HawaiiSurf gode di una reputazione per la consegna rapida e curata: articoli spediti rapidamente, imballaggi accurati e consegne puntuali che permettono di utilizzare i prodotti senza ritardi. Il servizio clienti è spesso descritto come molto disponibile, professionale e reattivo, con risposte rapide via email e telefonate utili che guidano nella scelta e nel reso quando necessario. La qualità del prodotto risulta affidabile e conforme alla descrizione, con commenti positivi su tavole, combinazioni e abbigliamento, oltre a una gestione efficace dei resi quando richiesto. Diversi clienti evidenziano inoltre prezzi competitivi e un processo di acquisto fluido, accompagnati da un supporto post-vendita al top.
Consegna veloce e sito OK. La consegna in Belgio potrebbe essere gratuita (per un ordine di questo importo ... come molti altri siti). Il sito dovrebbe consentire di ordinare un articolo che non è più in stock (indicando il termine) perché attualmente, gli articoli non compaiono semplicemente. Quindi non sappiamo davvero se è un articolo forse disponibile o meno ... per esempio una fibbia dello spoiler per fr1 taglia 43. E non ho molta voglia di controllare tutto il tempo se l'articolo appare nella lista ..;
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2016
Consegna rapida, ben imballata, ma un po' costosa (25€ per un ordine di oltre 100...). Alcuni siti di vendita online offrono più facilmente la consegna gratuita ...
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2016
Questa vite non è adatta al mio camion. C'è modo di farmi rimborsare?
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/09/2016
Non ho ancora ricevuto lo snowboard, sono passati 20 giorni e non so nulla della spedizione. Ho inviato diverse email e non ho ricevuto risposta.
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Risposta di HawaiiSurf
Ciao,
Mi scuso che il mio collega non ti abbia contattato per il tuo ordine, hanno avuto un problema con l'ultima tavola in magazzino e non siamo riusciti a spedirla. L'ordine è stato rimborsato la scorsa settimana.
Saluti
Romain
HAWAIISURF
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/10/2016
Imballaggio molto sommario, lo skate ricevuto era già un po' danneggiato, speravo in un po' più di protezioni dato il prezzo
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2016
mediocre
ho fatto un ordine di 2 paia di calze e ne ho ricevuta solo una!!!!
l'altra è stata acquistata prima che il mio assegno arrivasse mentre ne avevo ordinate 2, non è bello
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2016
Un articolo disponibile sul sito non lo era più in realtà, fortunatamente buon servizio clienti che mi ha proposto diverse opzioni.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2016
Ordine non ricevuto nei tempi indicati. Nessun regalo da offrire per Natale.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Ci scusiamo per il tuo ordine, solo la consegna per Natale era garantita fino al 20/12. Il tuo ordine è stato preparato e consegnato al corriere il 22/12 data dell'ordine. Ma con i flussi di Natale non è stato possibile depositarlo in 24 ore al punto di ritiro, ma è stato consegnato al punto di ritiro il giorno lavorativo successivo Lunedì 26/12.
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/10/2016
c'era sempre il dispositivo antifurto nella tasca della giacca alla reception,
e ho rovinato il tessuto mentre lo toglievo - peccato per una giacca a quel prezzo!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/09/2016
Consegna soddisfacente, deluso per un pezzo del prodotto.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/09/2016
Mi manca un panetto di cera altrimenti consegna rapida (è la prima volta che mi succede)
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/09/2016
mancanza di taglia!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/09/2016
Consegna con un giorno di ritardo. Tuttavia, dopo la mia email per sapere dove fosse il mio ordine, ho ricevuto una risposta rapida e mi è stata fornita una soluzione.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/09/2016
Consegna nei tempi, prodotto montato correttamente... o quasi, il grip della mia tavola è rovinato da un lato. Peccato per un prodotto nuovo!
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/09/2016
Trovo che il sito sia ben fatto ma che il seguito non sia abbastanza dettagliato, soprattutto quando ti dicono che l'ordine arriva in tale data e che arriva solo 2/3 giorni dopo!
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Mi scuso per la consegna del tuo ordine, come spiegato durante la tua chiamata in negozio abbiamo avuto un caso eccezionale giovedì 15/09 perché il conducente sostitutivo di DPD non è passato affatto a ritirare gli ordini, abbiamo potuto consegnare il tuo pacco solo la mattina successiva venerdì 16/09..
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2016
Il sito è buono ma con un errore di stock e la consegna ritarda di 7 giorni
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Mi scuso per il ritardo del tuo ordine, i miei colleghi hanno dovuto aspettare la nuova ricezione Secrid per inviarti il portafoglio mancante.. sfortunatamente non potevamo spedirlo prima.
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2016
articoli di buona qualità consegna rapida
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2016
consegna rapida. però il confezionamento era nullo. hanno smontato la piastra rompendo la vite nell'interasse per smontare il freno. la piastra si muoveva nella scatola senza protezione, quindi è graffiata. e quando lo segnali sul sito, nessuna risposta... alla fine sarebbero bastate 2 stelle
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2016
Ritardo di una settimana sulla consegna. Un errore che può capitare. Gli altri ordini sono andati bene.
I prodotti sono perfetti, conformi alle mie aspettative.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2016
A 299,99€ la coppia di roller, avrei molto apprezzato disimballare un prodotto nuovo, non aperto, non rovinato e le cui ruote non hanno già rotolato... Nonostante un sito internet e un tracciamento del pacco ben concepiti, il mio sentimento rimane quindi misto per il mio primo ordine sul sito...
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Mi dispiace se la coppia ricevuta presentava qualche segno di prova in negozio, avendo un negozio fisico abbiamo clienti che possono provare gli articoli, i prodotti possono essere aperti e aver rotolato una decina di metri essendo nuovi.
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2016
Vi ho inviato un'email la sera stessa per aggiungere 2 toise che avevo dimenticato ma non ho ricevuto alcuna risposta da parte vostra. Non volevo pagare le spese di spedizione
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/08/2016
Il sito è molto ben fatto e l'ordine è facile. Purtroppo non ho ricevuto sms quando il mio ordine è arrivato al punto di ritiro, quindi ho aspettato... Altrimenti l'ordine è arrivato al punto di ritiro in meno di 24 ore.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/08/2016
Grip mal posizionato sulla tavola
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/08/2016
Ordine non spedito lo stesso giorno come annunciato. Ho ordinato alle 11, ancora non spedito a oggi...
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno signorina,
Ci scusiamo per il ritardo nella preparazione del suo ordine, uno dei prodotti dell'ordine doveva essere sostituito perché c'era una piccola traccia sulla scocca di plastica.
Il suo ordine è stato spedito il 13 agosto 2016, che era un sabato, poiché i corrieri non lavorano nel fine settimana, il suo ordine è stato preso in carico lunedì 15 agosto 2016.
La ringraziamo per la sua pazienza.
Cordiali saluti
Kevin
HAWAIISURF
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2016
deck crepato e grip rotto
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/08/2016
Ottimo sito.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2016
Molto ritardo, nessuna scusa né informazioni ricevute
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2016
I tempi di consegna non sono rispettati, ci promettono una consegna in 24 ore in punto di ritiro ma in realtà sono più di 6 giorni che aspetto e non ho ancora ricevuto nulla... E non è la prima volta che succede.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/07/2016
MINOT (JACADI), un pezzo 18M e 24M?
Ecco l'indirizzo :
25, rue Louis Le Grand
75002 Parigi
FRANCIA
Tel. +33 1 53 43 97 36
E un pezzo extra per noi in 12M per FEDOR e 3Y per FLAMMEBIS.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/07/2016
Nessuna scheda tecnica su molti articoli. Es: cuscinetti a sfera. Quindi ci si dirige verso altri siti. Si trova una scheda tecnica precisa e perdete un cliente.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/07/2016
Il sito mi ha consegnato il mio ultimo ordine a un punto di ritiro non scelto e a 45 minuti di trasporto pubblico dal sito inizialmente scelto e spiegando che era una decisione del corriere, non sono più sicuro di raccomandare su Hawaiisurf.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/07/2016
Colore non conforme, colore blu ordinato, colore nero giallo ricevuto, super felice !!!!!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/07/2016
Tempi troppo lunghi per ripristinare il sito accessibile durante un malfunzionamento
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/07/2016
Il termine di ricezione non è conforme a quanto annunciato. Va bene ammettere che eravamo in periodo di saldi, il ritardo potrebbe derivare da lì, ma una risposta ai miei 2 email sarebbe stata apprezzata! Il primo per essere informata sul tracciamento dell'ordine e il secondo per avvisarli che avevano inviato il mio ordine in doppio e che quindi procederò alla restituzione di questo secondo pacco! Non un grazie, niente nada. Quindi migliorate il vostro servizio clienti.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/07/2016
NON solo non ho ricevuto il mio ordine ma in più senza rendermene conto ho pagato 25 euro di spese di spedizione mentre era gratuito oltre i 59 euro di ordine.
quindi vi prego di rimborsarmi 25 euro di spese di spedizione per una consegna prevista il 15 luglio e che non è ancora stata consegnata il 18!!!!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/07/2016
Consegna tramite tnt =zero
leggera Errore sull'indirizzo (via invece di viale)
L'ordine non è arrivato nonostante tutte le altre informazioni fornite.
Ho dovuto andarlo a recuperare in punto di ritiro nonostante i 6€ pagati per ricevere il pacco a casa!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/07/2016
+ : Prodotto ricevuto rapidamente in punto di ritiro, conforme al mio ordine, buon prezzo.
- : ho scelto il pagamento in 3 rate, quindi non ho il reso gratuito. Trovo un peccato avere il reso gratuito solo se si paga tramite Paypal. Ho esitato a lungo prima di acquistare.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/07/2016
Non ho ricevuto il mio ordine nonostante 5 euro di spese di spedizione
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2016
Dovrebbe essere aggiunta un'opzione per verificare se la città corrisponde al codice postale
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/06/2016
Buon prezzo, buon prodotto, ma nessun imballaggio per la spedizione, quindi cartone deformato all'arrivo, tuttavia gli articoli non hanno subito troppi danni.
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