HawaiiSurf gode di una reputazione per la consegna rapida e curata: articoli spediti rapidamente, imballaggi accurati e consegne puntuali che permettono di utilizzare i prodotti senza ritardi. Il servizio clienti è spesso descritto come molto disponibile, professionale e reattivo, con risposte rapide via email e telefonate utili che guidano nella scelta e nel reso quando necessario. La qualità del prodotto risulta affidabile e conforme alla descrizione, con commenti positivi su tavole, combinazioni e abbigliamento, oltre a una gestione efficace dei resi quando richiesto. Diversi clienti evidenziano inoltre prezzi competitivi e un processo di acquisto fluido, accompagnati da un supporto post-vendita al top.
Ho acquistato una bellissima giacca Nike SB Shield su Hawaiisurf.com. La taglia richiesta era infine esaurita, il negozio mi ha chiamato alle 16 e su loro consiglio ho preso una taglia M invece di L. L'ho ricevuta il giorno dopo. Alla fine la taglia era perfetta. Ottimo senso del servizio clienti!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2019
Contatto telefonico davvero top, ottimi consigli, nulla da ridire. Tuttavia, la consegna, sebbene veloce, lascia a desiderare nel senso che tutto si muoveva nella scatola, gli articoli ordinati gettati in modo disordinato nella scatola di consegna... Insomma, era il mio primo ordine, forse farò un altro tentativo, ma se questo si ripete, comprerò altrove.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2019
Perfetto. Comunicazione con il servizio clienti reattiva.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2019
R AS
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 20/02/2019
Molto bene!
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2019
Ricevuto rapidamente. Prodotto super! Grazie
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2019
Consegna rapida. Acquisto senza problemi. Super servizio clienti
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2019
Ottimo sito gestito da persone per bene
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2019
Ordine ricevuto in tempo e ora. Top
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2019
Scarpe molto belle!
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2019
Buongiorno,
Ci scusiamo per la consegna del tuo ordine, sembra che ci sia stato un problema con il tracciamento del tuo ordine poiché non avevamo nemmeno accesso al monitoraggio del tuo ordine, non ho ricevuto una risposta diretta da DPD.
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF
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Risposta di HawaiiSurf
Consegna rapida, nulla da ridire. Tuttavia, le tavole da skateboard proposte non sembrano essere stoccate correttamente, poiché quella che ho acquistato presentava molte graffiature visibili, addirittura delle tracce di pennarello destinate a camuffare i difetti, il che è al limite della disonestà. Da migliorare quindi!
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2019
Un consiglio: cambia mestiere, l'ironia quando si è in torto e si fa commercio è inopportuna. Sei disonesto, non è affatto indicato che sei chiuso il lunedì quando si ordina. Quando pago 10 € di chronopost è per essere consegnato, non ci interessa la data di partenza del pacco, non paghiamo le spese di spedizione per sapere quando il pacco parte da te, ma per sapere quando arriverà. Manifestamente, la geografia non è il tuo forte, si scopre che questo villaggio è situato in montagna, quindi perfettamente abituato alla neve. D'altronde, la posta ci ha consegnato un pacco mentre chronopost non è riuscito a farlo. Non hai onorato i tuoi impegni e non sei nemmeno in grado di riconoscerlo. Nessun problema, la concorrenza è grande su internet, andrò a vedere altrove.
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Risposta di HawaiiSurf
Buonasera,
È chiaramente indicato al momento della scelta della consegna Chronopost che gli ordini dal sabato sera al lunedì sera vengono presi in considerazione il martedì (fino alla nostra chiusura).
"gli ordini dal sabato al lunedì sera vengono presi in considerazione il martedì successivo per la spedizione." (indicato così com'è, nero su bianco, al momento della scelta della tua consegna)
Abbiamo volutamente indicato queste informazioni al momento della scelta delle spese di spedizione, prima della convalida dell'ordine, per evitare questo tipo di "incomprensione".
Se la geografia non è il mio forte, sembra che lo sia anche per te, a meno che tu non noti una differenza fondamentale tra "villaggio situato in montagna" (le tue parole) e "villaggio di montagna nelle Alpi" (le mie parole). (la tua indicazione successiva sull'abitudine alla neve non avendo alcun contenuto geografico)
È vero che le interdizioni prefettizie menzionano spesso "circolazione di mezzi pesanti vietata ECCETTO SE SEI ABITUATO ALLA NEVE".
Per il tuo confronto con La Poste (Colissimo), è totalmente fuori luogo.
Colissimo non fa e non propone nemmeno consegne in 24 ore (o meno) Il pacco che hai ricevuto è verosimilmente partito alla fine della settimana precedente e potrebbe essere stato trasportato dal centro di partenza, al centro di consegna della tua zona. E partire in consegna perché i veicoli dedicati alle consegne NON SONO MEZZI PESANTI.
Il pacco Chronopost è partito il martedì (come previsto) ma il trasporto (effettuato di notte) tra il centro di partenza e quello che si occupa della tua consegna (dopo aver ricevuto i pacchi al mattino) era VIETATO.
Ecco perché hai potuto ricevere il tuo colissimo e non il chronopost (che sono 2 società appartenenti allo stesso gruppo, chronopost essendo la divisione espressa di colissimo, tutte le critiche o elogi fatte a una o all'altra sono difficilmente dissociabili).
Un consiglio, prima di consigliare alla gente di cambiare mestiere, informati un minimo prima di argomentare con confronti che sono assurdi, di aumentare omettendo il massimo dei FATTI presentati nella nostra risposta al tuo primo parere, che rimane quindi curiosamente nella stessa linea.
Quindi, se sei incapace di assimilare fatti, con un minimo di distacco per capire il perché del come il tuo ordine non è potuto arrivare mercoledì come previsto.
E nonostante tutto, ci tieni responsabili principalmente del fatto che non hai preso 10 secondi per leggere le restrizioni dovute alla nostra chiusura sulle consegne Chronopost, in secondo luogo delle intemperie e delle interdizioni che ne derivano, non posso dirti altro e ti invito a rimanere impermeabile a ogni comprensione e buon senso.
Non siamo in torto, e tanto meno disonesti, al contrario non possiamo essere più trasparenti.
Ti auguro una buona serata.
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF
A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2019
Rapidità, efficienza, conformità
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2019
Perfetto e reattivo. Grazie.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2019
Molto veloce
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2019
TOP!!
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 20/02/2019
Ottimo sito. Il prodotto è arrivato rapidamente. Quando ho posto loro una domanda, mi hanno risposto rapidamente e chiaramente.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2019
Prodotto corrispondente alla mia richiesta e consegnato nei tempi
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2019
Impeccabile !!!!
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2019
Reattivo conforme all'ordine, nessun problema per i resi.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2019
Super prodotto e ordine veloce
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 15/02/2019
Cool, il video per scegliere bene la mia boot è stato un plus.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2019
Impeccabile
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2019
Spedizione impeccabile e ottimi consigli post-acquisto ricevuti telefonando al negozio.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 15/02/2019
Come sempre un ordine consegnato rapidamente. E soprattutto un ottimo servizio, ci è voluto del tempo ma sono riusciti a trovare il pezzo che mi mancava ^^
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2019
Marche riconosciute, buone occasioni, molto stile e scelta diversa
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/02/2019
spedisci rapidamente, nessun problema
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 15/02/2019
Chiaro e semplice da accedere
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2019
Molto bene, servizio impeccabile, attento e scrupoloso. Raccomando!
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/02/2019
!!!!
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2019
Perfetto
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2019
Manca descrizione sotto alcuni articoli
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2018
Buongiorno,
Mi scuso per lo stato della tavola ricevuta, sfortunatamente si trattava dell'ultima in stock su questo modello, la tavola era destinata ad essere appesa?
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2018
Molto bene. Spedizione rapida e conforme.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2019
Molto preciso e veloce!
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2019
Consegna rapida ma non è possibile scegliere un punto di ritiro dpd nel mio comune anche se ce ne sono diversi. Quindi 15 minuti di spostamento in auto per andare a prendere il pacco.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2019
Ho ricevuto un paio di scarponi da snowboard Burton Ruler... Uno in 43... l'altro in 42,5.!!! Io che volevo supportare un negozio di skateboard storico invece di ordinare su Amazon...
In attesa di una soluzione
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, come discusso per telefono c'è stata un'inversione nell'altro paio.
Puoi passare sabato come concordato per fare lo scambio del piede che non va.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2019
Al top! Ordine effettuato mercoledì, ricevuto sabato. Nessun problema con il prodotto ricevuto e prezzo inferiore alla concorrenza per questo articolo. Raccomando.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2019
Ordine perfetto ed efficace.
Nessun sovrapacchetto, super prezzo!
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 15/02/2019
Top. Ordinato venerdì, ricevuto sabato. Prodotto conforme
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