HawaiiSurf gode di una reputazione per la consegna rapida e curata: articoli spediti rapidamente, imballaggi accurati e consegne puntuali che permettono di utilizzare i prodotti senza ritardi. Il servizio clienti è spesso descritto come molto disponibile, professionale e reattivo, con risposte rapide via email e telefonate utili che guidano nella scelta e nel reso quando necessario. La qualità del prodotto risulta affidabile e conforme alla descrizione, con commenti positivi su tavole, combinazioni e abbigliamento, oltre a una gestione efficace dei resi quando richiesto. Diversi clienti evidenziano inoltre prezzi competitivi e un processo di acquisto fluido, accompagnati da un supporto post-vendita al top.
Primo ordine da HS, non è possibile farsi consegnare in negozio nel 75014, un paio di guanti 686, molto bene + una maschera Carve che dovrebbe essere 1-3 quindi fotochromic e invece ho ricevuto uno schermo giallo per maltempo indicato 2 sulla scatola. Descrizione dei prodotti incompleta e approssimativa sul sito e in più HS lavora con GLS per la consegna, i peggiori che conosca, consegna ritardata 3 volte perché i punti di ritiro (che sono comunque proposti da GLS nel centro di Parigi) non sono validi, dopo aver negoziato con il loro servizio commerciale, sono finalmente stato consegnato a casa, il giorno prima della mia partenza per le 2Alpes. Uff
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2024
1 spray su 2 ricevuto. Il pacco è stato depositato nella cassetta della posta senza possibilità di verificare il pacco alla consegna e come indicato nell'email di tracciamento: è imperativo verificare il pacco alla consegna e rifiutare la consegna in caso di dubbi. Nessuna reclamo potrà essere presa in considerazione senza il rispetto di questa indicazione.
Trovo frustrante perché in questo caso, il postino ha messo il pacco direttamente nella cassetta della posta che si trova all'inizio del vicolo. Non ho quindi potuto verificare il pacco. Avrei apprezzato avere un'altra opzione per fare un reclamo.
Anche un errore può essere fatto da parte vostra. È essenziale dal mio punto di vista mettersi nei panni del cliente e avere una flessibilità e diverse opzioni per i reclami.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2024
Prodotto conforme all'ordine e ricevuto in tempo in buone condizioni.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2024
Molto bene
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2024
Consegna rapida e prodotto conforme al mio ordine
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2024
Ottima comunicazione con il servizio clienti e consegna molto rapida
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 20/02/2024
Molto bene. Ho effettuato un ordine che ho dovuto restituire (taglia troppo piccola).
La consegna, il reso e il rimborso sono stati gestiti in una settimana. Raccomando questo sito molto serio.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2024
Prodotto di qualità (ma non ancora testato in condizioni normali d'uso nell'oceano) e spedizione rapida e curata.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2024
Molto rapido e servizio di qualità
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2024
Figo
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2024
Soddisfatto, buon sito e ordine ricevuto rapidamente
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2024
Ottima reattività, i prodotti sono arrivati in tempo per le vacanze sulla neve. Grazie
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2024
Perfetto
Sono riuscito a parlare con qualcuno al telefono che mi ha consigliato
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2024
Perfetto, efficace e rapido
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2024
Buongiorno, sono molto soddisfatto del mio acquisto,
Servizio clienti al top perché errore di taglia, reso e rimborso senza alcun problema.
Acquisto di un nuovo articolo tutto ok
Grazie per la vostra professionalità
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2024
TUTTO È PERFETTO
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2024
Ordine conforme ricevuto in 48h, inoltre prezzo molto interessante, visto il giorno prima in negozio a 220 euro e acquistato sul sito a 119 euro, molto interessante
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2024
molto bene e spedizione rapida. ben imballato
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2024
Molto bene
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2024
Buono.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2024
Rapidità di trattamento, tavole senza intoppi, comunicazioni chiare
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2024
Spedizione molto rapida, prodotto conforme al mio ordine, TB, riordinerò
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2024
Ho ordinato un cappellino ma non ho ricevuto il modello indicato, non l'ho restituito perché andava bene per la persona. Spedizione rapida.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2024
Buon sito
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2024
Consegna molto veloce
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2024
Tutto ok. Perfetto. Reattività, qualità del prodotto, tempi di consegna, comunicazione: impeccabile. Da raccomandare!
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2024
Perfetto molto veloce
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2024
Perfetto molto veloce
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2024
Perfetto.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2024
Perfetto
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2024
consegna molto veloce, tariffe competitive
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2024
Figo
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2024
esperienza utente molto buona. Sito chiaro e prezzi onesti. Spedizione rapida. Tutto bene!
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2024
la navigazione sul sito è fluida, passaggio dell'ordine facile e la consegna nulla da dire
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2024
ottimo prezzo e spedizione molto veloce. Consiglio. Jérôme
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2024
Navigazione molto facile
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2024
Veloce e conforme
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2024
Piccolo errore iniziale nella composizione del pacco di protezione che accompagna i roller, ben gestito dal servizio clienti! Nuovo pacco completo inviato... di qualità superiore!
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2024
Sito molto completo con facilità nella scelta delle taglie
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2024
Rapidità ed efficienza. Tuttavia, il grip dello skate è stato posato molto male!
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Risposta di HawaiiSurf
Ciao, grazie per il tuo feedback. Il prodotto acquistato corrisponde a uno skate già gripato dal nostro fornitore. Il nostro team rimane a tua disposizione per risolvere al meglio il problema. Ti preghiamo di inviarci foto del prodotto ricevuto a [email protected] evidenziando eventuali difetti. Grazie ancora per la tua fiducia, Benjamin
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