Recensioni dei clienti di HawaiiSurf

Certificato di fiducia
9,4 /10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 10 176 recensioni pubblicate
5 8 363 82% 4 1 145 11% 3 330 3% 2 130 1% 1 208 2%

Riepilogo delle recensioni

HawaiiSurf gode di una reputazione per la consegna rapida e curata: articoli spediti rapidamente, imballaggi accurati e consegne puntuali che permettono di utilizzare i prodotti senza ritardi. Il servizio clienti è spesso descritto come molto disponibile, professionale e reattivo, con risposte rapide via email e telefonate utili che guidano nella scelta e nel reso quando necessario. La qualità del prodotto risulta affidabile e conforme alla descrizione, con commenti positivi su tavole, combinazioni e abbigliamento, oltre a una gestione efficace dei resi quando richiesto. Diversi clienti evidenziano inoltre prezzi competitivi e un processo di acquisto fluido, accompagnati da un supporto post-vendita al top.

Recensioni 1, 2, 3 e 4 stelle

Reimposta i filtri
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2018
Veloce e conforme alle mie aspettative
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2018
Ottimo sito per gli sport estremi
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/03/2018
Sito da raccomandare. Informazioni chiare e precise.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2018
Sono andato a ritirare il prodotto come scritto 3 ore dopo il mio ordine non era pronto
Ho dovuto aspettare un'ora poiché il preparatore era impegnato in altre attività telefoniche di vendita.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2018
Tempi di consegna un po' lunghi, soprattutto la fase di preparazione del prodotto, ma corrispondenti a quanto annunciato al momento della convalida dell'ordine!
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2018
Non mi avete inviato il prodotto giusto.
Avete preso l'iniziativa di sostituire il mio ordine con un prodotto simile.
Durante la verifica con il venditore ci siamo accorti dell'errore. Naturalmente il prodotto iniziale era esaurito...
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Ci teniamo a porgere le nostre scuse per questo errore e vi informiamo che il vostro rimborso è in corso.
Passate un piacevole fine settimana
Cordiali saluti
Kevin VPC
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2018
spese di spedizione onerose
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2018
Sito chiaro, prodotti di qualità, prezzi molto competitivi.
Tuttavia, termine di consegna non rispettato (ordinato prima delle 15 per una consegna il giorno dopo. Pacco ricevuto 3 giorni dopo)
Imballaggio molto leggero (un semplice cartone attorno a una tavola da snowboard, nessuna protezione)
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/02/2018
professionale e veloce per le consegne
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2018
pacco finalmente ricevuto non senza peripezie!!! stivali conformi a quanto atteso
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2018
Ordine perfetto
I prodotti corrispondevano perfettamente alle foto
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2018
Metto 3 stelle per l'inaccessibilità del servizio di tracciamento dell'ordine. Nessuna risposta tramite Messenger e email. Inaccessibile per telefono. Peccato perché il pacco è finalmente arrivato in tempo nonostante una spedizione tardiva. Il vostro corriere DPD è molto efficiente.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2018
doveva essere consegnato il 01 febbraio o il 02 febbraio ma non ancora ricevuto Dovevo partire per un weekend sulla neve, peccato :(
non ho ancora ricevuto i miei attacchi, li aspetto ancora
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2018
Invio molto rapido.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2018
il sito è corretto tutto a posto nel complesso
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2018
Corrisponde al prodotto, nulla da dire.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2018
Accoglienza in negozio mediocre. Fattura cartacea spiegazzata.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2018
Tempi rispettati, pacco ben imballato.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2018
Bene, accessibile telefonicamente per le informazioni necessarie.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2018
Scarsa gestione delle scorte! Avendo un piccolo budget e attratto dal sito, ordino un modello che mi piace, alla fine aspetto una settimana un ordine che non arriverà mai e lo scopro perché faccio la chiamata al negozio per farmi sentire che non hanno più il modello... quindi nessun seguito dell'ordine e un cliente in attesa e deluso. Nessun risarcimento nemmeno. Mi consiglia di chiedere il rimborso non potendo allinearsi all'offerta iniziale. Quindi deluso.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore, ci teniamo a porgerle le nostre scuse per questa mancanza di seguito e questo errore di stock. Può capitare che alcuni prodotti vecchi siano in errore di stock a causa della loro anzianità. Purtroppo non siamo riusciti a offrirle un prodotto allo stesso prezzo perché si trattava di un prodotto di una vecchia collezione con quindi una riduzione del -70%, ovvero 21€ per un paio di SUPRA, il che è un'offerta d'oro. I marchi che proponiamo sono ben al di sopra di questo prezzo e senza riduzione è impossibile avere scarpe di questo marchio per meno di 25€. La invitiamo a tornare sul nostro sito durante le prossime vendite e cercare tra le nostre vecchie collezioni per rimanere nel suo budget. Ci impegneremo a non sbagliare più nei nostri stock. Buon fine settimana. Cordiali saluti, Kevin VPC
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2018
Consegna prevista il giorno dopo, non ricevuta, nessuna notizia di tracciamento 5 giorni dopo. Niente!
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Risposta di HawaiiSurf
Ciao,
Come indicato al momento dell'ordine, il pacco è disponibile al pop-up (14, rue du Château-d'Eau, nel 10° arrondissement a 800m da casa tua) di Repubblica come richiesto per la consegna ed è disponibile da mercoledì 28/03.
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/02/2018
L'ordine non è ancora arrivato!!!
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2018
pacco arrivato in tempo, in buone condizioni. Buon servizio
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2018
Tempi rispettati
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2018
Ottimo sito con molta scelta
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2018
Bene
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2018
ottimo lavoro, l'unico B-mol è il corriere
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2018
Ordine consegnato in tempo. Super. Sballo per provare la taglia e lì.... Brutta sorpresa. La corda del serraggio rapido della scarpetta è disassociata dalla maniglia. Chiedo al servizio post-vendita di contattarmi per conoscere la procedura da seguire per favore. Avete i miei contatti. Cordiali saluti. LG Jérôme.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Abbiamo cercato di contattarla telefonicamente e le abbiamo lasciato un messaggio vocale indicandole la procedura da seguire per la gestione del SVP.
Le basta inviarci una foto via email a [email protected] affinché possiamo constatare i danni e contattare il fornitore per sapere se è possibile una riparazione o se è necessario un cambio.
Cordiali saluti
Kevin VPC
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2018
Sito carino ma gestione dei filtri da migliorare.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/02/2018
buon prodotto ma fissaggio macchiato e scatola danneggiata altrimenti bene
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/02/2018
Buongiorno,
Attenzione alla data prevista di consegna...
Indicare un intervallo invece di una data esatta, poiché questa non viene rispettata!
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/02/2018
per il modello busenitz avevo ordinato il 43.5 ho ricevuto il 42 .....
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Ci scusiamo per questo errore, hai già restituito il paio? Possiamo offrirti uno scambio se un altro modello ti interessa o un rimborso sulla taglia errata ricevuta.
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2018
Ho pagato il supplemento per essere consegnato a casa e il corriere TNT non è mai venuto (nessuna chiamata, nessun campanello, niente...) Ho recuperato il mio pacco in un punto di ritiro
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2018
Conforme alle descrizioni online
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2018
buon sito
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2018
Piccolo ritardo nella consegna. Ma prodotti molto buoni.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2018
Ordine verso Bruxelles arrivato in 5 giorni weekend compreso.
Tuttavia non molto reattivi via email. Ma l'importante è ricevere il proprio ordine
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2018
Prodotto in buone condizioni, termine di consegna rispettato
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2018
Mancanza di informazioni sui prodotti
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Quali informazioni ti mancavano?
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2018
è passato una settimana da quando avrei dovuto ricevere il mio pacco in punto di ritiro
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Ci scusiamo per il ritardo nella consegna, ti faremo un rimborso sulle spese di spedizione del tuo ordine.
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF
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