Recensioni dei clienti di HawaiiSurf

Ciao,
Qual è la tariffa normale di una spedizione secondo te? I nostri pacchi vengono consegnati in 24 ore per la maggior parte, solo che dipende anche dal negozio destinatario nel caso di un deposito in un punto di ritiro.
Hai ordinato la

Buongiorno, ci scusiamo per il suo ordine, purtroppo durante i saldi sono stati messi in vendita più prodotti, e con l'affluenza del periodo nonostante i prezzi che proponevamo alcuni clienti si sono comunque fatti qualche regalo a nostre spese nei nostri reparti.. Ci dispiace per la brutta notizia e spediremo il resto dell'ordine e rimborseremo la differenza nel più breve tempo possibile. Cordiali saluti Romain HAWAIISURF

Buongiorno, ci dispiace leggere la sua recensione, segnaleremo il problema a TNT perché non è il servizio per cui li abbiamo assunti e pagati. Da parte nostra abbiamo avviato il rimborso delle spese di spedizione e ci scusiamo per la sua consegna. Cordiali saluti Romain HAWAIISURF

Buongiorno, Indicate che avete un brutto ricordo del nostro negozio, mentre su 13 ordini da noi non registriamo alcun reso di prodotti e oltre 1200€ di risparmi sui vostri acquisti, il che mi porta a chiedermi da quale momento conservate un buon ricordo dei vostri acquisti online. Inoltre, questo ordine è il primo dei vostri ordini a incontrare un problema di spedizione, purtroppo questo è un rischio per ogni acquisto online, ci sforziamo di risolvere il prima possibile, ma ci vuole tempo, abbiamo intrapreso molteplici azioni e sollecitazioni per far tornare il vostro pacco, quindi è molto poco probabile che la vostra chiamata o DPD vi avesse promesso un ritorno del pacco entro 48 ore sia responsabile del suo ritorno entro 10 giorni, ma avevo ben capito al telefono che si trattava di un fatto difficile da assimilare. I problemi di consegna sono problemi comuni a tutti i venditori online e sono incidenti che accadono senza motivi pregressi, se un sito che vi fa risparmiare più di uno stipendio minimo su una decina di ordini diventa un sito da mettere nella blacklist per un unico problema di consegna, è meglio non consumare più online. Cordiali saluti Romain HAWAIISURF

Buongiorno, ci scusiamo per la mancanza di feedback, non siamo riusciti a far partire l'ordine perché la tavola da skate era stata ordinata con una spesa di spedizione nazionale ma una consegna a La Réunion. Abbiamo richiesto il rimborso con urgenza su Paypal. Cordiali saluti Romain HAWAIISURF

Buongiorno, ci scusiamo per il ritardo nella consegna del suo ordine, abbiamo fatto partire la tavola con un po' di ritardo l'11 per una consegna tra il 12 e il 14, non saprei dirle per quali motivi TNT ha impiegato più tempo. Effettueremo un rimborso sulle sue spese di spedizione. (cioè 7.90€, così vicino a 10 come 79 a 100) Cordiali saluti Romain HAWAIISURF

Buongiorno, il rimborso è in corso, con i saldi abbiamo parecchi trattamenti, la seconda spesa di spedizione sarà restituita tramite il suo metodo di pagamento all'inizio della prossima settimana. Le avevamo indicato di effettuare il suo ordine in aggiunta in "ritiro negozio Hawaiisurf" per evitare di pagare una seconda spesa di spedizione e il ritardo nel rimborso di quest'ultima. Cordiali saluti Romain HAWAIISURF

Buongiorno,
Ci scusiamo per il suo ordine, da un lato i prezzi sono fissati dai marchi e dai distributori, e noi rivenditori abbiamo poca libertà su questi prezzi al di fuori dei periodi di saldi. In secondo luogo, era ben indicato che si trattava di un set di tre pinne nella descrizione e una delle foto complementari mostrava bene le tre pinne in una vista.
Ben consapevole che non si tratta di ciò che si aspettava, un reso è sempre possibile per un rimborso.
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF

Buongiorno, ci dispiace leggere la sua recensione, la consegna del suo pacco è stata segnalata a TNT il giorno della consegna dell'avviso ma non abbiamo avuto notizie fino ad ora. Dalla nostra parte, rimborseremo le spese di spedizione del suo ordine perché non corrisponde affatto alla qualità per cui lei e noi siamo stati fatturati. Cordiali saluti, Romain, HAWAIISURF

Buongiorno,
Effettivamente è inammissibile, gli articoli erano tutti presenti e in buone condizioni?
Procederò al rimborso delle spese di spedizione.
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF

Buongiorno,
Se la taglia dell'articolo non corrisponde, puoi tranquillamente effettuare un reso per cambio, avere (entro 100 giorni) o rimborso (entro 14 giorni dopo ricezione). Non è mai stato diverso. Dove hai letto che i resi erano vietati?
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF

Buongiorno,
Ci scusiamo per il suo ordine, semplicemente ha ordinato un articolo di successo a fine stagione. Questo è probabilmente stato rubato, risultando in un errore di stock. Errore che può capitare su tutti i siti di E-commerce.
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF

Buongiorno, ci scusiamo per la spedizione del vostro ordine del 08 Giugno che è stato inviato il 09 Giugno con un giorno di ritardo. Potrete verificare su questa stessa pagina di recensioni verificate che la dicitura "Se ordine prima delle 15" non è una decorazione. Facciamo del nostro meglio affinché i nostri ordini arrivino nei tempi, solo che come tutti i venditori online a volte può capitare di avere un errore su un ordine. Cordiali saluti, Romain, HAWAIISURF

Buongiorno,
Il packaging era aperto perché i freni sono confezionati a coppie da Rollerblade, tuttavia è raro avere bisogno di due freni alla volta, quindi li proponiamo al dettaglio.
Ci scusiamo e comprendiamo che questo possa avervi colpito alla ricezione.
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF

Buongiorno signorina,
Ci scusiamo per questo incidente ma sappiate che la gestione dei punti di ritiro pacchi spetta al corriere in caso di errore di consegna.
Quando modifichiamo la destinazione di un ordine è perché il punto di ritiro non esiste più o perché quest'ultimo rischia di chiudere per ferie nei prossimi 10 giorni. Infatti, i pacchi sono stoccati presso il punto di ritiro per un massimo di 10 giorni, quindi è necessario che il punto sia aperto affinché possiate andarci.
Scegliamo quindi il punto più vicino per voi e nel caso in cui si trovi a una distanza irragionevole dal vostro punto iniziale vi contattiamo per trovare un accordo.
Avete ricevuto il tracciamento del vostro ordine che vi dà l'indirizzo del nuovo punto di ritiro?
Cordiali saluti
Kevin
HAWAIISURF