

Corretto

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Pubblicato il 06/04/2019 à 12h50 a seguito di un acquisto di 04/04/2019

Venditore competente ma sgradevole, con un sorriso è più simpatico! Il cliente viene a vedere i venditori per avere informazioni, non per essere trattato come qualcuno che non sa nulla. Tecnica di vendita da rivedere...

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Pubblicato il 04/04/2019 à 13h29 a seguito di un acquisto di 31/03/2019

Sito molto buono e molto affidabile! Ordine ricevuto in 3 giorni, tuttavia il kit di viti di colore bianco aveva il colore un po' rovinato perché sfregava contro le viti...

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Pubblicato il 02/04/2019 à 22h30 a seguito di un acquisto di 28/03/2019

Ottimo sito, pacco consegnato prima della scadenza! Impeccabile!

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Pubblicato il 02/04/2019 à 12h53 a seguito di un acquisto di 20/03/2019

Abbastanza ben fornito.

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Pubblicato il 01/04/2019 à 23h24 a seguito di un acquisto di 22/03/2019

Avendo menzionato il mio numero di telefono al momento dell'ordine, non ho mai ricevuto NÉ UN SEGUITO via email con un link o altro (bisogna andare a connettersi sul sito) e NÉ ALCUN SMS o altro che mi dicesse che il pacco era al punto di ritiro, me ne sono accorto più di una settimana dopo che il pacco era arrivato e senza SMS l'ufficio di ritiro non voleva darmelo!!! Quindi sono ancora senza pacco né avanzato nell'ordine... è piuttosto deludente per un primo ordine.

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Risposta di HawaiiSurf Pubblicata il 03/04/2019

Buongiorno,
Ci scusiamo per le disavventure riscontrate con il tracciamento, abbiamo effettivamente avuto problemi di trasmissione in questo periodo.
Per il ritiro di solito basta una carta d'identità a nome dell'ordine, strano che il punto di ritiro abbia deciso diversamente.
Raramente accusiamo ritardi nelle spedizioni, nel caso di un ordine futuro, senza notizie entro 48 ore dall'acquisto non esitate a farci una telefonata, i nostri consulenti potranno dirvi di più sull'ordine.
Tuttavia, questo tipo di problema con i tracciamenti rimane molto raro anche se piuttosto fastidioso.
Non c'è bisogno di esagerare tanto sui tempi ;), il vostro ordine di venerdì sera è partito il martedì successivo alla nostra riapertura ed è arrivato il 27/03, nemmeno una settimana prima del ritiro del pacco il 02/04.

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Pubblicato il 01/04/2019 à 17h55 a seguito di un acquisto di 23/03/2019

Spedizione rapida e imballaggio perfetto, ma non ho avuto tracciamento durante la spedizione. Sono passato al punto di ritiro a caso, sospettando che fosse arrivato nei pochi giorni in cui avevo ordinato.
Trovo il sito mediocre da quando è stato rifatto. È carino, ma pieno di bug, in particolare nella ricerca per parole chiave. E lì non ho avuto tracciamento, peccato.

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Pubblicato il 01/04/2019 à 14h02 a seguito di un acquisto di 29/03/2019

Primo ordine effettuato.
Il pacco non è ancora stato consegnato.
Questo è quindi solo un parere temporaneo.

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Pubblicato il 01/04/2019 à 11h27 a seguito di un acquisto di 27/03/2019

Prodotto molto male imballato, il vestito senza imballaggio messo direttamente in un cartone. Il cartone è arrivato schiacciato e il nastro di garanzia staccato, quindi chiunque poteva sapere cosa conteneva il cartone. Rivedere il vostro imballaggio.
Inoltre, ho dovuto contattare il punto di ritiro per sapere se il pacco era arrivato da loro.
Peccato che il sito non informi il cliente ......

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Pubblicato il 31/03/2019 à 08h58 a seguito di un acquisto di 25/03/2019

Consegna rapida e un team reattivo in caso di problemi.

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Pubblicato il 30/03/2019 à 19h20 a seguito di un acquisto di 25/03/2019

Ordine ok, piccolo ritardo nella spedizione ma servizio clienti reattivo

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Pubblicato il 26/03/2019 à 23h18 a seguito di un acquisto di 21/03/2019

Tutto è perfetto, tranne i freni inclusi che mancano. Non ne ho bisogno, ma va bene. Altrimenti è perfetto hihi

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Pubblicato il 26/03/2019 à 16h19 a seguito di un acquisto di 18/03/2019

Interessante se si desidera fare un ordine di abbigliamento streetwear ecc

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Pubblicato il 25/03/2019 à 07h37 a seguito di un acquisto di 17/03/2019

Il sito è funzionale e molto pratico con belle offerte. Tuttavia, è un peccato non aver mai ricevuto SMS né email che confermassero che il mio ordine era arrivato...

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Pubblicato il 25/03/2019 à 07h05 a seguito di un acquisto di 17/03/2019

Tempi lunghi per 10 euro di spedizione

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Pubblicato il 24/03/2019 à 02h08 a seguito di un acquisto di 17/03/2019

Spedizione rapida, gli articoli meriterebbero però di essere meglio imballati.

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