Recensioni dei clienti di HawaiiSurf

Certificato di fiducia
9,4 /10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 10 176 recensioni pubblicate
5 8 363 82% 4 1 145 11% 3 330 3% 2 130 1% 1 208 2%

Riepilogo delle recensioni

HawaiiSurf gode di una reputazione per la consegna rapida e curata: articoli spediti rapidamente, imballaggi accurati e consegne puntuali che permettono di utilizzare i prodotti senza ritardi. Il servizio clienti è spesso descritto come molto disponibile, professionale e reattivo, con risposte rapide via email e telefonate utili che guidano nella scelta e nel reso quando necessario. La qualità del prodotto risulta affidabile e conforme alla descrizione, con commenti positivi su tavole, combinazioni e abbigliamento, oltre a una gestione efficace dei resi quando richiesto. Diversi clienti evidenziano inoltre prezzi competitivi e un processo di acquisto fluido, accompagnati da un supporto post-vendita al top.

Recensioni 1, 2, 3 e 4 stelle

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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2017
Sito ben fatto, si trova facilmente ciò che si cerca
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/07/2017
consegna veloce e impeccabile
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/07/2017
Ho dovuto fare 30 km di strada di montagna dopo il lavoro per andare a ritirare il mio pacco perché il corriere ha avuto la pigrizia di fare il suo lavoro. Ma mi è costato comunque circa 10 euro di spese di spedizione mentre la maggior parte degli altri siti di sportswear di questo tipo sono gratuiti e consegnati a domicilio!! Quindi dite grazie a TNT e che grazie ai loro corrieri pigri avete appena perso almeno 2 clienti e che non consiglierò i vostri servizi.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, ci dispiace leggere la sua recensione, la consegna del suo pacco è stata segnalata a TNT il giorno della consegna dell'avviso ma non abbiamo avuto notizie fino ad ora. Dalla nostra parte, rimborseremo le spese di spedizione del suo ordine perché non corrisponde affatto alla qualità per cui lei e noi siamo stati fatturati. Cordiali saluti, Romain, HAWAIISURF
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2017
Surf, roller, ecc. Non è affatto il mio mondo, ma ho un'impressione di serietà e professionalità. Penserei di raccomandare questo negozio a un terzo più 'cuore di target' della vostra offerta.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2017
Ritardo sull'ordine ma articolo infine consegnato e in ottime condizioni.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2017
Avevo un codice sconto di 10€ che ho registrato al momento del pagamento ma non è stato convalidato durante il contatto con il servizio clienti, mi dicono che mi avrebbero richiamato, aspetto ancora e altrimenti che me lo avrebbero detratto sul prossimo acquisto. Quindi all'arrivo è sempre il cliente a rimetterci. Personalmente non consiglierò il vostro sito.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/07/2017
Nessuno per rispondere alle mie domande. Romain molto molto leggero.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/07/2017
Aspetto
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/07/2017
Tavola di buona qualità ma arrivata leggermente graffiata (da qui il -50%? In ogni caso, non specificato nella scheda prodotto)
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2017
peccato che le spese di spedizione siano così elevate
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/07/2017
La consegna da TNT è deplorevole! Abbiamo effettuato un cambio di consegna (in punto di ritiro invece dell'indirizzo di casa); il pacco era indicato come consegnato da mercoledì mattina, ma non era ancora presente al punto di ritiro giovedì pomeriggio! Dopo una chiamata a TNT questa mattina, il pacco è riapparso al punto di ritiro! Che stupore quando alla ricezione del pacco il cartone era completamente aperto e il sacchetto contenente gli oggetti acquistati era lo stesso!!!! Inammissibile pagare un servizio e non essere sicuri di avere il pacco intero!!!
Nessun problema riguardo al sito hawaiisurf in sé
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Effettivamente è inammissibile, gli articoli erano tutti presenti e in buone condizioni?
Procederò al rimborso delle spese di spedizione.
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/07/2017
Consegne rapide e protette.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/07/2017
Super
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/07/2017
Attenzione con TNT, il servizio di consegna a domicilio è a pagamento ma non si presenta. Ero un po' arrabbiato questa mattina ricevendo il loro sms dicendo che ero assente mentre non ero a casa.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/07/2017
La taglia non corrisponde e non avevo visto che non si poteva restituire il prodotto.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Se la taglia dell'articolo non corrisponde, puoi tranquillamente effettuare un reso per cambio, avere (entro 100 giorni) o rimborso (entro 14 giorni dopo ricezione). Non è mai stato diverso. Dove hai letto che i resi erano vietati?
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/07/2017
Un sito fluido e abbastanza semplice. È facile trovare gli articoli che si desidera. Le foto, numerose, aiutano a prendere decisioni.
Rapidità nell'ordine e nella spedizione delle merci. Tuttavia, in più occasioni, articoli messi nel carrello sono scomparsi, costringendomi a cambiare la mia scelta. Eppure il giorno dopo ricevo un'email che mi informa che il mio carrello è ancora in corso. Peccato!!! e non molto carino.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/07/2017
niente da segnalare
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/07/2017
Ottima comunicazione (seguimento dell'ordine + consegna)
Perfetto
Grazie
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/07/2017
Ottimo sito, però ho richiesto una canotta Picture e ho ricevuto la versione t-shirt... sul buono con il pacco, è ben specificato "Tank"
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2017
Nessun problema, però il punto di ritiro che ho scelto è da escludere. Mi hanno trattato con sufficienza perché ero una donna, non ho davvero apprezzato
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2017
Spedizione rapida, peccato che le spese di spedizione non possano essere più basse soprattutto quando si ordina solo una t-shirt che non pesa nulla!
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/07/2017
Prima e ultima volta che ordino su questo sito. Come potete perdere il mio pacco senza nemmeno spedirlo? Mancanza di professionalità. SITO DA EVITARE!
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Ci scusiamo per il suo ordine, semplicemente ha ordinato un articolo di successo a fine stagione. Questo è probabilmente stato rubato, risultando in un errore di stock. Errore che può capitare su tutti i siti di E-commerce.
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2017
Il pacco è arrivato più velocemente del previsto, è un buon punto, ma la scatola delle scarpe era molto danneggiata... Fortunatamente le scarpe erano intatte.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/06/2017
Super sito, molta scelta in tutti i settori (roller, snow ...), prezzi stracciati.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2017
Scelta, rapidità di invio e un buon seguito del mio ordine
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/06/2017
Nessun problema da segnalare, ordinato il giorno prima e ricevuto il giorno dopo molto rapidamente. È stato molto veloce. Sono contento.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2017
Consegna rapida !! Bene
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2017
TNT come servizio di consegna .... Pessimo !!!
Il pacco non è arrivato a casa, avevo pagato per questo servizio, costretto ad andarlo a ritirare in un punto di ritiro...
Non ordinerò più da Hawaii surf a causa di ciò.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/06/2017
Pacco consegnato rapidamente e senza danni. Longboard di ottima qualità ^^ fortunatamente per il suo prezzo.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/06/2017
Molto veloce
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/06/2017
presa in carico dell'ordine e consegna rapida
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/06/2017
Le informazioni tecniche necessarie sono qui ed è un vantaggio.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/06/2017
Sito ben organizzato, facile trovare ciò che si cerca. Informazioni concrete e utili.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2017
La dicitura "Se ordine prima delle 15" è solo decorativa. Il mio ordine è stato spedito il giorno in cui doveva arrivare... Mancanza di professionalità evidente, se si mostrano i tempi di consegna, è per rispettarli, altrimenti non si mostrano.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, ci scusiamo per la spedizione del vostro ordine del 08 Giugno che è stato inviato il 09 Giugno con un giorno di ritardo. Potrete verificare su questa stessa pagina di recensioni verificate che la dicitura "Se ordine prima delle 15" non è una decorazione. Facciamo del nostro meglio affinché i nostri ordini arrivino nei tempi, solo che come tutti i venditori online a volte può capitare di avere un errore su un ordine. Cordiali saluti, Romain, HAWAIISURF
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2017
Ordine effettuato in urgenza e ricevuto in tempo!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/06/2017
Efficace e spedizione rapida
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/06/2017
buon accoglienza telefonica e buon seguito
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/05/2017
bene, ma aspettavo un sms che confermasse l'arrivo al punto di ritiro
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2017
Nonostante un corriere deplorevole che non passa da voi per giustificare la vostra assenza per liberarsi del pacco al punto di ritiro, hawaiisurf è riuscito a risolvere questo problema facendo un gesto commerciale come risarcimento. Prodotti di ottima qualità. Personale molto gentile.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2017
Nessun problema. Non avendo ricevuto rapidamente la mia password dimenticata via email, ho dovuto creare un nuovo account con un altro indirizzo email.
Recensione tradotta
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