HawaiiSurf gode di una reputazione per la consegna rapida e curata: articoli spediti rapidamente, imballaggi accurati e consegne puntuali che permettono di utilizzare i prodotti senza ritardi. Il servizio clienti è spesso descritto come molto disponibile, professionale e reattivo, con risposte rapide via email e telefonate utili che guidano nella scelta e nel reso quando necessario. La qualità del prodotto risulta affidabile e conforme alla descrizione, con commenti positivi su tavole, combinazioni e abbigliamento, oltre a una gestione efficace dei resi quando richiesto. Diversi clienti evidenziano inoltre prezzi competitivi e un processo di acquisto fluido, accompagnati da un supporto post-vendita al top.
I Flaneurz sono davvero fantastici, un prodotto di qualità e molto pratico per la città.
Ero piuttosto abituato ai roller in linea, è sconcertante passare ai roller quad all'inizio, ma ci si abitua molto rapidamente.
Trovo comunque un peccato che HawaiiSurf non offra una versione equipaggiata con freni perché sono molto utili... ma si possono acquistare per 20€ sul sito di Flaneurz.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2019
servizio rapido
forse manca di spiegazioni su alcuni prodotti
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2019
Pacco ricevuto rapidamente e conforme all'ordine, grazie. Ma non ho messo 5 stelle perché il sacchetto di viti che ho ordinato era strappato e tutte le viti erano sparse nella scatola. Per fortuna nessuna vite mancava...
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2019
Pessimo, ordino un prodotto, mi telefonano per dirmi che non è più disponibile a causa di un errore di magazzino! Da allora aspetto ancora il rimborso
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Ci scusiamo per l'indisponibilità del suo articolo.
Effettivamente come tutti i negozi online e fisici, non siamo al riparo da furti, difetti o errori di magazzino e informiamo i nostri clienti in tal caso.
Rimaniamo un negozio indipendente, il rimborso ha impiegato tempo perché abbiamo avuto durante il periodo di saldi resi, modifiche, cancellazioni di conseguenza.
Le nostre scuse per i problemi riscontrati con il suo acquisto.
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2019
molto bene, ma non c'era disponibilità sul mio articolo che ho restituito dopo errore di colore...
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2019
Ottimo sito con buoni articoli, unico piccolo difetto, le spese di spedizione sono un po' care.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2019
Molto reattivo e ordine conforme al prodotto indicato.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2019
Ho comprato un pantaloncino in saldo, consegna veloce.
Sfortunatamente ho preso una taglia troppo piccola ma ho potuto restituirlo per una taglia superiore, Haiwaiisurf me l'ha scambiato senza problemi.
Da migliorare:
- la comunicazione sul sito: sulla pagina del prodotto è scritto una volta "spedizione gratuita" senza ulteriori indicazioni, e tutto in fondo alla pagina è aggiunto "da 89€ di acquisto". Mi sono sentito ingannato quando ho dovuto pagare le spese di spedizione all'acquisto!
- il processo di scambio dei prodotti, è più pratico quando ci inviano un'etichetta da stampare/incollare sul pacco piuttosto che fare tutto manualmente all'ufficio postale.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2019
Un consiglio: cambia mestiere, l'ironia quando si è in torto e si fa commercio è inopportuna. Sei disonesto, non è affatto indicato che sei chiuso il lunedì quando si ordina. Quando pago 10 € di chronopost è per essere consegnato, non ci interessa la data di partenza del pacco, non paghiamo le spese di spedizione per sapere quando il pacco parte da te, ma per sapere quando arriverà. Manifestamente, la geografia non è il tuo forte, si scopre che questo villaggio è situato in montagna, quindi perfettamente abituato alla neve. D'altronde la posta ci ha consegnato un pacco mentre chronopost non è riuscito a farlo. Non hai onorato i tuoi impegni e non sei nemmeno in grado di riconoscerlo. Nessun problema, la concorrenza è grande su internet, andrò a vedere altrove.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2019
Al top!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2019
Non ho analizzato abbastanza il sito. Funzionale comunque.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2019
Bene. Ma ho pagato per una consegna il giorno dopo entro le 13 e ho aspettato il mio pacco 3 giorni, nonostante non ci fossero weekend o festivi in mezzo
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2019
Ordine effettuato in consegna espressa per averli prima di partire per una vacanza sulla neve, il pacco è stato spedito un giorno dopo l'ordine quindi pacco ricevuto troppo tardi! Rimborsi delle spese di invio proposti ma costretto a pagare spese postali per ricevere il mio ordine sul luogo di vacanza!
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, Ci scusiamo per il ritardo riscontrato sul suo ordine, nonostante un team speciale il lunedì (chiusura settimanale) abbiamo comunque mantenuto un ritardo sulle spedizioni all'inizio della settimana a causa dell'afflusso della nuova promozione avvenuta nel fine settimana del suo acquisto. Mi dispiace leggere che ha dovuto effettuare un reso per ottenere il suo paio di muffole. Questo non è consueto ed è abbastanza endemico durante i periodi di forte commercio, ma nel caso di un ritardo rimaniamo flessibili sulla consegna e avremmo potuto farle inviare direttamente al suo luogo di vacanza, o in Chrono relais nelle vicinanze (in modo che potesse ritirarli senza sacrificare una giornata di pratica) negli stessi tempi. Ci scusiamo per i problemi riscontrati sul suo ordine. Cordiali saluti Romain HAWAIISURF
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2019
Ordine semplice da effettuare e consegna in 48h molto apprezzabile. Raccomando. Emilie A.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2019
bene
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2019
L'ordine è stato spedito molto male
Nessuna protezione per i vestiti messi direttamente nella scatola...se fosse piovuto sarebbe stato lo stesso!!!!
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Risposta di HawaiiSurf
buongiorno, l'abbiamo messo direttamente nella scatola perché i marchi inviano in questo modo nelle scatole di consegna che ci inviano.
visto che deve esserci sempre meno plastica e bene i marchi non hanno nemmeno il diritto di metterli sotto plastica.
durante le spedizioni di vestiti, ci prendiamo comunque cura di piegare bene gli articoli nel pacco.
rimango a vostra disposizione.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2019
Pacco ricevuto in tempo rispetto all'appuntamento preso
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2019
incomprensione
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2019
pacco ricevuto piuttosto "rudimentale", ma non ci sono problemi
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2019
Pacco conforme e nei tempi
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2019
I prodotti sono esattamente quelli che ho ordinato. Pensavo solo che la borsa per i roller fosse più grande (forse manca un'informazione per segnalare che si tratta di una borsa destinata a roller per bambini o junior)
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2019
Ottimo negozio che non ha bisogno di presentazioni, sarebbe gradito un imballaggio un po' più solido con qualche adesivo in più, sarebbe fantastico! Altrimenti, super!
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a seguito di un acquisto di 30/01/2019
Ottimo negozio che non ha bisogno di presentazioni, solo che all'acquisto un imballaggio un po' più solido sarebbe gradito e anche qualche adesivo sarebbe fantastico! Altrimenti super!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2019
Le spese di spedizione sono abbastanza elevate
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2019
Molto contento della rapidità di spedizione, però il piccolo problema è che al ritiro del mio pacco il cartone era bucato (topo? Corriere?) Tuttavia il mio articolo è intatto. Sarebbe anche bene poter tornare a modificare alcune cose una volta effettuato l'ordine, esempio il punto di ritiro che non ho potuto modificare. Raccomanderei senza esitazione
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2019
Spedizione rapida
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2019
Sito serio, tutto ok.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2019
Sito serio, nessun problema.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2019
sto scoprendo questo sito. Molto bene.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2019
Prodotto trovato rapidamente, facile.
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a seguito di un acquisto di 27/01/2019
Prodotto trovato rapidamente, facile.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2019
Molto bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2019
Professionale e disponibile, lo consiglierò.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2019
Professionale e disponibile, raccomanderei.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2019
Sito pratico
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2019
Sito pratico
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2019
Bene, nessun problema da segnalare
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2019
Bene, nessun problema da segnalare
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2019
Consegna efficace e veloce
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2019
Consegna efficace e veloce
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