Recensioni dei clienti di HawaiiSurf

ricevuto nei tempi ma con errore sul punto di consegna, consegna parzialmente conforme all'ordine, errore visivo su uno dei prodotti.

Consegna rapida ma se il prodotto non va bene, il reso è a pagamento!
Non è il massimo, sono delusa

Molto brutta esperienza

Bel sito, prezzi competitivi ma il reso a carico del cliente… è complicato! Non è previsto nulla per il reso, né etichetta né invio sponsorizzato.

Alcune modifiche da apportare al sistema di filtro che obbliga, in caso di reso, a dover ricominciare tutto da capo. Altrimenti, nel complesso, nulla da dire.

problema con l'ordine e la spedizione

Ho ordinato una tuta Billabong su questo sito, esperienza negativa.
Già il corriere è GLS che non è molto affidabile (il fattorino ha semplicemente lasciato il pacco davanti alla mia porta senza suonare).
Per la tuta, mi hanno inviato una tuta che non aveva lo stesso colore di quella sul sito internet e che appartiene alla gamma inferiore rispetto a quella che avevo ordinato.
Ho quindi contattato il servizio clienti, non disponibile per un seminario (ho dovuto aspettare il giorno dopo la consegna per riuscire a contattarli tramite i social).
Non avevano più la tuta che desideravo.
Mi è stato proposto di restituirla o uno sconto di solo il 10% sulla tuta, mentre ho ricevuto la gamma inferiore (non avevo tempo di restituirla a causa delle festività).
Ho quindi tenuto la tuta chiedendo un gesto commerciale (tipo buono sconto o altro) ma purtroppo non è stato fatto nulla.
La tuta rimane comunque con questi 10% sempre più costosa rispetto al sito del marchio o in surfshop.
Non consiglio questo sito, meglio preferire un surfshop o un altro negozio.

Non ho ricevuto il pacco. Il corriere mi ha lasciato un messaggio fuori dai suoi orari di passaggio. « Apparentemente avrebbe suonato il 14 e il 16 mentre io non mi sono mosso da casa e il campanello del mio edificio è sul mio fisso »
Non è normale.

Mi sono già spiegato, è una vergogna è tutto.

Il mio ordine è stato annullato. Il pagamento è stato effettuato tramite bonifico bancario dal 04 ottobre 2021. Sto cercando di contattare Hawaiisurf invano per ottenere un rimborso o un credito. Nessuna risposta via email tramite il loro sito web.

Palle di slime ordinate in 78A e consegnate in 97A. Rimborso effettuato rapidamente comunque.

Per quanto riguarda il sito non c'è nulla da dire. Tuttavia, il fatto che Hawaiisurf lavori con GLS come corriere è davvero un punto negativo...
La scatola che ho ricevuto era davvero molto danneggiata... Fortunatamente non era fragile. Ma non c'è da stupirsi che fosse danneggiata, ho visto il corriere lanciare un pacco a terra (non il mio) per trovare la mia scatola... E ho già avuto pacchi rotti con questo corriere...
Inoltre, trovo un peccato dover pagare per un reso... È una pratica che si fa sempre meno e rappresenta un grosso punto debole. Farò più attenzione in futuro...

Poche informazioni disponibili sul sito. Ho avuto un problema di convalida del mio ordine e il servizio clienti è stato eccezionale e mi ha inviato il pacco molto rapidamente.

non ho ricevuto il giusto ordine'

Ho ordinato la mia tavola sul sito Hawaiisurf e l'ho ricevuta con un impatto sul fondo della tavola. Ho avvisato immediatamente Hawaiisurf ma ho dovuto sollecitarli tre volte per avere un riscontro che alla fine è stato negativo. Non vogliono sapere nulla (nessun gesto commerciale e non aprono nemmeno un dossier con il corriere)... è colpa mia se la mia tavola è danneggiata... davvero un peccato fidarsi di un sito per ricevere alla fine una tavola nuova ma danneggiata. Sconsiglio questo sito.

Consegna nei tempi. Tuttavia, per il prezzo di acquisto per una tavola senza truck (86 euro) ci piacerebbe avere un grip posato correttamente... il mio è completamente storto. È il primo commento che ho ricevuto da una persona non skater quando ha visto la tavola..

Hawaiisurf ha scelto GLS, che è il peggior servizio di consegna esistente (guarda le recensioni del punto GLS della tua città su Google Maps e vedrai). Non mi sono reso conto che fosse GLS quando ho ordinato. Di conseguenza, ovviamente non ho ricevuto il mio ordine: semplicemente non consegnano. Lasciano il pacco alla loro agenzia pretestando un indirizzo errato. Scegliere GLS significa scegliere il servizio più economico possibile ma il peggiore per i clienti.

Sono stato consegnato rapidamente, bravo GLS!
Tuttavia, la tavola (drop trough) "Flying Weels Helmet 38.5" era già montata prima di essere inviata nuda.
È danneggiata nei punti di fissaggio lato strada. Presenta i segni delle rondelle che dovevano mantenere il truck in precedenza. Con residui di grip incrostati (grip che probabilmente ha attraversato la tavola durante l'installazione originale).

Tavola danneggiata durante la consegna e un percorso ad ostacoli per ottenere un rimborso. Sempre a voi fare le pratiche = 1 mese.
Tavola non protetta nella scatola, nessun tracciamento possibile per la consegna della tavola, società di consegna: non avvisa quando passa e non lascia messaggi.
Bilancio: DA EVITARE e acquistare in un surfshop:

5 giorni dopo aver effettuato il mio ordine mi informano che il prodotto è esaurito... Molto deluso!

trattamento ordine e consegna rapida.
Tuttavia nessuna flessibilità per un reso del prodotto appena utilizzato (taglia sbagliata) sapendo che un acquisto più oneroso era suggerito per la sostituzione... Scegli bene prima di ordinare altrimenti avrai il prodotto tra le mani...

Ordine consegnato incompleto. Email inviata al servizio clienti ma nessuna risposta fino ad oggi (48h)
Servizio medio per il momento, aspetto il ritorno della mia reclamo per completare la mia recensione.

Non è il giusto ordine

Dopo 10 giorni di attesa, ho dovuto chiamare per farmi dire che il mio ordine (che avevo pagato) era esaurito, e che mi avrebbero rimborsato.

Primo ordine ricevuto in 24h, Roller troppo piccolo, quindi nuovo ordine, Ancora non ricevuto, È passato 1 mese!!!

La tavola ricevuta non corrisponde alla foto sul vostro sito!
1)- Il naso della tavola è diverso!
2)- il numero di strati in rosso non c'è!
3) poche informazioni tecniche nella descrizione per questa tavola da longskate.

Vi ho contattato 2 volte per il momento senza risposta per un berretto ricevuto che non è il berretto ordinato

Pochi articoli sul sito e problemi con il pagamento del carrello

Ho ricevuto la tavola con un scheggia di vernice, mi hanno detto che sarei stato rimborsato del 10% e avrei ricevuto un buono sconto del 10% sul prossimo ordine. Ho ricevuto il rimborso del 10% ma non ho mai ricevuto il buono sconto. Inoltre, non ho trovato la scheggia di vernice nell'imballaggio, il che significa che la tavola è stata imballata e inviata già danneggiata. Insomma, sono deluso...

Facile da ordinare, i prezzi sono interessanti ma il mio pagamento con carta di credito è stato rifiutato, ho chiamato più volte e inviato un'email e ancora nessuna risposta.
Sono molto delusa!

Numero dell'articolo troppo grande nonostante la verifica delle misure nella tabella di riferimento. Ricezione pacco deludente: scatola originale completamente rovinata perché semplicemente coperta da un film di plastica nera. In attesa di approvazione per il reso. Un servizio di ordinazione, prova e reso sarebbe appropriato nel negozio di Parigi 14, quando gli articoli desiderati non sono disponibili in negozio.

ho ordinato una giacca un sabato, mercoledì invio un messaggio senza risposta quindi venerdì non avendo ancora ricevuto nulla mi avvicino al servizio clienti che mi dice di avermi lasciato un messaggio sul mio cellulare, messaggio mai ricevuto perché il numero era sbagliato ma comunque nel mio account cliente !!!!
errore di stock non avevano la giacca ordinata
sarebbe stato carino inviarmi un'email per dirmelo, perché nel frattempo ho comprato i pantaloni che vanno con quindi conclusione tempo perso e un pantalone sulle braccia

pacco mai consegnato, molto deluso dalla mancanza di comunicazione di Hawaii Surf.

La consegna si è rivelata laboriosa.

La politica di reso è molto scarsa e inaccettabile secondo gli standard odierni. Ho dovuto aspettare più di 5 mesi per ricevere il rimborso. Non ordinerò mai più da HawaiiSurf a causa del cattivo servizio clienti.

Il surf ordinato all'inizio di dicembre doveva arrivare per Natale, siamo il 4 gennaio e ancora niente surf all'orizzonte!!!!! Quando si vende un prodotto si ha il coraggio DI ANNUNCIARE I RITARDI!!!!!!!

1° ordine annullato dopo 1 mese da hawaiisurf. Dopo varie sorprese. Aspetto ancora il rimborso di questo ...
2° ordine ok ma imballaggio minimo ... 1 semplice cartone per una tavola.
Dopo diverse email, nessuna risposta per il rimborso.
Insomma ... Contavo di effettuare vari acquisti, è messo male.

Molto scontenta
Impossibile ordinare online

Dopo una spedizione un po' lenta, una consegna molto complicata... non è il prodotto giusto... Il negozio si è sbagliato... impossibile contattarli.

Fortunatamente sono riuscito a parlare con qualcuno direttamente per rimediare, perché se non chiamo, per ben 2 volte, aspetterei ancora il mio ordine!! A parte questo grosso dettaglio, ordine in 48h.