HawaiiSurf gode di una reputazione per la consegna rapida e curata: articoli spediti rapidamente, imballaggi accurati e consegne puntuali che permettono di utilizzare i prodotti senza ritardi. Il servizio clienti è spesso descritto come molto disponibile, professionale e reattivo, con risposte rapide via email e telefonate utili che guidano nella scelta e nel reso quando necessario. La qualità del prodotto risulta affidabile e conforme alla descrizione, con commenti positivi su tavole, combinazioni e abbigliamento, oltre a una gestione efficace dei resi quando richiesto. Diversi clienti evidenziano inoltre prezzi competitivi e un processo di acquisto fluido, accompagnati da un supporto post-vendita al top.
Niente andava, ma conoscendo il marchio da quando ero bambino e dato che ho avuto dei bei adesivi rimango gentile... ma niente andava, da un errore di stock ho passato 3 settimane a risolvere con loro il problema prima di ricevere l'integralità di ciò che ho ordinato... ma il servizio clienti, sebbene molto lento e poco reattivo (molle), mi ha accompagnato senza farmi del male. Avrei voluto un servizio clienti più coinvolto, soprattutto per un grande ordine come il mio.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Siamo spiacenti che la tua esperienza sia stata negativa. Prendiamo nota dei tuoi commenti che ci serviranno per migliorare il nostro servizio clienti.
Tutto il team di Hawaiisurf ti augura una buona giornata
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2022
Veloce e conforme al mio ordine
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2022
Spedizione rapida, semplice ed efficace!
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2022
Ottimo sito, consiglio
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2022
Molto delusa dal corriere!
Ho dovuto andare a cercare diversi vicini per ritrovare il mio pacco che è arrivato aperto e testato!
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Risposta di HawaiiSurf
Ciao,
Ci scusiamo per questo disagio. È per questo motivo che offriamo ai nostri clienti diversi corrieri. Il nostro servizio clienti ha fatto del suo meglio affinché tu potessi ritrovare il pacco.
Speriamo che l'esperienza sul nostro sito internet non sia stata deludente.
Tutto il team di Hawaiisurf ti augura una buona giornata
A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2022
Questo è il mio secondo acquisto da Hawaï surf ed è di nuovo riuscito. Peccato che gli articoli ordinati non vengano spediti lo stesso giorno (per un ordine effettuato prima di mezzogiorno, ad esempio).
Mi dispiace anche che i resi siano gratuiti solo in caso di pagamento con Paypal... sarebbe bello estenderlo agli altri metodi di pagamento
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2022
Navigazione semplice, ordine spedito rapidamente, articolo al top!
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2022
Pacco mal imballato, il grip ha sfregato la tavola, sono deluso dalla mancanza di professionalità della vostra azienda
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Risposta di HawaiiSurf
Ciao,
Ci scusiamo per il disagio, si è verificato un errore durante la preparazione del tuo ordine. Puoi contattare il nostro servizio clienti per ottenere un gesto commerciale. Speriamo che questa soluzione compensi il tuo disagio.
Tutto il team di Hawaiisurf ti augura una buona giornata
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2022
Al top!
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2022
Assistenza telefonica al top
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2022
Alcuni bug di navigazione come gli errori dopo l'uso della freccia di ritorno.
Poche informazioni sui prodotti in stock nei negozi fisici
Il sito indicava una taglia 44,5 sul prodotto ordinato (unica taglia disponibile) e alla fine il prodotto ricevuto è una taglia 44
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Risposta di HawaiiSurf
Ciao,
Sfortunatamente, un errore di etichettatura ha portato alla consegna della taglia sbagliata.
I nostri team hanno fatto del loro meglio per risolvere questo problema nel più breve tempo possibile e procedere al rimborso del tuo ordine.
Speriamo che tu sia soddisfatto del nostro servizio.
Tutto il team di Hawaiisurf ti augura una buona giornata
A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2022
Super! Ottimo prezzo per le scarpe Etnies
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2022
Molto reattivo, sia per le risposte alle domande, che per la consegna. Raccomando al 100%
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2022
Ottimo sito
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2022
Rapidità e serietà, raccomando
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2022
Sempre molto bene. Il servizio di consegna GLS è anche molto buono.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2022
Perfetto! Consegna veloce, imballaggio curato.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2022
Buona qualità dei prodotti e grande scelta
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2022
Ottimo, consiglio, prodotti carini e team al top.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2022
molto serio
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2022
Perfetto
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2022
Ho dovuto recarmi 2 volte al negozio; la prima volta era chiuso giovedì mattina durante l'orario di apertura...
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2022
Prodotto conforme, consegna veloce. Perfetto!
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2022
Veloce ed efficace, nulla da ridire
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2022
Ordine ricevuto molto rapidamente
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2022
Todo perfecto
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2022
Servizio al top!
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2022
Consegna molto veloce. Prodotto di super qualità con colori molto belli, consiglio vivamente!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2022
ricevuto nei tempi ma con errore sul punto di consegna, consegna parzialmente conforme all'ordine, errore visivo su uno dei prodotti.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Siamo spiacenti che il corriere si sia sbagliato sul punto di consegna, faremo presente l'informazione a quest'ultimo. Per quanto riguarda l'errore visivo, se il prodotto non ti soddisfa puoi contattare il nostro servizio clienti, che sarà lieto di procedere a uno scambio o a un rimborso del prodotto in questione.
Tutto il team di Hawaiisurf ti augura una buona giornata
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2022
Consegna nel giorno annunciato, sito impeccabile!!
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2022
Perfetto
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2022
Molto bene, ordine arrivato rapidamente e buoni consigli al telefono.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2022
Negozio imperdibile, ordine senza problemi sul sito!
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 06/01/2022
Hawaiisurf super professionale e piacevole, consiglio questo sito Guillaume
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2022
Consegna nei tempi stimati, tutto perfetto!
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2022
Prodotto eccellente e consegna veloce
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2022
Allora sono molto soddisfatto, tuttavia mettete Grip gratuito sulla fattura, ma nel mio pacco non ce n'era... è per questo che non ho ritenuto necessario aggiungerne uno nel carrello dell'ordine, poi trovare un negozio di skate a Bastia per procurarsi un Grip... Impossibile, non esiste.
Fortunatamente Nathan è tornato dal continente oggi e me ne ha portato uno, altrimenti non potrei andare a fare surf questo pomeriggio!!
Ma grazie comunque per il vostro materiale, è fantastico!!
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Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2022
Tempi di consegna super rapidi! Al top!
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