Recensioni dei clienti di HawaiiSurf

Certificato di fiducia
9,4 /10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 10 176 recensioni pubblicate
5 8 363 82% 4 1 145 11% 3 330 3% 2 130 1% 1 208 2%

Riepilogo delle recensioni

HawaiiSurf gode di una reputazione per la consegna rapida e curata: articoli spediti rapidamente, imballaggi accurati e consegne puntuali che permettono di utilizzare i prodotti senza ritardi. Il servizio clienti è spesso descritto come molto disponibile, professionale e reattivo, con risposte rapide via email e telefonate utili che guidano nella scelta e nel reso quando necessario. La qualità del prodotto risulta affidabile e conforme alla descrizione, con commenti positivi su tavole, combinazioni e abbigliamento, oltre a una gestione efficace dei resi quando richiesto. Diversi clienti evidenziano inoltre prezzi competitivi e un processo di acquisto fluido, accompagnati da un supporto post-vendita al top.

Recensioni 1, 2 e 3 stelle

Reimposta i filtri
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2023
2 pacchi per 4 articoli. Il secondo ha impiegato tempo ad arrivare. Un articolo non corrisponde all'ordine.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2023
La consegna in 48 ore non è stata rispettata, ma è stata ben valorizzata sul sito. Avevo acquistato per questa rapidità di consegna, ma si è rivelata molto più lunga di quanto di solito. Tuttavia, il materiale è in buone condizioni, i prodotti sono conformi. Non raccomanderei questo sito, l'annuncio di una consegna in 48 ore (giorni lavorativi) è una falsa promessa (pacco depositato presso il corriere il martedì mentre ordinato la domenica, più ritardo del corriere).
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao Signora, Comprendo la tua delusione e me ne dispiace. Il Tour de France è passato a Bayonne, dove si trova il nostro centro di spedizione, alcune strade sono state chiuse e alcuni corrieri non hanno potuto ritirare i nostri pacchi. Ci impegniamo a spedire i vostri ordini nel minor tempo possibile, la consegna è di solito uno dei punti di forza del nostro marchio. Spero che avrai di nuovo l'opportunità di fidarti di noi per un prossimo ordine. Ti auguro una bella giornata e un buon lungo weekend. Cecilia di HawaiiSurf
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2023
-
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore, mi dispiace che la sua richiesta sia rimasta senza risposta. È stata data una risposta, ma a causa di una cattiva gestione il messaggio non le è pervenuto e me ne scuso. Siamo disponibili dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00 per qualsiasi richiesta, saremo lieti di risponderle. Le auguro una bella giornata. Cecilia di Hawaiisurf
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2023
Esperienza negativa con il servizio clienti di Hawaii Surf
La mia tavola è arrivata difettosa, 7 giorni per avere finalmente il ritiro di essa e l'invio di un'altra ricevuta 7 giorni dopo
Ci sono voluti 14 giorni per avere finalmente la tavola
Nessun gesto commerciale è stato fatto nonostante i tempi.
Non raccomando
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore, comprendo il suo malcontento riguardo a questa tavola che presentava un difetto di qualità da parte del marchio. Non appena abbiamo avuto il loro accordo, un corriere è venuto a ritirare la tavola secondo le sue disponibilità e abbiamo proceduto all'invio di una nuova tavola non appena è stata presa in carico da parte del corriere. Mi dispiace per il ritardo causato, spero che questa nuova tavola le abbia portato soddisfazione. Le auguro una bella giornata. Cecilia di Hawaiisurf
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2023
La foto dell'articolo corrispondeva al modello di quest'anno, ma l'articolo ricevuto è il modello di due anni fa. Quindi effettivamente se si verifica il codice dell'articolo presente nella descrizione, è proprio il vecchio modello. Ma le foto non contrattuali, è piuttosto subdolo. Esperienza media quindi.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, mi dispiace che l'articolo che ha ricevuto non sia conforme al modello che ha ordinato, si tratta di un errore. Questa informazione è stata riportata al servizio competente e una modifica del visual è stata effettuata. Ho preso contatto con lei direttamente nel suo spazio cliente per proporle una soluzione adeguata. Le auguro una buonissima giornata. Cecilia di Hawaiisurf
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2023
Bene nel complesso, buon prezzo, buon servizio clienti, ma peccato che le spese di reso siano a nostro carico quando la taglia non è giusta...
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/02/2023
Può ancora migliorare
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Ti ringraziamo per aver ordinato da Hawaiisurf. Il tuo ordine è stato consegnato entro 48 ore. Il pacco era ben imballato e i prodotti conformi. Ci hai indicato che mancava una suola nel roller che hai ordinato. Tuttavia, questo roller viene fornito senza suola poiché la schiuma della scarpetta si adatta naturalmente ai piedi. Abbiamo comunque contattato il marchio per darti una risposta ufficiale. Come hai potuto constatare, abbiamo fatto il massimo per offrirti un servizio di qualità. Nel caso in cui non fossi soddisfatto, ti invitiamo a fornirci suggerimenti per migliorare. Sperando di rivederti presto su Hawaiisurf. Buona giornata Tom di Hawaiisurf
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2023
Ho ricevuto il mio ordine ma trovo le spese di spedizione un po' troppo elevate.
Un costume da bagno ultra leggero può stare in una busta, vero?
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Comprendo il tuo malcontento. Abbiamo scelto di offrire una tariffa globale, che non tiene conto del peso o del volume dei prodotti ordinati. Ho comunque preso nota del tuo commento e l'ho fatto presente al servizio logistico. Sperando che il costume da bagno ordinato ti piaccia. Non esitare a contattarmi per ulteriori informazioni tramite il tuo spazio cliente. Cécilia di Hawaiisurf
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2023
Molto deluso dal servizio offerto. Ho ordinato un oggetto fragile, e viene consegnato al cliente lanciandolo sopra un cancello di due metri. Spero che l'oggetto non sia danneggiato, vista la cifra e la fragilità del prodotto. Molto deluso, se l'oggetto non è funzionante, mi aspetto un gesto commerciale.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Ho preso nota del tuo messaggio. Desidero scusarmi per l'anomalia riscontrata sul tuo ordine. Il corriere incaricato della tua consegna non ha rispettato la procedura, non mancherò di farlo presente al nostro responsabile affinché venga fatto un richiamo alla procedura al corriere. Ti ho contattato tramite il tuo spazio cliente per avere maggiori dettagli sulle condizioni della giacca ricevuta. A presto. Cecilia di Hawaiisurf
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2023
Niente di speciale
Recensione tradotta
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/12/2022
Il servizio clienti ha rifiutato di inviarmi un'etichetta prepagata per restituire i pattini troppo piccoli per mio figlio, mentre non poteva offrirmi una taglia superiore.
Ho dovuto pagare 21,30 euro per restituirli. Sono molto delusa e non consiglierò questo sito. Non ho soldi da perdere in questo modo. Cordiali saluti.
Recensione tradotta
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2022
L'immagine online del prodotto non corrisponde all'articolo ricevuto.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Infatti, dopo verifica, il maglione che appare sul sito è più scuro e mi dispiace. A seguito del tuo messaggio, vedo che il mio collega Tom ti ha inviato un'etichetta di reso prepagata per restituircelo. Non appena ricevuto procederemo al rimborso totale del tuo ordine. Spero che ciò non intacchi la fiducia che ci hai accordato. Ti auguro una buona giornata. Cecilia di Hawaiisurf
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2022
Le calze nitro nella foto non corrispondono alla foto
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Mi scuso per questa anomalia. Per poterti offrire una soluzione adeguata, ti ho contattato via email direttamente sul tuo account Hawaiisurf. In attesa di una tua risposta. A presto. Cecilia di Hawaiisurf
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2022
Ottima reattività del servizio vendite che ha trovato rapidamente il prodotto che cercavo. L'unico problema è che era leggermente danneggiato al suo arrivo...
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao, mi dispiace per questa anomalia. Ti abbiamo inviato un messaggio il 04/11 chiedendoti foto dell'imballaggio per poter gestire la tua richiesta e offrirti una soluzione. A meno che non mi sbagli, il nostro messaggio rimane ad oggi senza risposta. In attesa di un tuo riscontro. Buon pomeriggio. Cecilia di Hawaiisurf
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2022
Sono riuscito a ordinare. 2 settimane dopo ho ricevuto un'email che mi diceva che il modello non era più disponibile in magazzino.
Inoltre, la scelta del corriere GLS non è pertinente. Non si sa quando passano.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao Signore, Prima di tutto, mi scuso per questa anomalia. Abbiamo avuto un problema informatico che ha fatto sì che non fossimo a conoscenza di questo errore di magazzino prima, mi dispiace davvero. Questa anomalia è stata segnalata al servizio interessato affinché non si ripeta più. Abbiamo proceduto al rimborso del tuo ordine non appena abbiamo ricevuto il tuo reso e vedo che sei riuscito a ordinare un nuovo articolo equivalente. Ti porgo nuovamente le mie scuse per questa anomalia e rimango disponibile per qualsiasi richiesta aggiuntiva. Sperando di rivederti presto. Cecilia di Hawaiisurf
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2022
Ho l'impressione di essere stato derubato. Pensavo di acquistare una 4/3 e mi è stata inviata una 3/2. Ti attirano con un prezzo interessante sul prodotto che stai cercando e quando arrivi al momento della prenotazione te lo cambiano con un altro. Non ero abbastanza attento e quindi sono stato ingannato. Una volta va bene, due no!
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao, siamo spiacenti che la tua esperienza sul nostro sito non sia stata buona. Sfortunatamente, i prodotti presenti nel tuo carrello possono essere selezionati solo da te. Tuttavia, il nostro servizio clienti è a tua disposizione per qualsiasi richiesta di cambio o reso. Tutto il team di Hawaiisurf ti augura una buona giornata. Tom di Hawaiisurf
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/07/2022
Alcuni articoli sono difettosi e le foto non corrispondono al colore del prodotto.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Ci dispiace che tu non sia soddisfatto dei prodotti che hai ordinato. Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per qualsiasi domanda relativa al tuo ordine. Tutto il team di Hawaiisurf ti ringrazia per la tua fedeltà e spera di rivederti presto. Tom di Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2022
I truck dovrebbero essere forniti a coppie di default.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao Nicolas, Siamo spiacenti che il fatto di offrire i truck singolarmente non ti soddisfi. Abbiamo scelto di funzionare in questo modo per dare l'opportunità ad alcuni clienti che desiderano cambiare solo un singolo truck di poter acquistare solo uno. Tutto il team di Hawaiisurf ti augura una buona giornata.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2022
Il mio ordine è andato bene, mentre quello di mio figlio è andato molto peggio: una tavola rotta dopo 2 uscite in piccole onde e il servizio commerciale inesistente, niente garanzia, non avrei ordinato da Hawaii surf sapendo questo.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, Siamo dispiaciuti che l'esperienza di vostro figlio non sia stata buona. Abbiamo fatto del nostro meglio affinché il marchio prendesse in considerazione la vostra richiesta di assistenza, tuttavia ha concluso che non si trattava di un difetto della tavola. Rimaniamo ovviamente a vostra disposizione per qualsiasi ulteriore richiesta in merito. Passate una bella giornata. A presto Tom di Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2022
Le ruote dei miei roller sono danneggiate mentre dovrebbero essere nuove, ho contattato il servizio e non ho ricevuto alcuna risposta.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao Signora, mi dispiace leggere che le ruote ricevute sembrano essere state utilizzate. Dopo aver fatto delle ricerche, non trovo traccia della tua segnalazione. Ti ho quindi inviato un messaggio sul tuo account Hawaiisurf per trovare insieme una soluzione adeguata. In attesa di una tua risposta, rimango disponibile per qualsiasi richiesta. A presto. Cecilia di Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/09/2022
Ho ordinato più volte sul sito di solito è tutto pulito ma questa volta sono molto deluso dalla qualità dell'imballaggio. Il cartone era giusto per la dimensione di una tavola (e conteneva una tavola + un grip + 2 truck independent hollow) quindi il grip era piegato a morte sui bordi sotto la tavola, quindi una volta uscito dal cartone è inutilizzabile, direzione spazzatura, i truck attaccati alla tavola hanno lasciato belle tracce sul fronte della tavola, molto deluso per questa volta, non sono sicuro di riordinare da voi.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, Mi scuso per il problema riscontrato. Affinché possiamo trovare una soluzione insieme, ho contattato direttamente il vostro account Hawaiisurf. State tranquilli, ho segnalato il problema al servizio competente affinché non si ripeta più. In attesa di una vostra risposta, vi auguro una piacevole giornata. A presto. Cecilia di Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/08/2022
Mancava 1 articolo nel mio ordine e in più l'imballaggio era già a metà aperto all'arrivo.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore, Sono sinceramente dispiaciuta per lo stato in cui ha ricevuto il suo pacco. Per gestire la sua richiesta, le ho inviato un messaggio sul suo account Hawaiisurf per poter trovare insieme una soluzione. In attesa di una sua risposta, le auguro una bella giornata. Cecilia di Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2022
Esperienza negativa
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, signore, dopo il reso del tuo ordine, avevi richiesto un cambio. Tuttavia, a causa di un errore umano, è stato effettuato un rimborso e mi dispiace molto. Abbiamo fatto tutto il necessario per garantire che tu riceva il prezzo originale. Il tuo ordine sarà preparato e spedito il prima possibile. Mi scuso ancora per il problema e ti auguro una buona fine di giornata e un ottimo fine settimana. Cecilia da Hawaiisurf
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2022
Abbiamo ordinato in click and collect in un negozio Hawaiisurf a Saint Jean de Luz. La posta ci informa che il pacco non è stato consegnato perché non hanno trovato l'indirizzo, mentre noi non avevamo mai richiesto un colissimo. Abbiamo dovuto chiedere di essere nuovamente consegnati, ma non sapevamo il codice postale... Una vera odissea dopo essere riusciti a contattare la posta dopo 35 minuti per alla fine essere consegnati in un punto di ritiro a 20m dal negozio in click and collect.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Prima di tutto, ti ringrazio per il tuo ordine e mi scuso per il problema di consegna riscontrato. Colissimo è il corriere utilizzato quando selezioni la consegna gratuita in Click & Collect per consegnare il negozio scelto. Per il tuo prossimo ordine, non esitare a contattarci, il nostro team sarà felice di aiutarti. Ti auguro una buona giornata. Tom di Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2022
Consegne rapide ma l'articolo era danneggiato in due punti...
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Auriane, Siamo spiacenti per questo disagio, faremo presente questa informazione al nostro servizio logistico. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti che troverà una soluzione a questo incidente di consegna. Ti auguro una piacevole giornata. Tom di Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/06/2022
Buongiorno, ho ordinato uno skateboard da voi, è arrivato leggermente segnato sul tail a causa di un cattivo imballaggio, altrimenti il termine è stato rispettato...
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Steven, ci dispiace per questo inconveniente, faremo presente questa informazione al nostro servizio logistico. Vi invitiamo anche a contattare il nostro servizio clienti che troverà una soluzione a questo incidente di consegna. Vi auguro una bella giornata. Tom di Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/06/2022
Ritiro presso il negozio parigino
Tempi di consegna non rispettati
Pacco aperto
Sticker assente dal pacco
Peccato non verificato al momento del ritiro ...
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, ci dispiace che il termine di consegna non sia stato rispettato, faremo il necessario affinché ciò non si ripeta più. Il tuo pacco è stato aperto e me ne scuso, i nostri venditori in negozio sono obbligati ad aprire il tuo pacco per verificare che i prodotti corrispondano al tuo ordine. Infine, forniamo gli adesivi su richiesta, puoi contattare il nostro servizio clienti, saranno felici di inviarti degli adesivi. Speriamo di aver risposto a tutte le tue richieste. Tutto il team di Hawaiisurf ti augura una piacevole giornata
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/06/2022
Problema di informazioni. Durante l'acquisto, 5 siti sono proposti in click & collect. Durante l'email di conferma della disponibilità, ZERO richiamo dell'indirizzo né numero d'ordine. Sul sito, ci sono solo 4 indirizzi registrati (il mio era il 5° ovviamente, introvabile!)
E quando finalmente ho ritrovato il mio pacco, la cordialità dei venditori, gestendo decine di siti di ricezione, era orribile…
I prodotti in sé ok, ma l'esperienza cliente terribile.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, mi dispiace che non abbia trovato le informazioni cercate sul nostro sito. Sappi che puoi trovare l'indirizzo di consegna del tuo ordine nel tuo spazio cliente / I miei ordini / Visualizza i dettagli. Per facilitare la tua esperienza, abbiamo aggiunto le informazioni menzionate nella nostra sezione "Negozi & Click & Collect". Ho preso nota delle tue osservazioni e non mancherò di farle presente alle persone interessate per migliorare la nostra qualità del servizio. Ti auguro una buona giornata. Tom di Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2022
Non ho ricevuto il mio ordine
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, abbiamo ricevuto la sua email riguardo a un problema di consegna. Le abbiamo inviato un'autocertificazione di non consegna da compilare affinché possiamo avviare la procedura di reclamo presso GLS. Ad oggi, siamo ancora in attesa di questo modulo compilato e firmato da parte sua. Non appena lo riceveremo, avvieremo la procedura. Tutto il team di Hawaiisurf le augura una buona giornata
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2022
Non sono affatto soddisfatto. Quando ho aperto il pacco, mi sono accorto che avevate sbagliato negli articoli che avevo ordinato. Quindi vi ho rispedito l'articolo per recuperare quello che avevo ordinato. Ad oggi non ho ancora notizie da 15 giorni, e in più avevo ordinato per un compleanno che è già ben oltre. Non mi sembra molto serio.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, si è effettivamente verificato un errore durante la preparazione del suo ordine. Non appena siamo venuti a conoscenza del problema, abbiamo organizzato un reso della merce e proceduto al rimborso della stessa. Per risarcirla di questo problema, le abbiamo inviato un codice promozionale per evitare le spese di spedizione su un futuro ordine. Speriamo che queste soluzioni siano state soddisfacenti per lei. Tutto il team di Hawaiisurf le augura una buona giornata
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2022
Avevo chiesto di pagare in più rate e non è stato possibile, davvero deluso perché mi ha messo in rosso sul mio conto bancario e ho dovuto pagare interessi.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, ci scusiamo per questo disagio, hai effettuato un pagamento PayPal classico. Non siamo coinvolti nella tua scelta del metodo di pagamento. Ti invitiamo a contattare il fornitore di pagamento per trovare una soluzione a questo problema. Tutto il team di Hawaiisurf ti augura una buona giornata.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2022
Ce l'ho fatta, ma il sito aveva qualche problema e ogni pagina impiegava diversi minuti a caricarsi.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, ci scusiamo per questo disagio, il nostro team tecnico entrerà in contatto con voi per capire da dove provenisse questo problema. Speriamo che, nonostante tutto, siate stati soddisfatti del servizio Hawaiisurf. Tutto il team di Hawaiisurf vi augura una buona giornata.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/02/2022
Sono soddisfatto del materiale ricevuto, dell'accoglienza in negozio. Tuttavia non sono affatto soddisfatto del servizio reso dal sito. La consegna è stata più che scadente, pacchi persi. Ho richiesto un risarcimento in cambio ma non ho mai ricevuto risposta!
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Pierre Alexandre,
Siamo dispiaciuti che lei sia rimasto deluso dall'esperienza sul nostro sito internet. Il suo pacco è stato perso dal corriere, tuttavia, abbiamo reagito immediatamente per inviarle una tavola in consegna espressa. Se non è stato soddisfatto del nostro servizio la invitiamo a contattarci affinché possiamo trovare una soluzione soddisfacente.
Tutto il team di Hawaiisurf le augura una buona giornata
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2022
Ho ordinato una tavola nuda, ottima consegna ma manca protezione all'interno del pacco.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Thomas,
La ringraziamo per l'interesse mostrato verso il nostro sito internet. Il suo commento è stato trasmesso al nostro team logistico per migliorare il servizio offerto.
Tutto il team di Hawaiisurf le augura una buona giornata.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2022
Non molto bene, ovviamente perché il reso non è gratuito.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2022
Niente andava, ma conoscendo il marchio da quando ero bambino e dato che ho avuto dei bei adesivi rimango gentile... ma niente andava, da un errore di stock ho passato 3 settimane a risolvere con loro il problema prima di ricevere l'integralità di ciò che ho ordinato... ma il servizio clienti, sebbene molto lento e poco reattivo (molle), mi ha accompagnato senza farmi del male. Avrei voluto un servizio clienti più coinvolto, soprattutto per un grande ordine come il mio.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Siamo spiacenti che la tua esperienza sia stata negativa. Prendiamo nota dei tuoi commenti che ci serviranno per migliorare il nostro servizio clienti.
Tutto il team di Hawaiisurf ti augura una buona giornata
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2022
Molto delusa dal corriere!
Ho dovuto andare a cercare diversi vicini per ritrovare il mio pacco che è arrivato aperto e testato!
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao,
Ci scusiamo per questo disagio. È per questo motivo che offriamo ai nostri clienti diversi corrieri. Il nostro servizio clienti ha fatto del suo meglio affinché tu potessi ritrovare il pacco.
Speriamo che l'esperienza sul nostro sito internet non sia stata deludente.
Tutto il team di Hawaiisurf ti augura una buona giornata
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2022
Pacco mal imballato, il grip ha sfregato la tavola, sono deluso dalla mancanza di professionalità della vostra azienda
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao,
Ci scusiamo per il disagio, si è verificato un errore durante la preparazione del tuo ordine. Puoi contattare il nostro servizio clienti per ottenere un gesto commerciale. Speriamo che questa soluzione compensi il tuo disagio.
Tutto il team di Hawaiisurf ti augura una buona giornata
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2022
Alcuni bug di navigazione come gli errori dopo l'uso della freccia di ritorno.
Poche informazioni sui prodotti in stock nei negozi fisici
Il sito indicava una taglia 44,5 sul prodotto ordinato (unica taglia disponibile) e alla fine il prodotto ricevuto è una taglia 44
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao,
Sfortunatamente, un errore di etichettatura ha portato alla consegna della taglia sbagliata.
I nostri team hanno fatto del loro meglio per risolvere questo problema nel più breve tempo possibile e procedere al rimborso del tuo ordine.
Speriamo che tu sia soddisfatto del nostro servizio.
Tutto il team di Hawaiisurf ti augura una buona giornata
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2022
Ho dovuto recarmi 2 volte al negozio; la prima volta era chiuso giovedì mattina durante l'orario di apertura...
Recensione tradotta
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